Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Aries75]

Друзья, пожалуйста, поделитесь своим мнением.
Моя ситуация: 09.03.20 купил билет Москва-Дели на 03.10.20. 18.08.20 получил уведомление об отмене рейса.
Я правильно понимаю, что:
1. Я могу рассчитывать только на ваучер? (не отношусь к особым категориям)
2. Подать заявку на ваучер можно в любое время даже после даты отмененного рейса 03.10.20? Или исключительно до 03.10.20?
3. До подачи заявки на ваучер я теоретически при возобновлении авиасообщения с Индией могу сменить дату вылета по тому же маршруту до 31.12.20 без доплат?
4. Если я получу ваучер, но в течение трех лет не смогу его использовать, то по истечении 3х лет вместо ваучера смогу получить деньги с учетом начисленной ставки рефинансирования ЦБ?
5. Если билет оплачивался на сайте Аэрофлота дебетовой картой MasterCard Тинькофф, то на charge back после выхода постановления 991 подавать уже бессмысленно?

Заранее спасибо за помощь в теме!
P.S.: прочитал много сообщений из этой ветки, но не всё окончательно для себя смог понять

[Poseidon]

1. Я могу рассчитывать только на ваучер? (не отношусь к особым категориям)

Не только на ваучер, но и на смену дат.

2. Подать заявку на ваучер можно в любое время даже после даты отмененного рейса 03.10.20? Или исключительно до 03.10.20?

Необязательно до 03.10.2020, можно и позже, но учтите, что получение ваучеров до конца этого года.

3. До подачи заявки на ваучер я теоретически при возобновлении авиасообщения с Индией могу сменить дату вылета по тому же маршруту до 31.12.20 без доплат?

Можете. Сейчас на даты до 30 июня 2021 года можно уже переносить без штрафов и доплат.

4. Если я получу ваучер, но в течение трех лет не смогу его использовать, то по истечении 3х лет вместо ваучера смогу получить деньги с учетом начисленной ставки рефинансирования ЦБ?

Всё согласно постановлению, но что будет по факту через 3 года можно будет узнать через 3 года.

5. Если билет оплачивался на сайте Аэрофлота дебетовой картой MasterCard Тинькофф, то на charge back после выхода постановления 991 подавать уже бессмысленно?

Пробуйте в любом случае.

[Midnight Dancer]

Если билет оплачивался на сайте Аэрофлота дебетовой картой MasterCard Тинькофф, то на charge back после выхода постановления 991 подавать уже бессмысленно?

Бессмысленно. Не тратьте время и силы.

но учтите, что получение ваучеров до конца этого года

По 30.06.2021 продлили.

[Aries75]

Сейчас на даты до 30 июня 2021 года можно уже переносить без штрафов и доплат.

По 30.06.2021 продлили.

То есть я могу выбрать: либо подать заявку на ваучер до 30.06.21, либо в любое время (можно и позже 31.12.20) сделать перенос даты рейса на дату не позднее 30.06.21 , если полечу тем же маршрутом? Верно?

[Poseidon]

Что касается переноса даты, то да. По ваучеру пока до 31.12.2020, не вступило в силу, что до 30.06.2021 надо получить. Информация на сайте неверная. Хотят продлить на более поздние сроки, на днях понятно будет, скорее всего на после 30 июня.

[Poseidon]

Вообщем электронные ваучеры теперь можно оформлять в течении трёх лет от даты отменённого рейса. Но на сайте пока информация не поменялась - пока до 31 декабря 2020 года.

8.Оформление электронного ваучера возможно до 31 декабря 2020

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/evoucher/regulation

[UNameNN]

Сегодня оформил ваучер, прислали уже через три часа вместе с смс.

[dimp-m77]

Кто-нибудь делал возврат возвратного билета купленного по ваучеру?-Через какое время средства за возврат возвращаются на счёт ваучера?

[Poseidon]

Через какое время средства за возврат возвращаются на счёт ваучера?

До 20 рабочих дней. Могут и раньше.

[MSGR]

В Марте покупал билеты на Сентябрь Ростов на Дону-Валенсия с пересадкой в Москве, на днях сообщили что рейс Москва-Валенсия отменён рейс Ростов-Москва перенесён на 3 часа. Они оформляют ваучер на весь билет или только на отменённую часть?

[Ослик Иа]

В Марте покупал билеты на Сентябрь Ростов на Дону-Валенсия с пересадкой в Москве, на днях сообщили что рейс Москва-Валенсия отменён рейс Ростов-Москва перенесён на 3 часа. Они оформляют ваучер на весь билет или только на отменённую часть?

Если хотя бы один из перелётов по единому билету отменён, то сдаётся весь билет. Соответственно ваучер будет на всё.

Разве что вы сами захотите полететь Ростов-Москва...

[Shakti777]

Скажите, а вернуть ваучер, но переоформить на на другого человека и в другую сторону, это не реально сделать по правилам ? Извиняюсь, если ответ уже есть в теме.

[Poseidon]

Скажите, а вернуть ваучер, но переоформить на на другого человека и в другую сторону, это не реально сделать по правилам ?

Электронный ваучер не переоформляется на другого человека. Переоформить в офисе Аэрофлота на плательщика или близкого родственника с подтверждающими документами можно только бумажный сертификат.

[Shakti777]

Скажите, а вернуть ваучер, но переоформить на на другого человека и в другую сторону, это не реально сделать по правилам ?

Электронный ваучер не переоформляется на другого человека. Переоформить в офисе Аэрофлота на плательщика или близкого родственника с подтверждающими документами можно только бумажный сертификат.

Но это сам человек должен сделать, и если он находится в другой стране, то это никак не возможно, я так понимаю?

[Poseidon]

Shakti777,
Это должен сделать пассажир, который хочет переоформить бумажный сертификат на плательщика или близкого родственника. При этом пассажир приходит в офис Аэрофлота со своим паспортом (оригиналом) и имеет при себе копии документов человека на которого он хочет переоформить сертификат. Оригинал документа этого человека не нужен, как и не нужно его присутствие в офисе.

[MSGR]

Если хотя бы один из перелётов по единому билету отменён, то сдаётся весь билет. Соответственно ваучер будет на всё.

Разве что вы сами захотите полететь Ростов-Москва...

Единый билет это если в рамках одного кода бронирования? Сообщить о том что не явлюсь на внутренний рейс надо? Если не сообщу не будет ли это являться поводом в отказе получения ваучера.

[Ослик Иа]

Единый билет это если в рамках одного кода бронирования?

Причём одного кода авиакомпании. Потому что бывает код агента единый, но у авиакомпаний разные коды, и с точки зрения авиакомпаний билеты отдельные. А сажают или не сажают на рейс именно сотрудники авиакомпании, а не агента. Впрочем, и в таком случае удаётся иногда договориться; но гарантии тут нет.

Впрочем, у вас это вряд ли, поскольку и там, и там Аэрофлот.

Сообщить о том что не явлюсь на внутренний рейс надо? Если не сообщу не будет ли это являться поводом в отказе получения ваучера.

Лучше сообщить. Сейчас кругом такой бардак, что что-то может не сработать автоматически, и потом потратите уйму времени, чтобы распутать.

[anutam]

Заявка на электронный ваучер была подана неделю назад, сразу пришел емайл с номером запроса. С тех пор тишина. Сегодня хотела проверить на сайте статус заявки - пишет "запрос с указанными параметрами не найден". И что делать дальше?

[Poseidon]

И что делать дальше?

Ничего. Ждите. Не надо проверять статус заявки на ваучер, информация эта ни о чём не говорит. Не получите если в течении двух недель, пишите через обратную связь им, можете и раньше написать.

[Midnight Dancer]

Но это сам человек должен сделать, и если он находится в другой стране, то это никак не возможно, я так понимаю?

Из личного опыта. Приходит плательщик в офис Аэрофлота, расположенный за пределами Российской Федерации, показывает паспорт и что угодно, что подтверждает списание денежных средств в пользу Аэрофлота по отменённому рейсу со счёта плательщика. Пассажир в офисе Аэрофлота при этом не требуется. Плательщик пишет заявление и получает бумажный сертификат на полную сумму на своё имя.