Форум Винского

**Jessss** » 07 сен 2020, 16:18

Добрый день!
Ну что, получила вчера сертификат и на себя, таким образом, за 5 дней решилась проблема, которая висела с апреля месяца.
Пишите все в ВК, как и советовали выше (спасибо Вам, добрый человек!)
Всем удачи и новых (несмотря ни на что!) успешных поездок! :-)

**Надена-СПб** » 08 сен 2020, 16:12

Сегодня УА, наконец-то, всего лишь за 6 дней до отлета, прислали сообщение об отмене рейса, который должен был бы состояться 14.09! Я так понимаю, что теперь я могу рассчитывать на сертификат с полной стоимостью, без штрафов по тарифу?

**Poseidon** » 08 сен 2020, 22:47

Надена-СПб писал(а) 08 сен 2020, 16:12:Сегодня УА, наконец-то, всего лишь за 6 дней до отлета, прислали сообщение об отмене рейса, который должен был бы состояться 14.09!

Ну вот, о чём я Вам и говорил)

Надена-СПб писал(а) 08 сен 2020, 16:12:Я так понимаю, что теперь я могу рассчитывать на сертификат с полной стоимостью, без штрафов по тарифу?

Да

**Надена-СПб** » 08 сен 2020, 23:25

Сертификаты оформила. Пока ничего не пришло: ни самих сертификатов, ни даже подтверждения. Кто подскажет, сколько ждать?
А интересно, если уже подал заявку на сертификат, то можно ли попытаться сделать чарджбэк? Или банк завернет?

**Spartak Moscow** » 09 сен 2020, 09:02

Всем привет!
Вот многие писали и пишут, что оформили сертификат, а был ли у кого опыт его использования на сегодняшний день? Какие подводные камни в нем, риски и т.д.

Как и советовали тут, написал в им в ВК, ответили на следующий день, перезвонили еще через день. Предлагают сертификаты оформить, но думаю надо бодаться и пробовать чарджбэк инициировать.

**Jessss** » 09 сен 2020, 10:35

Добрый день!
Выше посмотрите, обсуждали чарджбэк.
Сбербанк посылает, без вариантов. Говорят - вам предложили вариант компенсации, значит, все ОК.
Были прецеденты возврата по чарджбэк у Тинькофф и ВТБ, насколько я посмотрела.
Я добилась сертификатов только через обращения в группу Урала в ВК. На почту прислали сначала только один. Написала им снова, через 4 дня прислали второй.

**Ванс** » 09 сен 2020, 18:23

Утром как Вы советовали, написал ВК. После обеда ответ - ждите. Ночью прислали. Это на супругу - в одном заказе 2 рейса, RT.
Написал за себя утром ВК, вечером ответ - ждите, передали в службу поддержки. Пока ничего нет. У меня два отдельных рейса, OW+OW.
Адрес мыла поддержки - это help...? Через сколько дней нужно повторить сообщение ВК или на почту?

**Jessss** » 09 сен 2020, 18:36

Ванс, добрый вечер!
О, отлично, поздравляю!
Ну у меня также - на мужа сначала прислали, потом уже на меня.
Писала повторно ВК на следующий же день, под свежим постом на их странице, адрес почты никакого толка не дал(
Ответили через 4 дня.
Удачи Вам! :-)

**Ванс** » 10 сен 2020, 12:35

Прислали сегодня и мне сертификат.
Уух, теперь перекур до следующего года, в этом году уже никуда с Уральцами не двину!

Всем удачи!

**Jessss** » 10 сен 2020, 12:37

Поздравляю! :-)
Ура!
Всем удачи!
Мы тоже в следующем году, надеюсь)))

**Надена-СПб** » 10 сен 2020, 13:01

А я вот с УА вообще уже никогда и никуда не хочу! Совсем они какие-то аморальные ребята. Попробую сначала чарджбэк.

**mronance** » 14 сен 2020, 20:42

сегодня за счет полученного сертификата оформил билет.
Бронь на сайте бьется, но скачать ни билет ни квитанцию не дает, и на почту ничего не пришло.
У коо-нибудь было что-либо похожее? Что делать то? Контакт-центр молчит и сбрасывает звонки

**nata314** » 14 сен 2020, 21:15

mronance, у меня так бывает постоянно . А прошлом году так было и в этом тоже. Бронь на сайте есть, но на почту пришел только чек об оплате, бронь никак не удалось прислать на е-мейл. Сайт имхо с глюками и не доработан. Я просто сделала скрин экрана и все. Летели по этим броням, все норм

**mronance** » 16 сен 2020, 10:23

Купленный еще в феврале авиабилет Москва-Милан-Москва на октябрь сейчас по брони превратился просто в Милан-Москва.
Является ли это (отмена сегмента) основанием уже сейчас сделать запрос сертификата?

**8008** » 16 сен 2020, 10:26

mronance писал(а) 16 сен 2020, 10:23:Является ли это (отмена сегмента) основанием

Естественно.

**V_o_** » 16 сен 2020, 20:17

На той недели от АК пришли сертификаты. Сегодня пытался купить билеты, в итоге на этапе оплаты вылетает ошибка: Оплата указанным сертификатом невозможна. Ни описания причины, ничего. Кто нибудь сталкивался с таким? П.С. Завтра буду писать в ВК судя по теме это единственный способ, что то решить.

**mronance** » 16 сен 2020, 21:22

В-общем конченная авиакомпания стала; телефоны отключили, на сайте глюк на глюке: ни сертификат обналичить, ни в обратную связь написать. В соцсетях тоже не отвечают. То есть любая связь с компанией пропала

**Надена-СПб** » 16 сен 2020, 21:58

mronance писал(а) 16 сен 2020, 21:22:В-общем конченная авиакомпания стала; телефоны отключили, на сайте глюк на глюке: ни сертификат обналичить, ни в обратную связь написать. В соцсетях тоже не отвечают. То есть любая связь с компанией пропала

ВКонтаке у них очень все интересно: народ в комментариях ругается страшными словами, а УА, как бы не слыша этих стонов, ежедневно выкладывает новости и приглашения приобретать у них билеты на разные направления, да еще и скидками завлекает. Такое изощрённое издевательство! Из последнего, особенно растрогала новость "Бортпроводницы «Уральских авиалиний» стали моделями международной студии Wella Professional!" Вот прям до слёз!
В комментариях УА чаще молчат, чем отвечают. А если и отвечают, то в основном на страстные призывы, связанные с пассажирами определенных категорий - пенсионеры, дети, больные. Вывод: если ты здоровый, взрослый, не пенсионного возраста, то УА плевать на тебя хотели, в надежде, что пассажир сам устанет в борьбе за свои кровные и махнет рукой. Денежки останутся в компании на содержание ее аппарата. Кончено, можно подождать три года... но за это время, боюсь, "либо падишах, либо ишак сдохнет".
У кого-нибудь получилось оформить чарджбэк по билетам УА?

**Poseidon** » 16 сен 2020, 22:45

Надена-СПб писал(а) 16 сен 2020, 21:58:У кого-нибудь получилось оформить чарджбэк по билетам УА?

У кого-то получилось, у кого-то не получилось, у кого-то сначала получилось, а потом было обратное списание. Так что всякое было.

**nata314** » 16 сен 2020, 23:12

Я в том году купила билеты для родственников , через пару дней меня попросили ещё и места в самолёте выбрать и купить . Я страшно намучилась! Сначала схема самолёта с местами не открывалась . Позвонить им нельзя было, связь только через чат с оператором на сайте. Вместе с оператором выбрали места . Потом оказалось, что нельзя их купить, тк в заказе они есть, но цены нет и кнопки нет. Опять в чат к операторам . Они назвали цену и сказали, что со мной свяжутся в течении двух суток. Со мной никто не связался ! Я опять написала в чат. На следующий день со мной таки связались и я смогла оплатить места в салоне. Бред полный ! Целую неделю потратила на то, что можно было сделать за 2 минуты .

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами