Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Lana20141]

Так же, вернули раньше 4 августа. Покупали в рублях - вернули в рублях без потерь...хотя доллар то уже не тот, как всегда

То есть турки возвращают деньгами, не ваучерами? Хорошо бы. Вот интересно, если сентябрьские рейсы отменят, тоже так же вернут? А то у меня деньги за отмененные рейсы уже застряли в Аэрофлоте, не хотелось бы все свои деньги вот так разложить по разным авиакомпаниям...

Слушайте, им можно позвонить с сайта? Я на сайте вижу калл-центр. жму, перехожу на новую страницу, там значки микрофона, телефона, т.д, жду на телефон, перекидывает на новую страницу с одной фразой Tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. фиг знает что это значит, и ничего не происходит.
Телефона на сайте не нашла никакого.

[Poseidon]

Вот интересно, если сентябрьские рейсы отменят, тоже так же вернут?

Да, будет вынужденный полный возврат.

[Lana20141]

именно деньгами, еще раз уточню? Это важно. Фантики у меня уже есть.

[Poseidon]

именно деньгами, еще раз уточню? Это важно. Фантики у меня уже есть.

Да, деньгами. При желании можно и ваучеры получить.

[Lana20141]

Пришлось позвонить на англоязычную линию Туркишей, ну это был тот еще квест! Турецкий английский понять, мягко говоря, немного сложно. Ну и когда твое имя в резерве записывают как Fetlana вместо Svetlana (и то с 20-й попытки) это тоже удовольствие то еще.
Больше никогда!!!

[vac2000]

У меня билет Туркишей состоит из 2-х сегментов. Первый Казань- Стамбул 18 сентября а потом через неделю Стамбул - Мадрид. Покупалось все очень давно, в январе кажется. Только с 20 августа открыли аэропорт Казань для выполнения международных рейсов и вроде как со 2 сентября 2020 года Туркиши собрались летать в Казань. Свое расписание они уточнили и рейс на мою дату пропал. Позвонил в поддержку и без проблем поменяли дату вылета в Стамбул на день раньше. Спросил я - а если бы Казань не открыли вы мне на Москву аэропорт вылет поменяете ? - сказали - да без проблем, если я захочу.
Ок, с первым сегментом разобрались и все слава КПСС.
Теперь второй сегмент - Стамбул - Мадрид на конец сентября.
Самолет то полетит в Мадрид, рейс будет выполняться - только меня с туристической визой на него не посадят.
В принципе - уже настроился что просто не приду на второй сегмент и все. Деньги конечно потеряю но не критично. Но думаю попробую с Туркишами "пободаться".
Первые два звонка в колл центр не дали результата.
Говорят - рейс в Мадрид не отменен, типа авиакомпания не виновата.
Говорят что отказывайся от всего билета и мы вернем деньги или ваучер или что то там еще. Но мне то в Стамбул из Казани лететь надо.
И вдруг чудо - с третьего звонка в колл центр попал на вменяемого оператора, он все время отключался чтобы уточнить ситуацию у начальства видимо и чудо произошло!
Туркиши поменяли мне второй сегмент.
Вместо рейса Стамбул - Мадрид на конец сентября выписали мне маршрут Стамбул - Москва на начало октября, на нужную мне дату. И время вылета из Стамбула предложили выбрать.
Нестандартное видимо решение - но они его приняли! Молодцы!

[Poseidon]

Нестандартное видимо решение - но они его приняли! Молодцы!

Стандартное. Та же зона фактически, сделали рерутинг из-за отмены сегмента по единому билету.

[Αλέξιος]

Если планы изменятся, как вернуть деньги за неиспользованные билеты? За несколько дней до вылета можно вернуть большую часть суммы?

[ZASranets]

Если планы изменятся, как вернуть деньги за неиспользованные билеты? За несколько дней до вылета можно вернуть большую часть суммы?

Все зависит от выбранного тарифа.
Читайте внимательно условия вашего тарифа.

[goodness123]

Отменили рейс на 3 октября Подгорица-Стамбул-Москва. Предлагают перенос на соседние числа. Рейсов на 3 октября вообще нет. Насколько это адекватная ситуация, что все рейсы на дату отменяются, а соседние остались. Боимся что их тоже отменят. Или это обычная практика для авиакомпаний?

[Chami Li]

Это рядовая ситуация и обычная практика.
Вы можете поменять даты или запросить полный вынужденный возврат без каких-либо удержаний.

[Αλέξιος]

Как это понимать? Нельзя вернуть полную стоимость или нельзя вообще вернуть?

20200826_130027.jpg

[Poseidon]

Это означает, что билет невозвратный. И со штрафом не вернуть. Можете запросить возврат такс, но и они могут быть невозвратны.

[Томик2]

Какой кошмар
То есть мои билеты,купленные в марте И перебронированные на ноябрь в БАйрес и обратно в Одессу,могут превратиться в 0?! Если в Украине-карантин,и в Аргентине карантин??

[Poseidon]

Если изменится расписание или отменится рейс, то не превратятся они в ноль, можно будет вернуть их. А вот карантин при том, что рейсы выполняются не является причиной для полного возврата.

[vac2000]

У меня билет Туркишей состоит из 2-х сегментов.

Турки опять отличились. Отмени мой только что обменянный рейс Стамбул- Москва на начало октября, предложили опять поменять. Я набравшись наглости спросил - а можно вместо Стамбул - Москва получить билет Анталия - Москва?
Сказали - без проблем - и снова поменяли на нужную мне дату и время.
Я уже второй раз меняю этот сегмент, может все таки получится улететь?

[kanunec]

Добрый день. Были куплены билеты на рейс Самара-Стамбул-Самара. Вылет 03.06.20 , обратно 14.06.20. Рейс был отменен авиакомпанией. Билеты приобретались через агент. 20 мая оформил через агента возврат денежных средств. Позвонил агенту, меня заверили что рассмотрение запроса занимает 90 суток. Срок уже прошел, никакой информации нет. Написал агенту, пока ответа нет. позвонил в авиакомпанию, мне сказали все действия через агента. Подскажите какие дальнейшие действия в данной ситуации? Первый раз с этим сталкиваюсь.

[Вермут]

Один из сегментов перелета, который бронировала на сайте turkishairlines только что перенесли на 10 часов позже. Этот рейс выполняет anadolujet, я так понимаю дочка turkishairlines
Мне это совсем не удобно, какие у меня есть варианты? Отменять всю цепочку? Переносить этот рейс на день раньше?

А как звонить на 8-800-700-61-61 с мобильного из Беларуси? Говорит, не существует номер.

[senator]

8-800-700-61-61

Это бесплатный по РФ.
Платный из за границы - 8-495-775-08-49 (г. Москва).
8-495-933-55-23 (офис продажи билетов);
8-495-648-65-01 (генеральное агентство продаж).
По Беларуси:
(+375 17) 327 24 44
(+375 17) 327 25 55
(+375 17) 321 21 26

[petra86]

Приветствую. Кто-нибудь сталкивался с приобретением билетов по полученным от авиакомпании ваучерам? Возможно ли приобрести билеты через колл центр или важно личное присутствие в офисе продаж? Живем в Ханты-Мансийске. Буду благодарна за ответ-совет-консультацию. Ждала соединения с колл центром более получаса - так и не дождалась.