Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[simpson82]

Здравствуйте уважаемые представители Air Astana.
Я хотел бы вернуть положенные мне денежные средства за отмененные рейсы авиакомпании Air Astana.
Заявления оформлял 22.04.2020, но получил только номера регистрации.
По состоянию на 06.05.2020 нечего более не получал.

С Уважением, Максим Чурбаков.

[strannix]

Представителям Air Astana надо писать не сюда, а в авиакомпанию. Здесь представителей нет

[1941]

Туда писали,там их тоже нет..

[simpson82]

Спасибо за ответ. Но я писал им. Мне выдали номера зарегестрированых заявлений на возврат 22.04.2020. Ну и по состоянию на сегодня нечего не говорят. Да, я понял, что их на данном форуме нет, хотя я рассчитывал на это. Тогда буду ожидать комментарии от людей, которые данну ситуацию хоть как то победили)

[Красносельский]

Тогда буду ожидать комментарии от людей, которые данну ситуацию хоть как то победили)

тоже жду второй месяц возврата или.. чегонить.. ответа хоть от авиакомпании.
Но что то положительных результатов здесь никто не пишет.
Так что набираемся терпения))

[Алена Игоревна]

а кто-нибудь дозванивался в московский офис Air Astana? Я около месяца назад когда с ними говорил, вроде как сказали прикроют временно офис. Это получается надо в KZ звонить?

то же прошу ответа, есть ли дозвонившиеся за последнее время, хоть в Москву хоть в Казахстан? Что делать не знаю , билеты Новосибирск- Стамбул(с стыковкой в Нур Султан) на конец сентября-октябрь, 16 апреля пришло уведомление на почту об отмене рейса Новосибирск-Нур Султан и предложение обратиться по месту приобретения билетов. Билеты покупали на сайте, написала в авиакомпанию уже 2 раза- тишина, только номер зарегистрированного обращения. Понимаю , что в данной ситуации ни кто на пять месяцев вперед ничего не знает , и все же это письмо означает 100 % отмена поездки авиакомпанией и мне оформлять возврат или еще на какие то варианты возможно надеяться ?

[Nikolay Ustinov]

то же прошу ответа, есть ли дозвонившиеся за последнее время, хоть в Москву хоть в Казахстан?

Меня удивляет, что люди массово разучились пользоваться телефоном. Специально сейчас набрал +7 727 244-44-77, ровно через три минуты после начала соединения (с учетом голосовых меню) мне ответил оператор.

[Bulat_]

Специально сейчас набрал +7 727 244-44-77,

Надо учесть, что подобный звонок из России легко может стоить рублей 40-50 за минуту. К тому же нередко нужна услуга "международный доступ", которой по умолчанию может не быть. И это для многих при звонке на +7 в Казахстан совсем не очевидно.

[Bulat_]

Во-первых, совсем не очевидно, что номер в коде +7 иностранный. Во вторых, 90% звонящих не будут заморачиваться поиском не менее неочевидных способов звонить за копейки, а тупо наберут номер с мобилы. Далее окажется, что либо на счету не хватает денег для звонка, либо нет услуги "МН связь", либо номер надо набирать как нибудь типа 8 10 7 ...

[1941]

В сообщении #1503 описан разговор с оператором по поводу возврата билета...

[Poll1248]

Вчера пришло на почту отмена рейса Екат - Нурсултан, и предложение перенос, или возврат по форме у них на сайте.
Билеты на троих человек Екат-Нурсултан-Алмата-Бкк туда и назад.
Заполнил форму, но там последний пункт это номер билета, у меня их три, на каждого человека свой. В общем отправил три формы заполненные, пришло подтверждение на почту (три раза), будем ждать.

[Nikolay Ustinov]

пришло на почту отмена рейса Екат - Нурсултан

На какую дату?

[pilot_66]

Заполнил форму, но там последний пункт это номер билета, у меня их три, на каждого человека свой. В общем отправил три формы заполненные, пришло подтверждение на почту (три раза), будем ждать.

Была бронь на 4 человек ЕКБ-Нур-ААта-БКК 29.04 туда, 17 мая обратно. Т.к в форме возврата надо указывать номер билета оформил 4 возврата (4 заявки) 10 апреля. На сегодняшний день деньги не вернули. Дозвонился до ААтинского офиса - сказали ждите, заявок очень много, все деньги вернём. Ну и подтвердили , что правильно оформил - заявку на каждый билет.

[Julia32]

Была бронь на 4 человек ЕКБ-Нур-ААта-БКК 29.04 туда

У нас были куплены 5 билетов на эти же даты. Заявку на возврат оформили еще месяц назад. И тишина)

[Nikolay `Nikolay Filippov` Filippov]

Подскажите по 1$ стоповеру: семья 2 взрослых 2 детей, стоповер оформляем только один номер на 1 взрослого и 1 ребенка. Пустят ли в гостинице к ним оставшихся членов семьи? Или тут от гостиницы наверное будет зависеть, только на месте как договоришься? Цель получить 2 ночи по 1$ на семью, на одних по дороге туда оформить, на других по дороге обратно. Может был опыт у кого-то аналогичный.

[Красносельский]

https://airastana.com/uk/ru-ru/Planirov ... -Kholideis

"Обращаем ваше внимание, что из-за введенного карантина вызванного пандемией COVID-19 все транзитные рейсы через Казахстан приостановлены. Следовательно, программа «Стоповер Холидейс» приостанавливает предоставление услуг. Пакеты Стоповер в этот период времени будут отменены/возвращены..."

[MikhailM]

Сегодня пришли письма и смс об отмене рейсов Нур-Султан - Пекин и обратно на 25 июля и 6 августа.

[bumps]

Должны были лететь в тай в сентябре. Заявку на возврат сделали в апреле. Еще не вернули. В чате посоветовали делать несколько заявок на каждый эл. билет отдельно.

[cybase]

Добрый день
Не до конца понимаю текущую ситуацию
Приобретены билеты на НГ из Санкт-Петербурга в Дубаи через Нурсултан
Бронь на сайте АК по-прежнему бьется
На странице (https://airastana.com/kaz/ru-ru/%D0%98% ... 0%BE%D0%BC) вижу инфо - "В случае, если вы не можете выехать из Казахстана или прибыть в Казахстан по причине приостановления рейсов после 11 мая 2020 г"
Я правильно понимаю, что я могу уже сейчас претендовать на полный возврат?
и к кому нужно обращаться для оформления возврата? В тиньков или в АК?

Есть счастливчики, у которых билеты на такие же дальние сроки приобретены? Что делаете? Ждете или скидываете билеты? )

Спасибо

[Bulat_]

С чего возврат то? До нового года еще полно времени, рейсы могут и возобновиться. А возвращать деньги всем желающим сейчас ни одна авиакомпания не спешит.