Форум Винского

**bumps** » 27 июн 2020, 08:11

21 апреля подавал заявку на возврат. Никаких новостей. Дата вылета 30 сентября.

**Nikolay Ustinov** » 29 июн 2020, 09:17

bumps писал(а) 27 июн 2020, 08:11:Дата вылета 30 сентября.

Так кто же вернет на эту дату? Может и рейс по вашему направлению откроют к тому времени.

**Алена Игоревна** » 29 июн 2020, 14:02

bumps писал(а) 27 июн 2020, 08:11:21 апреля подавал заявку на возврат. Никаких новостей. Дата вылета 30 сентября.

оператор колл-центра объяснила по возврату , что возвратов много и поэтому денежные средства вернут ближе к дате вылета ( у нас 14 сентября).

Nikolay Ustinov писал(а) 29 июн 2020, 09:17:Так кто же вернет на эту дату? Может и рейс по вашему направлению откроют к тому времени.

тот же оператор объяснила , что наши билеты будут не действительны даже в случае возобновления полетов, т.к одно плечо в билете отменено , только возврат или перебронь .В нашем случае отменен рейс Новосибирск-Нур Султан, на рейс Нур Султан -Стамбул регулярно приходят СМС о изменении времени вылета

**Nikolay Ustinov** » 29 июн 2020, 14:45

Алена Игоревна писал(а) 29 июн 2020, 14:02:Нур Султан -Стамбул

Стамбул уже открыли, самолеты летают. Если к сентябрю откроют и полеты в Новосибирск, можно будет перебронировать и полететь.

**Алена Игоревна** » 29 июн 2020, 15:55

Nikolay Ustinov писал(а) 29 июн 2020, 14:45: Если к сентябрю откроют и полеты в Новосибирск, можно будет перебронировать и полететь.

да уже продают на сайте на наши даты комбинированные билеты S7 + Air Astana, но ценник конский 1800 евро))) . А Air Astana рейсы только с конца октября в Новосибирск ставит. Пока что в ожидании, на возврат средств не подаем, в надежде а вдруг перебронируем, а так все равно раньше сентября возврата не будет

**Kostin** » 30 июн 2020, 09:50

По заявке от 28 апреля сегодня авиакомпания вернула всю сумму за билет, с учетом изменения курса получилось +700 рублей.

**Vilsuora** » 30 июн 2020, 10:27

Поздравляю! Вы ещё и в плюсе.

**bumps** » 01 июл 2020, 07:27

Kostin писал(а) 30 июн 2020, 09:50:По заявке от 28 апреля сегодня авиакомпания вернула всю сумму за билет, с учетом изменения курса получилось +700 рублей.

Когда у вас вылет был?

**Kostin** » 01 июл 2020, 11:46

Вылет должен был состояться 4 мая.

**pilot_66** » 07 июл 2020, 12:54

Тоже получил письмо от Аир Астана
Добро пожаловать в авиакомпанию Эйр Астана
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за долгое рассмотрение запроса.
Мы инициировали возврат авиабилетов 465-** на сумму 400,51 евро,465-** на сумму 400,51 евро, 465-** на сумму 400,51 евро,465-** на сумму 357,65 евро .
Перечисление денежных средств на карту займет 15 - 20 банковских дней. Сумма возврата отразится в банковской выписке на день покупки билета.
Заявку на возврат делал 10 апреля.

**Vilsuora** » 07 июл 2020, 13:37

А мне никаких писем не приходило, хотя я ждала. Несколько дней назад на карту пришли 852 дол. без всяких предупреждений. В декабре за два билета в КЛ было заплачено 900 дол. Курс тенге изменился, т.о. наши потери составили 48 дол. Но хоть так. Заявку на возврат подала 20 апреля. Вылет должен был быть 2 мая.

**kd_nsk** » 10 июл 2020, 09:21

kd_nsk писал(а) 22 июн 2020, 19:56:Пока позитивных сдвигов нет. Покупка билета AirAstana через ТинькоффПутешествия.
История длится с 16 марта, когда увидел новости о том, что транзит через Казахстан запрещен.

Сегодня Тинькофф зачислил сумму за билеты на карту.

**россиянин** » 26 июл 2020, 21:21

24 июля агрегатор вернул деньги за несостоявшийся перелёт 19.03.2020, Бангкок-Омск.

**cybase** » 28 июл 2020, 16:10

Пришло сообщение от АК об отмене рейсов из Петербурга в Нур-Султан на декабрь-январь. Нур-Султан был транзитом до Дубаи.
Перебронировали бесплатно через Алматы

Теперь правда мучаюсь вопросом хватит ли 2 часа на пересадку и успеют ли перегрузить багаж?

**Punk** » 28 июл 2020, 18:54

cybase писал(а) 28 июл 2020, 16:10:успеют ли перегрузить багаж?

Успеют

cybase писал(а) 28 июл 2020, 16:10:хватит ли 2 часа на пересадку

Там аэропорт не больше вокзала

**Nikolay Ustinov** » 02 авг 2020, 20:15

cybase писал(а) 28 июл 2020, 16:10:хватит ли 2 часа на пересадку

Если задержки рейса не будет, то и 40 минут хватит.

**Красносельский** » 05 авг 2020, 19:05

Спасибо Эир Астана.
Мне вернули деньги в полном объеме за несостоявшийся перелет Екатеринбург-Бангкок- Екатеринбург 1-18 мая 2020.
Покупал через агрегатора OneTwoTrip (ОТТ).

Писал в ОТТ, на почту и в WhatsApp. Отвечал автоответчик: ваша заявка зарегистрирована, много.., ждите..

У Эир Астаны на сайте оформил вынужденный возврат.

писал В Контакте в официальной группе Эир Астана. По впечатлению, имхо!, это и помогло - ускорило.

**tronic** » 09 авг 2020, 19:20

Пришло на днях смс об отмене рейса КС963 Алматы-Дели аж на 19 ноября! За 4 месяца отменили рейс, в связи с этим два вопроса: мы что, все отлетались? За четыре месяца произошла отмена рейса ведь не просто так, кто-то, что-то знает гораздо больше, чем простые смертные. Ну и второй вопрос более традиционный, деньги то когда ждать обратно, и в полном ли объеме, ведь отмененный рейс это один из четырёх оплаченых, из Москвы в Дели с пересадкой в Алматы и обратно, 2 пассажира, итого 8 билетов? Может кто также брал билеты как и мы, задолго до вылета?

**Bulat_** » 09 авг 2020, 19:39

tronic писал(а) 09 авг 2020, 19:20:За 4 месяца отменили рейс, в связи с этим два вопроса: мы что, все отлетались?

Я неоднократно (еще до этой эпопеи с вирусом) писал, что не стоит покупать авиабилеты на полгода-год вперед, до того, как устаканится сезонное расписание. Любой сегмент может поменяться, из-за чего ваш маршрут полетит к чертям.
За месяц до вылета билеты вряд ли будут сильно дороже, а осенью еще и акции-распродажи бывают - разумеется, в мирное время. А сейчас вообще не факт, что к ноябрю полноценное авиасообщение восстановится. так что радуйтесь, что вернут деньги: Астана в кидалове не замечена.

**1941** » 17 авг 2020, 09:48

Первое письмо Э.Ас. за четыре месяца.Запрос на возврат на билеты 29апр-17мая.

Уважаемый пассажир,

Примите наши искренние извинения за долгое рассмотрение Вашего запроса на возврат денежных средств.

В сложившейся ситуации авиакомпания Эйр Астана осуществляет возврат билетов согласно заполненной онлайн форме. Обращения осуществляются в порядке очередности вне зависимости от направления, но в приоритете остаются билеты с вылетами в период карантина с 16 марта по 10мая.

На сегодняшний день мы вернули более чем 110 тысяч билетов. Ввиду большой нагрузки в настоящее время процедура возврата может занять несколько недель, возможно, рассмотрят намного раньше. По факту обработки обращения вам будет отправлено уведомление на электронную почту с подробной информацией. Ваш запрос актуален в нашей системе и обязательно будет обработан нашей командой.

Среди обращений также встречаются дублированные запросы, это замедляет процесс обработки. В связи с большим количеством обращений по возврату билетов просим проявить понимание и терпение, дождаться ответа от авиакомпании.

Благодарим за понимание.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР