JAL отмена рейсов, возврат билетов

[yuliaal17]

Запросила возврат билетов 25 марта через колл-центр московского офиса. 3 апреля снова позвонила туда уточнить что там с возвратом. Девушка сообщила, что 2 апреля он был осуществлён, ждите, скоро придут деньги.
Позже в апреле также пыталась связаться для уточнения с колл-центром (чтобы получить хоть какое то подтверждение для банка), однако он был закрыт (кстати, до сих пор через телефон с ними не связаться).
В конце концов мне ответили спустя месяц за запрос через электронную почту 12 мая . Ответ был такой:
"Как сообщили коллеги из головного офиса, по техническим причинам перевод суммы возврата еще не сделали.
Просят еще немного подождать."

Т. е. 2 апреля возврат никто не сделал.

Остаётся только ждать.

[Lapine]

yuliaal17, у Вас внутрироссийское плечо есть?

[yuliaal17]

Нет, но был перенос вылета из Москвы с моей стороны на два дня позже (судя по разговору с менеджером - даже бесплатный, а там кто его знает). Связываю задержку с этим.

[youlko]

Продлили flights suspended на весь июль. Для Австралии, ну и для Москвы тоже.

[youlko]

JAL прислал письмо

о том, что все билеты, купленные в период 6/11/2020(Thu) - 7/31/2020(Fri) можно обменять бесплатно на другую дату до года после покупки сколько угодно раз без штрафа.
подробно тут https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200423/index.html

Dear Valued Customer,

Thank you for your patronage of the JAL Group.
To provide our customers with as much flexibility as possible with the current travel restrictions,
we have updated our reservation policy so that you can change your travel dates without penalty.
Reservation dates may be changed free of charge, irrespective of the standard fare rules, on all current international fares.

<Eligible Fares and Booking Period>
All international fares* that fit the following criteria (Standard, Saver, Special, Special Saver fare types):
・Purchase date: 6/11/2020(Thu) - 7/31/2020(Fri)
・Travel date: Flights departing any date within 360 days from the date of purchase.
*Flight from Indonesia to Japan is not applicable.
As an example, if you purchase a new ticket departing in August 2020,
you can change the departure date to November or even later as many times as
you like up to and including July 31st, 2020, without paying additional fees.

Возврат без штрафа пока касается только билетов купленных включительно June 11, 2020, с датой полета February 28 - August 31, 2020 включительно.

[youlko]

Сентябрьские рейсы тоже отменены :(

Скоро сдам свои октябрьские билеты. Теперь уже сомневаюсь, стоит ли пробовать февраль-март, или уже следующей осени спокойно ждать.

[youlko]

Для тех, кто как я, с билетами на Октябрь

Сегодня JAL продлил бесплатную отмену для билетов с вылетом до конца октября. Расписания рейсов на октябрь пока нет, но на днях обещали. Я свои билеты отменила. До встречи в следующем году!

[Lapine]

Я свои билеты отменила.

Вы герой. :) Я бы ждала до последнего, особенно сейчас. Ибо просто зудит куда-нибудь в нормальное место поехать...

[youlko]

Я бы ждала до последнего, особенно сейчас. Ибо просто зудит куда-нибудь в нормальное место поехать...

Я, увы, ждала только возможности отменить билеты без штрафа, ибо из нашей Австралии выезд все равно закрыт до конца декабря, а в Японию закрыт въезд, больше ждать нечего :)

[youlko]

Для статистики. 7 сентября сделала отмену билетов через личный кабинет на сайте. Сразу же пришло подтверждение по email.
10 сентября деньги вернулись на счет в полном размере.

PS Платила кредитной картой. Mastercard

[youlko]

JAL вывесил расписание на октябрь. https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/201001_03/

Для России:

Moscow Haneda - Moscow JL049/JL040
Details of change (October 1 - 24) Suspended (Route launch will be delayed)

*Evacuation flights*1
Operates on the limited dates (October 9, 23, 2020).
JL049: (Departure) Haneda 07:10 (Arrival) Moscow 11:20
JL047: (Departure) Moscow 13:10 (Arrival) Helsinki 14:55
JL048: (Departure) Helsinki 17:25 (Arrival) Haneda 08:55＋1

(*1 Currently when entering Russia, if you are a foreign national, Immigration restrictions are imposed except people who hold diplomatic and official passports.
JL047 is only available for same-day transfers to JL048.
The sale of this flights will start from 15 o'clock on Monday, September 14.)

Details of change (October 25 - 31) Suspended (Route launch will be delayed)

Vladivostok Narita - Vladivostok JL423/JL424 Suspended Suspended

[AspidBel]

Кто подскажет, а то сам я не могу разобраться в хитросплетениях сайта JAL, до каких сейчас дат можно бесплатно вернуть билеты (как было в начале года), и можно ли? И ссылочку на страницу, где эти даты можно проверять.
Спасибо.

[youlko]

до каких сейчас дат можно бесплатно вернуть билеты (как было в начале года), и можно ли? И ссылочку на страницу, где эти даты можно проверять

https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200127_02/index.html

[AspidBel]

Т.е. пока билеты с вылетом до 31 января бесплатный возврат, если я правильно понял?

[youlko]

Да, если билет куплен до 11 июня включительно.

[AspidBel]

Доброго дня.
Может кто вспомнит - при отмене по телефону приходило какое-нибудь письмо подтверждение на емейл? А то в пятницу оформил возврат по телефону, писем никаких нет и бронирование в кабинете не отображается (даже как отмененное). Так должно быть?
Спасибо.
UPD
Так и должно быть. Деньги уже пришли.