Форум Винского

**Борис Потехин** » 20 авг 2020, 19:50

Снаряды рвутся всё ближе :(

Не отмена полётов, но...
ЭйрФранс предоставляла бесплатный трансфер между ШДГ и Орли при перелёте на Карибы и проч.

Сегодня получил письмо от ЭйрФранс (перевод бездушный)

"Ваш предстоящий рейс 01/12/2021 включает в себя смену аэропорта в Париже. Мы с сожалением сообщаем вам, что компания Aérolis, которая осуществляла прямое автобусное сообщение между Парижем-Шарль де Голль и Парижем-Орли аэропорты, прекратившие свою деятельность и объявившие себя банкротами из-за кризиса здравоохранения Covid-19.

Это означает, что мы больше не можем предложить вам прямой автобусный трансфер бесплатно.

Пожалуйста, организуйте альтернативный вид транспорта за свой счет: поезд RER B, такси или Герц драйв-личный шофер.
Если ваше время стыковки составляет менее 3 часов 45 минут, мы рекомендуем воспользоваться трансфером из аэропорта на такси или Hertz DriveU. Вы также можете обратиться в Службу поддержки клиентов Air France или в свое туристическое агентство, если хотите изменить свой рейс."

**Poseidon** » 20 авг 2020, 22:41

С апреля уже нет этого трансфера..

**Bagach** » 21 авг 2020, 17:18

Нужен практический совет.
Имею два премиальных (купленных за мили + небольшое количество денег) билета: KBP-CDG и CDG-NCE на октябрь. Попасть туристом во Францию не смогу из-за туристического бана для граждан третьих стран. Возможно ли перебронировать эти два OW билета на один OW или RT по другому направлению, например KBP-CDG-ZAG-AMS-KBP? Перенести на 2021 год - не вариант, так как я не верю в открытые гранцы Шенгена в следующем году. Писал в поддержку на ФБ. Ничего внятного не написали. Типа "до октября далеко, следите за изменениями ковидной политики отмен/переносов". Ну и сказали, что вообще смена маршрута идет со штрафом 50 Евро.

**Poseidon** » 21 авг 2020, 17:20

Bagach писал(а) 21 авг 2020, 17:18:Возможно ли перебронировать эти два OW билета на один OW или RT по другому направлению, например KBP-CDG-ZAG-AMS-KBP?

Нет.

**Bagach** » 21 авг 2020, 17:27

Poseidon писал(а) 21 авг 2020, 17:20:Нет.

А как можно? Каждый билет на один OW?
Или только перенос по изначальному маршруту?
Рейс-то мой в Париж летает, только с "избранными", без туристов.
Про билет CDG-NCE вообще молчу. Хоть бы сборы с него венруть.

**Poseidon** » 21 авг 2020, 17:33

Bagach писал(а) 21 авг 2020, 17:27:А как можно? Каждый билет на один OW?

Да.

Bagach писал(а) 21 авг 2020, 17:27:Или только перенос по изначальному маршруту?

Без доплат пока да.

Bagach писал(а) 21 авг 2020, 17:27:Хоть бы сборы с него венруть.

Так там может быть смешная сумма, и то надо запрашивать.

**nemole** » 21 авг 2020, 20:56

Здравствуйте!
Тех. вопрос по заполнению формы возврата средств.
В брони два перелета Москва - Париж, Париж - Ницца. Отменен Москва - Париж.
В разделе ИНФОРМАЦИЯ О ПУТЕШЕСТВИИ я вижу три варианта заполнения - каков верный? ( В пункте "Желаете получить полный возврат по вашей брони туда и обратно для всех пассажиров?*" отмечаю "Да, прошу вернуть средства по всем билетам для всех пассажиров.")
1. В поле Номер рейса указываю отмененный (из номера брони понятно же что перелета два)
2. В поле Номер рейса указываю оба рейса
3. В поле Номер рейса указываю отмененный и еще раз заполняю форму возврата на второй рейс.

**Poseidon** » 21 авг 2020, 21:28

nemole писал(а) 21 авг 2020, 20:56:3. В поле Номер рейса указываю отмененный и еще раз заполняю форму возврата на второй рейс.

Нет, не надо два раза заполнять.

nemole писал(а) 21 авг 2020, 20:56:1. В поле Номер рейса указываю отмененный (из номера брони понятно же что перелета два)
2. В поле Номер рейса указываю оба рейса

А тут не важно 1-ый или 2-ой вариант - Вы уже указали, что желаете получить полный возврат по своему единому билету. Ну укажите вариант 2, то есть оба рейса.

**Bagach** » 23 авг 2020, 12:26

Poseidon писал(а) 21 авг 2020, 17:33:Без доплат пока да.

А если при переносе даты по изначальному маршруту изменить бизнес на эконом, то разницу в милях и деньгах вернут?

**Poseidon** » 23 авг 2020, 21:48

Бизнес поменяют на бизнес и ничего не вернут.

**ishutik** » 26 авг 2020, 11:09

Были куплены билеты в AirFrance на 1-8 сентября на рейс Москва-Лиссабон-Москва, пришло на почту письмо от KLM об отмене обратного рейса, т.к. билет это единый документ, отменяется все полностью. В чате написали: "в связи со сложившейся ситуацией запросов на возврат очень много, и процедура оформления может занять от 30 до 60 дней".
Вопрос: кто-то отправлял запрос на отмену и возврат денег? Действительно только рассмотрения ждать 2 месяца, а сколько потом еще возврат денег?

**Poseidon** » 26 авг 2020, 11:25

Вовсе необязательно. Бывает, что и очень быстро возвращают, нет просто чётких сроков.

**$upreme** » 26 авг 2020, 11:27

ishutik писал(а) 26 авг 2020, 11:09:Вопрос: кто-то отправлял запрос на отмену и возврат денег? Действительно только рассмотрения ждать 2 месяца, а сколько потом еще возврат денег?

По КЛМ возврат занял 20 дней, было неделю назад примерно. За пару дней до денег пришло письмо уведомление что возврат произведен, т.е сама сумма быстро вернулась, а обработка заняла 18 дней.

**Борис Потехин** » 26 авг 2020, 15:36

Сегодня и я получил письмо от Эйр Франс об отмене обратного рейса из Парижа 29 января 2021г. Билеты SVO-PTP-SVO покупались под круиз по Карибам со стартом и окончанием на Гваделупе 12-29 января. Один билет брался за мили Flying Blue, другой за деньги. А/к перебронировала билеты на другой рейс, на 6 часов позже, что меня не устраивает.
В течении какого времени можно будет отказаться от перелёта по вышеуказанной причине?
Пароход сейчас подпирает причал в Чивитавеккье. Итак не особо верю, что поездка состоится, но если в первых числах декабря он не пойдёт на Карибы, то на круизе точно можно ставить крест.

**8008** » 26 авг 2020, 17:27

Борис Потехин писал(а) 26 авг 2020, 15:36:В течении какого времени можно будет отказаться от перелёта по вышеуказанной причине?

Если Вы еще не дали согласие - отказаться можно попробовать практически "вплоть до полета" ... но вам могут звонить с этим вопросом, поэтому какое то "решение" лучше иметь на всякий случай...

**Bagach** » 27 авг 2020, 10:04

В продолжение темы своих билетов.
Изначально они были купленны в ноябре 2019 года на май 2020. Потом перенес их на октябрь 2020. Если еще сдвигать дату вылета, то только в пределах срока годности билета, то есть до ноября 2020? Или сейчас можно еще дальше по времени переносить?

**Shurup3333** » 27 авг 2020, 11:07

Билеты покупал в декабре, тоже на май 2020. Затем также перенес на октябрь. Неделю назад понял что пока в Бразилии делать нечего. Благополучно перенес на сайте на апрель 2021 без доплат.

**Bagach** » 27 авг 2020, 12:57

Shurup3333 писал(а) 27 авг 2020, 11:07:Билеты покупал в декабре, тоже на май 2020. Затем также перенес на октябрь. Неделю назад понял что пока в Бразилии делать нечего. Благополучно перенес на сайте на апрель 2021 без доплат.

У меня reward tickets за мили. Пишет, что изменения только через контакт-центр.
А в Бразилию я бы поехал. Все-таки, одна из немногих открытых стран.

**Crazy-traveller28** » 28 авг 2020, 01:46

Shurup3333 писал(а) 27 авг 2020, 11:07:Благополучно перенес на сайте на апрель 2021 без доплат.

Скажите, а какой у вас тариф билетов? Мне служба поддержки по емейлу писала, что максимум до конца ноября 2020, но может что-то поменялось?

**Shurup3333** » 28 авг 2020, 05:19

Тариф не знаю какой, но самый простой, без багажа с ручной кладью 12 кг. У них на сайте есть сноска, что можно менять и на даты после 30 ноября.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР