Форум Винского

**NatashkaH** » 07 май 2020, 20:16

Добрый вечер! 17 января 2020 г были куплены на сайте Победы билеты Москва-Рим -Москва . с 21 мая по 26 мая. 4 апреля 2020 г на электронную почту авиакомпании и через приложение Почта России (электронно) была отправлена досудебная претензия о вынужденном отказе от воздушной перевозки. Через приложение возможно отследить историю перемещения. 9 апреля Авиакомпании Победа было вручено письмо.
Одновременно, 30 марта я подала в банк Тинькофф обращение о не полученной услуге (оно до сих пор на рассмотрении) .
Сегодня , 7 мая 2020 (ровно через месяц), авиакомпания перевела на карту полную сумму , сделан полный возврат за купленные билеты. Всем удачи.

**asgod** » 08 май 2020, 07:36

NatashkaH, скажите, а баллы в ЛК за эти билеты вам начисляли? Они теперь больше недоступны у вас?

**NatashkaH** » 08 май 2020, 09:52

Доброе утро! Баллы мне начисляли в личный кабинет, как и всем. Причем, они до сих пор там есть. Думаю, это вопрос времени, пользоваться ими , конечно же, не буду.

**asgod** » 08 май 2020, 10:15

Это не очень похоже на Победу - и деньги вернуть и баллы оставить. Может, это Тиньков вам просто по чарджбеку зачислил? В профильной теме писали, что он так делает из своих средств, а если чарджбек неуспешен, то потом списывает обратно

**0990** » 08 май 2020, 10:24

можно пожалуйста ссылку на эту тему?

**8008** » 08 май 2020, 10:25

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**NatashkaH** » 08 май 2020, 10:52

Я сразу написала в чате банка, мое обращение к ним до сих пор находится в обработке. Первый раз они обещали ответить до 14 апреля 2020, позже перенесли до 19 мая 2020 г. Деньги поступили от авиакомпании, причем в выписке той же датой, когда были оплачены, с текстом - зачисление диспутной операции, отправитель Авиакомпания Победа.

**asgod** » 08 май 2020, 11:06

NatashkaH писал(а) 08 май 2020, 10:52: Деньги поступили от авиакомпании, причем в выписке той же датой, когда были оплачены

17 января то есть? Вряд ли Победа так умеет делать. Возврат на стороне а/к шел бы датой его фактического выполнения

**NatashkaH** » 08 май 2020, 11:33

Да 17 января 2020. Я не знаю возможностей авиакомпании, написала как есть.

**Chigor** » 09 май 2020, 21:21

Победа, похоже, даёт разные ответы по разным ситуациям- послали им больничный лист - дают ответ "нужна справка", если им послали справку - дают ответ "нужен больничный лист". Я посылал справку с описанием травмы(перелом ключицы), с указанием противопоказаний к перелёту, с тремя печатями, подписанную главврачом. Больничный сразу послать не мог, т.к. он нужен был для предоставления в ФСС. Пришёл ответ
"Отказ от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью клиента или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне должен быть подтвержден оригиналом или нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные документы о наличии медицинских противопоказаний к полёту при данном виде заболевания (п. 227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России № от 28.06.2007 № 82; п. 8.2 Правил перевозки авиакомпании).

Вами не представлен медицинский документ (больничный лист), который содержит информацию о наличии заболевания и противопоказаний к полету рейсом, указанным в бронировании №.......

С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных Вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата."
Т.е. справка не основание. Забрал больничный и отправил им, интересно, что в этот раз ответят. Вывод пока такой - предыдущий опыт не работает, сейчас обязательно нужны оба документа.

**Недопонимающая** » 13 май 2020, 13:34

Как думаете, в моей ситуации кроме больничного есть какие-то возможности вернуть деньги/получить ваучер за билеты?
Невозвратный тариф с багажом Москва-Нальчик 2 июня, Нальчик-Москва 19 июня, отдельные бронирования
Должна была лететь мама, пенсионерка, в санаторий по путевке от соцобеспечения. Неясно, примет ли санаторий. Но подозреваю, Победу это не волнует. Карантин вроде там не объявлен, хотя по информации из СМИ, ситуация какая-то нехорошая с ковидом. Соответственно, мама не полетит по любому. Вопрос только в возможности вернуть деньги за билеты хоть как то.

**0990** » 13 май 2020, 13:52

Недопонимающая, с больничному надежней. Победе все равно на примут\не примут

**Maks_mons** » 13 май 2020, 13:54

Недопонимающая писал(а) 13 май 2020, 13:34:Как думаете, в моей ситуации кроме больничного есть какие-то возможности вернуть деньги/получить ваучер за билеты?
Невозвратный тариф с багажом Москва-Нальчик 2 июня, Нальчик-Москва 19 июня, отдельные бронирования
Должна была лететь мама, пенсионерка, в санаторий по путевке от соцобеспечения. Неясно, примет ли санаторий. Но подозреваю, Победу это не волнует. Карантин вроде там не объявлен, хотя по информации из СМИ, ситуация какая-то нехорошая с ковидом. Соответственно, мама не полетит по любому. Вопрос только в возможности вернуть деньги за билеты хоть как то.

к сожалению, если сама а\к не отменит данные рейсы, то шанс вернуть близок к нулю. Еще, как одно из спасений может быть, если они изменят расписание (а они часто его корректирую на 5 минут). К примеру был вылет в 13:00, а изменят на 12:55
В таком случае вы имеете право на полный возврат. Сам так делал именно с Победой неоднократно, всегда без вопросов возвращали
Проверьте уже сейчас, не менялось ли расписание на сегодняшний день с момента покупки билетов

Как и написали выше - Победе действительно все равно (ровно. как и любой другой авиакомпании в Мире), можете вы лететь или нет, при условии что рейсы не будут отменены. И как показывает практика, справку подходящей формы для них тоже очень сложно достать, чтобы они ее приняли и оформили возврат по ней

**Недопонимающая** » 13 май 2020, 14:33

Спасибо, значит ситуацию я понимаю верно.

Но это просто чудеса какие-то! Ровно через полчаса после моего вопроса Победа анонсирует возобновление рейсов!

https://www.pobeda.aero/ru/about/news/pobeda-summer-sale20/

Проверяю возможность купить билеты на мои даты - а на мое направление билеты с середины июня!
Возможно, что рейсов не будет, тогда все автоматически все отменится. Хотя пока бронирование активно.

**Maks_mons** » 13 май 2020, 14:41

Недопонимающая писал(а) 13 май 2020, 14:33:Но это просто чудеса какие-то! Ровно через полчаса после моего вопроса Победа анонсирует возобновление рейсов!

Они анонс возобновления с 1.06 вчера еще сделали)
с 14.05 (то есть завтра) будут известны направления по которым полеты начнутся именно с 01.06. Остальная часть будет вводится позже.
Но даже, если завтра ваших рейсов на сайте не появится, то это не повод еще на возврат.
Нужно будет дождаться письма от самой а\к именно по вашим билетам (если вы покупали на сайте победы) или от агента (если покупали через него), что рейсы официально авиакомпания не выполнит в эти дни...или же, как писал выше, дождаться возможного изменения расписания.

удачи вам!

**StasGo** » 14 май 2020, 11:25

Подскажите всем ли вернули баллы за билеты в личный кабинет?
Дело в том, что у меня ничего не изменилось, так же висят брони в профиле и все. Ничего больше нет.
Пишу им уже 2 недели, ответов нет.

**asgod** » 14 май 2020, 11:57

StasGo, а даты у вас какие? Может рейсы в силе?

**StasGo** » 14 май 2020, 13:32

asgod писал(а) 14 май 2020, 11:57:StasGo, а даты у вас какие? Может рейсы в силе?

Нет. 12 мая в Рим, 24 мая из Барселоны

**asgod** » 14 май 2020, 13:54

В этой теме некоторые писали о начислении баллов только после звонка на бесплатный номер

**MixAlex** » 14 май 2020, 14:09

В общем Победа отменила почти все рейсы на первую половину июня (по крайней мере по направлениям СПб-Москва, Сочи-СПб).
У меня были билеты СПб-МСК-СОЧИ-СПБ с 1-го по 7-е. Деньги сегодня вернулись на счет в ЛК Победы.
В принципе, я даже рад - все равно б не полетел из-за шанса попадания в обсерватор в Сочи по прилету на 14 дней, а так хоть потом может использую.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР