Форум Винского

**heimat3** » 26 май 2020, 10:58

ingeniero писал(а) 26 май 2020, 10:50:У Вас выпадающий список? У меня в этом поле нет лукапа. Может это браузер запомнил ранее где-то введенные значения и предлагает выбирать из списка. Вводите вручную RUB (без Ruble и Ruble) или EUR.

Да, два варианта, которые предлагает сайт. Руками ничего ввести нельзя. В разных браузерах одинаково. В поддержке сказали, такого быть не может, но потом сами убедились, что проблема есть.

**ingeniero** » 26 май 2020, 11:00

heimat3 писал(а) 26 май 2020, 10:58:Да, два варианта, которые предлагает сайт. Руками ничего ввести нельзя. В разных браузерах одинаково. В поддержке сказали, такого быть не может, но потом сами убедились, что проблема есть.

Хм, я захожу сюда, логинюсь, ввожу номер бронирования, Send, и дальше в поле валюты могу ввести что угодно. Браузер Chrome, если что.

**pogranec** » 26 май 2020, 11:03

Baranessa писал(а) 26 май 2020, 10:02:У человека как раз та ситуация, которую Вы описываете - на карту, с которой осуществлён платёж, невозможно сделать возврат, ибо карта закрыта по сроку давности. В данном случае нужно было указывать актуальные реквизиты. У нас та же ситуация, все вернулось на другую карту

Да, у меня именно так. Закрыта как сама карта, так и карточный счет. Сейчас звонил в Виз, сказали что видят мой комментарий и деньги должны отправить по указанным реквизитам до конца недели, т.к. срок истекает 28мая.

**heimat3** » 26 май 2020, 11:04

ingeniero писал(а) 26 май 2020, 11:00:Хм, я захожу сюда, логинюсь и в поле валюты могу ввести что угодно.

Поддержка обещала помочь - подождем.

**yar890** » 27 май 2020, 07:56

NataG писал(а) 17 май 2020, 18:07:piper-maru, бесплатно +7499-500-5676 в рабочее время звонить

Очень быстро дозвонился, возврат на карту в течении 7 дней. Был отменён рейс Будапешт-Москва 13.06. Остался неотмененым рейс Афины-Будапешт 10.06. Сегодня напишу в поддержку, опишу ситуацию, дальше - по результатам ответа.

**Пенни** » 27 май 2020, 09:04

Нам вернули несколько дней назад, ждали еще с конца марта, т.е. почти 2 месяца.

**barenArtem** » 27 май 2020, 15:20

Добрый день, форумчане.
Ситуация следующая
1. 17 апреля был отменен рейс на 11 мая
2. 17 аперля через веб форму был запрошен возврат
3. 17 аперля на счет в визз поступили 120% от суммы бронирования
4. 29 апреля на почту пришло письмо со счетом (на возврат?)
5. сегодня со счета визз списались все деньги.

Подскажите это нормально что со счета деньги списались, а на карту еще ничего не вернулось

**ingeniero** » 27 май 2020, 15:45

barenArtem писал(а) 27 май 2020, 15:20:Подскажите это нормально что со счета деньги списались, а на карту еще ничего не вернулось

Да, у всех так, сначала списываются со счета, а потом когда-нибудь деньги придут на карту. Причем те, кто оформлял еще в марте, ждали примерно по 60 дней.

**barenArtem** » 27 май 2020, 15:50

Понятно, значит ждать +- до конца июня. Спасибо за ответ

**ingeniero** » 27 май 2020, 15:55

barenArtem писал(а) 27 май 2020, 15:50:Понятно, значит ждать +- до конца июня. Спасибо за ответ

Не факт. Сейчас, кажется, уже быстрее возвраты идут, может и через пару дней прийти.

**notsunami** » 27 май 2020, 15:59

У меня поинты обнулились 28 марта, деньги на карточку пришли вчера. +1 к статистике про 2 месяца.

**barkov18** » 27 май 2020, 17:27

Доброго дня.
У меня вопрос вот какой. А у кого-нибудь получилось вернуть деньги за не отменённый рейс? Поясню. У меня такая ситуация. Было запланировано 2 перелёта. Первый 15 .06 Москва-Будапешт, который успешно отменили и вернули деньги(пока на Wizz счёт). И второй 17.06 Будапешт-Эйндховен, который не отменен и на сегодняшний день рейсы по данному маршруту осуществляются. Вот второй перелёт и хочу отменить, вернув полностью сумму по причине Covid-19. Как это сделать? Может у кого есть опыт? Звонок в колл-центр не дал результата, сказали пишите жалобу на сайте. На жалобу получен ответ, мол тариф невозвратный, ничего не вернём.

**yar890** » 27 май 2020, 18:18

barkov18 писал(а) 27 май 2020, 17:27:На жалобу получен ответ, мол тариф невозвратный, ничего не вернём.

Такая же ситуация, три поста выше. Планирую с таким ответом подавать на chargeback.

**ingeniero** » 27 май 2020, 18:20

yar890 писал(а) 27 май 2020, 18:18:Планирую с таким ответом подавать на chargeback.

Так а с каким обоснованием? Авиакомпания же не отказывает в предоставлении услуги.

**yar890** » 27 май 2020, 18:27

ingeniero писал(а) 27 май 2020, 18:20:
yar890 писал(а) 27 май 2020, 18:18:Планирую с таким ответом подавать на chargeback.

Так а с каким обоснованием? Авиакомпания же не отказывает в предоставлении услуги.

Пока у меня нет ответа АК. Как будет - буду обосновывать.

**Romanbelic** » 27 май 2020, 19:03

yar890 писал(а) 27 май 2020, 18:27:Пока у меня нет ответа АК

А какой ответ должна дать АК если рейсы выполняются? То что у Вас нет подходящих на данный момент документов для вьезда их не волнует.

**ingeniero** » 27 май 2020, 22:05

Да и рейс еще только через 2 недели... ИМХО, ждать и надеяться, что рейс отменят или перенесут, поскольку никакого основания для chargeback нет.

**Comadreja** » 28 май 2020, 01:53

barkov18 писал(а) 27 май 2020, 17:27:Доброго дня.
У меня вопрос вот какой. А у кого-нибудь получилось вернуть деньги за не отменённый рейс?

У меня рейс должен был быть 15.03 - за день до отмены рейсов из Москвы (если помните - 16.03 прекратили вылеты из а/п кроме Шереметьево), обратный рейс на 22.03. Рейс который 22.03 - отменили, а 15.03. Wizz говорила прямо - летите, и пофиг, что вы назад не сможете вернуться. Возврат только за один рейс (22.03) и то обещают уже с марта. До сих пор не вернули. Подала на чарджбэк.

**andd178** » 28 май 2020, 03:39

Смотрю на тех, кому пришел возврат и завидую белой завистью)))
На wizz acc возврат 20.03
25.03. В кабинете списались со счета wizza
Отсчитывал 60 дней и ждал 25 мая...
Но Прочитав единичные сообщения, когда пассажир дозванивался до вменяемого работника колл-ценра виззов и получал почти сразу возврат на карту...11.05. Около 9 вечера дозвонился 3-й раз на московский номер и услышав в очередной раз, что деньги ушли-ждите (еще максимум 2 недели), решил потребовать Invoice, в подтверждении того, что визз списал рефанд на мою карту. Был настойчив. Товарищ сломился, что то долго делал, пока я висел на линии, и в конце концов сообщил, что он сам перезвонит как получит бумагу и отправит мне на email.
10 минут превратились в 3 часа с еще 2 разговорами (правда меня они сами набирали)... и как раз около полуночи, выясняется, что и он и я говорим по русски и так будет легче нам обоим)))
В итоге, уже на родном мне языке я получаю информацию, что все, платеж отправлен. А с марта он висел, потому что в РФ нет ибана и все заявки заполненные по форме, нужно дорабатывать вручную, и он сейчас это сделал... на электронку получил не инвойс, а письмо уведомление, что сумма по моему бронированию отправлена мне на счет...
Кстати, чтоб это провернуть, пришлось, следуя указаниям составить жалобу на сайте-он ее получил (она к брони прикрепляется), отработал и выслал мне ответ... две недели максимум)))

В конце разговора я был счастлив, но один момент выбил меня из колеи: на мой вопрос, могу ли я также как и жалобу написать благодарность на работника? Он сказал: Да, НО дождитесь лучше денег сначала)))) получается, он был не уверен в резалте))))
И вот один за другим стали сыпаться возвраты, и позавчера я опять не выдержал и набрал их... к сожалению это было после 18:00 и пришлось говорить на английском... в итого получил ответ: Ваш рефанд зарегистрирован 11.05.20 (как раз в ту счастливую ночь), а не 25.03.20.... И, ждите 60 дней)))
Занавес)))

**evgeniy_odintcov** » 28 май 2020, 09:44

1.9. Пустые сообщения из серии: "И мне в личку, плиз" и "Проверьте личку" не нужны на форуме. Обращайтесь сразу в ЛС, без указания этого в теме.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР