Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Danusha0803]

На счет, с которого платилось.
Инициирует платеж - плательщик.

да, возврат за МЧ и правда вернулся на мою карту, непонятно только зачем было первый раз мне отказывать -_-

[Ленинъ]

Отправил письмо с документами в офис Победы. Уведомление о вручении было 7 сентября 2020.Срок рассмотрения- 30 календарных дней.
Сегодня на дворе уже 21 октября.
Написал им, что все мыслимые и немыслимые сроки ответа уже прошли. В ответ приходит:

благодарим Вас за обращение.
На даный момент информация не поступала. Ваше обращение повторно передано на уточнение в соответствующий отдел. Просьба ожидать ответа специалиста.

Что им написать, чтобы они начали шевелиться и ускорились??

Пригрозить судом в переписке?
Я могу отматерить со всей пролетарской ненавистью, но вряд ли это поможет делу.

в общем заканчивается моя эпопея с возвратом...
написал в очередной раз, что все мыслимые сроки прошли и я подаю в суд.
Через 3 дня пришло уведомление об утвержденном возврате!!. Ожидайте деньги в течение еще 30 дней...
Но хоть утвержден возврат в полной сумме и то ладно..

[Ленинъ]

Ну вот и закончилась. Деньги возвращены в полном объеме.

[bright04]

Ну вот и закончилась. Деньги возвращены в полном объеме.

Подскажите куда Вы написали пригрозив судом?

[Ленинъ]

Подскажите куда Вы написали пригрозив судом?

переписку вел с vozvrat@pobeda.aero
там и ругался с ними

[Элина76]

Добрый день! Купила по ошибке билеты вместо Казань-Сочи , Сочи-Казань. Соответственно, Победа изменение в рейсе за 5000 р на человека, а нас - четверо. Уже думала больничный оформлять, но! Нам повезло - Победа изменила время вылета на 30 мин позже. Позвонила по тел +74996811327 Центр обработки вынужденных изменений, объяснила, что время вылета не подходит, девушка даже не стала предлагать другое время, а сразу проверила номера паспортов и сказала, что возврат ДС оформлен, ждите возврата на карту - 9500 руб. На следующий день деньги пришли на карту. Была приятно удивлена, что все так быстро и оперативно!

[sergeyf73]

Ленинъ, может подскажите, у меня ситуация следующая,
Полет должен был состояться в марте, по причине болезни не смогла вылететь - предупредила заранее Победу.
Затем выслала по почте им справки на юр адрес с 3 печаятми б/л и тд , все по списку.
Через несколько месяцев был ответ ,что в справке нет формулировки "противопоказан полет". Поэтому отказ.
Беру дубликат справки в котором написано : показан постельный режим. Формулировку "протипоказан полет" врач отказывается писать , ибо это не в ее компетенции.
Но в конце марта объявлена пандемия по миру с связи с ковид, и понятно,что если показан постельный режим, следовательно полет протипоказан.
Победа через неск. месяцев присылает второй отказ.
Переписка по данному эл адресу vozvrat@pobeda.aero ни чему не приводит- пишите на юр адрес.
По телефону тоже сказали что только юридический отдел эти вопросы решает - а значит писать надо по почте на юр адрес.
Я уже 2 письма отправила, вот думаю куда теперь писать.
Росавиация сняла с себя ответственность, кто пробовал в ОЗПП ?
Посоветуйте может кто сталкивался с подобной проблемой и куда дальше обращаться?

[Ленинъ]

Странно, что врач отказывает в записи о противопоказании к полету. Мне без проблем написали.

[merial]

Посоветуйте может кто сталкивался с подобной проблемой и куда дальше обращаться?

Пишите и отсылайте им досудебную претензию. В теме написано неоднократно, хоть немного ее прочтите.

Но в конце марта объявлена пандемия по миру с связи с ковид, и понятно,что если показан постельный режим, следовательно полет протипоказан.

Отношения к противопоказаниям к полету это не имеет.

[Марфа77]

я писала и отправляла им досудебную претензию...

[8008]

я писала и отправляла им досудебную претензию...

... ну, считайте, что они на нее "ответили"... Теперь в суд... (но, наверное, в другой теме Претензия и суд с Победой ...)

[Ganzilla]

Здравствуйте!
Ситуация такая: должна была в октябре лететь Мск-Сочи-Мск, но заболела коронавирусом. В Победу отправила больничный. Рассматривали дней 40, сейчас пришёл отказ о возврате дс, в связи с тем, что у меня не было противопоказаний к перелету. Серьёзно? Коронавирус не является противопоказанием? Что делать в такой ситуации?

[8008]

Что делать в такой ситуации?

Досудебная претензия... Претензия и суд с Победой

[Poseidon]

Что делать в такой ситуации?

Им важно, чтоб в справке было написано, что перелёт противопоказан. Если этого не было написано и получили отказ в возврате, то постарайтесь взять справку о том, что был коронавирус и перелёт был противопоказан и ещё раз отправьте документы. Если не поможет - претензию пишите. Если не можете взять снова справку и отправить повторно документы, то пишите в любом случае претензию и отправляйте по адресу
Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

[Ganzilla]

8008, т.е. правда на моей стороне? Обязаны вернуть дс?

[Ganzilla]

Poseidon, а если им положительный тест на коронавирус пришлю, это вместо справки сойдёт?)

[Poseidon]

а если им положительный тест на коронавирус пришлю, это вместо справки сойдёт?)

А Вы раньше не высылали его? Прикладывайте обязательно.

[Ganzilla]

Poseidon, нет( т.е. возможно его будет достаточно?

[Poseidon]

Ну если справку не напишут, что был противопоказан перелёт из-за коронавируса, значит прикладывайте тест. Его в любом случае прикладывайте, даже если и справка будет. Странно, что сразу не приложили.

[8008]

правда на моей стороне? Обязаны вернуть дс?

Правда - да, точно на вашей стороне... В больничном, емнип, не указывается заболевание, а только коды ... В Победе отнеслись к вашему вопросу формально и поверхностно, думаю, претензия с приложенными документами вопрос решит... А если нет - то досудебная уже...