Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Punk]

возврат денег должен быть осуществлен не позднее, чем через 60 дней после 2х стороннего восстановления полетов. Они восстановлены ? нет. В чем вопрос ?

А вопрос в том, что я сделал возврат по 2м билетам ещё ДО введения этот условия. 17 и 19 марта. Мне даже письмо прислали, что всё ОК и деньги поступят к вам через 7-10 банковских дней. А через месяц, когда я в очередной раз напомнил о себе им, они написали про 2 месяца после фиг какой даты.

Во, к примеру, Турция и Казахстан возобновили полёты с 20 июня, а через 10 дней опять прекратили. Как понять часики "тикают" или нет? В любом случае, я считаю, что данная АК меня обманула. Подал на чарджбэк месяц назад, осталось подождать ещё пару недель...

Аннулировала 27 марта, со штрафом.

А это вообще наглость. Итак отменили со штрафом, и даже так деньги не хотят вернуть. Я сделал выводы про эту АК, и навряд ли в будущем свяжусь с ней.

[julie2000]

Лина4205, Вам ниже ответили прямо моими словами на Ваш странный ответ. Правило о возврате денег после возобновления полетов у них вступило в силу с 10 апреля. Я же отменяла со штрафом 27 марта. ДО ВВЕДЕНИЯ В ДЕЙСТВИЕ ЭТОГО ПРАВИЛА. Соответственно, теоретически, на мой возврат это не должно было повлиять. Вот и интересуюсь, есть ли еще такие, как я. Читайте внимательно вопрос, прежде чем язвить.

Punk, спасибо за идею о чарджбэк, действительно, надо обратиться в банк!

[metallord13]

Если не изменяет память правило о возврате денег вступило в силу 25 марта.Трагический день когда сидел и думал что делать с этими билетами по новым правилам ...Реально надо или чарджбэк(зависит от банка) или добивать звонками..некоторым так вернули после 3 х звонков в каждую неделю..но информация прочитана на этом же форуме ещё в апреле.

[hard803]

Подскажите, есть эл. почта у пегасуса? На обращения отправленные с сайта не реагируют. Тоже прислали чек с возвратом еще в марте, денег до сих пор не видно...походу пора начать их доставать.

[Poseidon]

Подскажите, есть эл. почта у пегасуса?

info@flypgs.com

[Punk]

hard803, мне они отвечали раз в месяц, не больше

[julie2000]

hard803, а я с ними переписываюсь вот по этому адресу. Обычно на мои письма отвечают через 2-3 дня.
pgs.guestrelations@flypgs.com

Вчера им написала снова, но на этот раз решила попугать чарджбэком. Пока не испугались. Но сегодня иду в банк, заявление уже подготовила.

По поводу ввода в действие правила о возврате денег через два месяца после возобновления полетов - мне неоднократно в колл-центре подтверждали, что правило вступило в силу с 10 апреля. Сами пегасусы на мои сообщения по электронке тоже в самом начале подтвердили, что я успела аннулировать билеты ДО вступления в действие этого правила.
Буду надеяться на чарджбэк.

[metallord13]

Теперь у пегасуса новая фишка.Рейсы не отменяют , а изменяют время вылета.В моем случае вылет и прилет перенесли на 6 часов раньше.Так что совет тем кто решился- смотрим время полета почаще.

[plat75]

metallord13, вы всегда можете изменить дату или запросить возврат. Все это должно быть без штрафов. В прошлом году мне изменили вылет на 15 минут, по телефону без проблем поменял билет

[metallord13]

Изменение даты ничего не даст, т.к с моего города в августе летает только один рейс и время по разным дням одинаковое.Возврат это хорошо, через пару месяцев может будет минус штрафы и т.д. по моему тарифу....Коронавирус теперь классная причина для всех изменений...

[julie2000]

Oффтоп удален. Про чарджбек и его результаты есть отдельные темы. merial.

[Punk]

В общем, мне наш Сбер отказал в диспуте. Они связывались, то ли с банком, то ли с самой АК (что странно более чем). Сказали свою коронную заезженную фразу о том, что вернут деньги после 2х месяцев с момента снятия взаимных ограничений...

А то, что эти правила ввели после моих отмен никого не волнует.

[julie2000]

Punk, а Вы писали письмо пегасусам о том, что пойдете за чарджбэком в банк? Я им писала, пыталась запугать чарджбэком.
Мое сообщение тут удалили как оффтоп, но в нем я написала, что я подала заявление на чарджбэк в сбербанк 16.07., а 20.07. мне вернулась сумма аннуляции. То есть не вся стоимость купленных билетов, а та, которая должна была вернуться от пегасусов после аннулирования мною билетов со штрафом.
Сначала я думала, что это сбербанк постарался, но вчера мне пришло сообщение от пегасусов о том, что они мне вернули деньги на карту и попросили проверить возврат. Вернули четко ту сумму, что и должны были вернуть.
В итоге, я ждала возврат денег почти 4 месяца...

[Punk]

а Вы писали письмо пегасусам о том, что пойдете за чарджбэком в банк?

Нет

Теперь я буду просто долбить письмами. Другого варианта нет

[natca]

Я так же звоню авиакомпании, и мне они четко сказали, что возврат будет осуществлен после международного сообщения Турции с Москвой в течении 2 месяцев. на данный момент у них Турция летает по внутренним перелетам, так мне сказали. Поэтому, как откроется международное сообщение и после этого в течении 2 мес.придет автоматом на ту карту с которой оплата была. Сказали сумму в валюте. У меня тоже в апреле не состоялся вылет. И я так же думала что с апреля 2 месяца,но мне объяснили как откроют междун.авиа сообщение .Вопрос теперь только - Когда...?

[Punk]

Поэтому, как откроется международное сообщение и после этого в течении 2 мес.придет автоматом на ту карту с которой оплата была.

Это в случае, если вы отменили бронирование (со штрафом или без - не суть). Если вы перевели билет в открытый, то там нужны будут ещё телодвижения.

У нас в Казахстане открыли авиасообщение 20 июня, и через 2 недели Турция закрыла, хотя рейсы сейчас есть для тех у кого ВНЖ и транзитников. В данный момент я пытаюсь добиться у Пегасусов является ли 20.06.2020 датой отсчёта 2х месяцев. Пока пишут отписки

[andrew55555]

А кто знает, как быстро эта АК реагирует на различный изменения по разрешению полетов? Купил билет на 8 августа из Москвы в Газипашу, а сегодня днем выяснилось, что только с 10го в Анталью летают. Вроде как готов лететь через Стамбул с пересадкой, но за изменения просят большой штраф. Позвонил им, ответили, что билет пока "активный". Интересно, как быстро они его отменят?
И еще если у меня туда-назад, то отменят сразу оба, или только один в одну сторону?

[GayFriendly]

Ну скоро отменят, рейсов уже нет в расписании или позвоните на англояз.линию

[andrew55555]

Ну скоро отменят, рейсов уже нет в расписании или позвоните на англояз.линию

При поиске на 8ое, пока выдает рейс "No Seat". А вот с 1 по 8ое рейсов нету, хотя может их и не было.
Как раз в англоязычную и звонил.
При отмене, они высылают письмо?

[plat75]

andrew55555, мне письмо и смс приходит об отмене рейса. Присылают примерно за две недели от даты.
Если у вас одна бронь, то поменяют рейс в оба конца.