Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Diant]

Diant, нафик нужна эта единоразовая скидка, если семье на общий перелёт эти ваучеры всё равно не применить?

( Так именно для того и сделано, чтобы завуалировать возврат долга бумажкой. Мол мы вернули, а что вам не выгодно - это из другой оперы....

[Гость]

Странно, что никакого шума в соцсетях насчёт этого

Это ж "премиальный" перевозчик. А "премиальные" клиенты в соцсетях массово не возмущаются)))

[Poseidon]

Помяните мое слово - пересмотрит. Скидку отменит ))) Нафик она будет нужна после принятия Постановления Правительства?

Не думаю, что отменит.

Есть какие-то варианты оформить не 4 разных сертификата с одного бронирования, а один общий?

Один общий нельзя.

Если точнее, то один общий можно оформить лишь в том случае, если в брони инфант или ребёнок до 12 лет. Ну то есть стоимость детского билета можно добавить в ваучер на взрослого.

[pk]

Если точнее, то один общий можно оформить лишь в том случае, если в брони инфант или ребёнок до 12 лет.

У меня в брони 2 взрослых, 1 ребенок и 1 инфант.
Итого 2 сертификата?

[Poseidon]

Да, можно оформить два сертификата. Инфант по умолчанию к взрослому, а стоимость детского билета можно приплюсовать к одному взрослому.

[Nigeria]

Аэрофлот добровольно вернул деньги. Тариф невозвратный.
25 марта 2020 года подала заявление на вынужденный возврат билетов в связи с невозможностью оказания перевозчиком оплаченной мной услуги.
23 июня на мой адрес электронной почты пришли чеки от Первого ОФД "Возврат прихода". В маршрутных квитанциях электронных билетов появилась отметка «произведен возврат», статус изменен на "возвращен". После кассового чека прихода появились чеки возврат прихода (отдельно на каждого пассажира). Но деньги на карту не поступили.
В связи с этим 2 июля я обратилась в банк чтобы составить обращение на опротестование совершенной операции (с отправкой чеков ОФД). Хотя и до и после операторы рекомендовали ждать 15 дней и только в случае отсутствия денег, составлять обращение.
06 июля деньги поступили на карту.

[sidaf56]

25 марта 2020 года подала заявление на вынужденный возврат билетов

Можно описать подробно процедуру подачи заявления на возврат: в какой форме, через какие каналы коммуникации?

[Nigeria]

25 марта 2020 года подала заявление на вынужденный возврат билетов

Можно описать подробно процедуру подачи заявления на возврат: в какой форме, через какие каналы коммуникации?

Позвонила в Аэрофлот, когда увидела изменения времени вылета в личном кабинете и мне подтвердили, что это основание для возврата моих невозвратных билетов со 100%м возвратом денег. Потом находилась в очереди на возврат, в специальной очереди на возврат, в очереди отказавшихся от ваучеров.

[pk]

Читаю Проект постановления правительства и не вижу ограничений для возврата средств единым ваучером на всю сумму бронирования.
Похоже опять придется в письменные претензии скатываться после выхода Постановления.

В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам) и (или) дополнительных услуг сумму оплаченной провозной платы.

[Poseidon]

Сейчас Аэрофлот разрешает оформлять единый бумажный сертификат на взрослого в том случае, когда в бронировании есть несовершеннолетние до 18 лет. И даже если родитель не имел билет, то он может на себя оформить ваучер своего несовершеннолетнего ребёнка.

[Tiamaria]

Poseidon, интересно, а наоборот можно? Свой ваучер потратить на несовершеннолетнего ребенка?
У нас отдельные билеты туда и обратно. Если будем брать ваучеры, нам больше такая роскошь не по карману, будем покупать одним билетом. Остаются лишние ваучеры, здорово было бы на них взять билет ребенку

[Poseidon]

Пока нельзя.

[Naska0908]

Стоит ли оформлять этот ваучер ? Думаю других вариантов нет , были билеты Москва Дюссельдорф и обратно , разумеется отменили , пока висят просто , вот думаю ваучер сделать , хотелось бы узнать нет ли там Кота в мешке

[Midnight Dancer]

Стоит ли оформлять этот ваучер ? Думаю других вариантов нет , были билеты Москва Дюссельдорф и обратно , разумеется отменили , пока висят просто , вот думаю ваучер сделать , хотелось бы узнать нет ли там Кота в мешке

Вы должны перечитать тему, тогда у вас отпадёт вопрос.

[sidaf56]

Потом находилась в очереди на возврат, в специальной очереди на возврат, в очереди отказавшихся от ваучеров.

Это что, три разных очереди? Каким образом осуществлялся переход из одной очереди в следующую? Нужно было подавать какое то специальные заявления? Как, например, Вы отказались от ваучера?

[Midnight Dancer]

Каким образом осуществлялся переход из одной очереди в следующую?

В моём случае переход из очереди от 28.03.2020 в очередь 28.04.2020 был совершён по телефонному звонку в коллцентр Аэрофлота.

Как, например, Вы отказались от ваучера?

Позвонив в Аэрофлот 28.04.2020, я попросил вернуть мне деньги и сразу сказал, что ваучер мне не нужен, потому что тот, кому мною билет куплен, летать Аэрофлотом не может в силу ненахождения и непроживания на территории России, виза однократная и уже истекла.
После того, как мне зачитали про возможность получить ваучер, я повторно заявил, что отказываюсь. После чего мне пообещали поставить меня в "специальную очередь".

[Nigeria]

Это что, три разных очереди? Каким образом осуществлялся переход из одной очереди в следующую? Нужно было подавать какое то специальные заявления?

Нет. Раньше Аэрофлот писал "билет направлен в очередь на возврат", потом стали писать "билет направлен в специальную очередь на возврат". Порядковых номеров в этой очереди нет. Цитирую ответ: "Сообщаем о том, что порядок в очереди не отслеживается."

Как, например, Вы отказались от ваучера?

Звонила в кол центр 12 мая. Мне сказали, что если я отказываюсь от ваучеров, то сейчас же составят обращение и со мной свяжутся. Никто конечно не связывался.

[outrager]

Свежий успешный опыт возврата денег за отмененный в марте рейс Аэрофлота из Любляны в Москву. Стандартное обращение в Аэрофлот на сайте и емэйлом, станлартная отписка "вы в очереди на возврат.." В мае стало ясно что Аэрофлот продавил закон и возврата не будет, так что нажал кнопочку "dispute" в мобильном банкинге - билет оплачен картой и действуют правила MasterCard (нет услуги - нет денег) . Сегодня вернулись деньги на карту. Так что chargeback и только chargeback! Кстати и кидал накажете - банк за каждый chargeback берет с аэрофлота несколько десятков долларов: "chargebacks also come with penalty fees from your bank – usually anywhere from 15 to 40% of the transaction value".

[Ната_лья]

To Outrager
Можете назвать банк. Спасибо

[Moon River]

Я 1 июня подала заявку на оформление ваучера сестре, билет был куплен за мили. Ваучер пришел только 29 июня.

Мили на бонусный счет вернули сегодня.