Форум Винского

**kaaa** » 28 июл 2020, 11:51

gerap писал(а) 28 июл 2020, 10:20:Может кто слышал о такой фирме Airhelp?

Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.
Сервис для получения компенсации за задержку рейса

**Les_or** » 04 авг 2020, 20:01

Добрый вечер!
У меня назревает неприятная ситуация с чехами. Билеты были куплены через посредника 02.01.2020. Два пассажира Казань-Прага-Казань. Туда рейс выполняют Чешские авиалинии, обратно их дочка - Smartwings. В конце марта удалось изменить даты перелетов с апреля месяц на сентябрь. Сразу уточню, даты изменяла бесплатно, обращавшись напрямую к а/к. Доплату по сезонному сбору взяли только чехи. Неделю назад решила проверить статусы рейсов. Туда - до сих пор действующий. Обратно - исчезла вся информация по перелету, кроме фио пассажиров. В приложении, в котором отслеживаю информацию по всем своим авиапередвижениям ситуация еще интереснее. По обратному рейсу стоит информация о перелете из Копенгагена на 09.02.2021. Причем куда - неизвестно. Обращения направлены через все доступные формы На сайтах а/компаний. Каковы перспективы выцыганить у них ваучер или новую смену дат только с доплатой по сборам при учете того, что я такой возможностью уже воспользовалась, но границы до сих пор закрыты?

**matildaF** » 13 авг 2020, 17:14

Чешские авиалинии таки отменили свои рейсы из Москвы в Прагу на 1 сентября. Пришло письмо об отмене

**Vivice** » 14 авг 2020, 17:19

Прочитала ветку, нашла нестыковки с ответом kupibilet.
13 января 2020 покупала билет спб-Прага на август чехами, туда-обратно, через kupibilet.
Рейс отменили, отправила запрос в kupibilet буквально за сутки до предполагаемого перелёта.
Kupibilet ответил через неделю (т.е. от даты начало перелёта прошло минимум 6-7 дней). Предложили варианты:
- сразу поменять даты
- поменять даты потом, когда придумаю. Но , билет действителен 12 месяцев с момента покупки, и перелёт должен закончится до 13 января 2021 года
- оформить ваучер (за минусом комиссии kupibilet 1000р за билет).

На вопрос, до какого срока или даты я должна обратиться за ваучером, сказали что авиакомпания пока не устанавливала сроки по обращениям за ваучерами (?) , но лучше не затягивать, типа вдруг а/к передумает.
У чехов на сайте ничего точно не нашла, только общие фразы.
В идеале, я б подождала до ноября (да, я наивная дура, но вдруг) и вероятно переоформила бы перелёт на НГ. Или уже тогда в ноябре бы подала на ваучер.

Кто-нить имеет какую-то инфу? А то в ветке ранее писалось, что переоформлять можно только за три дня до перелёта, потом только ваучер. А kupibilet и после предлагает.... ничего не понимаю.
Билеты обычные, невозвратные, без всяких страховок и допопций.

**matildaF** » 15 авг 2020, 11:00

Vivice, Чешские авиалинии уже сейчас буквально за пару дней присылают свой ваучер при обращении к ним. НО! Мы с вами братья/сестры по несчастью - покупали билеты не на сайте авиакомпании (у меня мегатрэвел), поэтому вытрясать ваучеры или еще что-то придется у продавцов

**Vivice** » 15 авг 2020, 11:09

matildaF, мне интересно, в какие сроки за ваучером обращаться можно. У Аэрофлота, например, четко прописано на сайте что обратиться за ваучером можно до конца этого года. Но у них ваучер на 3 года, я и обратилась спустя 1.5 месяца от перелёта.
А у чехов точной инфы нет, и ваучер на год. Не факт что я в следующем году смогу летом 2 отпуска взять, поэтому я б с ваучером провременила, мне проще было бы в след.году осенью оплатить перелёт ваучером сразу.

**kaaa** » 25 сен 2020, 01:19

YuliaZaha писал(а) 05 май 2020, 20:41: Какая ситуация на сегодня? Тишина?

Оба полученных мною приказа были обжалованы CSA и отменeны, т.о. переведены в гражданские иски. Сегодня состоялось заседание суда по одному из них, от CSA никого не было. Решение - вернуть половину невозвратного тарифа RT и сумму неиспользованных сборов, в компенсации отказано. Дальнейшие действия рассмотрю после получения полного решения.
Районный суд Праги-6. В этот же день было много исков к CSA, в основном от AirHelp.

**Poseidon** » 26 сен 2020, 20:53

Начиная с 04 октября Czech Airlines и Smartwings возобновят регулярные рейсы по маршруту Прага – Москва - Прага по средам и воскресеньям.

OK 895 3,7 SVO D PRG 1 1705 1850

OK 894 3,7 PRG 1 SVO D 1240 1615

**СВЕТА ОДНА** » 01 окт 2020, 18:40

Poseidon писал(а) 26 сен 2020, 20:53:Начиная с 04 октября Czech Airlines и Smartwings возобновят регулярные рейсы по маршруту Прага – Москва - Прага по средам и воскресеньям.

Ну, так а по тур.визе гражданам РФ разрешен въезд в страну?

**Poseidon** » 01 окт 2020, 21:37

СВЕТА ОДНА писал(а) 01 окт 2020, 18:40:Ну, так а по тур.визе гражданам РФ разрешен въезд в страну?

Ответ здесь:
Re: Когда Чехия откроется для туристов

**kaaa** » 07 окт 2020, 17:22

kaaa писал(а) 25 сен 2020, 01:19:Оба полученных мною приказа были обжалованы CSA и отменeны, т.о. переведены в гражданские иски. Сегодня состоялось заседание суда по одному из них, от CSA никого не было. Решение - вернуть половину невозвратного тарифа RT и сумму неиспользованных сборов, в компенсации отказано. Дальнейшие действия рассмотрю после получения полного решения.
Районный суд Праги-6. В этот же день было много исков к CSA, в основном от AirHelp.

Получил решение суда, обжалованию не подлежит, в силу вступит через несколько дней.

**pethas** » 11 окт 2020, 21:11

Кто-то летал рейсом OK894 из Праги в Москву (которые с 4го октября)
Судя по flightradar, рейс произошел. Нужно ли какое-то дополнительное разрешение для того, чтоб попасть на этот рейс? Или загранпаспорта РФ достаточно?

**Poseidon** » 11 окт 2020, 21:14

pethas,
Вот это сообщение прочитайте
Re: Когда Чехия откроется для туристов
Если на законных основаниях вы в Чехии, то нет проблем и вернуться в Россию.

**TaGbl4** » 13 окт 2020, 01:49

Добрый день.
Ситуация следующая:
На майские праздники был куплен тур в Прагу с перелётом Чешскими (Мск-Прага). Соответственно границы закрыты, визы не дают. Сделали перенос на октябрь - ситуация такая же.
Сейчас тур.оператор пытается содрать по 150евро за дополнительный перенос на майские 2021 (да и любые даты, как я понимаю), мол у чешских билеты подорожали и Чешские сами требуют доплатить.
Если исходить из сообщения:

В случае если первоначальный тариф, по которому был приобретен Ваш авиабилет, больше недоступен, можно переоформить авиабилет на другую дату, заплатив лишь разницу в стоимости тарифов.

Они по умолчанию порезали тарифы наши (тур-агент говорила, что по идее наш старый тариф покрывал изменения в стоимости новых тарифов) и доплачивать придётся в любом случае до посинения или до полёта...
Есть ли какие-то шансы улететь по старым ценам или вернуть деньги? Предлагалось получить ваучеры от Чешских и ждать ещё год до возврата средств или попытаться использовать эти ваучеры, по нашему усмотрению...

**СВЕТА ОДНА** » 16 окт 2020, 16:00

Добрый день! Были отменены рейсы в июне. Спустя несколько дней после звонка в авиакомпанию (покупали у них на сайте) пришло подтверждение на почту о том, что заявка на возврат денежных средств зарегистрирована. По телефону оператор сказал, что нам положен возврат полной суммы и что вернут в сентябре. Октябрь. Дозвонились к ним. Сложно было понять на английском долгое объяснение оператора, попросила,чтобы ответ они прислали на почту.

Вот ответ: "...От 27.08.2020 компания «Чешские авиалинии» действует согласно чрезвычайному мораторию, являющимся правовым институтом, принятым для смягчения последствий Covid-19 и осуществления соответствующих мер для предпринимательской среды. Чрезвычайный мораторий обеспечивает не только защиту пострадавших организаций, но и возможности для разработки и ведения переговоров касательно долгосрочного устойчивого решения, которое принесет пользу всем заинтересованным сторонам, а также влечет за собой ряд ограничений и обязательств. Одним из таких обязательств является необходимость уделять первоочередное внимание возмещению расходов критически необходимых для функционирования предприятия перед иными расходами.
Уважаемый клиент, компания «Чешские авиалинии» подтверждает Ваше право на возврат денежных средств за приобретенный авиабилет. Нам очень жаль, но действующее законодательство о чрезвычайном моратории не позволяет компании «Чешские авиалинии», в период действия моратория, удовлетворять финансовые запросы и производить выплаты по обязательствам, возникшим до введения моратория или возникаемым во время действия моратория и не являющимися критически необходимыми для функционирования предприятия. Мы сможем приступить к урегулированию Вашего запроса на возврат денежных средств не ранее окончания режима чрезвычайного моратория..."

Это получается, они ждали сентября, так как знали, что им разрешат не отдавать деньги? Просто до этого Европейская комиссия вроде признавала права людей вернуть именно деньги и причем в течение 2-х недель! В то время, как у нас законодательно приравняли ваучер к деньгам (у "Победы" мама недавно проиграла суд) . Теперь и у них также? И что делать дальше? Судиться есть смысл? Я им, конечно, послала вот такой ответ: "We are notify you about our intention to suing the European court of justice during 7 days! According to your agreement June, 22 and promise return money in September (the conversation with the operator was recorded) .Time has finished. And also we will require damage to using our money, and the cost of a lawyer and other expenses. According to European Commission refund must be made within two weeks." Насколько знаю, что есть внутренняя директива, для самых вредных и запугивающих клиентов, и по которым видно, что будут предпринимать определенные действия, все-таки возвращать деньги... Извините за многобукв, просто не знаю, что делать дальше.

**kaaa** » 16 окт 2020, 19:57

СВЕТА ОДНА писал(а) 16 окт 2020, 16:00:знали, что им разрешат не отдавать деньги?

Им не разрешили не отдавать деньги. Мораторий не об этом, это механизм, не позволяющий вынести решение о банкротстве должника.

СВЕТА ОДНА писал(а) 16 окт 2020, 16:00:Судиться есть смысл?

Есть смысл. И суды возвращают деньги.

СВЕТА ОДНА писал(а) 16 окт 2020, 16:00:для самых вредных и запугивающих клиентов, и по которым видно, что будут предпринимать определенные действия, все-таки возвращать деньги

Судя по моей практике - такой директивы нет. И более того, CSA не исполняют решения судов добровольно, приходится исполнять их принудительно.

**СВЕТА ОДНА** » 16 окт 2020, 21:50

kaaa писал(а) 16 окт 2020, 19:57:Есть смысл

Подавать в суд здесь в России? И если да, то, чем они будут руководствоваться? Нашими постановлениями или их?

**kaaa** » 16 окт 2020, 23:18

СВЕТА ОДНА писал(а) 16 окт 2020, 21:50:И если да, то, чем они будут руководствоваться?

Условиями контракта перевозки, пункт 10.2.

**СВЕТА ОДНА** » 16 окт 2020, 23:45

kaaa писал(а) 16 окт 2020, 23:18:Условиями контракта перевозки, пункт 10.2.

Ну, наши то однозначно руководствуются Постановлением Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991. Уже у нас один суд проигран!

**kaaa** » 16 окт 2020, 23:52

СВЕТА ОДНА писал(а) 16 окт 2020, 23:45:наши то однозначно руководствуются Постановлением Правительства РФ

Тогда судитесь в районном суде Праги 6.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР