Alla_Z » 12 янв 2022, 14:11
Хочу оставить информацию по своему опыту самоизоляции на Мальдивах в связи с ковидом, надеюсь, кому-то поможет, сразу оговорюсь, нигде в интернете не нашла ничего подобного когда у нас случилось ЧП.
Забронировали 12 дней на Мальдивах в 2х гестхаусах + 1 ночь в Мале, я вакцинирована Коронаваком, парень не вакцинирован вообще.
По прилёту на Мальдивы в наличии были 2 ПЦРа из Украины, оба свежие, сделаны за 2 дня до вылета.
Уже в первый день на острове №1 парню становится плохо, температура, но обоняние и вкус на месте - списываем на простуду, благо в аптечке были лекарства, которые ему помогли.
Через дня 3-4 он практически полностью здоров, уезжаем на остров №2.
Отдохнули хорошо, проблем со здоровьем не наблюдали, в последний день через выездом подходим на ресепшен и спрашиваем, где же наш врач, которого мы заранее заказывали чтобы сделать ПЦРы для вылета, но отель тупнул и врач к нам не заехал, сказали чтобы тест сделали уже в Мале, благо время ещё было.
Переехали в Мале, до отлёта ровно сутки - бежим делать ПЦРы, которые должны быть готовы вечером, к слову, в Мале стоимость ПЦРа была 45 долларов если делать его в больнице ADK Hospital.
Вечером ждём результаты, но их всё нет и нет - приходим физически в больницу, где говорят, что есть только 1 результат - мой и он отрицательный, результата парня нет, говорят ждать и мониторить почту.
Приходим в отель, подключаемся к вайфаю и видим, что уже час как результат парня лежит у меня на почте и он положительный, получается в больнице нам соврали по поводу того, что результата нет.
Идём на ресепшен и описываем ситуацию, ресепшионист в шоке и сам без понятия, что делать, ретест сделать пока нельзя, нас садят в той комнате, которую мы бронировали на 1 ночь, на самоизоляцию, говорят, что свяжутся с властями и спросят, что делать.
Тем временем пишу в страховую и пытаюсь решить что-то с билетами обратно.
Билеты были от FlyDubai и по их правилам предупреждение о положительном ПЦРе менее чем за сутки не является поводом для переноса билетов, если бы мы сделали тест ещё на острове №2, то тогда бы нам билеты перенесли.
Страховая отвечает следующее: "Самоизоляция не покрывается, платите за всё сами".
Это ОЧЕНЬ важный момент, как оказалось, многие страховые позиционируют сейчас свои страховки как таковые, которые "покрывают ковид", но на самом деле имеется в виду, что они покрывают лечение ковида, а вот самоизоляция входит в список исключений.
На третий день нам позволяют сделать ретест, но результат снова положительный, нам говорят, что в Мале нет самоизоляционных отелей и нас должны перевезти в специальный отель, в котором огромная территория выделена под ковидных(само собой, по территории никто гулять не позволит).
Офигев от ответа страховой, начинаю искать, что же делать в интернетах, благо добрая душа подсказывает, что FlyDubai всем своим пассажирам делает страховку, которая покрывает ковид. Не особо на что-либо надеясь, обращаюсь к их посреднику, который занимается страховыми случаями, ответ таков: "Мы готовы покрыть вам 14 ночей каждому с лимитом 100 евро за ночь с человека с момента первого положительного ПЦРа, питание не покрывается".
После второго положительного ПЦРа приходит информация от министерства здравохранения Мальдив с информацией по деталям об отеле, куда нас должны перевезти.
Стоимость самоизоляции - 300 долларов за ночь за двоих так как у парня положительный тест, а у меня - отрицательный и нас стоит держать в разных номерах, отдельно нужно оплатить индивидуальный трансфер 650 долларов в одну сторону за двоих.
Так как самоизоляция на "острове прокаженных" xD начиналась бы с момента нашего переезда туда, то эти 4 дня, что мы провели в Мале нам бы в срок самоизоляции не засчитали бы.
Долго думали над тем, что делать и решили сказать, что денег у нас на их дорогой отель нет, а страховая полностью его не покроет, потому остались в отеле в Мале, нас расселили в 2 номера, что, кстати, они должны были сделать ещё 4мя днями ранее, но не сделали.
Пребывание в отеле должно быть покрыто страховщиком от FlyDubai, по факту они так долго тянули резину, что на момент когда прошло 14 дней и нужно было делать ПЦР, оплата так и не поступила (как мы потом узнали, несмотря на практически ежедневные напоминания, проводка была создана на 13й день самоизоляции!), отель сказал, что никаких ПЦРов у нас брать не будут аж пока не поступит оплата, таким образом мы попали на лишние 2 дня пребывания в 2х номерах = 300 долларов только потому, что страховая тупила. Кстати, первую ноч ь они нам тоже не покрыли, аргументировав тем, что мы сами за неё уже заплатили.
Замечу, что всё это время за еду нам пришлось платить самим, а после получения отрицательных результатов ПЦРов, за свои деньги покупать новые билеты.
Постфактум мне удалось получить возмещение стоимости билетов от своей страховой(которая отказалась покрыть самоизоляцию), спозиционировав это как пропущеный в связи с ковидом рейс.
Если бы мы планировали/оказались в подобной ситуации снова, то многие вещи я бы сделала по-другому:
1) Перечитала бы все условия страховки, обращая внимание на покрытие не только лечения по ковиду, а и самоизоляции и условий таких как: длительность, лимиты, питание
2) Получив положительный ПЦР сразу же купили бы симку с интернетом, так как для неё нужен паспорт и будучи закрытыми в отеле мы не могли её купить
3) Срочно сменили бы отель(по возможности на тот, в котором хотя бы включены завтраки) исходя из того, что нам возможно придется провести в нём 14+ ночей, тобишь желательно иметь рабочий стол и возможность удобно проскочить в комнату своей второй половины :D
4) Нужно иметь достаточно нала для покупки еды, так как возможности снять деньги в банкомате не будет, а отель может не готовить или же просить негуманные деньги за свою еду
5) Купили бы в магазине вещи первой необходимости и еду хоть на ближайщие несколько дней
6) Взяла бы в отпуск рабочий ноутбук чтобы эти 2+ недели работать удалённо
p.s. вернувшись домой, от коллеги узнала, что мы - уже 3я его знакомая пара, которая попала на самоизоляцию на Мальдивах, при этом двум другим парам страховая не покрыла самоизоляцию. Самое странное это то, что одну из них посадили на самоизоляцию так как кто-то из отеля был с положительным тестом, при чем они даже лично того человека не знали.