Изменения в провозе багажа, после покупки а/б

[Karabuka]

Добрый день!

Я столкнулась со следующей проблемой.
Мой перелет был СПб-Стамбул-Штутгард 7 ноября
Правила провоза багажа предусматривали 30кг багаж, 8кг ручная кладь, которую так же забирали в багаж и 4кг - ручная кладь, которую можно было взять в салон.
Все так и случилось.
Обратно я летела 20 декабря по тому же маршруту. В аэропорту меня заставили заплатить на эти самые 4кг багажа (в моем случае случился перевес на 1,5кг и платила я за 6кг). На минуточку это половина стоимости всего билета, т.е стоимость билета в один конец.
Аргумент - изменились условия провоза багажа. С 17 декабря.
Никаких уведомлений на почту не было. Никакой крупно написанной информации на сайте так же не было, я заходила зарегистрироваться накануне полета и заметила бы.
Более того, я регистрировала спортивный багаж, общалась в чате с сотрудником и никакой инфы про изменения не было озвучено.
Сейчас я общаюсь с сотрудником ТА и он меня уверяет, что я сама дура.
Собственно вопрос. Имеет ли право авиакомпания в одностороннем порядке менять условия перевозки багажа на обратном сигменте полета и должна ли она информировать пассажиров об этом?

[Pepelats]

Имеет ли право авиакомпания в одностороннем порядке менять условия перевозки багажа на обратном сегменте полета и должна ли она информировать пассажиров об этом?

Она -то может и должна, и права не имеет... Но вот отстоять свои права вам очень дорого будет, а в нынешние времена практически невозможно. Ну а репутационные потери на сегодня особо никого не волнуют, кому надо и у кого есть возможность, - те и так полетят. И за багаж заплатят сколько скажут, о без лаунжа с питанием обойдутся. Привыкайте к новой нормальности.

[Karabuka]

Она -то может и должна, и права не имеет... Но вот отстоять свои права вам очень дорого будет, а в нынешние времена практически невозможно. Ну а репутационные потери на сегодня особо никого не волнуют, кому надо и у кого есть возможность, - те и так полетят. И за багаж заплатят сколько скажут, о без лаунжа с питанием обойдутся. Привыкайте к новой нормальности.

т.е получается перед каждым сигментом полета нужно штудировать информацию (где?) или приставать к сотрудникам авиакомпании в соцсетях на предмет возможных изменений?
Но это же маразм, и к пандемии никакого отношения не имеет где и сколько багажа можно провезти..
У меня на втором сигменте полета (Стамбул-СПб) практически у всех были в салоне чемоданы по виду явно не 8кг и рюкзаки...

хотелось бы все таки какие-то нормативные акты почитать..
Сама не нашла

[merial]

Имеет ли право авиакомпания в одностороннем порядке менять условия перевозки багажа

Имеет.
Но для вас действуют правила провоза, которые были на момент покупки билета.

[Karabuka]

Но для вас действуют правила провоза, которые были на момент покупки билета.

а где это написано? что бы сослаться в переписке с авиакомпанией

спасибо!

[kaaa]

Хочу заметить, что у Turkish Airlines норма провоза регистрированного багажа обычно фиксируется в билете, и это не "штуки", а "килограммы". Все отсылки на условия перевозки багажа - достаточно эфемерные, если в вашем контракте перевозки прямо указана максимальная норма бесплатного провоза.

К сожалению, ручная кладь в билете не указывается и её масса и количество определяются перевозчиком.