Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[arara]

Аэрофлот не объявил себя банкротом и от обязанности оказания услуг не отказывается, а в связи с особой ситуацией предлагает пассажирам различные варианты, в том числе и перенос дат полёта.

Так он не различные варианты предлагает, а принудительные ваучеры, или я не так поняла их волшебную инициативу?
Я еще 23 марта на возврат подала, до сих пор за нос водят, "вы в очереди, вы в очереди".

[volnov75]

а на какие даты вылета это распространяется? не нашел этой информации, на сайте Аэрофлота вообще ничего нет. У меня ситуация следующая: вылет в Прагу 14 марта, но так как 16 марта Чехия закрывала границы и в целом, из-за ситуации с вирусом в стране, решили никуда не лететь. В марте (числа 20) обращался в поддержку с попыткой оформить возврат из-за сложившейся вирусной ситуации, но отказали по формальной причине - рейс не был отменен, границу закрывали с 16, так что 14 вы могли спокойно улететь. Как думаете, вероятно ли получить ваучер в этом случае?

[Nata_mor]

Аэрофлот не объявил себя банкротом и от обязанности оказания услуг не отказывается, а в связи с особой ситуацией предлагает пассажирам различные варианты, в том числе и перенос дат полёта.

Так он не различные варианты предлагает, а принудительные ваучеры, или я не так поняла их волшебную инициативу?
Я еще 23 марта на возврат подала, до сих пор за нос водят, "вы в очереди, вы в очереди".

Так и ответом на заявление на чарджбэк будет: «Вы в очереди». Здесь уже писали и, эта же информация есть у меня в письме от Аэрофлота, что билет можно обменять до конца года на новый билет по аналогичному направлению.

[Ослик Иа]

в связи с особой ситуацией предлагает пассажирам различные варианты

При этом, обратите внимание, что формально он этого делать не обязан, поскольку никакой "особой ситуации", чрезвычайного положения", "карантина" итп в стране официально не объявлено! На федеральном уровне объявлены лишь некие "нерабочие дни", которые, как тут выше упоминали, Верховный суд постановил считать рабочими.

И сделано это всё так именно для того, чтобы никто не мог предъявить претензии. Применительно к данной теме - это, мол, добрая воля Аэрофлота, берите, что дают, и радуйтесь; а будете выделываться, так вообще ничего не получите...

[savl1]

И сделано это всё так именно для того, чтобы никто не мог предъявить претензии. Применительно к данной теме - это, мол, добрая воля Аэрофлота, берите, что дают, и радуйтесь; а будете выделываться, так вообще ничего не получите...

Да. Более того, ещё усилят свои позиции. Как я написал в другой теме, "... что-то я сомневаюсь в действенности этого (речь шла о судебных исках): сейчас под все действия АФ быстренько подведут такую юридическую базу (где нужно - задним числом), что не подкопаться... Без сомнений, юристы АФ уже всё просчитали, да и согласием "кого надо" заручились"

[arara]

И сделано это всё так именно для того, чтобы никто не мог предъявить претензии. Применительно к данной теме - это, мол, добрая воля Аэрофлота, берите, что дают, и радуйтесь; а будете выделываться, так вообще ничего не получите...

Т.е. рейс отменен, услуга не оказана, а если требуешь вернуть деньги, то ты "выделываешься"

[v063200]

Если билет был куплен по тарифу «Максимум», то пассажир получит скидку на любой последующий перелет в 25% при оплате его ваучером.

Можно выгадать скидку с такими ваучерами на ровном месте). К примеру нужен билет Москва-Новосибирск. Покупаешь билет Москва-Екатеринбург, который на 25% дешевле, по полному возвратному тарифу. Отказываешься, делаешь обмен на ваучер с 25% премией, оформляешь билет Москва-Новосибирск. Профит!)
Имхо, если и вводить ваучеры, то логично только на отмененные рейсы.)

[cforest]

Можно выгадать скидку с такими ваучерами на ровном месте). К примеру нужен билет Москва-Новосибирск. Покупаешь билет Москва-Екатеринбург, который на 25% дешевле, по полному возвратному тарифу. Отказываешься, делаешь обмен на ваучер с 25% премией, оформляешь билет Москва-Новосибирск. Профит!)
Имхо, если и вводить ваучеры, то логично только на отмененные рейсы.)

Покажите мне хотя бы одного, кто захочет поиграть с Аэрофлотом в такие игры - отдать живые деньги и ждать ваучер в надежде, что 1) его дадут, 2) билеты Москва - Новосибирск не раскупят к моменту получения ваучера, 3) билет Москва-Новосибирск не будет стоить значительно дороже.

[Nata_mor]

Т.е. рейс отменен, услуга не оказана, а если требуешь вернуть деньги, то ты "выделываешься"

Требовать вернуть деньги никто не запрещает, но вот в положительном исходе у участников форума есть сомнения. Те, у кого параллельно развивалась драма с возвратом невозвратных броней отелей, знают, что иногда упорный отказ от ваучера приводил к получению возврата деньгами. Более подробно в соответствующих ветках. Поэтому уже каждый решает для себя сам - брать ваучер или стоять упорного получении денег. Для себя я решила воспользоваться возможностью до конца года поменять билет на аналогичный по направлению. Если ситуация с открытием границ останется неопределенной до конца года, тогда попытаться получить деньгами или ваучер на год.

[Гость]

Аэрофлот опубликовал информацию по сертификатам.

Воистину премиальное обслуживание:


Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.

А теперь представим эти офисы "после снятия режима самоизоляции"

[Гость]

Полный текст:

30 апреля 2020 года, Москва. — Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от перевозки в период пандемии COVID-19 — сертификат, номинал которого соответствует сумме оплаченной провозной платы.

Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.

Кроме того, Аэрофлот предложит пассажирам дополнительные преимущества при приобретении билетов с использованием сертификата.

В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет.

Указанные скидки не суммируются.

Оформить сертификат можно после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года.

Использовать сертификат можно в течение 3-х лет с даты рейса по первоначальному билету.

Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.

Предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:

- с датой вылета в/из Китая с 18 февраля;

- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;

- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.

Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.

[savl1]

Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.

Вот это уже действительно ноу-хау! До такого ни одна другая а/компания не додумалась...
Эти ... решили на программистах сэкономить...

А формулировка-то какая: "предлагает новый инструмент"! Как будто в дополнение к имеющиммся старым...

[Poseidon]

Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.

Ну хоть это сообразили сделать!

[savl1]

bryce.terner, уберите режим подчёркивание, трудно читать. Я понимаю, если б какие-то важные моменты, но весь текст... Ну или просто дайте ссылку https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757 .

[Гость]

А формулировка-то какая: "предлагает новый инструмент"!

Надо ж было - "инновационный инструмент"!

И наносистему оформления сертификатов в офисах...

[v063200]

окажите мне хотя бы одного, кто захочет поиграть с Аэрофлотом в такие игры

Не, ну как вариант. Если за полгода оформлять и лететь по делам в любом случае надо. Надо, конечно, понимать на тот момент как быстро всё это оформляться будет. А так схема выглядит рабочей)

[IgorP_]

Покажите мне хотя бы одного, кто захочет поиграть

Желающих поиграть с ошибочными тарифами полно, почему здесь не окажется?
Впрочем, на билеты купленные после 1 мая, данное правило не распространяется. Есть время до вечера)))

[Гость]

Ну или просто дайте ссылку

Ссылка может бесследно исчезнуть с сайта нацпера.

А текст по ссылке у Аэрофлота имеет странное свойство видоизменяться со временем...

[Poseidon]

Ссылка может бесследно исчезнуть с сайта нацпера.
А текст по ссылке у Аэрофлота имеет странное свойство видоизменяться со временем...

И тогда надо ссылаться на текст, который Вы сюда скопировали?))

[savl1]

Ссылка может бесследно исчезнуть с сайта нацпера.

Ну пока-то она есть. И большинство всё же старается читать первоисточники.