Форум Винского

**medvejok** » 14 апр 2020, 09:13

Лилия Болотских » Сегодня, 07:46
Кроме номера рейса Вы вводите дату? Второе окошко справа...

**Лилия Болотских** » 14 апр 2020, 09:37

Я ввожу дату, выбираю arrive to Barcelona и departure from Helsinki. И номер рейса. И он мне пишет что ещё что-то нужно ввести(( и ещё вопрос нужно ли регистрироваться на рейс. А то вдруг авиакомпания будет ссылаться не не явку пассажира и деньги не захочет возвращать

**Лилия Болотских** » 14 апр 2020, 09:40

Он мне вот что пишет: Please check all fields and complete the required information.
Invalid flight code

**Лилия Болотских** » 15 апр 2020, 10:55

Подскажите, может кто-нибудь знает по какому номеру связаться с авиакомпанией Norwegian? Спасибо

**vitmul** » 15 апр 2020, 11:42

По номеру Норвегии и Финляндии связываться бесполезно. Там автоответчик. Единственный способ через чат на сайте. Там можно выйти на сотрудника компании,он ответит на все вопросы.

**Лилия Болотских** » 15 апр 2020, 11:48

Спасибо. Я нашла номер +4721490015 это номер принадлежит г.Осло. дозвонилась по нему сразу, ответили что мой рейс на завтра отменён, но они не успевают типа высылать оповещения. Я попросила прислать мне на почту.надеюсь пришлют и я смогу в City travel отправить это уведомление, чтобы возвращали деньги

**nasie_j** » 20 апр 2020, 21:12

добрый вечер! пришло письмо об отмене рейса, хотела бы сделать возврат средств, но возник вопрос.
в письме написано

If you purchased a Flex or PremiumFlex ticket, or you simply want to claim a refund, you can also cancel your booking and submit a claim for reimbursement online here.

если у меня билет lowfare, я смогу деньги вернуть за отмененный рейс?

**russakowalena** » 20 апр 2020, 21:28

nasie_j, пока с марта никому не вернули из знакомых, реальнее только кэшпоинты

**nasie_j** » 20 апр 2020, 21:37

russakowalena, я скоро деньги и не ждала, но хотя бы в течение двух-трех месяцев рассчитывала, если честно

**neraida** » 20 апр 2020, 21:41

Вышла новость сегодня https://www.avianews.com/world/2020/04/ ... dismissal/
Надеюсь, сама авиакомпания выдержит.

**russakowalena** » 20 апр 2020, 21:42

nasie_j, сначала надо дождаться решения инвесторов, пока одной ногой компания в могиле и акции упали до нуля.

**nasie_j** » 20 апр 2020, 22:12

russakowalena писал(а) 20 апр 2020, 21:28:пока с марта никому не вернули из знакомых

а из форумчан кому-то вернули норвеги деньги?

**neraida** » 20 апр 2020, 22:14

Нам нет. Ни деньги, ни кэшпоинты. Сумма более 100т.р. Ждём с 15.03

**nasie_j** » 20 апр 2020, 22:17

russakowalena, не одни, к сожалению:(

neraida, ого, даже так, я думала, как минимум с кэшпоинтами никаких проблем не возникает.

**Kate_vaar** » 21 апр 2020, 01:55

Я запросила кэшпойнты 18.03, вернули 08.04

**Shesmellslikethesun** » 25 апр 2020, 13:51

Не могу разобраться как выйти на "живого" сотрудника в чате. Только бот доступен. Опытные люди, как это сделать?
Хочу узнать, куда писать им, что бы хотя бы заявку на возврат средств за отменённый рейс вернули. Агентство молчит как в рот воды набравши.

**russakowalena** » 25 апр 2020, 14:29

Shesmellslikethesun, позвонить на норв номер коллцентра, вроде там есть еще живые.
Но если покупали у посредника, то решать с ним

**Shesmellslikethesun** » 25 апр 2020, 14:36

russakowalena, Мне нужно именно письменное подтверждение того, что мой рейс отменён. Хотя бы скрин переписки в чате. Это необходимо для направление обращения в банк для оспаривания операции.

**russakowalena** » 25 апр 2020, 14:49

Shesmellslikethesun, так если рейс отменен, то автоматически приходит подтверждение.

**Shesmellslikethesun** » 25 апр 2020, 14:53

russakowalena, его не было. от слова совсем! если бы оно было, я бы конечно не стала выискивать "чёрные ходы" в получении данной информации. ни по 1 из моих 3 перелётов по заказу мне не пришло письменное уведомление. Об этом уведомил только билетный агент и только по телефону. Чат бот у норвегионов пока только действительно БОТ. до "живого" не достучалась.

**Shesmellslikethesun** » 25 апр 2020, 18:47

upd. Нашла лайф чат (если кому понадобится) https://norwegian.custhelp.com/app/chat/chat_launch
там же телефон колл центра, но все эти сервисы работают только по будням.

билетный агент авиакасса только сегодня ответили (обращалась к ним 19 марта):

"К сожалению, оценить сумму к возврату поставщик на данный момент не может.
Возможно только запустить процедуру возврата, но сумма к возврату будет на усмотрение авиа компании. Так же поставщик услуг взимает сбор за проведение услуги возврата - 5 евро с каждого бронирования.
Срок рассмотрения возврата может занять 30 рабочих дней."

интересно, это реально норвегианы эти правила придумали или "авиакасса" себе деньги хочет прибрать?

**russakowalena** » 25 апр 2020, 19:26

Shesmellslikethesun, посредники действительно берут сборы за возврат, даже если авиакомпания отменила

**Shesmellslikethesun** » 25 апр 2020, 19:29

russakowalena, в сообщении они говорят об этом, как о том, что это сбор самих Норвегианов,а не авиакассы. Политику возврата от самих норвегианов (в случае, когда рейс отменён), найти не смогла.

**russakowalena** » 25 апр 2020, 21:34

Shesmellslikethesun, раньше возвращали деньги, сейчас в основном кэшпоинты, деньгами с марта никто из знакомых не получил

**AndreiBall** » 27 апр 2020, 09:11

Shesmellslikethesun писал(а) 25 апр 2020, 14:36:
Непрочитанное сообщение Shesmellslikethesun » 25 апр 2020, 14:36
russakowalena, Мне нужно именно письменное подтверждение того, что мой рейс отменён. Хотя бы скрин переписки в чате. Это необходимо для направление обращения в банк для оспаривания операции.

Попробуйте поискать различные электронные адреса и туда направьте претензии, так же позвоните с записью разговоров по телефону несколько раз, если ответят - сообщите, что записываете разговор, если нет, то для банка так же будет подтверждение.
Я сделал так с другой авиакомпанией. Разослал на все найденные адреса из 3 на один ответили и соответственно отправил в банк

**Marianna25** » 29 апр 2020, 10:42

Здравствуйте! вам все-таки вернули деньги за ваши билеты?

**Ftana1972** » 01 май 2020, 20:38

Сегодня авиакомпания вернула деньги за отмененный рейс на 23.03 (возврат был запрошен 16.03), теперь жду деньги за обратный рейс.

**Shesmellslikethesun** » 01 май 2020, 20:40

Ftana1972, А можно уточнить - билет был куплен напрямую? И в полном объёме вернули или что то удержали?

**Ftana1972** » 01 май 2020, 20:44

Билет покупала на сайте норвегиан, вернули полностью.

**norsol** » 05 май 2020, 23:50

Молодцы, хорошая компания, деньги вернули все и причем за два путешествия. Знакомые спрашивали вернуть бонусами, вернули через 5 минут.

**neraida** » 06 май 2020, 01:36

Когда подавали заявку на возврат?

**neraida** » 06 май 2020, 01:36

norsol, когда вы подавали заявку на возврат?

**norsol** » 07 май 2020, 01:30

10 апреля компания отменила наш полет и я сражу же выслала заявку на получения возврата денег. Деньги пришли вчера.
Также получили извещение о том что отменили следущую поездку 13 июня, в этот раз я спрашивала бонусы +20% , получили их моментально через 5 минут.

**neraida** » 07 май 2020, 12:45

А мы с 16.03 ждём. Тишина. В чате говорят ждите, сколько - сказать не могут.

**vica1707** » 11 май 2020, 23:19

Сегодня оформила возврат билетов 2 и 9 мая за бонусы. Кешпойнты зачислили на счет мгновенно, минуты две наверное прошло. Причем за троих пассажиров все бонусы пришли на мой счет, как бронировавшего всю поездку. Только при пересчете зачисленных на виртуальный счет норвежских крон в евро, которые так же указываются, никаких 20% не получилось, только 10%. Возможно надо разобраться с курсом норвежской кроны.

**manser777** » 13 май 2020, 14:18

Всем привет! Я купил билеты LowFare из Хельсинки в Испанию и обратно на всю семью на рейсы Norwegian air. Покупал на сайте momondo через Travellink. Решил купить не на прямую у «Норвегов» а через Travellink потому что они предлагали страховку (естественно за доп. деньги) на возврат денег при отказе от полёта без какой-либо причины… И теперь Норвеги отправляют к посреднику (Travellink), а Travellink пишет: «Отмена должна быть произведена в Opodo по телефону +358 753 263 851», а этот самый «Opodo» включает автоответчик и больше ничего…
Может кто столкнулся с такой же проблемой как у меня или что-то слышал от других. Подскажите, пожалуйста.

**aquar** » 14 май 2020, 15:11

manser777 писал(а) 13 май 2020, 14:18:Отмена должна быть произведена в Opodo по телефону +358 753 263 851», а этот самый «Opodo»

opodo.com, нет?

**manser777** » 14 май 2020, 16:20

aquar писал(а) 14 май 2020, 15:11:opodo.com, нет?

Да, именно так. http://www.opodo.com

**aquar** » 20 май 2020, 08:50

Всё, наконец-то отменили полет на 28 июня (Хельсинки-Аликанте), буду отменять покупку.
Билет был наполовину на поинты куплен, интересно, их вернут, если выбирать деньги? В идеале бы, конечно, всё бы деньгами вернуть. :)

**emmerdale** » 20 май 2020, 13:03

Как-то не торопятся деньги возвращать. Уже больше месяца жду.

**Shesmellslikethesun** » 20 май 2020, 13:22

emmerdale, вообще не срок. Я два жду... И пока без перспектив...

**nasie_j** » 21 май 2020, 13:29

Так ведь сколько нас таких, которые деньги хотят, а денег то им где брать? Думаю, будут возвращать, когда начнут летать и снова зарабатывать.
Вообще, конечно, знать бы когда откроют границы и снова можно будет летать, выгоднее и проще кошпойнты.

**russakowalena** » 21 май 2020, 14:35

nasie_j, так Норвиджиан летает каждый день на 7 самолетах, особо сильно он вряд ли расширится ближайшие 2 месяца.

**Shesmellslikethesun** » 21 май 2020, 14:46

nasie_j, Про поинты - это очевидно, но это подходит не всем. Что делать таким, как, например, я, которые собирались полететь норвеганами первый раз в жизни и других полётов ими особенно и не намечалось и не намечается? В таком случае поинты не вариант. Тут конечно лучше деньги.
А мне мой агент даже не даёт их 12-значный номер обращения за возвратом, а без него мне в авиакомпании отказываются давать какую-либо инфу по моему случаю...

**nasie_j** » 21 май 2020, 18:43

Shesmellslikethesun, полагаю, тут только с агентом первым делом вопрос решать.

**Garibaldi-** » 22 май 2020, 20:23

Сегодня пришли деньги за отмененный рейс. Рейс от 28.04. Письмо с отменой 30.03. Заявка на возврат 01.04. Пока Норвеги - это единственная АК, вернувшая деньги. S7, Аэрофлот, Ютэйр, Райны берите их в пример...

**Nikolina83** » 24 май 2020, 18:54

Сегодня пришли деньги с заявления на возврат 8 апреля. В чате писала несколько раз, сроков не давали. Написала жалобу на их сайте. Через несколько дней пришел ответ, что вопросом занимаются. Потом в чате ответили, ждите деньги на карту.

**Notty** » 25 май 2020, 10:47

25 марта был отменен рейс, в тот же день подала на возврат - 2 рейса на конец апреля-начало мая. После этого не было ни единого сообщения. 20 мая создала Customer incident. На Incident ответа не было, но через сутки я получила письмо, что возврат обработан. Сегодня деньги поступили на счет.
Возможно, это совпадение, а, возможно, они все же просматривают обращения. Но я постоянно ими летаю, и у меня до конца года куплены билеты, о чем я им и напомнила в обращении))

**emmerdale** » 27 май 2020, 08:17

Сегодня вернули деньги за рейсы на конец апреля, май. Заявку на возврат подавал 7 апреля.

**AlexA1974** » 05 июн 2020, 11:33

Вчера вернули деньги за рейс Хельсинки-Аликанте, билеты на июнь RT. На возврат подавали 20 мая 2020 г., 01 июня 2020 г. пришло письмо, что заявка обработана, ждите денег. 04 июня 2020 г. деньги пришли на карту. Примечательно, что не получалось войти в личный кабинет для оформления заявки на возврат денег, старый пароль не подходил, при попытки восстановить пароль, высвечивалось сообщение, что данные для восстановления пароля отправлены на e-mail, но письмо с этими данными так и не пришло. В итоге помогла ссылка на форму возврата: https://www.norwegian.com/en/ipr/refund ... NCELLATION

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР