S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Naaasie]

kpok, Я покупала билет по Рф через альфатревел у S7.В условиях возврата указано, что будет взиматься 1000 руб.за каждый билет, у S7 указано просто 1000.
При покупке билеты были разделены на 2 брони.

У вас также было?

[Dubroffsky]

В общем создал заявку на возврат денег, дали номера заявок на два билета, сроки от 60 до 90 дней. При этом в личном кабинете если попробовать вернуть сертификатом теперь почему то сумма за вычетом 2000р за два билета, до создания заявки был 100% возврат сертификата.

Вы по телефону создавали заявку на возврат денег? Операторы не отказывал и не говорил, что возможен только возврат сертификатом?

[Dubroffsky]

В условиях возврата указано, что будет взиматься 1000 руб.за каждый билет

Так и есть. 1000 руб. за 1 билет. Если билета 2, то 2000 руб, следовательно.

[kpok]

Вы по телефону создавали заявку на возврат денег? Операторы не отказывал и не говорил, что возможен только возврат сертификатом?

через сообщения вконтакте в группе s7, предлагали сертификат, рассказывали какой он удобный, но то что возврат возможен только сертификатом не говорили, говорили, что сертификат получить быстрее

У вас также было?

Не помню, я брал на сайте s7, но как я понял, что удерживается 1000 с билета, а не с заказа

[Naksik]

предлагали сертификат, рассказывали какой он удобный, но то что возврат возможен только сертификатом не говорили, говорили, что сертификат получить быстрее

То же самое говорили по телефону. Просила возврат именно денег, упорно уговаривали на сертификат. В итоге, со слов оператора, оформили возврат денежных средств

[Авдотья_]

А у меня такая история. Билеты в Токио и обратно. Ситуация в феврале в Японии была не очень, потому в начале марта оформила заявку на возврат денег (билет возвратный со штрафом). Обещали вернуть в течение 15 дней. Не вернули. Я начала их долбать. Планомерно и по всем каналам-почта, телефон (40 минут минимум ожидания), чаты на сайте. Оформляла заявку за заявкой с жалобами и четким отказом от сертификата и с требованием выдать мне официальное подтверждение о дате подачи заявки на возврат. В результате пробилась через боты до живого сотрудника клиентского отдела (получилось через почту). Деньги вернули несколько дней назад. Без штрафа, что характерно

[New_Arch]

Ситуация такая: Есть невозвратные билеты (эконом базовый) по РФ в Сибирь и обратно на начало/середину мая, покупались они в конце января. Сейчас все регионы центральной Сибири ввели принудительный карантин по прибытию рейсов из Москвы и Санкт-Петербурга на 14 дней в обсервации. В колл-центре S7 ответили что не рассматривают данную ситуацию как вынужденный возврат средств, только как добровольный со сбором на ваучер сроком до 60 дней, или изменение рейсов (3 тыс. за каждый сегмент+ доплата до тарифа) . Есть ли у кого-нибудь прецеденты полного возврата средств при таких ситуациях? Стоит ли пробовать обращаться в тинькоф банк за чарджбэком или толку от этого действия не будет ?

[v.i.z0908]

Стоит ли пробовать обращаться в тинькоф банк за чарджбэком или толку от этого действия не будет ?

Смысла нет.

[Overclock]

Хотел вернуть невозвратные билеты, получить хоть сертификат за вычетом 1000.
Билеты куплены в конце января, на конец мая вылет, июнь обратно.
Нет кнопки нигде на сайте :( в бронированиях, в поиске брони...
Мобильная версия не работает вообще.
Профиль и кабинет есть.
Опоздал?

[andrerozen]

Должна быть.
Через личный кабинет S7,если нет кабинета,зарегистрируйтесь.
С Уважением,Андрей.

[Overclock]

Профиль есть конечно.
Ищу бронь в мобильном, пишет, что бронирование не найдено, искал и по брони, и по номеру билета.

[andrerozen]

Странно.

[New_Arch]

Нет кнопки нигде на сайте :( в бронированиях, в поиске брони...
Мобильная версия не работает вообще.

Такая же проблема, нет кнопки возврат билета ни в моем бронировании с компьютера, ни в мобильном приложении. Только активная кнопка обмен билета, при обмене система подвисает...

[kind_gluck]

Я, в конечном итоге, менял на прямую через сайт, не заходя в личные кабинеты и т.д., там есть ссылка на обмен.

[machoandcowboy]

Есть ли у кого-нибудь прецеденты полного возврата средств при таких ситуациях? Стоит ли пробовать обращаться в тинькоф банк за чарджбэком или толку от этого действия не будет ?

Такая же фигня, смиритесь, денег не увидите. Теперь точно знаете кого и как отблагодарить голосуя в июне. Все очень хорошо устроились, за наш глубинного народа счёт)))) мне с7 дату обратного вылета только предложило изменить))))

[Dubroffsky]

Есть невозвратные билеты (эконом базовый) по РФ в Сибирь и обратно на начало/середину мая, покупались они в конце января. Сейчас все регионы центральной Сибири ввели принудительный карантин по прибытию рейсов из Москвы и Санкт-Петербурга на 14 дней в обсервации. В колл-центре S7 ответили что не рассматривают данную ситуацию как вынужденный возврат средств, только как добровольный со сбором на ваучер сроком до 60 дней, или изменение рейсов (3 тыс. за каждый сегмент+ доплата до тарифа) . Есть ли у кого-нибудь прецеденты полного возврата средств при таких ситуациях?

У меня абсолютно аналогичная ситуация. У меня вылет должен был быть 1 мая. Вчера (то есть за 2 дня до вылета) рейс отменили (С7 очевидно сейчас прореживает рейсы, часть отменяет практически накануне вылета), и предложили перенос вылета на другой день. Можно отказаться (чем, естественно, я воспользуюсь, потому как сидеть в карантине в Сибири нет желания).
Так что если у Вас вылет не сегодня/ завтра, подождите: может быть, рейс вообще отменят.
Тогда можно по крайне мере сертификат их идиотский получить на сумму билета +10% (а не на сумму стоимости билета за вычетом -1000 руб с билета).

[Елизавета17031975]

У меня билеты Екатеринбург-Москва-Минск, на 3 мая, обратно на 11. Куплены были в середине февраля. Сейчас дозвонилась на горячую линию, сказали деньги вернут на карту, в течении 60 дней. Сертификат не предлагали). Уж не знаю, стоит ли верить...

[expen38]

У меня на 2 мая рейс в Бангкок отменен был давно. Дозвонился сейчас: предложили на выбор возврат денег (60 дней) или сертификат. Выбрал первое, оформили заявку, ждемс..

[oladka]

Я через обратную форму на сайте оформляла возврат неделю назад. Теперь регулярно переписываюсь с С7. Спрашиваю, от какого числа оформлет возврат. Мне в ответ Вам сертификат.

[andrerozen]

Если получен сертификат,то все,возврат денежных средств не возможен?