Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

[Chami Li]

Делимся здесь короткими ответами по типу отчётов о получении виз.

1. Тип оспариваемой операции: бронь отеля, авиаперелёт, круиз, билет в музей, бронь аренды авто и т. п.
2. У кого покупалось: напрямую у авиакомпании/отеля/музея или у посредника/турагента/онлайн-турагента (название посредника).
3. Банк-эмитент карты (простыми словами - картой какого банка была оплачена покупка) и название платёжной системы карты.
4. Когда должна была быть предоставлена услуга: дата перелёта, дата заселения и т. д.
5. Когда было написано заявление на чарджбэк и когда были возвращены деньги на карту либо получен отказ в возврате средств.

Пример:
1. Авиаперелёт.
2. На офиц. сайте Аэрофлота.
3. ВТБ, МИР.
4. 15.03.2020 - туда, 25.03.2020 - обратно.
5. 01.04.2020 - заявление, 15.04.2020 - отказ.

О том, как банки пили вашу кровь, трепали нервы и заставляли проходить все 9 кругов ада,
рассказываем только здесь: Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса.

Также напомню, что личное желание отказаться от услуги не даёт права на возврат средств по процедуре чарджбэк. То есть, если вы боитесь заразиться или просто не имеете возможности купить валюту из-за выросших курсов и поэтому сами отказались от поездки, но при этом авиакомпания не отменила ваш рейс и отель по-прежнему функционирует, то вы не можете требовать возврата денежных средств таким способом.

А что же это за зверь такой вообще - чарджбэк?

Не нужно в этой теме спрашивать:
- Почему отказали?
- Что дальше делать, если отказали?
- К какому адвокату обратиться, чтобы затаскать всех этих уродов по судам?
- Где найти собутыльника, чтобы утопить в рюмке горе горькое?
- Почему жизнь/авиакомпания/банк/отель ко мне так несправедливы?
и т. д. и т. п.

[puhbum]

1. Авиаперелет
2. сайт Аэрофлот
3. ВТБ. MasterCard
4. 01.05.2020-11.05.2020, Тайланд
5. 20.06.2020 подача; 25.06.2020 отказ по рассмотрению банка

[Comadreja]

1. Авиаперелёт.
2. На сайте агента OneTwoTrip
3. Сбербанк, VISA
4. Туда-обратно март 2020
5. 01.06.2020 - заявление, 03.07.2020 - отмена транзакции. Возврат.

[okdenis]

1. Авиаперелёт
2. Сайт Ryanair
3. МКБ, MasterCard
4. Туда-обратно апрель-май 2020
5. 01.05.2020 - заявление, 07.07.2020 - возврат

[VVL63]

1. Авиаперелет Austrian Airlines
2. сайт Aerobilet.ru
3. СберБанк, VISA.
4. 16.05.2020 - туда, 26.05.2020 - обратно.
5. 18.05.2020 - заявление; 03.07.2020 - возврат средств 100% на карту.

[alalree]

1. Авиаперелет
2. сайт Аэрофлот
3. Тинькофф, Mastercard
4. 01.05.2020-05.05.2020 Израиль
5. 07.05.2020 - подала через чат Тинькоффа, в течении всего времени несколько раз запрашивали документы и переписку. 07.07.2020 - возврат всей суммы

[Comadreja]

1. Авиаперелёт.
2. На сайте агента Trip.ru
3. Сбербанк, МИР
4. июнь 2020
5. 09.06.2020 - заявление, 06.07.2020 - возврат.

[Atair]

1. Авиа Москва-Амстердам Ural Airlines
2. Tickets.ru
3. Альфа-банк Мастеркард
4. 2 билета на 8.04
5. заявка 27.04, сегодня полный возврат.
Ural Airlines - вообще не отвечали. Tickets.ru - только отписки.

[AlexP84]

1. Авиаперелет Москва-Малага-Москва Аэрофлотом.
2. На сайте Аэрофлота.
3. Citibank, Mastercard.
4. 13.06 билет туда; 25.06 обратно
5. Заявление принято в работу 30.05. Деньги вернули на карту 07.07, сегодня пришло подтверждение от банка.

[cyrill]

1. Авиабилет Вена-Москва-Вена, UTAir
2. Сайт UTAir
3. Сбербанк, Виза
4. 18.03.20 - 28.05.20
5. заявка 30.05.20, 26.06.20 - продление рассмотрения, полный возврат 03.07.20.

[knedlik]

1. Комиссия за оформление возврата денежных средств по аннулированному авиабилету
2. Агент Supersaver
3. Альфабанк, Mastercard
4. 26.03.2020-31.03.2020
5. Заявление - 01.06.2020, Отказ - 09.07.2020

[multik007]

1. Авиабилет Москва-Бордо-Москва рейс отменен
2. Сайт АК Уральские авиалинии
3. Тиньков, MasterCard
4. 18.06.20 - 28.06.20
5. заявка 28.05.20, 12.06.20 - продление рассмотрения, 27.06.20 - продление рассмотрения и перевели все деньги, 08.07.20 Отказ, списание денег обратно.
Причина, вышло постановление о том, что АК может возвращать деньги за билеты ваучерами.

[Goodchild]

1. Туристическая путевка.
2. Турагент "Банк горящих туров" (сама путевка - от AnexTour).
3. Тинькофф, VISA.
4. 15.03.2020 - туда, 28.03.2020 - обратно.
5. 15.04.2020 - заявление, 06.06.2020 - отказ.

[abc51]

1. Авиабилет Екатеринбург-Прага-Екатеринбург рейс отменен
2. Сайт АК Уральские авиалинии
3. ХоумКредит, VISA
4. 10.05.20 - 17.05.20
5. 02.06.20 - заявление, 10.07.20 - отказ

[Obscurusfio]

1. Авиабилет Москва - Прага - Москва
2. Сайт АК Уральские авиалинии
3. ВТБ, Visa
4. 25.04.2020 - 05.05.2020
5. Заявление - 17.04.2020, 10.07.2020 - зачисление средств в полном объеме.

[HunterH]

1. Авиабилеты Москва-Тюмень-Москва
2. Сайт Utair
3. ВТБ Visa
4. туда 27.03 - обратно 29.03
5. 25.06 - оформлена заявка по телефону, 30.06 - деньги поступили на карту

[agip]

1. Авиаперелет
2. Аэрофлот, офсайт
3. ВТБ, Visa
4. 06.05 туда / 20.05 обратно
5. 09.04 оформлен возврат билета (деньги не пришли), 05.06 заявление в банк на chargeback, 10.07 пришёл возврат

[cyplena]

1. Авиаперелет
2. Го2Си, Аэрофлот
3. Сбербанк, Виза
4. 02.05 - 11.05

[костя75]

Авиаперелёт
Оф сайт Руслайн
ВТБ мир
4.04-8.04
30.06 заявка по телефону,девушка скинула мне почту и попросила выслать скриншоты билетов, переписку с авиакомпанией). 14.07 деньги зачислены

[Jrik]

1. Гостиница
2. Островок.ру
3. Citibank, Visa
4. 25/04 проживание.
5. 05.06 заявление в банк на chargeback, 13.07 пришёл возврат

[gzgu4aya]

1. Авиаперелет
2. Офиц сайт аэрофлота
3. Мир, сбер
4. 08.07 заявление в банк на charheback, 14.07 пришел отказ