Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[atame]

Подскажите, как лучше поступить с билетами на рейс Грозный - Стамбул туда и обратно? Прислали письмо что отдадут деньги через 180 дней, но частично .. Можно их поменять? Что-то пподсказывает,что они если и выплатят, то ккопейки. 3 билета за 12.000 рублей брали в феврале на 7-12 майя по акции ..

[Aurika]

Я сегодня получила возврат от Пегасус за рейс из России, рейс были на июнь. Отменила тоже в июне.
Такой вопрос: кто-нибудь знает, когда Пегасус возобновил полеты в Испанию?

[Oleg_rnd]

" Poseidon » Сегодня, 15:14

Oleg_rnd,
Пока можно будет поменять без штрафов и доплат только до 25 марта, на лето следующего года на данный момент нельзя до дальнейшего уведомления. "

Это я понимаю. Вопрос о другом. К примеру завтра у меня отменяют рейс на 1-7 октября. У меня есть выбор перенести мой полёт вплоть до конца марта, сделать свой билет с открытой датой( в дальнейшем при оформлении наверняка с доплатой, если только не нарвусь на подобную моей акцию), и сдать билет. Мне бы хотелось перенести свой билет на май, без доплат), но таких рейсов в системе ещё нет( по моим прикидкам не будет ещё месяц). Что будет, если я не отреагирую на письмо об отмене, и попытаюсь "тянуть время" до появления билетов на май? Зделает ли система автоматически возврат после 1 октября (время отменённого рейса), или может не отреагирует, и билет "подвиснет", ибо как возвратов ранее чем через 2 месяца после возобновления не обещают, а я тем временем дождусь летнего старта продаж). Может кто сталкивался с такими ситуациями?

[Алёнчик88]

Вернули сегодня деньги рейс. Был Милан-Стамбул, в марте перебронировала бесплатно на Москва-Стамбул 1 мая (тоже отменили). Сегодня вернули без всяких звонков и напоминаний. Хорошая авиакомпания!

[Poseidon]

Можно их поменять?

Можно.

Такой вопрос: кто-нибудь знает, когда Пегасус возобновил полеты в Испанию?

В Мадрид две недели назад, в Барселону со второй половины августа.

Это я понимаю. Вопрос о другом. К примеру завтра у меня отменяют рейс на 1-7 октября. У меня есть выбор перенести мой полёт вплоть до конца марта, сделать свой билет с открытой датой( в дальнейшем при оформлении наверняка с доплатой, если только не нарвусь на подобную моей акцию), и сдать билет. Мне бы хотелось перенести свой билет на май, без доплат), но таких рейсов в системе ещё нет( по моим прикидкам не будет ещё месяц). Что будет, если я не отреагирую на письмо об отмене, и попытаюсь "тянуть время" до появления билетов на май? Зделает ли система автоматически возврат после 1 октября (время отменённого рейса), или может не отреагирует, и билет "подвиснет", ибо как возвратов ранее чем через 2 месяца после возобновления не обещают, а я тем временем дождусь летнего старта продаж). Может кто сталкивался с такими ситуациями?

Никакой автоматический возврат билета они делать не имеют право без вашего согласия. А вот не поменять без всяких доплат на летний период, когда откроются рейсы имеют полное право согласно правилам на сегодняшний день, по которым бесплатный обмен возможен на даты до 25 марта. Но и не исключено, что поменяют как Вы и хотите.

[petyaluki]

Были билеты Москва-Даламан на июнь, купленные в феврале. Отменял в июне. Вчера звонил в московский офис пегасус, сказали возврат июньских билетов ждать после 14 октября в течении 15 дней.

[Temedar2]

Аналогично, давно жду возврата за отмененные рейсы на конец марта. В письме обещают сделать возврат 16 сентября

Деньги пришли сегодня утром

[Driver77]

Билеты Краснодар-Анталия май 2020, отмена на деньги в апреле. Сегодня ПРИШЛИИИИИИИ!!! Пегасус спасибо! всем желаю дождаться возвратов, всем вернут 100%!!! Не переживайте!!!

[Oleg_rnd]

Билеты Краснодар-Анталия май 2020, отмена на деньги в апреле. Сегодня ПРИШЛИИИИИИИ!!! Пегасус спасибо! всем желаю дождаться возвратов, всем вернут 100%!!! Не переживайте!!! "

А на какие даты у вас были билеты из Краснодара? У меня аналогичные отменённые, пока жду

[артемkuv]

Ура, 18 числа вернули за апрельский маршрут мск-шэш, как будто увидели мой пост про возможный суд

[Exclusive]

Куплены билеты Москва-Стамбул-Хургада, нужно поменять дату - на неделю позже.
Почему-то светится только тариф basic (8 кг), билеты были куплены 8+20 кг.
Есть билеты точно по такой стоимости - нет доплат, но непонятно - сохранится ли багаж 20 кг? Кто-то уже так перебронировал через сайт - остался багаж?

[Poseidon]

Почему-то светится только тариф basic (8 кг), билеты были куплены 8+20 кг.

Потому что билет изначально выбирался по тарифу basic, неудивительно, что при обмене именно он и светится.

Есть билеты точно по такой стоимости - нет доплат, но непонятно - сохранится ли багаж 20 кг? Кто-то уже так перебронировал через сайт - остался багаж?

Тут автоматом увидите - переносится багаж или нет. Если не переносится, то система должна сделать возврат багажа, просто покупаете новый. Но вполне возможно, что автоматически перенесётся и багаж.

[Exclusive]

Потому что билет изначально выбирался по тарифу basic

А ESSENTIALS это не тариф? Именно он отличается от Basic на эти 20 кг. Или это все Basic считается?

Тут автоматом увидите - переносится багаж или нет.

Дохожу до кнопки "Завершить", светиться 0TL - нет разницы в тарифах. Но до этого шага никаких упоминаний нет о багаже 20 кг. Там дальше еще будет что-то?

[Poseidon]

А ESSENTIALS это не тариф?

Тарифный пакет с 20 кг багажа на международных рейсах.

Именно он отличается от Basic на эти 20 кг. Или это все Basic считается?

Basic без багажа, Essentials включает багаж.

Дохожу до кнопки "Завершить", светиться 0TL - нет разницы в тарифах. Но до этого шага никаких упоминаний нет о багаже 20 кг. Там дальше еще будет что-то?

Я не знаю, что может дальше предложить/показать система. Я знаю, что при обмене дополнительный багаж который покупался, даже если он автоматически не переносится - подлежит возврату.

[Exclusive]

Basic без багажа, Essentials включает багаж.

Так вот я и покупал Essential, а обмен предлагает только Basic.
Поэтому и не понимаю, что произойдет с багажом 20 кг.

[Poseidon]

Так вот я и покупал Essential, а обмен предлагает только Basic.

Если Вы покупали Essential с уже включённым багажом, то система должна предложить при обмене тот же тариф, тогда это странно. У Вас есть возможность произвести обмен через коллцентр авиакомпании, если билет покупали на сайте, обменяют без проблем.

[ass]

Поэтому и не понимаю, что произойдет с багажом 20 кг.

В этом случае мне деньги вернули на карту. Звонил в Стамбул.

[Exclusive]

Куплены билеты Москва-Стамбул-Хургада, нужно поменять дату - на неделю позже.
Почему-то светится только тариф basic (8 кг), билеты были куплены 8+20 кг.
Есть билеты точно по такой стоимости - нет доплат, но непонятно - сохранится ли багаж 20 кг? Кто-то уже так перебронировал через сайт - остался багаж?

Отвечаю на свой вопрос: не важно, что при обмене светится Basic - багаж 20 кг (по Essential) будет сохранен!!! Уточнил в колл-центре и они это подтвердили.
Уже обменял в личном кабинете (т.к. в колл-центре сказали сбор 14 евро) и вижу в новом билете (номер брони сохранен!) новую дату и багаж 20 кг.

Если Вы покупали Essential с уже включённым багажом, то система должна предложить при обмене тот же тариф, тогда это странно.

В колл-центре +74996092878 сказали, что система сравнивает тарифы только по Basic - число для сопоставления цен базовых тарифов и определения доплаты. И что все остальное сохранится - в моем случае багаж 20 кг так и остался за мной при смене даты.

[Poseidon]

Exclusive,
Именно об этом я и говорю, что если по Essential купили, то он и останется. То есть не предлагается никакой обмен по basic, как Вы выше писали. Сравнение от минимального тарифа это совсем другое. Впрочем рад, что удачно обменяли свой билет.

[Exclusive]

То есть не предлагается никакой обмен по basic

Именно светится на странице обмена тариф Basic, что и вводит в заблуждение. Т.е. какой-бы тариф человек не купил- при обмене он будет видеть только Basic. Однако это не фактический обмен, а просто для сравнения базового тарифа - понять это в процедуре обмена невозможно, а становится известным только по факту.