Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[saruhka]

САША74, извиняюсь, но я поняла так. Сейчас перечитала и жду ответов на Ваш вопрос, интересно как его другие поймут

[negodn]

САША74, извиняюсь, но я поняла так. Сейчас перечитала и жду ответов на Ваш вопрос, интересно как его другие поймут

Думаю, никак не поймут))

Вообще не понятно, о какой регистрации речь? На стойке, на рейс? Если да, то такие нужны документы как обычно.

[САША74]

negodn, Регистрация на рейс. Подтверждающие документы медика, интересно услышать, только тех кто уже слетал. Тех кто не понял, просьба не беспокоится, спасибо.

[negodn]

А, вы про медицинские ваучеры. Это вообще не в эту тему, а в темы про тарифы. Еще никто не слетал из России, тк рейсов не было.

[Sofrite]

было запрашивать нам с вами денежный возврат

Не в бровь, а в глаз, тем более не известно когда все это закончится и не сошёлся клином свет на катарах, если вам конечно важен маршрут а не авиакомпания. Я взял и получил деньги на все про все ушло 2 месяца.

[Сергей Барбон]

b-olegh, на какой их твиттер писать?

[Sofrite]

@qrsupport
(@qrsupport): https://twitter.com/qrsupport?s=09

[Alena2903]

Я приобретала билеты у посредника, но по моему звонку в этот понедельник в московский офис катаров мне поменяли даты на сентябрь.. они мне не говорили обращаться к посреднику, у которого я покупала билеты.. наверное, это зависит от того, на какого оператора попадешь. Мне меняла билеты Майя Румянцева (уж с марта знаю их всех по именам, как родные мне стали)))

[saruhka]

Alena2903, по какому номеру звонили?

[Alena2903]

Alena2903, по какому номеру звонили?

+74959810787 - этот номер московского офиса, который сейчас переключается, насколько я поняла, на сотовый телефон оператора, работающего из дома по удаленке

[saruhka]

Alena2903, звонила по другому, 84 на конце, с Натальей общалась, обещала на почту ответить, но, тишина уже неделю...

[Alena2903]

Alena2903, звонила по другому, 84 на конце, с Натальей общалась, обещала на почту ответить, но, тишина уже неделю...

Я позвонила в пн. Мы договорились с Майей, что она пришлет мне новые даты и время вылета на почту, а я подтвержу в ответном письме перенос. От нее тоже не было ни ответа ни привета, но я не тянула неделю, позвонила во вторник во второй половине дня. Она извинилась, пожаловалась на завал в почте и спустя минут 20 мне пришло письмо с новыми билетами.. Насколько я понимаю, каждый городской номер теперь закреплен за конкретным оператором.. 87 на конце - это Майя, 84 - Наталья.. там еще есть Анна, но на нее я попадала в апреле.. попробуйте еще раз позвонить Наталье, напомнить, что вы ждете.

[JaneCh]

Для статистики: билеты покупала на сайте Катаров в феврале на середину июля, в конце апреля пришло письмо, что рейс отменён. Сразу сделала запрос на возврат по предложенной форме. В ответ через некоторое время пришло стандартное письмо о 8 неделях. Вчера деньги вернули на счёт. 5 недель в общем.

[NKost]

Добрый день всем! Помогите любым советом, пожалуйста, буду благодарна любым идеям. Ситуация. Билеты куплены на семью на сайте qatar airways, рейс бы отменен, мной был запрошен возврат денег. Изначально в письме я указала, что карта с которой была осуществлена оплата была закрыта, да и обслуживание в самом банке прекращено. Qatar airways запросил официальную бумагу из Раффайзенбанка о прекращении обслуживания, а также попросил дать новые реквизиты куда оплачивать возврат. Все документы были авиакомпании предоставлены, прошло 1, 5 месяца постоянных обращений в авиакомпанию. Общение идет только через twitter, тк на другие официальные запросы они не отвечают. И тут они сообщают, что они перевели деньги на старый(закрытый) счет и все, они свою работу выполнили. Qatar нас откровенно посылает, говорят, что мы должны сами общаться с банком. Банк естественно говорит, что они деньги не получили, тк счет закрыт. Все, круг замкнулся. Куда писать, звонить, жаловаться, иски? Реально не понятно

[САША74]

NKost, Катары минимум должны предоставить платежку, вы с этой платёжкой обращаетесь в банк.

[Обыкновенная]

Деньги не могут повиснуть в воздухе, если они не пришли на счет, то вернулись Катарам

[NKost]

Я понимаю, что деньги либо уже вернулись, либо вернутся Катарам, естественно я об этом написала Катарам. Их ответ, ничего не знаем, в системе галочка Вам деньги отправлены, чего еще хотите. Мы просим эскалировать наш вопрос на уровень выше, но все тормозится на операторе twitter.

[saruhka]

NKost, позвоните по телефону +7495 981 0784 Наталья, оператор Катаров, очень приятная в общении девушка, все подробно ей объясните. Дозванивалась всегда с первого раза.

[митрич-61]

NKost, позвоните по телефону +7495 981 0784 Наталья, оператор Катаров, очень приятная в общении девушка, все подробно ей объясните. Дозванивалась всегда с первого раза.

Подтверждаю, пока что Наталья отвечала на звонки и на письма по почте мгновенно и по делу.

[IgorP_]

Подтверждаю, пока что Наталья отвечала на звонки и на письма по почте мгновенно и по делу.

Почту подскажите пожалуйста.

[митрич-61]

Почту подскажите пожалуйста.

ИМХО лучше позвонить сначала: navarde@ru.qatarairways.com

[IgorP_]

ИМХО лучше позвонить сначала

Мне еще рано звонить. Рейс в расписании. Еще 4,5 месяца до вылета. Никто не мониторил, за сколько месяцев сейчас катарцы рейсы отменяют? Раньше в теме попадалось, что и за пол года отменяли.

[negodn]

Мне еще рано звонить. Рейс в расписании. Еще 4,5 месяца до вылета. Никто не мониторил, за сколько месяцев сейчас катарцы рейсы отменяют? Раньше в теме попадалось, что и за пол года отменяли.

Мне билеты на 12 июня примерно за месяц отменили. Я потом дату перенесла на 12 июля. Мне просто надо вылететь как только возобновят полёты , поэтому переношу на ближайшие возможные из имеющихся в расписании. Когда мой рейс на 12 июня отменили, пропали все билеты до 12 июля из продажи на их сайте. Недавно посмотрела, появились и на 6 июля - самая первая дата.

[Anton]

сть кто испробовал поменять билеты на рейсы до 31 декабря 2020? Согласно заявлению от катаров, можно перенести место вылета в формате одной страны и 8000 км от точки предполагаемого маршрута. Входят ли в это билеты всего альянса?

Мне поменяли Бангкок-Доха-СПб на Бангкок-Доха-Амстердам-Минск.
Причём последний сегмент Белавиа.

[negodn]

Мне поменяли Бангкок-Доха-СПб на Бангкок-Доха-Амстердам-Минск.
Причём последний сегмент Белавиа.

То есть теоретически возможно поменять плечо Мск-Доха на Минск-Доха? (В случае отмены рейса из Москвы) Вам сами катарцы меняли или посредник? У кого вы покупали? А непосредственно из Минска катарцы не летают, выходит?

[saruhka]

IgorP_, navarde@ru.qatarairways.com

[Anton]

теоретически возможно поменять плечо Мск-Доха на Минск-Доха? (В случае отмены рейса из Москвы) Вам сами катарцы меняли или посредник? У кого вы покупали? А непосредственно из Минска катарцы не летают, выходит?

Не знаю насчёт первого плеча..
У меня был обратный из Бангкока, несколько раз меняли даты (рейсов-то нет в Россию), а потом я просто попросил уже поменять на Минск в бангкокском офисе, и катары без проблем поменяли.Сами они не летают туда.
Покупал у посредника, меняли всё катары сами, только деньги они не могли вернуть (а посредник не отвечал).
Так что в итоге я прямо катарами очень доволен - не бросили :)

[negodn]

Не знаю насчёт первого плеча..
У меня был обратный из Бангкока, несколько раз меняли даты (рейсов-то нет в Россию), а потом я просто попросил уже поменять на Минск в бангкокском офисе, и катары без проблем поменяли.Сами они не летают туда.
Покупал у посредника, меняли всё катары сами, только деньги они не могли вернуть (а посредник не отвечал).
Так что в итоге я прямо катарами очень доволен - не бросили :)

Спасибо за инфу. У меня билет Москва-Доха-Сан-Паулу. Понятно, что не отдельно первое плечо менять, а весь единый билет. А то вдруг все же Бразилия разрешит влёт иностранцев раньше, чем Москва возобновит авиасообщение. Тогда смогла бы из Минска улететь. А транзит Катар и сейчас разрешает.

[nastenush]

Alena2903, спасибо вам за этот номер телефона! Я почти месяц пыталась с ними связаться и безрезультатно, а тут дозвонилась с первого раза и согласовала перенос на новые даты! Вы сделали мой день и спасли свадебное путешествие))

[ilr1969]

Мне один из двух кейсов закрыли со словами:
Because of the operational challenges faced due to Covid-19 (coronavirus), some of our flights have been altered or cancelled.
If you are affected, you can re-book your ticket to alternative dates or destinations, or opt to receive a voucher for future travel, valid for one year from its issuance date.
То есть без упоминания возврата денег, хотя запрашивался именно он (сначала было письмо, что, если запрос сделан хотя бы за 72 часа, то он точно будет одобрен и нужно ждать до 8 недель). Может, кому-то тоже закрыли кейс с такими словами, но при этом деньги вернули?
Написал им, что хочу возрат, статус снова Open.

[vitvl]

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, знающие.

Билет оформлялся на 23 июля через kupibilet, но оплата производилась напрямую а/к. Даже в смс от банка написано, что деньги списаны а/к. Можно же напрямую оформить возврат, миную kupibilet?

[САША74]

vitvl, возврат только через kupibilet, если билет не возвратный, набираетесь терпения.

[saruhka]

vitvl, тоже покупала через KUPIBILET невощвратные, потом через катаров попросила денег-не дали, выслали ваучеры, но толку от них, если билеты в 2 раза подорожали. Когда уже смирилась, KUPIBILET предложили оформить полный возврат денежных средств, отправили заявления, которые нужно было подписать и с копиями паспортов через скан оправить им. Теперь жду деньгу, пошёл второй месяц...

[vitvl]

saruhka, какой у вас был способ оплаты?
Я когда оформлял, у меня было "оплатить купибилету" и "оплатить напрямую авиакомпании". Я выбрал второй вариант. И деньги у меня списывали именно Катарцы. Отправил пока им, может повезет.

[saruhka]

vitvl, тоже оплачивала катарцам, но когда обратилась к ним за возвратом, предложили либо перенос дат без доплаты, либо ваучеры. А за денюжкой отправили в KUPIBILET

[Alaila]

Подскажите пожалуйста, рейсы на 17 июля вылет из Москвы в Куала-Лумпур, за какое время они присылают данные об отмене рейсов? Выжидают 1 июля, вдруг откроют? Или если не пришлют по отмене, когда начинать им звонить, или писать.

[Alena2903]

Мне они вообще не присылали ничего. Я мониторила сама периодически. За месяц до вылета увидела, что одно плечо перелета исчезло. Вы уже сейчас можете им звонить и переносить. Я например переносила уже 3 раза перелет. Последний раз перенесла с 18 сентября на 23 октября 2020. Ближе к осени перенесу на 2021 год, так как они пока без доплат переносят только до конца декабря, ближе к осени скорее всего продлят сроки переноса, так как РФ скорее всего будет закрыта до 2021 года в лучшем случае..(((

[митрич-61]

Могут и не позвонить. Мне не звонили. Звонил сам московскому представителю. Даже не переносил на конкретную дату, по совету представителя оставил даты открытыми. С условием, что надо до 20 сентября принять решение. В мае они до конца сентября продлевали.
Тоже надеюсь перенести на 2021 год.

[Katerina444]

Как понять, что рейс уже точно отменен? Почти на всех рейсах (5 из 6) путешествия появился статус not confirmed. Значит ли это, что точно отменили или еще нет? Вылет 05.07., отель можно отменить до 02.07.бесплатно. Не пойму что делать. Вылет из ЕС за пределы.

[8008]

Значит ли это, что точно отменили или еще нет?

Это значит, что вы можете уже вести переговоры с продавцом о вынужденном возврате/переносе/ваучере и т.п.

[JaneCh]

У меня рейс был на 16 июля. Сначала пришло письмо - в конце апреля , что если билет с вылетом до 30 сентября, то запросите возврат или выберите ваучер. Я сразу запросила возврат. Где-то через неделю между майскими праздниками пришло уже персональное письмо, что рейс отменен, и опять возврат или ваучер. Возврат денег был через 5 недель после запроса. А в личном кабинете он до сих пор висит неподтвержденным.

[Ho4y Letatь]

Вылет в начале октября. Покупал билеты Катаровской а/к через посредника - БадгетАйр. Судя по последней инфе, октябрь на Филах будет еще закрыт на туристов. Киньте ссылку, в каком конкретно разделе на сайте Катаровцев мониторить отмену или перенос рейсов? Когда начинать паниковать?

[b-olegh]

Ho4u letatь,
Смотрите на официальном сайте катаров, в разделе управления бронированием.

[Ho4y Letatь]

Там просто висят билеты...это значит норм?

[Katerina444]

Там просто висят билеты...это значит норм?

А какой у них статус?

[b-olegh]

Если стоит отметка “confirmed”, то все нормально.
Билет подтверждён, выпущен, модификаций по нему нет.

[yana.oh.yana]

Ho4y Letatь, проверка статусов рейсов катарских авиалиний fs.qatarairways.com/fltstatus. Проблема в том, что показывают статус только на ближайшие дни. Сегодня отменили рейс на 5 июля...

[negodn]

Мне на 12 июля отменили.
У кого есть опыт на изменение страны вылета на Беларусь? (Понятно, что в случае если принимающая страна впускает)
Тут встречала только положительный опыт возврата в Минск вместо Москвы. А вот если наоборот? Был опыт?
У меня речь о Бразилии, там до 4 июля стоит запрет на въезд. Я после 4-го попытаюсь узнать в колл-центре катаров.

[Alaila]

В Бразилию думаю из России рейсов не будет ещё долго. К сожалению надежды мои не оправдались, и думаю не выпустят нас ещё долго из нашей страны. У нас тоже отмена на 17 июля МСК-Куала-Лумпур. Думаю что делать с билетами. Завтра позвоню в техподдержку узнаю что насчёт акционных билетов с открытой датой.

[senator]

Думаю что делать с билетами.

перенесите вылет на из Варшавы например...