Форум Винского

**Alenchikus27** » 10 авг 2020, 15:20

Деньги вернули сегодня. Возврат 15 мая оформила.
30 июня письмо о возврате от сити тревел(агент)
31 июля письмо от Swiss о том что возврат успешно выполнен.
10 августа деньги пришли на счёт

**NataG** » 10 авг 2020, 16:08

У меня сегодня письмо от Swiss пришло, что подтвержден возврат.
Возврат оформила по телефону 14 июля.

**[Lana]** » 11 авг 2020, 14:51

Если кому-то будет полезно, получила ответ из швейцарского офиса, из российского просто никакой реакции.

У нас рейс запланирован на конец сентября.
Ответ швейцарцев:
"You can hold your booking and do not have to decide on a new flight date yet. Your ticket value is preserved and can be used for a new booking with a departure date up to and including 31 December 2021.
Please make your rebooking by 31 January 2021 at the latest."

Стоимость билета сохраняется, можно сделать перебронь на новый полет до декабря 2021 года, решить нужно самое позднее до 31 января 2021 года.

Если менять билет сейчас, то:
"If you make your rebooking by 31 August 2020 and you choose a new travel date up to and including 31 December 2020, you will receive a one-time CHF 50.00 discount per person. Click here to obtain your voucher."
Если сделать перебронь до 31 августа и выбрать дату полета до 31 декабря ЭТОГО года, то будет предоставлена еще скидка 50 CHF на человека.

**taniamos** » 20 авг 2020, 12:36

Добрый день. В свое время перебронировала билеты Москва-Барселона-Москва с июня на ноябрь на Прагу. Сейчас смотрю на сайте написано,что рейсов на 1-4 ноября Москва-Прага-Москва нет. В Амадеусе тоже рейсов нет на мои даты. Позвонила в Swiss,минут 20 висела на трубке,девушка сказала,что мой рейс подтвержден и информации об его отмене нет. Ждите сообщения на электронную почту об отмене рейса. Вопрос:они тянут время? Читала,что сообщения не приходят.

**Poseidon** » 20 авг 2020, 12:49

taniamos писал(а) 20 авг 2020, 12:36:Сейчас смотрю на сайте написано,что рейсов на 1-4 ноября Москва-Прага-Москва нет.

Есть рейсы на сайте Swiss на ваши даты. Просто не стыкуются одним днём из Москвы.

**Матрос** » 21 авг 2020, 09:42

Получил письмо:

due to the continuing coronavirus crisis, SWISS must still cancel an increased amount of flights. This has also caused changes to your booking.

We have tried to find the best possible connection for you. Unfortunately, it is not always possible to offer you an alternative. You can find your new itinerary below for your information.

Please check whether you will be able to take the trip as it is booked now or if you want to use our flexible rebooking options to start your trip at a different time.

You can inform us about your decision by using the selection fields below so that we can update your ticket for you without any further effort from your side. Please transmit your reply by Friday 04 September 2020 , otherwise your flights will be cancelled.

Of course, your booking code and your ticket remain valid for later use. You can contact us by January 31, 2021 at the latest and have your new flights booked*.

* Our 50,00€ discount applies for all tickets issued before May 16,2020 when rebooking to a new travel date in 2020.

We apologize for any inconvenience caused by the flight schedule change.

If you agree to the proposed schedule change, please click HERE
Your ticket will automatically be updated with your new flight details.

I AGREE

...Нажал вчера днём на HERE, а потом через час на IGREE. Оба раза попадал на одну и ту же страницу. Но до сих пор новый билет не пришёл и в бронировании изменений нет.

**_marija_** » 21 авг 2020, 16:31

посмотрите еще раз внимательно детали бронирования на сайте и в присланном письме, там отражена текущая ситуация (собсвенно та, с которой Вы согласились). никаких дальнейших действий не требуется

**taniamos** » 21 авг 2020, 17:20

Poseidon, На сайте Swiss при выборе рейса 1.11 туда 04.11.20 обратно Москва-Прага-Москва Выдает информацию:"К сожалению, для желаемой даты нет рейсов. Вместо этого предлагаются наилучшие альтернативные даты." Странно,что мне не сообщили о том,что на даты на которые куплен билет нет рейсов. В другие даты я не могу лететь.

**Poseidon** » 21 авг 2020, 17:24

taniamos писал(а) 21 авг 2020, 17:20: На сайте Swiss при выборе рейса 1.11 туда 04.11.20 обратно Москва-Прага-Москва Выдает информацию:"К сожалению, для желаемой даты нет рейсов.

Я выше объяснил причину. Поэтому и нет рейсов - нет рейсов по данному направлению в один день.

**Матрос** » 21 авг 2020, 20:34

_marija_ писал(а) 21 авг 2020, 16:31:посмотрите еще раз внимательно детали бронирования на сайте и в присланном письме, там отражена текущая ситуация (собсвенно та, с которой Вы согласились). никаких дальнейших действий не требуется

В бронировании дважды фигурирует следующая фраза:
Важно: текущее изменение затрагивает Ваше бронирование билетов. Обратитесь в свое туристическое агентство.
И разве не должны они на почту прислать новые билеты?

**_marija_** » 21 авг 2020, 21:15

В Вашем письме присутствуют детали бронирования с рейсами и временем? Вы бронировали через агентство или сами? Я уже штук 10 таких писем получила :) В моем случае (бронирование онлайн на сайте перевозчика) в письме содержится собственно изменения, которые меня просят одобрить или отклонить (как и в Вашем случае). я даже не нажимаю ни на какие кнопки (хотя если согласна, то могу это сделать и в этом случае написано, что апдейт будет произведен автоматически, у Вас тоже самое в процитированном письме), но в личном кабинете вижу уже измененные рейсы. собственно это и есть билеты, мне больше и не нужно

**Матрос** » 22 авг 2020, 09:56

Важно: текущее изменение затрагивает Ваше бронирование билетов. Обратитесь в свое туристическое агентство.

Эта фраза до сих пор не исчезла. Билеты куплены на swiss.com
Эту фразу видел в апреле после отмены рейсов. В конце апреля прислали новые билеты на февраль. И эта фраза исчезла. Эти последние изменения в расписании несущественны.

Добрый день!
И мне деньги вернули! На просьбу о возврате отреагировали письмом 9-ого июля, 24-ого августа пришло ещё письмо с суммой возврата, вчера вечером деньги на счёте.
Полтора месяца, не так и плохо в нынешних реалиях.
Особо порадовало, что вернули и деньги за платные места (почти 3 тысячи), хотя ранее уверенно отвечали, что за допуслуги не вернут в любом случае.

**[Lana]** » 14 сен 2020, 02:29

И мне швейцарцы вернули деньги, 4 недели прошло с момента запроса о возврате средств и вот сегодня всё вернули на карту. Удивительно. Признаюсь, я и не ждала особо.

**СЕРЖ-ант** » 19 сен 2020, 01:38

Подскажите други. Купил билеты детям на Swiss с 20 по 30 ноября в Доминикану со стыковкой в Цюрихе 19 часов. Ладно, переночуют в гостинице рядом с аэропортом. Но, спустя неделю авиакомпания Edelweiss отменяет обратный рейс на 30 ноября и переносит его на 28 ноября со стыковкой а Цюрихе 72 часа. Следующий рейс только 3 декабря. Имеет ли право авиакомпания менять дату назад? Я им предложил поменять вперёд и оплатить им гостиницу, а они предлагают только возврат денег если меня не устраивает 28е или 3е. Гостиницу за вынужденное нахождение в стране после 30 ноября они открываются платить...

**Qarootoramma** » 19 сен 2020, 02:20

СЕРЖ-ант писал(а) 19 сен 2020, 01:38:Подскажите други. Купил билеты детям на Swiss с 20 по 30 ноября в Доминикану со стыковкой в Цюрихе 19 часов. Ладно, переночуют в гостинице рядом с аэропортом. Но, спустя неделю авиакомпания Edelweiss отменяет обратный рейс на 30 ноября и переносит его на 28 ноября со стыковкой а Цюрихе 72 часа. Следующий рейс только 3 декабря. Имеет ли право авиакомпания менять дату назад? Я им предложил поменять вперёд и оплатить им гостиницу, а они предлагают только возврат денег если меня не устраивает 28е или 3е. Гостиницу за вынужденное нахождение в стране после 30 ноября они открываются платить..

Авиакомпания много что имеет право делать. У вас обычный гражданско-правовой спор. Вы хотите на своих условиях авиакомпания на своих. Свисс вполне может сделать на Ваших условиях, но они не хотят. Вам нужно с ним пообщаться, попериписываться, выдвинуть свои требования, но пока раньше времени не соглашаться на их. До ноября может еще 20 раз расписание измениться. Попросите их для начала чтобы они сделали Вам рейс без необходимости остановки в гостинице, а дальше видно будет.

**СЕРЖ-ант** » 22 сен 2020, 01:21

Авиакомпания бесплатно поменяла билет вперёд на 3 декабря, но отказалась оплачивать гостиницу. Агентство App_in_the_air, где я покупал билет, сказала что не хочет портить отношения с авиакомпанией и они сами оплатят гостиницу на 2 суток. Авиабилет подешевел на 100$ из-за разницы курсов, поэтому убытки за 2 суток гостиницы очень маленькие.

**Матрос** » 16 окт 2020, 19:39

В качестве одного из вариантов Swiss предлагает возврат денег. Но счёт с которого была осуществлена оплата в августе прошлого года конкретно на swiss.com уже не существует. Насколько реально отправить им реквизиты другого счёта? Того же самого покупателя.

**Poseidon** » 16 окт 2020, 21:07

Матрос писал(а) 16 окт 2020, 19:39:Насколько реально отправить им реквизиты другого счёта? Того же самого покупателя.

Отправляйте. Объясните, что прежний счёт закрыт. Не должно быть проблем.

**Матрос** » 13 дек 2020, 17:26

Надеюсь, что хотя бы через год полёты нормализуются. Есть идея перебронировать полёт на Маврикий на пятницу 24 декабря следующего 2021 года. Я ожидаю, что рейсы на Маврикий будут в расписании только по пятницам и вторникам, так что дата 24 декабря весьма подходящая. Но уж очень она специфическая - Рождество. Может будет мало желающих лететь и рейс отменят? Нормальные европейцы и особенно швейцарцы должны отмечать Рождество вечером 24 декабря за праздничным столом. Или наоборот будет много желающих улететь на курорт в период минимума деловой активности? И что скажете об утреннем рейсе из Домодедово в Цюрих в аспекте этой даты?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР