Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Maasskva]

ыбрать любые даты до 31.12.20

Это даты вылета туда или крайний срок возврата обратно? Мы как раз на НГ планировали перенести наши билеты.

[Romulus]

Это даты вылета туда или крайний срок возврата обратно? Мы как раз на НГ планировали перенести наши билеты.

Если без штрафа и доплат, то нужно вернуться до 31.12.20. Если возврат позже, то возможно потребуется доплата до текущего тарифа

[I_v_B]

Подскажите, как лучше поступить? Билеты Москва-Малага-Москва на сентябрь. Рейсы , наверное, отменят. Билеты покупались на сайте Аэрофлота карта Сбербанка. Хотелось бы получить денежные средства вместо ваучеров. Что сделать - самому отменить со штрафом или ждать отмены рейсов со стороны Аэрофлота? Или без разницы? Билеты покупались и на в том числе и ребёнка и родственницу жены, оплачивалось все с одной карты. В случае возврата в виде ваучера на кого будет возвращены ваучеры? Спасибо

[_amina_]

Что сделать - самому отменить со штрафом или ждать отмены рейсов со стороны Аэрофлота? Или без разницы? Билеты покупались и на в том числе и ребёнка и родственницу жены, оплачивалось все с одной карты. В случае возврата в виде ваучера на кого будет возвращены ваучеры?

А вы до 1 мая покупали билеты или после?
Сентябрь пока не отменяли (а вдруг полетят?). Если до 1 мая - ваучеры в любом случае, тогда уж лучше дождаться без штрафа (еще и 15% скидки). Их на всех отдельно оформят (если ребенок не инфант)

[I_v_B]

В октябре 2019. Ребёнку 3 года, а вот родственнице ваучер совсем не нужен (. Ваучер используется только для себя или можно купить другому лицу?

[marinargf]

Подскажите пожалуйста. Надо купить билет в Россию из Америки. Знаю, что аэрофлот раз в неделю как минимум совершает рейсы из Европы в Москву, русские и иностранцы по основаниям приезжают. Но всякие агрегаторы выдают билеты на москву каждый день, как узнать какой самолет долетит до Москвы, а какие отменяют? или в большей степени их все отменяют? Может кто-то уже сталкивался с покупкой билетов в июле

[_amina_]

Ваучер используется только для себя или можно купить другому лицу?

Только на себя. Читайте правила на сайте Аэрофлота - там все расписано

[Poseidon]

Если без штрафа и доплат, то нужно вернуться до 31.12.20. Если возврат позже, то возможно потребуется доплата до текущего тарифа

Если возврат позже, то кроме доплаты до следующего тарифа будет ещё и взят штраф за обмен в соответствии с тарифом.

Только на себя.

На самом деле это не совсем так. Если в бронировании есть пассажиры до 18 лет, которые летят со своими родителями, то можно в офисе оформить единый ваучер на взрослого.

[_amina_]

то можно в офисе оформить единый ваучер

Я электронный имела в виду, но не уточнила ) И все варианты оформления (в офисе, корпоративные билеты, в электронном виду и т.д.) есть на сайте

[Annet777]

Maasskva, да, можно вместо ваучера выбрать любые даты до 31.12.20

Разве не до 30 апреля 2021?

[Poseidon]

Разве не до 30 апреля 2021?

Поменять без штрафов и каких-либо доплат можно до 31 декабря 2020 года. Если менять на следующий год, то по правилам тарифа будут доплаты. Но если поменять сначала до 31 декабря 2020 года без каких-либо доплат, а потом сделать ещё один обмен на 2021 год, то будут доплаты по тарифам, таксам, но не будет штрафа за обмен. И совершенно необязательно делать этот повторный обмен с доплатами до 30 апреля 2021 года.

[Annet777]

Поменять без штрафов и каких-либо доплат можно до 31 декабря 2020 года. Если менять на следующий год, то по правилам тарифа будут доплаты. Но если поменять сначала до 31 декабря 2020 года, а потом сделать ещё один обмен на 2021 год, то будут доплаты по тарифам, таксам, но не будет штрафа за обмен. И совершенно необязательно делать этот повторный обмен с доплатами до 30 апреля 2021 года.

Спасибо, у меня почему-то отложилось, что с возможностью 2-х обменов до 30.04.2021 (бесплатно, без доплат по тарифам оба раза)
Теперь понятно.

[DTN]

Подскажите, пожалуйста, а в случае отмены рейса сколько времени есть на принятие решения, какую компенсацию выбрать, - перенос билетов на другую дату или ваучер?
Билеты были куплены в марте на полёты в августе-сентябре в Испанию. Пока рейсы в расписании есть, но надежд на то, что они состоятся, всё меньше.

[wad910]

Подскажите, пожалуйста, а в случае отмены рейса сколько времени есть на принятие решения, какую компенсацию выбрать, - перенос билетов на другую дату или ваучер?

До конца 2020 года.

[Keter]

Текущие правила Аэролота по вынужденному изменению (из информации для агентов - все описано четко, не так как на вебсайте для пассажиров):

Двукратный обмен (без учёта количества обменов, произведенных ранее) без штрафных санкций за изменения.
1) Первый:
- по тому же маршруту на любые другие даты до 31.12.2020 включительно и рейсы в том же классе обслуживания без каких-либо доплат (по правилам вынужденного),
- при намерении изменить маршрут - по правилам примененных тарифов
2) Второй:
- по тому же маршруту на любые другие даты и рейсы в том же классе обслуживания без каких-либо доплат при наличии мест по оплаченному тарифу (при отсутствии мест в тех же RBD взимается доплата разницы в стоимости),
или
- по любому маршруту на любые другие даты с доплатой разницы в стоимости (если таковая возникнет) по правилам примененных тарифов.
При первом обмене по тому же маршруту срок годности нового билета устанавливается до 30.04.2021 включительно, а в случае отмененного рейса – в пределах срока годности первоначального билета, если он наступает позднее 30.04.2021.
В других случаях срок годности нового билета устанавливается до 30.04.2021 включительно или в пределах срока годности переоформленного билета согласно правилам примененного тарифа в зависимости от того, что наступает позднее.

Добавлено:
Нашел телеграммы на сайте самого Аэрофлота:
https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/agents/izmenenie_i_rasshirenie_uslovii_telegrammy_mowzdsu_031053may20.pdf

[Keter]

Имейте е виду, что по билетам с отмененными рейсами на первой неделе августа - вынужденное/ бесплатное перебронирование только в интервале до плюс 10 дней... Обратную дату (для перелетов RT) можно изменить в диапазоне плюс-минус 10 дней.

[Poseidon]

При первом обмене по тому же маршруту срок годности нового билета устанавливается до 30.04.2021 включительно, а в случае отмененного рейса – в пределах срока годности первоначального билета, если он наступает позднее 30.04.2021.
В других случаях срок годности нового билета устанавливается до 30.04.2021 включительно или в пределах срока годности переоформленного билета согласно правилам примененного тарифа в зависимости от того, что наступает позднее.

Я общался с ними недавно по поводу повторной замены и про 30.04.2021 напомнил - ответили, забудьте про это 30 апреля. Хоть если билет купили в январе 2020 года, можете менять без штрафа второй раз на любой месяц 2021 года.

[Keter]

если билет купили в январе 2020 года, можете менять без штрафа второй раз на любой месяц 2021 года.

Держу кулачки, поскольку билеты мои в текущих ценах стоят гроши и от ваучеров толку точно нет.

Кстати, ругал Аэрофлот в применении дедовских способов управления нештатными ситуациями в части новых билетов, и приводил в пример S7 - так оказывается по билетам ВВЛ с датой оформления cо 2 по 30 июня Аэрофлот все-таки додумался внести изменения непосредственно в правила применения тарифов. Ахтунг!

[nata314]

По поводу переноса даты на отмененный внутренний рейс:
6 марта взяла билеты в Москва-Сибирь на 30 мая. Рейс отменили, я вначале хотела возврат денег и думала что вообще не полетим . Но потом решили все же лететь и 9 июня я поменяла эти билеты на дату 20 июня. То есть разница в датах отмененного рейса и тем что я поменяла - 3 недели.

А сейчас ситуация видимо изменилась! 16 июля взяла билет Москва-Иркутск на 14 августа. Рейс снова отменили, но на этот раз предложили мне ночной рейс в тот же день или другой рейс плюс минус два дня. (может быть три, могу ошибаться). То есть на какие то другие даты рассчитывать я не могла. Тогда как для майских билетов можно было просить любую дату.

[Ослик Иа]

Ваучер используется только для себя

Увы, да...

родственнице ваучер совсем не нужен

Если она многодетная мать, или инвалид, или ей 90 лет, или т.п., или просто очень-очень настырная, то велика вероятность, что ей удастся сразу вернуть деньги.
А если нет - то через три года после запланированной даты отменённого вылета.

Рейс снова отменили, но на этот раз предложили мне ночной рейс в тот же день или другой рейс плюс минус два дня. (может быть три, могу ошибаться). То есть на какие то другие даты рассчитывать я не могла.

Наверное, всё же могли. Они просто предложили удобный для них вариант - а вы согласились; ну и всё, вопрос улажен.
А если бы вы не согласились, то можно было бы с ними обсуждать и другие варианты.