Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

[caaat]

Заявка на возврат 02.04, обработана 21.05, 06.06. сообщение на email от платежной системы, что возврат осуществлен, 08.06. поступление денег на карту. Респект, Белавиа!

Заявка на возврат 03.04, автоматический ответ от них о том, что сообщение получено - в этот же день.
Более сообщений никаких нет.. даже об обработке заявки..
Повторный мейл не дал ничего вообще..
Звонить?

[Nepost]

Хуже Вам от звонка не будет, разве что деньги потратите. Но тут выше уже писали, что от звонка в колл-центр особо пользы не было. У меня аналогичный опыт: сказали, что заявление получено, ждите. А на email они вообще, по-моему, не отвечают. Скорее всего, Вашу заявку еще не обработали. Судя по статистике, у них большие интервалы между возвратами

[Amber000]

3 апреля написал заявку на возврат, пришло подтверждение с номером заявки. 7 июня пришел чек возврата, 8 июня были зачислены деньги.

[caaat]

3 апреля написал заявку на возврат, пришло подтверждение с номером заявки. 7 июня пришел чек возврата, 8 июня были зачислены деньги.

ОК, набираюсь терпения) жду дальше.. когда-нибудь и до меня дойдет очередь)

[Сергей.НН]

Сегодня 10.06.20 пришел возврат по заявке от 17 апреля.

[caaat]

Заявка на возврат 03.04, автоматический ответ от них о том, что сообщение получено - в этот же день.
Более сообщений никаких нет.. даже об обработке заявки..
Повторный мейл не дал ничего вообще..
Звонить?

Возможно, кому-то пригодится мой опыт общения с Белавиа.
Заявление было оформлено 03 апреля, до сегодняшнего дня никакой информации от Белавиа не было.
Сегодня (15 июня) позвонила им в справочную, долго переключали, долго слушала музыку (благо звонила с городского в офисе).
На 25-й минуте ожидания, мне ответила оператор!
Она спросила номер билета, удивилась, что я так долго жду и еще не получила возврат, сказала, да, в системе у вас должен быть возврат, но почему-то его еще нет..
Сказала, что сегодня придет письмо на почту о возврате, а завтра ожидайте возврат денег на карту.
Я спросила, не нужно ли ей ФИО и прочие данные по отмененному рейсу, она сказала, нет, у нас все звонки записываются и я очень быстро получу ответ от них на электронку.
По прошествии одного часа мне действительно пришло письмо от "Ассист" Белавиа о возврате денежных средств.
По идее и деньги должны завтра-послезавтра придти...
По результатам отпишусь..

[Jrik]

23 апреля отправил на почту запрос на возврат (утром)
23 апреля вечером пришло письмо, что запрос принят в работу - скоро будет возврат.
16 июня пришло письмо, что возврат одобрен, деньги отправлены на карту обратно (сумма, номер карты итд)
--
Ну думаю дня через 2-3 деньги придут на счет.

ПС. Никуда не звонил, ничего не писал, просто ждал.

[Rafaelloiskaldio]

Вот очень интересно, Белавиа себя хорошо чувствует возвращая деньги два месяца? Это при условии, что перелеты полностью не останавливались. Конечно, спасибо что вообще возвращают, но все же. В группе в VK они вообще отключили комментарии, так как уж слишком много негатива от людей получали.

[caaat]

Заявка на возврат 03.04, автоматический ответ от них о том, что сообщение получено - в этот же день.
Более сообщений никаких нет.. даже об обработке заявки..
Повторный мейл не дал ничего вообще..
Звонить?

Отписываюсь: после звонка 15.06 в тот же день пришло подтверждение и сегодня, 17.06, вернулись деньги на карту.
Конкретно в моем случае звонок сработал.
..ну не то, чтобы "респект Белавиа", но слава Богу, что этот вопрос-таки решился :)

[Nepost]

Рада, что всё решилось!

[Lalitel]

Доброе время суток. Опишу свои мытарства и очень хочу узнать ваше мнение. Форум читала активно, однако от оплошностей меня это не уберегло. Цель - в июле долететь до Белграда, 100% вариант с прямым рейсом от аэрофлота материально не потяну, приняла решение купить билеты от Белавиа (оба) на 11 июля: Москва(Домодедово) - Минск - Белград. Уже после покупки попала на сообщения о том, что из Беларуси выпускают легко куда надо, но добраться до самой Беларуси тот еще квест, если у тебя нет ВНЖ или варианты с лечением тебе не подходят, так как нет моральной готовности посидеть на карантинчике внутри страны (в этом вопросе я, возможно, не все понимаю и не о всех ходах знаю). Позвонила Белавии как раз в Домодедово, представитель мне сказал, что в Домодедово сейчас в принципе не бывает пассажирских рейсов, они все ждут 15 июля, тогда, мол, есть шанс, что пассажирские авиаперелеты возобновятся. А Белавиа пока как раз занимается отменой билетов, взамен которых предлагает ваучеры. Пожалуйста, если кто-то ранее столкнулся с ситуацией отмены рейса или видит, что представитель поделился со мной не достаточно верной информацией, отпишитесь.

[ASusanin]

Про ваучеры у Белавиа не было слышно ничего до данного момента. Говорить более-менее определенно об отмене Вашего рейса (DME-MSQ) можно будет как минимум после 1 июля

[pol_sveta]

А Белавиа пока как раз занимается отменой билетов, взамен которых предлагает ваучеры.

неправда, Белавиа не предлагает ваучеры. При отмене рейса вы можете или бесплатно поменять дату, или вернуть деньги - https://belavia.by/novosti/4129732/
Правда, деньги возвращают не слишком быстро, месяца через два.

[kryptonite888]

Для статистики

Отмененные рейсы Москва-Минск-Москва 2-5 мая. Два билета для людей с разными фамилиями, платили сразу за двоих одной картой.
Заявления на возврат отправляли каждый за себя, 30.04, почти сразу пришел авто-ответ, что заявление получено.
9.06 обоим пришло сообщение, что документы получены и приняты к рассмотрению.
21.06 одному пришло сообщение, что средства возвращены, 22.06 зачислили на карту полную сумму.
Дополнительно не писали, не звонили

Ура!

[hedera helix]

Мы НЕ подавали заявку на возврат денег по отмененному рейсу, хотели при прояснении ситуации и возобновлении полетов получить билеты на другие даты, тк билеты были куплены дешево.
В прошлый четверг мужу на почту пришел чек, сегодня мне на карту 12 тыс.
С чего они решили возвращать деньги, хотя заявки на возврат не было??
Тут многие хотят денег и не возвращают, а нам принудительно без спроса вернули(((

[mantula]

Мы НЕ подавали заявку на возврат денег по отмененному рейсу, хотели при прояснении ситуации и возобновлении полетов получить билеты на другие даты, тк билеты были куплены дешево.
В прошлый четверг мужу на почту пришел чек, сегодня мне на карту 12 тыс.
С чего они решили возвращать деньги, хотя заявки на возврат не было??
Тут многие хотят денег и не возвращают, а нам принудительно без спроса вернули(((

Вероятно у вас не было подтверждения бронирования, как и у меня на 4 июля СПб-Минск-Белград Белавиа забронировал, но кода подтверждения не прислали и через 3 дня деньги вернули на карту.

[hedera helix]

Были подтверждения, рейсы апрельские, отменились в последний момент, покупали еще в феврале. А вчера вернули деньги

[Maggyruss]

Для статистики

Отмененные рейсы Москва-Минск-Москва 2-5 мая. Два билета для людей с разными фамилиями, платили сразу за двоих одной картой.
Заявления на возврат отправляли каждый за себя, 30.04, почти сразу пришел авто-ответ, что заявление получено.
9.06 обоим пришло сообщение, что документы получены и приняты к рассмотрению.
21.06 одному пришло сообщение, что средства возвращены, 22.06 зачислили на карту полную сумму.
Дополнительно не писали, не звонили

Ура!

Точно также.
2 билета, купленных раздельно, но с одной карты на 2 мая.
29 апреля - 2 заявления с разных почт.
30 апреля - 2 автоответа.
24 июня - 2 сообщения о возврате средств.
26 июня - 2 возврата денег на одну карту.
Спасибо авиакомпании!

[kulyamzinaa]

Добрый вечер,
Подскажите, а за сколько времени обычно отменяют рейс в Белавиа, у меня билет на 3 июля из Москвы. Кто-то пробовал летать по билету сразу из Минска (билет Москва-Минск-Париж), вылетая непосредственно из Минска, так как рейсов из Москвы в Минск нет? Можно не аннулировать? А до Минска самостоятельно добраться на автобусе?

[8008]

Можно не аннулировать?

Можно связаться с продавцом билета и попробовать внести изменение в билет... Оно может быть платным (и очень сильно)...

[mantula]

kulyamzinaa, У вас бронирование подтверждено продавцом, есть код бронирования ?
Я также покупал в Минск на 6 июля, через три дня деньги вернули и бронь не подтвердили

[kulyamzinaa]

mantula, да, подтверждено, все актуально, на горячую линию дозвониться невозможно, на почту не отвечают.

[georgeous Gorge]

mantula, пардон, а когда покупали? в июне?

kulyamzinaa, также в планах имею вылет 3 июля, но терзают опасения, сродни вашим

[georgeous Gorge]

в букинге Белавиа пропали июльские рейсы :(

придётся ехать на автобусе...

[pol_sveta]

в букинге Белавиа пропали июльские рейсы :(

Пока Россия не отменит запрет на международные перелеты, покупать билеты неразумно.

[georgeous Gorge]

pol_sveta, уже купил :(

по крайней мере, есть все шансы на возврат

[kulyamzinaa]

У меня тоже отменили рейс из Москвы в Париж. А есть те, кто поедет до Минска на автобусе?

[georgeous Gorge]

kulyamzinaa, я поеду, определённо! от Салариса ночным бусом; утром в Минске

мне только нужно уточнить, отменят ли второе плечо? а то, приеду такой красивый, а дальше лететь не на чем :)

[ASusanin]

За день до вылета всё аннулируют. Поэтому звоните, вносите изменения

[kulyamzinaa]

Я звонила два дня в разное время суток, писала около 4 писем. А зарегистрироваться уже нельзя будет, чтобы не аннулировали?

[Poseidon]

А зарегистрироваться уже нельзя будет, чтобы не аннулировали?

Регистрация не является основанием. Прекрасно могут аннулировать и после регистрации.

[pol_sveta]

kulyamzinaa, а что у вас сейчас в статусе бронирования стоит? Может, уже отменили все, сегодня после обеда отменяли рейсы в Россию на июль.

[georgeous Gorge]

pol_sveta, теперь и у меня второе плечо, из Минска, тоже отменено, чего и следовало ожидать :(

[Svet_Kemp_Sloan]

Добрый день. Смотрю билеты из Лондона в Москву на август. Особенных надежд что границу отроют нет но я все же хочу попытаться купить билет до Москвы и в крайнем случае долететь до Минска по этому билету, а там уже на автобусе. Вопрос: пустят ли меня на рейс если отменён один сегмент? И делается ли возврат? Или уж просто купить билет до Минска, а там ближе к делу докупить отдельный билет до Москвы, если в августе сообщение запустят ? Был ли подобный опыт?

[pol_sveta]

Вопрос: пустят ли меня на рейс если отменён один сегмент?

Скорее всего, вам отменят билет целиком. Но лучше, наверно, написать и спросить у Белавии. Надежнее, конечно, купить отдельный билет до Минска.

[kulyamzinaa]

В итоге за день до рейса - 2 июля, Белавиа отменила мои рейсы. Я разорилась и купила билет аэрофлот ом и улетела. Сейчас во Франции. Здесь все спокойнее, чем в России.

[georgeous Gorge]

так же, за день до вылета пришла СМС об отмене рейса
на почту пришло мыло такого же характера и с предложением поменять дату рейса или оформить возврат
написал в саппорт, получил ответ робота, буду ждать возврата
---
уехал на автобусе :(

[kulyamzinaa]

У меня также, получила письмо от робота. А вы в итоге попали в ЕС из Белоруссии?

[georgeous Gorge]

kulyamzinaa, да, попал, на автобусе через Брест

[petersofts]

15го мая отправил письмо с просьбой вернуть деньги за перелет Москва-Минск-Киев. В этот же день получил письмо:"Ваши документы на возврат билетов получены и приняты к рассмотрению." 7го июля получил письмо о возврате и сегодня деньги поступили на карту.

[KOSOFA]

3 июля написала письмо с запросом на возврат, пришел ответ типа у нас поток обращений блаблабла. 15 июля- вестей нет(

[ASusanin]

На данный момент в среднем 2 месяца надо ждать на обработку заявления

[Rude Divo]

Я жду с 27 мая. Не теряю надежду

[ASusanin]

Rude Divo, май сейчас обрабатывают. Скорее всего 1-2 недели и получите возврат

[vikkivikki]

для статистики:
билеты были мск-минск-мск 01-05.05

06.05 - написала просто письмо на возврат. в тот же день автоматический ответ
06.07 - на это письмо ответили, что нужно нужно выслать заявления с документами

почитав форум, не дожидаясь ответа на мое первое обращение
30.05 - выслала заявления и документы
11.07 - письмо, что документы получены и приняты к рассмотрению
20.07 - информация об отмене
21.07 - деньги на карте.

[Rude Divo]

Получила письмо от Белавиа, что средства отправлены 20 июля, на карточке их нет...
Возможно проблема в банке?

[i_crust]

Rude Divo, ну 3-5 дней нормально для зачисления

[Rude Divo]

ну 3-5 дней нормально для зачисления

Да, надо ждать, спасибо

[Веталя]

Приветствую!
25 Мая - письмо в БелАвиа с заявлением на возврат (рейс СПБ-Минск-Астердам)
25 Мая - подтверждение от БелАвиа о принятии документов к рассмотрению.
25 Июля - письмо о перечислении средств в 12:40, и фактическое зачисление на карту с которой производилась оплата, в 15:02.
В итоге - хепиэнд, чего и всем желаю.

[Rude Divo]

Сегодня вернули деньги за 2 пассажиров. Перелет должен был сосояться 28 мая. Вернули все в полном объёме