Форум Винского

**I_v_B** » 03 авг 2020, 23:34

Ослик Иа писал(а) 03 авг 2020, 15:02:или просто очень-очень настырна

А у настырных имеется шанс получить денежные средства в случае отмены рейса?

**Keter** » 04 авг 2020, 10:43

Закручивают гайки или просто не уточнили, что это относится к билетам, проданным после 1-го мая? Это уже вторая подобная телеграмма:

MOWZDSU 031743/AUG20

Информируем Вас, что в связи с поэтапным возобновлением международного сообщения частота выполнения рейсов может меняться. В связи с этим для пассажиров отмененных рейсов в Анталью с 1 по 9 августа (SU2142/2143, SU2146/2147), Стамбул с 1 по 5 августа (SU2134/2135) и Лондон с 1 по 31 августа (SU0263/2575, SU2580/2581, SU2582/2583, SU2584/2585) разрешается переоформление билетов на запланированные регулярные рейсы под кодом SU:

- по тому же маршруту — в пределах 10 дней от первоначальной даты вылета без доплат при наличии мест в оплаченном классе обслуживания с возможностью одновременного изменения даты вылета на обратном участке в том же временном диапазоне.

Бронирования должны быть созданы в первоначально оплаченных кодах бронирования (RBD), а в случае отсутствия мест, в следующем из открытых RBD, но в пределах оплаченного класса обслуживания.

- по любым другим маршрутам — на всю возможную глубину расписания рейсов без взимания платы за изменения, но с оплатой разницы в стоимости, если таковая возникнет.

В переоформленные билеты должен быть внесен номер настоящей телеграммы.

Если пассажир не заинтересован в осуществлении перелета по ранее купленному билету, то он может осуществить возврат билета в соответствии с условиями, указанными на официальном сайте по ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... mpensation.

Просьба учитывать данную информацию в Вашей работе!

**Keter** » 04 авг 2020, 10:45

Keter писал(а) 04 авг 2020, 10:43:Закручивают гайки или просто не уточнили, что это относится к билетам, проданным после 1-го мая? Это уже вторая подобная телеграмма:

Или это относится только к отмене сбора за изменение билетов, но не изменяет ранее установленный срок годности до 31 декабря 2020 (апреля или даже декабря 2021)?

Дозвониться пока тяжело и звонки постоянно теряются, никто не перезвавнивает несмотря на просьбу (обещают перезвонить при наличии технической возможности...).

**Tiny Gremlin** » 04 авг 2020, 14:28

Poseidon писал(а) 03 авг 2020, 00:02:Я общался с ними недавно по поводу повторной замены и про 30.04.2021 напомнил - ответили, забудьте про это 30 апреля. Хоть если билет купили в январе 2020 года, можете менять без штрафа второй раз на любой месяц 2021 года.

Мне на письменное обращение ответили - что только по 30 апреля, если переносить билет. Получается, если позже надо - то оформлять ваучер и покупать билет снова? А насколько долго сейчас ваучер через сайт оформляется?

**b-olegh** » 04 авг 2020, 14:43

Tiny Gremlin писал(а) 04 авг 2020, 14:28:А насколько долго сейчас ваучер через сайт оформляется?

На моем опыте - минут двадцать...

**_amina_** » 04 авг 2020, 15:01

b-olegh писал(а) 04 авг 2020, 14:43:На моем опыте - минут двадцать...

Если билет не меняли
И в некоторых случаях затык... у нас вот 30 дней уже прошло, а ваучера все нет

**b-olegh** » 04 авг 2020, 15:37

_amina_ писал(а) 04 авг 2020, 15:01:Если билет не меняли
И в некоторых случаях затык... у нас вот 30 дней уже прошло, а ваучера все нет

Билет менял. Еще в марте, через колл-центр переносил даты на конец августа.
В июле была отмена. И на сайте оформил ваучер. Минут через 20 ваучер упал на почту. Еще через пару минут пришла смс с кодом активации.

**Keter** » 04 авг 2020, 17:30

Дозвонился до Аэрофлота. Пока из новостей лишь то, что по новой инструкции от 26 июля 2020 года изменения по билетам, купленных через агента - только через агента (ранее в случае отмены рейса изменения можно было сделать через Аэрофлот)... С американскими агенствами (Orbitz в моем случае) - это не самое удобное дело...

**Keter** » 04 авг 2020, 18:03

Keter писал(а) 04 авг 2020, 10:43:Закручивают гайки или просто не уточнили, что это относится к билетам, проданным после 1-го мая? Это уже вторая подобная телеграмма:

Оператор кол центра сказал, что это относится к билетам, оформленным после 1 мая 2020 года. Хотя в телеграмме самой не уточняется.

**Keter** » 04 авг 2020, 18:11

Keter писал(а) 04 авг 2020, 17:30:Дозвонился до Аэрофлота. Пока из новостей лишь то, что по новой инструкции от 26 июля 2020 года изменения по билетам, купленных через агента - только через агента (ранее в случае отмены рейса изменения можно было сделать через Аэрофлот)... С американскими агенствами (Orbitz в моем случае) - это не самое удобное дело...

Уточняю по сроку действия билетов: срок будет отсчитываться в соответствии с исходным (или новым) примененным тарифом от даты первого купона после переоформления. При этом минимальный срок действия будет 30 апреля 2021 года.

Например, у меня неиспользованный билет Москва - Шанхай с вылетом скажем 15 марта 2020, полностью неиспользован, срок действия 180 дней от 15 марта (то есть 11 сентября 2020). Я меняю первый сегмент Москва - Шанзай на новых условиях ыынужденного обмена на любую дату до 30 апреля 2021 года (до 31 декабря 2020 в любой класс бронирования, а после только в исходно оформленный класс, иначе добор тарифа). Маршрут не меняется. Срок действия переоформленного билета будет рассчитан как 180 дней от 30 апреля 2021, то есть до 27 октября 2021.Таким образом Шанхай - Москва можно поменять на любую дату до 27 октября 2021 года.

Из примера становится понятно, что максимально возможный срок действия будет до 29 апреля 2022 года.

Все изменения нужно сделать до 31 декабря 2020 года. Надеюсь, правила не изменят задним числом...

Остался открытым вопрос - какие тарифы применяются при изменении машрута - на дату исходного оформления билета или на текущую дату. Это может иметь существенное значение. Спрошу в следующий раз.

Да, еще сказали, что переоформить купон с зафиксированной датой на купон с открытой датой невозможно. Хотя не смогли объяснить почему (начали рассказывать сказку про то, что открытая дата возможно только для самых дорогих тарифов, хотя это давно уже не так - минимальный эконом максимум RFMА можно оформить с открытой датой через кол центр, кроме первого купона, который нужно зафиксировать).

**Dragonfly2015** » 05 авг 2020, 11:09

У кого-нибудь сохранились правила воздушных перевозок пассажиров и багажа пао аэрофлот 02 апреля 2019? Может дата чуть другая, в общем те правила, которые действовали в апреле - мае этого года. Буду благодарна за ссылку

**Diant** » 05 авг 2020, 11:44

Dragonfly2015 писал(а) 05 авг 2020, 11:09:У кого-нибудь сохранились правила воздушных перевозок пассажиров и багажа пао аэрофлот 02 апреля 2019? Может дата чуть другая, в общем те правила, которые действовали в апреле - мае этого года. Буду благодарна за ссылку

https://www.aeroflot.com/us-ru/online_s ... les_online

И они не изменились до сих пор) Все те же 10 дней на возврат)))

**Dragonfly2015** » 05 авг 2020, 16:02

Diant писал(а) 05 авг 2020, 11:44:https://www.aeroflot.com/us-ru/online_s ... les_online

И они не изменились до сих пор) Все те же 10 дней на возврат)))

это у меня есть, хотелось бы в таком виде:
https://www.aeroflot.ru/media/aflfiles/ ... age_ru.pdf

только предыдущую редакцию

**pitzerf** » 05 авг 2020, 19:48

Dragonfly2015 писал(а) 05 авг 2020, 16:02:только предыдущую редакцию

от 13 февраля 2019 г. No 77: https://gofile.io/d/0zUYeL

**petersofts** » 05 авг 2020, 20:50

Из расписания на сайте аэрофлота пропали билеты из Москвы в Тиват, на даты до 16го сентября! Надеюсь, что это техническая ошибка...

**climbevry** » 05 авг 2020, 21:05

petersofts, учитывая, что Черногория только-только открылась для россиян, скорее всего перекраивают расписание.

**Poseidon** » 05 авг 2020, 21:52

petersofts писал(а) 05 авг 2020, 20:50:Из расписания на сайте аэрофлота пропали билеты из Москвы в Тиват, на даты до 16го сентября! Надеюсь, что это техническая ошибка...

climbevry писал(а) 05 авг 2020, 21:05:учитывая, что Черногория только-только открылась для россиян, скорее всего перекраивают расписание.

Дело не только в Черногории. До середины сентября теперь уже много чего нет. Пропали Мале, Дубай, Ларнака, Рим, Вена и многое другое.

**Midnight Dancer** » 05 авг 2020, 22:18

Poseidon писал(а) 05 авг 2020, 21:52:Пропали Мале, Дубай, Ларнака, Рим, Вена и многое другое

Ну вы же понимаете, что причина вот тут: Официальные разъяснения Федеральной антимонопольной службы от 04.08.2020

**Poseidon** » 05 авг 2020, 22:29

А какая разница в чём причина.

**Мария Ш.** » 06 авг 2020, 13:03

На сайте Аэрофлота появилась информация:

Пассажирам, которые приобрели билеты по перечисленным направлениям (список приложен, почти все зарубеж) после 1 мая 2020 года на сайте авиакомпании или в контакт-центре, возврат денежных средств за авиабилеты по отменённым рейсам будет осуществлён автоматически в соответствии с формой оплаты.
Пассажиры, которые приобрели билеты по перечисленным направлениям в период до 1 мая 2020 года с датой перевозки до 31 августа, могут оформить ваучер.

У нас возвратные (дорогие) билеты в Барселону, купленные в феврале. Мы можем получить обратно деньги?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР