Форум Винского

**Poseidon** » 30 сен 2020, 11:19

Да понятно, что это не фактический обмен, о чём и речь. И да, согласен, что в данном случае сравнение с минимальным тарифом здесь совершенно ни к чему. Для информации, у них этот сбор в 14 евро через коллцентр постоянно меняется, можно сказать, что не фиксированный.

**catmandoo** » 01 окт 2020, 23:16

По ошибке купил билеты на старый паспорт. Можно ли это исправить?

**merial** » 01 окт 2020, 23:25

catmandoo писал(а) 01 окт 2020, 23:16:Можно ли это исправить?

На стойке регистрации исправят - бесплатно.

**catmandoo** » 01 окт 2020, 23:28

Не хотелось бы до этого доводить. А раньше? Рейс через две недели

**merial** » 01 окт 2020, 23:33

catmandoo писал(а) 01 окт 2020, 23:28:А раньше? Рейс через две недели

Пишите, звоните, прикладывайте.
Но проблем нет, а/б привязан не к документу, а к ФИО.

**catmandoo** » 01 окт 2020, 23:35

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**Irene77** » 02 окт 2020, 17:51

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по отмене билетов на сайте. Вроде как нажала cancel, написали сумму которую вернут и на почту пришло письмо с данными по отмене. Вопрос: Всё ли правильно я сделала и должно ли прийти на почту что-то еще, и как узнать сроки возврата? Заранее спасибо!

**Poseidon** » 02 окт 2020, 17:57

Всё что увидели, то и есть. Ждите денег, сроки могут быть разные - и 21 банковских дней и 60 дней.

**Nicnac** » 04 окт 2020, 12:13

Здравствуйте. Подскажите, плз, каким образом всё же можно написать претензию Pegasus? Облазил всю страницу https://www.flypgs.com/en/write-to-us Везде одна только инфа и ответы на вопросы. Нет ни формы для отправки сообщения, ни мэйла.

**Poseidon** » 04 окт 2020, 12:25

Пишите на info@flypgs.com

**Nicnac** » 04 окт 2020, 13:36

Nicnac писал(а) 04 окт 2020, 12:13:Подскажите, плз, каким образом всё же можно написать претензию Pegasus?

Нашёл-таки с помощью колл-центра страничку на их сайте, где можно написать запрос https://www.flypgs.com/en/write-to-us/a0j58000000NHVaAAO#sf-0 и далее на вопрос "If your problem is not solved, would you like to write to us?" кликнуть на кнопку "Yes".
Причем мне сообщили, что это работает только в инет эксплорере и хроме)

**vikers** » 06 окт 2020, 11:13

Для статистики опишу свой возврат.
Билеты Краснодар-Анталья куплены 1 августа на 23 августа. Теплилась надежда, что раз 10 августа открывают Москву и Ростов, то к концу месяца и Краснодару посчастливится.
Краснодар не открыли до сих пор. Два раза я делала перенос дат. И наконец, 9 сентября подала на возврат. Сегодня - 6 октября - деньги вернули в полном объеме. Без всяких писем и звонков. Только по оформленному на оф. сайте возврату билетов.

**Ksuxa1607** » 07 окт 2020, 09:46

Ура!!!! И нам вернули деньги за билеты на июнь Краснодар-Стамбул-Париж и обратно. Билеты покупали 16 февраля, возврат через call-центр оформили 28 мая, деньги вернули 6 октября :)

**Denya78** » 07 окт 2020, 13:44

А мне вот досихпор не вернули(( Покупал билеты Краснодар-Анталия-Краснодар еще 15 февраля 2020 года на вылеты 03.05.2020-19.05.2020, после этого было 3 или 4 переноса, и 27 июля уже подали на возврат средств по телефону, обещали в октябре вернуть, еще осталась надежда, потерплю до конца месяца и начну их бомбить звонками.

UPDATE: Деньги пришли, правда пришли в рублях и по конскому курсу (74,85 руб./USD), т.к. карта Альфа-Тревел в этот момент была привязана к рублям, но ничего, почти в 2000 руб. в плюсе))

**Poseidon** » 07 окт 2020, 13:48

Тянут из-за обменов. Вернут.

**Oleg_rnd** » 07 окт 2020, 13:56

Билеты были на конец мая Краснодар - Анталья, возврат оформлял через колл-центр. Вчера деньги вернули
С другой стороны, не пойму, чего люди возмущаются..., при оформлении возврата, а так-же на сайте перевозчика чётко проговаривается, что возврат будет через 2 месяца после возобновления перелётов.
Спасибо что нашли возможность начать возвраты раньше

**Irene77** » 08 окт 2020, 10:19

Здравствуйте! Пытаюсь оформить возврат на обратный рейс (в письме написали что рейс отменен, хотя висит все еще в бронировании) и при нажатии кнопки cancel мне выдает ошибку An unexpected error has occured. Please try again later. Уже неделю так... что делать?

**Aurika** » 08 окт 2020, 16:00

Irene77, я думаю, лучше позвонить в контакт-центр.

**Poseidon** » 08 окт 2020, 16:01

Irene77,
В вашем случае не надо пытаться произвести возврат онлайн. У вас вынужденный возврат, при этом отменены не все сегменты. Надо связываться с колцентром, никаких сервисных сборов при возврате не будет.

**evgeniy_odintcov** » 09 окт 2020, 16:15

evgeniy_odintcov писал(а) 24 авг 2020, 10:47:Друзья, а если я отменил билеты только что, то примерно когда мне ждать возврат на карту?

Деньги вернулись вчера.

То есть 6 с половиной недель.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР