Аэропорт Франкфурт (FRA): терминалы, стыковки, транзит

[Форумные круизы]

Здесь обсуждаются вопросы транзита, необходимость визы, переходы между терминалами, прохождение контроля при транзите, регистрация на пересададочные рейсы и перегрузка багажа. Перед тем, как задать вопрос в этой теме, пожалуйста, ознакомьтесь с Путеводителем по аэропорту Франкфурта-на-Майне

Часто задаваемые вопросы:

Служба ускоренной регистрации при коротких пересадках - Short Connex Service Center (SCSC)

Отдельно обсуждаются:

Въезд в Германию. Прохождение границы, в том числе на пересадке
Комбинированный билет Lufthansa: авиа+поезд
Перегрузка багажа на Condor по отдельным билетам возможна
Аэропорт Франкфурт (FRA): транзитные залы, ночёвки, лонжи
Виза при транзите через Франкфурт
Франкфурт. Прилёт за 3 часа до начала действия визы
Перегрузка багажа на Condor по отдельным билетам возможна

О том, как добраться в аэропорт или из него ищите информацию в специальном разделе:

Транспорт : Германия

[Марина М.А.]

Добрый день. Люди добрые, сориентируйте пожалуйста, правильно ли я все поняла (транзитом никогда не летала).
Перелет из Москвы во Флоренцию а/к Люфтганза с пересадкой (3ч.40мин.) во Франкфурте. Оба рейса в/из Терминала 1.
1. времени на пересадку более чем достаточно.
2. багаж получать во Флоренции.
3. во Франкфурте необходимо проходить паспортный контроль (в обоих направлениях, такс фри там же).
Благодарю.

[unreal_undead]

Всё верно.

[akimkiter]

Добрый день. Перелет Петербург-Лиссабон. Стыковка в Франкфурте 1ч 10мин. Билет единый люфтганза . Стоит рисковать?

[Poseidon]

Стоит рисковать?

Да. Риска нет.

[tata1969]

Здравствуйте. вчера, 21 марта, персонал аэропорта на посадке не пустил нас с мужем в самолет. рейс люфтганзой до Хитроу, затем через 2,5 часа из Хитроу в Шереметьево Аэрофлотом. согласно тиматику правилам IATA, виза на тразите россиянам не нужна (до 24 часов в пределах одной даты) . из транзитной зоны не выходим, у нас только ручная кладь. на Барбадосе, кстати, когда регистрировали на стойке, все рейсы посмотрели, потому как не единый билет и разные ак, сказали, да, все верно, улетите спокойно. но, во Франкфурте господин евроафриканской наружности на посадке даже не посмотрел на выписанные люфтами бумажные посадочные и посадочные Аэрофлота в смартфоне. нет и все, мол, без визы не посажу в самолет. побежали на стойку люфтов, объяснили ситуацию. они сказали, да, ошибка персонала. только за эти 10 минут гейт закрылся и самолет улетел. люфты вошли в положение и за свои средства нашли билеты через Минск, купили нам ночь в аэропортовском отеле, плюс ваучер на питание. спасибо люфтам огромное. остается вопрос. как и куда пожаловаться на этого сотрудника аэропорта, принципиально не буду оставлять эту ситуацию просто так. Мы с мужем и так полотпуска в стране без вируса (Барбадос) вместо отдыха потратили на переговоры с авиакомпаниями по отмененным рейсам и поиск и выкуп за свой счет путей возвращения нас на родину. в транзитной зоне сервисного стола аэропортовского нет, в город выйти и не можем и не успеваем. по телефону этих справок не дают. Впервые сталкиваюсь с подобной некомпетентностью персонала крупнейшего европейского хаба. в своих самостоятельных путешествиях мы привыкли сами за себя отвечать и просчитыааем все до мелочей. но человеческий фактор учесть невозможно. может, кто знает, куда обратиться, когда, дай бог, сегодня вернемся домой.

[sergeyf73]

Впервые сталкиваюсь с подобной некомпетентностью персонала крупнейшего европейского хаба. в своих самостоятельных путешествиях мы привыкли сами за себя отвечать и просчитыааем все до мелочей. но человеческий фактор учесть невозможно. может, кто знает, куда обратиться, когда, дай бог, сегодня вернемся домой.

Неприятная ситуация, но никто не застрахован от ошибок.
Попробуйте написать по контактам отсюда: https://www.frankfurt-airport.com/de/kontakte/allgemeine-kontakte/kontakte-feedback.html

[tata1969]

спасибо большое, теперь буду решать все по прибытии домой.

[Mayak]

следующий вопрос: два билета
1. Минск-Франкфурт Белавиа,
2. Франкфурт-Аддис Эфиопы

Смогут ли мне багаж переоформить во Франкфурте самостоятельно сотрудники аэропорта? выход в город даже с Шенгеном запрещен?

[sergeyf73]

Смогут ли мне багаж переоформить во Франкфурте самостоятельно сотрудники аэропорта?

Нет такой опции - дистанционное переоформление багажа. Просите в Минске, чтобы вам оформили багаж до Аддис-Абебы сразу.

выход в город даже с Шенгеном запрещен?

В смысле, в нынешней ситуации? Скорее всего даже не посадят на рейс в Минске без ВНЖ в третьей стране.

[Mayak]

Я по работе буду лететь с сопровождающими документами

[tata1969]

остается вопрос. как и куда пожаловаться на этого сотрудника аэропорта, принципиально не буду оставлять эту ситуацию просто так.

Отписываюсь, куда я обращалась и что в итоге получилось. По прилету позвонила в московский офис Люфтганзы, оператор оформил запрос на возврат билетов до Лондона. Далее письма с подробным описанием ситуации и приложением сканов проездных документов и броней в Люфтганзу, аэропорт Франкфурта, министерство транспорта и цифровой инфраструктуры Германии. Аэропорт отписался, что не виноват, что все претензии к Люфтганзе, министерство также отправило к авиаперевозчику. Эти письма приложила к повторному запросу к ЛГ. Кстати, эти письма прилетели довольно быстро, за 7-10 дней. И, о чудо! ЛГ после моего письма с приложенными ответами Фрапорта и минтранса, присылает сообщение с признанием вины и извинениями и предложением решить проблему полюбовно, за 250 евро на каждого пассажира (у них по протоколу от 250 до 600 в зависимости от ситуации) . После получения соответствующих банковских реквизитов, деньги отправили. Итог: неделю назад получила 70 евро за билеты (получается, половину потраченной суммы), вчера 500 евро компенсации в рублях по курсу на день получения документов. Люфтганза теперь для меня авиакомпания номер 1! Даже в условиях кризиса и финансового балансирования на грани банкротства такой реверанс для меня был очень неожиданным. Кстати, в Аэрофлот я тоже звонила и писала. Сразу послали в известном направлении, сначала устно, потом письменно, даже зажали аэропортовский сбор. Я и раньше ими летала редко, в основном кодшеринговыми рейсами, а теперь точно, никогда! Спасибо Люфтганзе!

[Lamp]

Далее письма с подробным описанием ситуации и приложением сканов проездных документов и броней в Люфтганзу, аэропорт Франкфурта, министерство транспорта и цифровой инфраструктуры Германии.

Аэропорт Франкфурта и Министерство транспорта Германии просто офигели...Им наверное из Рязани первый раз написали.

[Mayak]

Ну Аэрофлот тут не при делах
P.S. Перечитал, не понял, почему виновата Люфтганза, если виноват сотрудник конкретно аэропорта/(представитель Аэрофлота). И почему если вы были на посадке в РФ, то на каком основании он вас не пустил?

[Злая Собака]

А почему Вы упомянули внешний вид/расу сотрудника аэропорта?

[tata1969]

Аэропорт Франкфурта и Министерство транспорта Германии просто офигели...Им наверное из Рязани первый раз написали.

Обратиться во Фрапорт и минтранс (на их сайтах есть соответствующие стандартные формы обращений для обычных авиапассажиров) посоветовал сотрудник сервисдеска Фрапорта, т.к. 22 марта в стерильной зоне ничего не работало, все офисы были закрыты, кроме единственного сервисдеска ЛГ. Фрапорт ответил : "In your case: Please contact Lufthansa immediately. The staff at the Service Centers, Check-in staff and Boarding Crew are emploeyed by Lufthansa. Even security staff is contracted by them.
Please report your incident to: customer.relations@dlh.com". Т.е. на посадку выпускает сотрудник ЛГ, а не аэропортовский стафф. Минтранс также признал неправоту ЛГ, их ответ помог решить ЛГ инцидент в нашу пользу.

[tata1969]

Ну Аэрофлот тут не при делах
P.S. Перечитал, не понял, почему виновата Люфтганза, если виноват сотрудник конкретно аэропорта/(представитель Аэрофлота). И почему если вы были на посадке в РФ, то на каком основании он вас не пустил?

Все происходило во Франкфурте, АФ должен был нас увидеть в Хитроу, но не увидел...На мой запрос о возможном возврате средств за неиспользованный авиабилет АФ отказал ввиду неявки на рейс. Но зажал при этом аэропортовские сборы - копейки, конечно, но обидно за сам факт отказа.

А почему Вы упомянули внешний вид/расу сотрудника аэропорта?

Не пытайтесь, пожалуйста, обвинить меня в расизме, я уважаю любой народ и все нации мира, когда они не косячат. На месте евроафриканца мог быть представитель любой национальности, дело в некомпетентности сотрудника ЛГ, из-за которого ЛГ попала на деньги: покупка новых билетов до Москвы, покупка ночи в отеле, компенсация. Общая сумма вылилась в почти полторы тысячи евро.

[Злая Собака]

Вы противоречите сама себе. На месте мог бы быть человек любой национальности, но Вы, тем не менее, упомянули его расу :( Сотрите, не позорьтесь...

[GospodinAbdula]

Есть ли сейчас ограничения на транзит через Франкфурт? А именно Москва-Франкфурт-Белград. Сербия открыта, гр. Украины выезд из РФ не проблема

[sergeyf73]

Ограничений нет, но могут потребовать доказательство транзита. Т.е. надо иметь при себе билеты на сегмент из Франкфурта до Сербии.

[GospodinAbdula]

Сейчас я так понимаю все прибытия и отправления в Терминале 1. Кто-нибудь знает сколько времени там сейчас занимает пересадка из нешенгена в нешенген? (Aeroflot-AirSerbia)

[Mayak]

Как дела с общепитом в транзите состоят в данный момент? Бизнес-залы закрыты.

[sergeyf73]

Вот опыт недавнего транзита через Франкфурт:

Открыты кондитерские, есть кофе, работают некоторые магазины, маленький дьютик. Продавщица говорит, что все открылось неделю назад.

[Alfya]

Здравствуйте! хочу лететь из Нур-Султана в Берлин, через Франкфурт,как Вы думаете мне хватит 1.25 -пройти погран. контроль,летала через Франкфурт, но не транзитом, благодарю.

[kostja]

Я слышал, сейчас очень длинные очереди на паспортном контроле во Франкфурте.

[travel_one]

Товарищи, прошу помощи. Вкратце предыстория: надо на небольшую операцию в Германии (амбулаторно, но под общим наркозом), не шутка. Отпуск еле выбил на работе.
Поскольку никто на начало сентября 2020 шенген не открывает, пришлось делать греческую "С". Дали на 3 года, 90 дней. По поводу маршрута решил так: лечу аэрофлотом Москва-Франкфурт,
далее в тот же день Люфтганзой Франкфурт-Афины. После попадания в транзитную зону, меняю билет и пользуясь отсутствием погранконтроля, лечу в Гамбург. Билеты до Афин есть,
подтверждение брони отеля там - есть, обратный билет из Афин в Москву (турками) - тоже есть. ВОПРОС: сработает или нет? Какие могут быть проблемы?
Изначально было бессмысленно подавать на визу германии, т.к. на сайте посольства четко сказано, что не подходят случаи, не относящиеся к категории срочных.

Спасибо за любые мысли, идеи. Ругань (конструктивная) тоже приветствуется. :)

[Злая Собака]

Сработает, только не регистрируйтесь на ФРА-Афины

[HellenEkz]

Подскажите пожалуйста, что означает на практике самостоятельная стыковка. Планируется перелёт Киев-Франкфурт -Брюссель. Оба рейса люфтганзы, но с пометкой «самостоятельная стыковка», времени 4 часа. Граждане Украины, безвиз, есть приглашение на лечение в Бельгию. Стоит ли покупать такой маршрут? Пока он по цене/времени оптимальный

[kostja]

Багаж получать, потом регистрироваться и его опять сдавать.

[HellenEkz]

Погранконтроль тоже проходить нужно, правильно? И как сейчас в связи с короной, не нужен ли тест?

[kostja]

Погранконтроль тоже проходить нужно, правильно?

естественно

И как сейчас в связи с короной, не нужен ли тест?

Тест на Covid-19 для въезда в Германию, карантин

[HellenEkz]

Добрый день! Нужна помощь. Задавала вопрос выше по поводу транзита через а/п Франкфурт. Мы граждане Украины, будем лететь в Брюссель на лечение, на руках будет разрешение на въезд в Бельгию от посольства. Посольство утверждает, что транзит через Германию возможен. Но есть распоряжение ЕК что транзит через шенгенскую зону разрешён в третьи страны ( не шенген), транзит внутри шенгена разрешён только при наличии вида на жительство и всё. Посольство Нидерландов подтвердило , что у них это так ( рассматривала вариант Амстердама). Немецкое отправило меня на сайт федеральной полиции. Написала им письмо, ответа пока нет. Возможно здесь кто-то владеет такой информацией? Или сталкивался с подобной ситуацией? Буду благодарна, если кто-то владеет немецким и сможет позвонить в полицию и уточнить

[Achilles86]

Подруга летит Люфтганзой (единый билет) Домодедево -> Франкфурт -> Бриджтаун. Во Франкфурт прилетает в 19:00 и там у нее около 15 часов будет стыковка.
Люфта уверяет по телефону, что виза не нужна и багаж зарегистрирует без проблем до пункта назначения. Ни у кого не было проблем с такими длительными ночными стыковками?

[sergeyf73]

Achilles86, а почему должны быть проблемы?
Если багаж зарегистрируют до конечной точки и вас не смущает посидеть 15 часов в транзитной зоне, то почему бы и нет.

[HellenEkz]

Могу вас попросить отписаться как все прошло? Предстоит тоже пересадка во Франкфурте

[Achilles86]

sergeyf73, опасения появились после того, как на нескольких форумах, пассажиры рассказывали, что Люфтганза иногда не регистрирует багаж в Москве до конечного пункта назначения, если во Франкфурте длительная ночная стыковка (даже в случае с единым билетом) и в таком случае приходится проходить паспортный контроль, чтобы перечекиниться. По телефону они отвечают - что проблем не будет, но не хотелось бы на регистрации никаких сюрпризов.

HellenEkz, хорошо.

[nbarbican]

Добрый вечер!
Хочу полететь в Мексику из Москвы, через Франкфурт. Там только один рейс, и состыковать его получается только с транзитом в почти 20 часов. В их терминале есть отель для транзитников, который не выходя из зоны паспортного контроля, но хотелось бы узнать, Германия в таком случае посадит на рейс? Или транзит слишком долгий?

[sergeyf73]

Германия посадит, но для вас главное, чтобы в Москве посадили. Хотя, если билет единый - проблем не вижу.

[nbarbican]

А если билет не единый, это проблема? Москва - Франкфурт летит Люфтганзой, а Франкфурт-Канкун это авиалинии Конкорд. Какие-то доп бумажки в Москве нужно показать, чтобы точно выпустили? Лечу на свадьбу, не знаю, цель поездки как то влияет на решение пограничников?

[kostja]

Из Москвы выпускают не пограничники, а сотрудники авиакомпании на регистрации.

[Chudo70]

Из Москвы выпускают не пограничники, а сотрудники авиакомпании на регистрации.

Сотрудники авиакомпании регистрируют на рейс, а выпускают из страны пограничники.

Лечу на свадьбу, не знаю, цель поездки как то влияет на решение пограничников?

Сейчас нет запрета на вылет из России.

[kostja]

Сотрудники авиакомпании регистрируют на рейс, а выпускают из страны пограничники.

да, я в том смысле, что не посадить на рейс во Франкфурт могут сотрудники авиакомпании.
А пограничники, как Вы сами написали:

Сейчас нет запрета на вылет из России.

[Ayvdev]

Здравствуйте!

У кого-то все-таки получилось из Москвы транзитом через Франкфурт полететь?
Хочу взять билеты до Ванкувера, но очень смущает статья про репатриационные рейсы (https://gotomexico.today/visit/latest/2372.html) в частности то, что в Москве на рейс могут не посадить.

Если у кого-то был опыт - напишите, пожалуйста

[krammeria]

Всем привет.
Планирую в конце ноября лететь в Канкун
Есть ли транзитная зона в аэропорту Франкфурта для стыковки без визы?

[kostja]

Есть ли транзитная зона в аэропорту Франкфурта для стыковки без визы?

просто почитайте сообщения в этой теме.

[Нейробиолог]

Всем здравствуйте!
В конце декабря лечу из Франкфурта в Москву прямым рейсом Аэрофлота. Вылет в 18:15. Как там сейчас обстоят дела с очередями и паспортным контролем? За три часа до вылета реально все пройти?
И еще, если кто-то летал в ближайшее время, спрашивают ли на выезде и въезде справки об отсутствии коронавируса? Нужно ли заполнять какие-то анкеты?

[Chudo70]

И еще, если кто-то летал в ближайшее время, спрашивают ли на выезде и въезде справки об отсутствии коронавируса? Нужно ли заполнять какие-то анке

Выезд из России за границу. Возвращение в Россию

[anna719]

Здравствуйте, я лечу из Стамбула в Франкфурт транзитом в коста рика ,( визы нет ) возможем перелёт такой? 5 часов пересадка в транзитной зоне

[sergeyf73]

я лечу из Стамбула в Франкфурт транзитом в коста рика ,( визы нет ) возможем перелёт такой?

Если единый билет и багаж будет зарегистрирован до Коста-Рики, то не вижу проблем: в город вам выходить не надо.

[anna719]

Спасибо за ответ , А транзитным надо тест иметь ?

[sergeyf73]

А транзитным надо тест иметь ?

В Германии - нет.