Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[pk]

Это вы сейчас постановление обсуждаете.
А вот в Воздушном кодексе изменения насчёт режимов повышенной готовности на постоянной основе внесены.
Но там хоть права пассажира тоже немного расширены в таких ситуациях.

[Dragonfly2015]

заключенный до 1 мая

а что будет по договорам, заключенным после 1 мая? Возврат деньгами, а не ваучерами?

[Poseidon]

Если билеты куплены с 1 мая, то по правилам тарифа возврат. Возврат деньгами.

[Dragonfly2015]

Если билеты куплены с 1 мая, то по правилам тарифа возврат. Возврат деньгами.

А где логика? многие билеты покупали еще в прошлом году, когда про КВ никто еще и не знал, и вот нам теперь вручат ваучеры. А те, кто купил после 1 мая - прекрасно осведомлены про КВ - но им будет возврат деньгами... Всё, как обычно, с ног на голову перевернули

[Александр Сидельников]

А где логика?

Логика простая - мы уже заплатили, чего теперь церемониться.
А чтобы принесли новые деньги - нужно что-то пообещать.

[Кирилл77]

Я так понимаю, возврат деньгами по возвратным билетам, купленным после 1 мая.
А вот по невозвратным - вряд ли. Интересно, много ли смельчаков купили такие билеты?

[Elen_Si]

Здравствуйте!
Тоже прочитала данное ПП и возник вопрос по пункту 2, где сказано -" Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.".
Значит ли это то, что если билет куплен в ноябре 2019, а заявка на возврат деньгами оформлена в июне 2020 (деньги не пришли, конечно же!), то на данную ситуацию ПП не распространяется и АФ должен все таки вернуть деньги, ведь на тот момент эти правила не были утверждены?

[Midnight Dancer]

Elen_Si, постановление теперь действует, и возврат вам в форме ваучера узаконен.
А применяется к ситуации, которая возникла до подписания постановления.

[v063200]

постановление будет также от какого-то числа, а то что куплено до этого числа не будет относиться к очередному постановлению.

Так всё же делают задним числом! Постановление в июле, на билеты с 18 марта. Точно также могут в любое время любого года выпустить постановление. Например, в октябре этого года, что на все билеты, купленные с 1 августа, возврата нет. Сами возвраты разумеется давно делать перестанут. Будьте уверены, в будущем найдётся 1000 причин для этого. Вторая волна или третья или пожары где, потопы, вулканы и т.д. и т.п.

[Poseidon]

Будьте уверены, в будущем найдётся 1000 причин для этого. Вторая волна или третья или пожары где, потопы, вулканы и т.д. и т.п.

Я не хочу быть уверенным. Я устал от всего этого негатива и не думаю о том, что в будущем всё будет плохо, напротив стараюсь настроиться на позитивную волну, а не на вторую или третью. И Вам рекомендую это сделать, и другим тоже.

[Keter]

Есть мысли, свернет ли на этом фоне Аэрофлот возможность продления срока действия билетов (на условиях вынужденного перебронирования до 31 декабря и на "промежуточных" условиях до 30 апреля)?

[Saule1]

Пока я ненадолго расслабилась после разговора с колл-центром АФ, они опять правила изменили. Я хотела просто поменять билеты по тому же направлению и по тем же условиям на январь-февраль; у них на сайте было, что это бесплатно, если переоформить до 31 декабря, и их сотрудники мне это подтвердили.Теперь захожу на сайт, а там уже нужно доплатить, если такой же билет будет дороже стоить (а он, конечно, будет дороже стоить), и скидка в 15% только на тариф. Блин, ну нельзя же так часто правила менять, в который раз уже за эти несколько месяцев. Мой рейс должен был вылететь 19 июля, но мне позвонили почти месяц назад и письмо на почту прислали об отмене рейса. Я подпадаю под 10 статью нового Постановления. Оно уже вступило в силу. Мне нужно что-то написать до даты вылета, чтобы не было no-show, или - после? Тогда не будет ли это добровольным отказом с моей стороны?

[Keter]

Есть мысли, свернет ли на этом фоне Аэрофлот возможность продления срока действия билетов (на условиях вынужденного перебронирования до 31 декабря и на "промежуточных" условиях до 30 апреля)?

Я думаю, что свернут и как тут пишут еще и задним числом, нарушая предыдущие обещания, ну или декларации, по крайней мере. Причина на мой взгляд в том, что право выбора изменить условия или отказаться от исполнения договора вообще остается за авиакомпанией. Именно об этой несимметричности я со своей стороны писал в отзыве на это "постановление" (отзывов там было кот наплакал к сожалению). Буду рад ошибаться, посмотрим, какое место своего тела покажем нам Аэрофлот по части данного вопроса, может быть и не совсем заднее.

Интересно также как оценивается репутационный ущерб от ваучеризации иностранцев. Денег, конечно, нет, вопрос не в этом, вопрос в том насколько захочет Аэрофлот повернуться к клиенту лицом. Пока что иностранцам Совок проигрывает.

[Tiamaria]

у них на сайте было, что это бесплатно, если переоформить до 31 декабря, и их сотрудники мне это подтвердили.Теперь захожу на сайт, а там уже нужно доплатить, если такой же билет будет дороже стоить (а он, конечно, будет дороже стоить), и скидка в 15% только на тариф.

А можно ссылку, где у них написано, что нужно доплатить?
Было про бесплатный перенос с вылетом до 31 декабря (а не переоформление до 31 декабря). Я и сейчас только эту информацию нашла.
А скидка - она вообще к ваучерам относится. Если вы переносите даты по тому же маршруту, нет никакой скидки.

[Saule1]

Была информация в мае у них на сайте, что можно лететь до апреля 21 года без доплат, я по этому поводу звонила в их колл-центр, мне подтвердили. Сейчас эту информацию убрали с сайта. Сегодня позвонила, мне сказали, что правило о переносе вылета (и возвращения) до 31 декабря этого года "пока еще" действует, а вот если с нового года - тогда доплата. Сейчас на их сайте, кстати, тоже не очень понятно все это прописано: "Перенести дату вылета и совершить перелет по интересующему маршруту можно в любое удобное для вас время до 31 декабря 2020 года. При переоформлении авиабилета по отмененному рейсу на новый авиабилет с большей стоимостью вам будет предоставлена скидка 15% от тарифа". Это о чем? Если без штрафов, то при чем тут большая стоимость? В мае речь шла об обмене 1 к 1, то есть то же самое на то же самое, о переносе дат. И какая разница теперь между обменом и получением ваучера?

[thevery]

При переоформлении авиабилета по отмененному рейсу на новый авиабилет с большей стоимостью вам будет предоставлена скидка 15% от тарифа". Это о чем? Если без штрафов, то при чем тут большая стоимость?

Это дополнительная возможность поменять не только дату билета бесплатно, но и купить любой другой билет (по другому направлению, например).

[Saule1]

Спасибо, кэп. А по ваучеру этого нельзя сделать? Но меня очень интересует вопрос, когда нужно обратиться в офис - до даты вылета или после, чтобы не было no-show или "добровольного отказа" (если придти раньше даты вылета). Поэтому очень жду конкретных ответов от разбирающихся людей.Заранее благодарна.

[pk]

Была информация в мае у них на сайте, что можно лететь до апреля 21 года без доплат

Без штрафа за обмен было, без доплат - только до 31.12.
До апреля - это продление срока действия билета, но это другое.

[Saule1]

Спасибо.

[Saule1]

А какой смысл в таком продлении билета? Если условия после 31 декабря такие же, как у ваучера?