Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Dragonfly2015]

Признание форс-мажора освободит от отвественности за невыполнение (или несвоевременное исполнение),

В таком случае, наверное, АФЛ не будет платить пени, штрафы и пр., будет обязан просто вернуть сумму за билеты...

[Diant]

В таком случае, наверное, АФЛ не будет платить пени, штрафы и пр., будет обязан просто вернуть сумму за билеты...

Да, именно так. А из-за тотальной правовой неосведомленности народ воспринимает подобные новости как возможность остаться без денег. А в реальности речь о том, что можно остаться без штрафа. Деньги-то вернуть будут обязаны в любом случае.

[Supakim]

Добрый день, партнеры по несчастью
Может кто нибудь поделиться текстом досудебной пренетзии к Аэрофлоту, или к агенту(покупал через Тинькофф.Путешествия)

[Diant]

Добрый день, партнеры по несчастью
Может кто нибудь поделиться текстом досудебной пренетзии к Аэрофлоту, или к агенту(покупал через Тинькофф.Путешествия

См. тут Re: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса

[Jakatenka]

Ситуация: необходимо оформить возврат мильных билетов на конец июня из Тенерифе в Москву. Два дня назад на горячей линии Аэрофлота сказали, что ваучерная система на мильные билеты не распространяется, и возврат при отмене рейса будет осуществлён милями и деньгами за сборы. Ещё раз позвонила только что. Другой оператор разницы между мильными и обычными билетами не увидел, то есть рассказал о возврате в обычном порядке: после 15 мая обращайтесь, говорит, в офис, вернут мили и дадут именной ваучер на ту часть, что была уплачена деньгами. В связи с чем вопрос: кто-то уже оформлял возврат мильных билетов после введения ваучеров? Поделитесь опытом.

[v063200]

Подскажите, пожалуйста, если заявку на возврат приняли ещё в конце марта, но деньги так и не пришли, то уже можно не надеяться на возврат? Теперь только сертификат? Или сертификаты

Мне кажется нет там никакой очереди. Аэрофлот тупо решил не возвращать деньги как минимум до конца года. До конца года возврат сертификатами, потом либо могут начать выплаты деньгами, либо продлить сертификатами. )

[Diant]

В связи с чем вопрос: кто-то уже оформлял возврат мильных билетов после введения ваучеров? Поделитесь опытом.

... Все последние разговоры только и о том, что никаких возвратов нет - одни обещания.

[Brain1977]

В связи с чем вопрос: кто-то уже оформлял возврат мильных билетов после введения ваучеров? Поделитесь опытом.

... Все последние разговоры только и о том, что никаких возвратов нет - одни обещания.

Вот когда будет оформлен первый ваучер, тогда и можно будет говорить...пока все ждут
Ну или изменят что то в алгоритме "возвратов"

[Pola13]

Прошу помочь разобраться! Билеты были куплены через сайт (не через личный кабинет, его у меня нет) на 07.05.20 "туда" и на 28.05.20 "обратно". Как уже здесь писАла, 29.03.20 оформила возврат по телефону в связи с отменой рейса. Сейчас я могу войти в "управление бронированием" и видеть хотя бы маршрутную квитанцию ну и собственно данные бронирования. Но как я поняла, после даты перелета, пусть и не состоявшегося, маршрутная квитанция будет недоступна, как и вход в бронирование вообще. Вопрос: если я сейчас создам личный кабинет, будет ли в нем отражаться это бронирование и если да, то останется ли в кабинете информация о бронировании после даты перелета? Просто если бронирование исчезнет, то получается, вообще никаких следов на сайте не остается.

[tecco]

Просто если бронирование исчезнет, то получается, вообще никаких следов на сайте не остается.

Зачем Вам следы на сайте? У Вас на почте должно быть письмо с бронированием от авиакомпании или оформившего агента. Этого достаточно.

[Pola13]

Зачем Вам следы на сайте? У Вас на почте должно быть письмо с бронированием от авиакомпании

Письмо есть, разумеется. Но письма от Аэрофлота не всегда им присылаются. Например, об изменении рейса меня не удосужились уведомить, об отмене рейса прислали через месяц, а в бронировании на сайте я это увидела и тут же отменила рейс. В "дополнительных документах" также появились изменения относительно страховки, о чем писем тоже не было. Возможно и еще какая-то информация появится. Это что касается - "зачем". Но в данном случае, я задала конкретный технический вопрос о личном кабинете.

[savl1]

Зачем Вам следы на сайте?

Или для собственного успокоения хотя бы PDF сделать, пока

Сейчас я могу войти в "управление бронированием" и видеть хотя бы маршрутную квитанцию ну и собственно данные бронирования.

[Brain1977]

Прошу помочь разобраться! Билеты были куплены через сайт (не через личный кабинет, его у меня нет) на 07.05.20 "туда" и на 28.05.20 "обратно". Как уже здесь писАла, 29.03.20 оформила возврат по телефону в связи с отменой рейса. Сейчас я могу войти в "управление бронированием" и видеть хотя бы маршрутную квитанцию ну и собственно данные бронирования. Но как я поняла, после даты перелета, пусть и не состоявшегося, маршрутная квитанция будет недоступна, как и вход в бронирование вообще. Вопрос: если я сейчас создам личный кабинет, будет ли в нем отражаться это бронирование и если да, то останется ли в кабинете информация о бронировании после даты перелета? Просто если бронирование исчезнет, то получается, вообще никаких следов на сайте не остается.

Там есть кнопка, добавить произвольное бронирование. Вылета еще не было формально. Может подтянет. Попробуйте создать

[Pola13]

Там есть кнопка, добавить произвольное бронирование. Вылета еще не было формально. Может подтянет. Попробуйте создать

Спасибо. И тогда это бронирование остается там и после даты перелета? Там есть что-то вроде архива, или "истории бронирований", например?

[Brain1977]

Там есть кнопка, добавить произвольное бронирование. Вылета еще не было формально. Может подтянет. Попробуйте создать

Спасибо. И тогда это бронирование остается там и после даты перелета? Там есть что-то вроде архива, или "истории бронирований", например?

Я в своем личном кабинете не увидел старых броней, но я летал Аэрофлотом лет 5 назад :) а так думаю за год они хранятся точно

[_amina_]

И тогда это бронирование остается там и после даты перелета?

Нет. И маршрутные квитанции тоже не хранятся после даты вылета
Единственное, что вообще можно увидеть - это в "Мой счет"-"Полетные активности", но там дата перелета, номер рейса, направление, код тарифа и количество зачисленных миль. Это при условии, что рейс состоялся. Отмененных, конечно же, не будет

[alone_wolfus]

Сейчас я могу войти в "управление бронированием" и видеть хотя бы маршрутную квитанцию ну и собственно данные бронирования. Но как я поняла, после даты перелета, пусть и не состоявшегося, маршрутная квитанция будет недоступна, как и вход в бронирование вообще.

У меня давно прошла апрельская дата перелёта. Всё доступно и в бронировании и маршрутная квитанция

[Pola13]

У меня давно прошла апрельская дата перелёта. Всё доступно и в бронировании и маршрутная квитанция

Дата перелета и "туда" и "обратно" прошла?

[_amina_]

У меня давно прошла апрельская дата перелёта.

Но за билет деньги же еще не вернули? в таком случае маршрутная квитанция видна (но на сайте маршрут не отображается. "нет данных")

[Pola13]

Но за билет деньги же еще не вернули? в таком случае маршрутная квитанция видна (но на сайте маршрут не отображается. "нет данных")

Сейчас дозвонилась в Аэрофлот. Объяснили - после даты обратного перелета (если билет "туда и обратно"), вне зависимости, состоялся рейс или был отменен, бронирование на сайте будет активно в течение недолгого времени -"день-два". В личном кабинете - то же самое. Вернулись деньги при этом или нет - не имеет значения. Потом данные автоматически уходят в их внутренний архив, получить информацию можно будет чрез колл-центр по коду бронирования, у них этот архив в доступе.