WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[kalin]

30 ноября пришла письмо об отмене рейса СПБ-Мальта на новый год (покупала летом). 1 декабря запросила возврат денег на карту. 3 декабря деньги пришли. Никаких дополнительных усилий. Raiffeisen bank. Может, повезло просто.

[gscorpio]

Ларисончик, посмотрите в сообщениях на телефоне от номера 900,может сохранилась смс об этой операции

[topotun]

По одному бронированию вернулось через несколько дней, по второму пока нет. Попробовал по второму еще раз подать - пишет что уже деньги отправлены.

[Kompasik]

Blazes,
Можно попробовать написать жалобу в Aviation ADR, но лучше основательно подготовиться, и подготовить выписки на английском из банка.
В моем случае они не помогли, авиакомпания написала что мне перевели. Я в ответ приложила выписку из банка ВТБ( они на английском не делают). Те(aviation adr) в итоге в итоговом решении указали странные даты, которые вообще нигде не фигурировали. В итоге типа если не согласны идите в суд.
Тем временем ещё пришло письмо от wizz, типа есть проблемы с переводом в рублях( им в ответ на сообщение о том, что они отправили вам деньги надо отправить выписку из банка, причем с момента запроса возврата денег)
И параллельно запросили отмену покупки в ВТБ, хоть и уже больше года прошло, но в работу взяли, сказали ждать месяц.

[OlyaOlyaa]

Всем привет!
Покупала билет Лондон-Москва на 15 января, пришло письмо, что рейс отменен и предлагают перенести на 13 января. Также написали и про вариант возврата средств. Однако в личном кабинете есть только кнопка "Принять изменения"..
Кто-нибудь сталкивался с таким? Каким образом в данной ситуации можно возврат оформить?

[natapanacota]

Доброго дня!
Подскажите, кому возвращались деньги на сбер...
по информации от виззов - отправляли в евро, позже инвойся прислали в рублях - причем 2 - первая - сумма, за сколько покупали билеты, и вторая - разница курсов.... фактически на карту пришел только 1 платеж - без разницы курсов....
Кто-нибудь сталкивался с таким? куда бежать? и стоит ли?)))
спасибо

[natapanacota]

Никуда не ходила. Все писала только через личный кабинет. Запрашиваемые документы посылала по электронной почте.

Так Вам сбер вернул деньги? мы просто с такой жалобой - раза 3 им передавали все документы - а в ответ слышали - необходимо дополнительное время для обработки запроса. В итоге из 2х платежей (нам возвращали первоначальный платеж и разницу курсов-во всяком случае такие инвойсы получили от визз) сбер перечислил только 1. Разницу курсов он не видит.... вот и не ясно где она?))) у виззов или сбера)))

[Линок]

Так Вам сбер вернул деньги?

Да, вернул деньги без всяких курсовых разниц. Сколько платила за билеты столько и вернули.

[yroman]

Доброго времени суток!
Оформил заявку на сайте wizzair на возврат, через 10 дней получил на карту сумму на 70 EUR меньше (183 вместо 253). Кто-нибудь сталкивался с таким?
Карта евровая.
Саппорт пока молчит.

UPD: Вопрос снялся. В изначальную сумму входил платеж за WIZZ DISCOUNT CLUB

[Zelesta]

Да, вернул деньги без всяких курсовых разниц. Сколько платила за билеты столько и вернули.

Только что упали деньги на карту Сбера точно в той сумме, которую платила. Позавчера прислали письмо от Визэйра, что деньги в Сбер перевели и что ждать зачисления в течение месяца. Писала им письмо где-то в ноябре по их форме на сайте.

[mix3d]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сейчас, если отмена/изменение рейса по инициативе визэйр, система разрешает менять на рейс до 60 дней после даты отмененного рейса, или этот срок сокращен до 30 дней?

[RuslanaK]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сейчас, если отмена/изменение рейса по инициативе визэйр, система разрешает менять на рейс до 60 дней после даты отмененного рейса, или этот срок сокращен до 30 дней?

Вчера приходило стандартное письмо об изменении рейса и там было 60 дней.
Я пока не подтверждаю изменение и они мне его раз-два в месяц шлют.

[Qarootoramma]

Вчера приходило стандартное письмо об изменении рейса и там было 60 дней.
Я пока не подтверждаю изменение и они мне его раз-два в месяц шлют.

Если билет куплен после определенной даты, они его автоматически аннулируют и присылают 120% стоимости билета в качестве ваучера в акаунт.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сейчас, если отмена/изменение рейса по инициативе визэйр, система разрешает менять на рейс до 60 дней после даты отмененного рейса, или этот срок сокращен до 30 дней?

60 дней. Но у них много косяков. Иногда вообще билет система не позволяет изменить.
Нужно понимать что визэйр конченная скотовозка и там все глючное

[kordon27]

коллеги! а что происходит в ситуации когда рейс таки состоится, но в стране прилета запрещен въезд гражданам страны вылета?
например: сейчас есть дешевые билеты Львов-Лиссабон на март месяц (порядка 25-30 евро).
я так понимаю, что если Визы отменят рейс то вернут либо деньги на карту либо на счет Виз +20%.
а что будет если рейс все таки состоится, но украинцам будет запрещен въезд в Португалию? это уже проблемы пассажира?

[rse]

это уже проблемы пассажира?

Естественно, да 100%

[mare 55]

Пришло письмо об изменении времени вылета. Полет в апреле. Могу ли я сейчас ни чего не делать (ни соглашаться/ни менять сама рейс) что бы иметь возможность позже перебронировать рейс или запросить возврат? Есть какое-либо минимальное до вылета время для перебронирования/запроса возврата?

[mihai3]

Могу ли я сейчас ни чего не делать (ни соглашаться/ни менять сама рейс) что бы иметь возможность позже перебронировать рейс или запросить возврат?

Вы можете сейчас игнорировать сообщение о изменение времени вылета, WizzAir ваше молчание принимает за согласие, но право на перебронированние или возврат вы сохраняете, вроде до двух суток до вылета. Точно до недели, из своего опыта.

[Makor]

На самом деле за три часа до вылета дедлайн

[mare 55]

Вы можете сейчас игнорировать сообщение о изменение времени вылета

Они письма шлют по паре штук в день, всю почту заспамили и отписаться не стОит. Вот и запереживали, вдруг что поменялось)

[Alександр]

Есть какое-либо минимальное до вылета время для перебронирования/запроса возврата?

3 часа