Форум Винского

**BeloGleb** » 20 май 2020, 18:40

Прилетели на почту сертификаты. Сумма не вся, а за вычетом комиссии за переоформление. Уральские свое не упустят, хотя девушка по телефону уверяла, что такого не будет и все деньги потраченные на приобретение билетов будут возвращены назад в виде сертификата - предоплаты за будущие поездки. Увы...
К слову, билеты были возвратные, рейс не отменен (Москва-Сочи-Москва), сам отменил билет за сутки до вылета, когда стало ясно, что отель нас не ждет ))

**Helen64** » 20 май 2020, 19:05

BeloGleb писал(а) 20 май 2020, 18:40:за вычетом комиссии за переоформление.

У нас без вычета, точно потраченная сумма в сертификатах, но рейс был отменён самой а/к.

**Vell_28** » 25 май 2020, 09:10

Билет льготный для пенсионера. Рейс не отменили. Запросил возврат сертификатом в счет последующей авиаперевозки. Билет стоил 12717р (9980 тариф и 2737 сборы), вернули сертификат номиналом 5587р, очень печально (((

**merial** » 25 май 2020, 21:06

Vell_28 писал(а) 25 май 2020, 09:10:Рейс не отменили. Запросил возврат сертификатом в счет последующей авиаперевозки. Билет стоил 12717р (9980 тариф и 2737 сборы), вернули сертификат номиналом 5587р

Рейс не отменили. Вы отказались от перевозки на условиях купленного тарифа. Все верно.

**ladydv** » 26 май 2020, 13:08

Vell_28 писал(а) 25 май 2020, 09:10:Билет льготный для пенсионера. Рейс не отменили. Запросил возврат сертификатом в счет последующей авиаперевозки. Билет стоил 12717р (9980 тариф и 2737 сборы), вернули сертификат номиналом 5587р, очень печально (((

Попробуйте написать претензию. Вы ведь не добровольно отказались от полета. У Вас вынужденный отказ в связи с самоизоляцией и рекомендацией пенсионерам никуда и ни с кем.
К тому же на сайте есть положение о невозвратных билетах в связи с коронавирусом: комиссия 1000 руб.
У нас такая же ситуация, но сертификаты нам еще не предлагали.

**merial** » 26 май 2020, 17:47

ladydv писал(а) 26 май 2020, 13:08:У Вас вынужденный отказ в связи с самоизоляцией и рекомендацией пенсионерам никуда и ни с кем

Нет никакого вынужденного возврата. Человек отказался лететь на выполняющемся рейсе из-за того что ему кто-то посоветовал, опасений и т.д.

**Vell_28** » 27 май 2020, 02:52

merial писал(а) 26 май 2020, 17:47:Нет никакого вынужденного возврата. Человек отказался лететь на выполняющемся рейсе из-за того что ему кто-то посоветовал, опасений и т.д.

Да, это просто "мой" отказ из-за страхов/опасений, рейс то никто не отменял. Все верно.

merial писал(а) 25 май 2020, 21:06:Рейс не отменили. Вы отказались от перевозки на условиях купленного тарифа. Все верно.

Тут тоже вроде все стало понятно, надо было мне раньше все расписать.
Рейс Благовещенск-Москва-Анапа, билет единый. Но скорее всего на сегмент Благовещенск-Москва идет тариф льготный (самостоятельная отмена - штраф 1000р), а сегмент Москва-Анапа тариф промо (отмена - штраф 100%). Льготный билет стоит 6400р, вот и вернули 5587р.

**ladydv** » 27 май 2020, 14:29

merial писал(а) 26 май 2020, 17:47:Нет никакого вынужденного возврата. Человек отказался лететь на выполняющемся рейсе из-за того что ему кто-то посоветовал, опасений и т.д.

А как насчет такого варианта http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/ ... риложение5

**merial** » 27 май 2020, 14:52

ladydv, там вообще не про внутренние перелеты, так что "никак".

**ladydv** » 28 май 2020, 01:50

merial писал(а) 27 май 2020, 14:52:там вообще не про внутренние перелеты, так что "никак".

Там приводится пример Заявления, а зарубежные поездки как частный случай. Основное - это существенное изменение обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом. И не важно где, внутри страны или за ее пределами.

**Colombina17** » 28 май 2020, 01:59

Давно отправила заказное письмо по почте, прошел месяц - ни ответа, ни привета (((

**07022502** » 28 май 2020, 14:12

Colombina17 писал(а) 28 май 2020, 01:59:Давно отправила заказное письмо по почте, прошел месяц - ни ответа, ни привета (((

Аналогично, больше месяца уже прошло.
Возврат вынужденный в связи с отменой рейса оформляла еще когда была кнопка возврата в брони билета 17 марта. С тех пор - тишина...На письменные обращения из ЛК ничего не отвечают, по электронке тоже какую-то фигню присылают - выдержки с сайта, никакой конкретики...Т.е. мне даже сертификат не предлагали, хотя уже принципиально хочу деньги...

**Helen64** » 28 май 2020, 14:16

Colombina17, 07022502, напишите на vozvrat@u6.ru - мне оттуда быстро первый раз ответили, что запросы рассматриваются в порядке очереди, потом перезвонили.

**07022502** » 28 май 2020, 14:22

Helen64 писал(а) 28 май 2020, 14:16:напишите на vozvrat@u6.ru - мне оттуда быстро первый раз ответили, что запросы рассматриваются в порядке очереди, потом перезвонили.

Писала, просила информацию конкретно по судьбе моей заявки на возврат с номером и датой.
- В ответ выдержки с сайта - оформляйте возврат на сайте, вот вам варианты...--
- Минуточку, я уже оформила возврат (кстати, на деньги тогда еще возврат оформляли)
- Для возврата денег пишите заявление на возврат на почтовый адрес АК, образец на сайте....
Ну вот написала, отправила с описью 17 апреля...и тишина...

**SZ96** » 28 май 2020, 17:15

Добрый день! Подскажите, пжл,такая ситуация: 12 мая я снимаюсь с рейса, который не отменен билеты возвратные и руковдствуясь информации указанной на сайте УА, что в таком случае можно поменять даты или попросить возврат, думаю и выбираю другие даты. 19 мая отменяют вообще рейсы в моём направлении и у меня остаётся один вариант - возврат. 22 мая делаю запрос на сертификат, 24 мая приходит сертификат за минусом штрафа и комиссии. Я в недоумении - рейс ведь отменен, неужели авиакомпания права, что удержали штраф по тарифу?

**merial** » 28 май 2020, 19:43

ladydv писал(а) 28 май 2020, 01:50:Основное - это существенное изменение обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом.

Ничего существенного не произошло. Вы потом отпишитесь, как напишите в а/к.

**ladydv** » 29 май 2020, 00:59

merial писал(а) 28 май 2020, 19:43:Ничего существенного не произошло.

КАк это ничего существенного??? А коронавирус? А рекомендации Президента и правительства из дома ни шагу, особенно пенсионерам? А штрафы? А закрытие предприятий?
Мы отправили заказное письмо по почте, месяц назад пришло подтверждение, что УА получили. На сайте так же оставили заявку на возврат. Но она перестала появляться в личном кабине. Пытаемся дозвониться, но там с нами только автоответчик беседует. Так что ждем пока.

**lambrelle** » 02 июн 2020, 12:59

Минутка удивительных историй. Уральцы перенесли вылет в Прагу с 1 июля на 29-е, без уведомлений о том, что рейс 1го числа отменен, я запросила подтверждение отмены рейса, чтобы подать на чарджбек через банк
Пока в любом случае отправлю в банк то, что есть, но вопрос в следующем: стоит ли просить аннулировать места на новом рейсе (не полечу 100%) сейчас или подождать ответа банка? тк если не получится история с чарджбеком хотела бы взять сертификат по правилам вынужденного возврата

**8008** » 02 июн 2020, 15:36

Вам нужно связаться с ак (или продавцом) и отказаться от «любезно предложенного» варианта, Ваш билет, тем самым, переидет в статус «вынужденного возврата»... а дальше уже требовать/просить/договариваться...

**Vezuchaja** » 04 июн 2020, 18:44

ну, связаться с ними сейчас невозможно практически, линии перегружены - так они говорят на автоответчике
У меня такой же юмор: билеты с 11 по 19 июля в Прагу заменили: обратно оставили то же число, 19 июля. А туда - перенесли на 8 августа ))
прикупить при случае машину времени надо.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР