City.Travel покупка авиабилетов на сайте отзывы

[Okeanis]

Всем здравствуйте, сегодня Тинькофф вернул деньги в полном объёме. Сначала пришло push что мое обращение решено, затем средства поступили на карту. Спасибо всем за советы. Выше уже писал подробности

[possva]

Сити на прошлой неделе вернул деньги полностью через Сбер. Заявка была написана в апреле, в мае пришло письмо, что возврат авторизован, ждать 60 рабочих дней . Рейсы до штатов АА и ВА должны были состояться в конце марта.

[Anna Domini]

Мне вчера Аэрофлот прислал ваучер на оплату билета и 15 % скидку. Прошло 5,5 месяцев....Больше никогда ничего не куплю у Сититрэвел, если бы сама не догадалась написать в Аэрофлот, так бы и сидела в ожидании. Мерзкая конторка с хамоватыми сотрудниками.

[FLICKERBY]

city.png

Вернули. Swiss. Жаль, что платил в RUB. Надо было выбирать USD или EUR.

[besyatina]

03.11.2020 11:42:11
Уважаемый клиент.
Вынужденный возврат билетов авторизован авиакомпанией.
Денежные средства в размере 19661 руб будут возвращены на банковскую карту, которой произведена оплата, после завершения взаиморасчетов с авиакомпаниями и поставщиками.
Срок поступления денежных средств может занять до 60 рабочих дней.
Надеемся на Ваше понимание и терпение.

До этого сообщения было

21.08.2020 12:37:39
Запрос на вынужденный возврат билетов направлен в авиакомпанию.
Срок рассмотрения запроса может составлять до 60 дней.
Как только авиакомпания подтвердит возврат мы Вам сообщим отдельным письмом.

Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки

и до этого было

24.07.2020 18:56:53
Уважаемый клиент.
Ваш запрос получен и будет обработан в порядке очередности.
Обращаем Ваше внимание, что в связи со значительным увеличением количества запросов из-за эпидемии коронавируса в ряде стран, сроки обработки запроса будут увеличены.

Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки

через месяца 3, надеюсь, вернутся деньги.
держу в курсе.

[FLICKERBY]

Они считают 60 рабочих дней! Плюс, потом надо напомнить о себе. У меня было именно так.

[upavlovsky]

Смотрю что проблема массовая .
35 дней жду возврата денег от City Travel за отмененный рейс авиакомпании Азимут.
Техподдержка отвечает лениво - в основном отписки. Не отказываются, но и даты возврата не говорят
Азимут сказал разбирайтесь сами - не вы у нас покупали.
Печально это. Полностью отбивает охоту покупать у некоторых агрегаторов, не смотря на удобство интерфейса

[Anna Domini]

Постановление Правительства РФ же есть от 6 июля 2020 г. № 991, что перевозчик возмещает провозную плату. Понятно, что на иностранных перевозчиков это постановление не распространяется, но с российских авиакомпаний можно законно требовать возврат. Понятно же, что авиакомпания -это не какая-то шарага Сити тревел, зарегистрированная непонятно где.

[Elinez]

Покупал через City.Travel авиабилеты. При онлайн-регистрации на сайте авиакомпании найти бронирование не удалось.

В электронном билете были указаны данные для чат-поддержка 24/7:

WhatsApp: +74956406040
Viber: +74956406040

Написал в чат в 4:30 AM по Москве, ответили через 5 минут и решили вопрос.

[laleli]

Всем добрый день. Насколько велики шансы выбить возврат средств у Citi.Travel?
Человек с помощью онлайн агрегатора приобрел чартерный билет заграницу в одну сторону и ошибся направлением.
Нужно было из А в Б, приобрёл из Б в А.
Ошибку увидел уже после оплаты. При этом день вылета послезавтра. Физически человек в пункте А и явно заграницу (Пункт Б) не улетит ближайшие 2 дня. Позвонил в агентство через 2 минуты после брони и оплаты. Объяснил ситуацию. Агентство ответило, что билет возврату не подлежит. При этом номер билета по Правилам поставщика будет прислан за 24 часа до вылета. То есть билет ещё по сути не сформирован, но деньги возвращать не хотят.
Полететь в пункт Б, чтобы потом вернуться, человек не сможет.
Можно ли как-то вернуть деньги за билет в этом агентстве? Или через Банк? Или при получении билета в авиакомпании (АК Россия) (может по больничному?) Или это гиблое дело и можно о них забыть?

[merial]

laleli, агентство совершенно право. А\к так-же откажет по такой детской причине.
Вам сюда: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[ALT717]

Читаю тему и фигею, дорогая редакция.
Напоминает анекдот про мышей которые едят кактус.
Сколько копий уже сломано об эту компанию, которая к тому же зарегена, на минуточку, за пределами РФ (а именно на островах) и которая ни за что не несет ответственности (читаем соглашение), сколько тем в интернете написано что полный отстой, но "пипл хавает", в смысле люди продолжают упорно покупать у них билеты.
Сам перед покупкой прочитал отзывы про несколько компаний-посредников, в итоге купил напрямую у АК, потому что в случае отмены ждать возврата 3 месяца ну это такое себе.
Для сравнения: нормальная АК переводит деньги максимум неделю.

[Elinez]

ALT717, Агенты часто могут устанавливать низкую цену, ниже чем у авиакомпании на сайте. Авиакомпания, опять же, будет ориентироваться на то, что агенты будут продавать билеты с минимальными издержками, и не будут высоко поднимать цены на своем сайте — т.е., если вы любите брать билеты у авиакомпании напрямую, вы тоже в выигрыше.

Агенты позволяют собирать билеты сотен разных авиакомпаний в одном месте, и искать по ним всем сразу. Агенты предоставляют простой и быстрый интерфейс для покупки билета — проще, чем у аэрофлота или у какой-нибудь мелкой авиакомпании на другом конце света. Вероятность запутаться на сайте у авиакомпании или попасть на сюрприз меньше (см. тему При покупке билетов списали 17000 долларов вместо 172). Часто с помощью агентов можно купить недорогие составные билеты, которые недоступны на сайтах авиакомпаний, чартерные рейсы. Агенты могут предлагать некоторые дополнительные услуги, к примеру, возможность вернуть невозвратный билет по собственным правилам.

Агент City.Travel, по моему мнению, весьма честный. Во первых, при покупки билета у них на сайте можно посмотреть полные условия возврата (внизу страницы «Я согласен с условиями тарифов»), на сайте у некоторых других агентов (например clickavia.ru) эта информация не показывается. Во вторых, у них есть оперативная поддержка. К примеру, агенту MEGO.travel я направлял запрос через форму на сайте, ответа от них не получил вообще. Хотя с билетами в итоге все оказалось отлично.

[Vertaty]

Что делать, подскажите, плиз?!!!!
Купила у них билеты Москва - Занзибар - Москва. Туда - Utair, обратно - Royal Flight. Через 35 минут билеты обратно отменены интересным способом - в комментарии в личном кабинете. На почте только то, что прислали при покупке, стандарт.Рейс не отменялся, АК подтвердила. Овербукинг? На просьбу прислать подтверждение бронирования никак не реагируют. Подозреваю, что бронирования либо не было, либо оно на самом деле и не отменено. Если бы предложили альтернативный рейс того же Utair в рамках одного заказа, я бы воспользовалась. А так я ни рейс туда, ни отели отменить уже не могу,и e-визы тоже оплачены, а покупать обратные билеты отдельным пакетом дороговато. Возврат - 60 дней((

[upavlovsky]

Ну что сказать ?
75 дней уже жду возврата денег от City Travel за отмененный рейс авиакомпании Азимут.
Будьте внимательны при выборе контрагента.
Если после новогодних не вернут - буду жалобу составлять в банк на возврат денег.

Агент City.Travel, по моему мнению, весьма честный. Во первых, при покупки билета у них на сайте можно посмотреть полные условия возврата (внизу страницы «Я согласен с условиями тарифов»), на сайте у некоторых других агентов (например clickavia.ru) эта информация не показывается. Во вторых, у них есть оперативная поддержка. К примеру, агенту MEGO.travel я направлял запрос через форму на сайте, ответа от них не получил вообще. Хотя с билетами в итоге все оказалось отлично.

Весьма честный :), пока не доходит до любой проблемы - вроде возврата денег итд
Это типа честность - когда у вас занимают деньги все выглядят очень честными. Только вот когда отдавать приходится уже другой разговор.:)
У меня в планах не было кому-то выдавать беспроцентный кредит на 3 месяца, с неясной перспективой возврата.

генты позволяют собирать билеты сотен разных авиакомпаний в одном месте, и искать по ним всем сразу. Агенты предоставляют простой и быстрый интерфейс для покупки билета — проще, чем у аэрофлота или у какой-нибудь мелкой авиакомпании на другом конце света. Вероятность запутаться на сайте у авиакомпании или попасть на сюрприз меньше (см. тему При покупке билетов списали 17000 долларов вместо 172). Часто с помощью агентов можно купить недорогие составные билеты, которые недоступны на сайтах авиакомпаний, чартерные рейсы. Агенты могут предлагать некоторые дополнительные услуги, к примеру, возможность вернуть невозвратный билет по собственным правилам.

Агент в 99% случаев просто прокладка между поисковиком и покупкой билета.
Забавно что кто-то держит на счету 17К$ открытыми. Или это очередная басня ? Ах да - прочел ошибка платежной системы и прочее. Единичный случай.
Теперь сравним этот случай и объем системного обмана/мошенничества, который был у посредников в сотрудничестве с банками - я молчу. Случаев 1000чи.
Помниться за билеты в Мексику я внезапно переплатил 70E. И узнал об этом уже через 3 недели в путешествии Деньги мне никто потом не вернул - шансов получить эти деньги - 0. Компания зарегистрирована в Лондоне. Жалобы в альфабанк были смешны, как оказалась они тоже заинтересованная сторона.

По русским авиакомпаниям - постоянно летаю последний год - и подчеркну - НИ РАЗУ не было более дешевого билета у агента .
Всегда или дороже или также.
Я раньше платил за более удобный интерфейс итд . Время дороже.
Теперь после проблемы с возвратом и отписок поддержки и не подумаю. Пофиг что неудобно. Зато деньги назад вернутся. Спокойствие дешевле.
Мое мнение - жадные дураки управляющие посредниками уничтожают свой же бизнес.

[FLICKERBY]

Разницы всегда бывают. Расчётные валюты с разными агентами разные, соответственно 1-2% может возникнуть просто на курсовой разнице.

Кто-то получил деньги за рейсы авиакомпании LOT? У другого агента пришлось опротестовывать, а тут я сроки уже упустил :-(

[upavlovsky]

Разницы всегда бывают. Расчётные валюты с разными агентами разные, соответственно 1-2% может возникнуть просто на курсовой разнице.

Я тоже верил в эту байку , пока не стал разбираться в чем дело. Разница была почти 5% и выглядело это следующим образом
На карте блокируют сумму в рублях , выписывают билет. Все хорошо - вы вылетели.
Потом через 2 недели старый HOLD на карте исчезает и появляется новая сумма - приблизительно на 2К руб ( 70E) больше именно в день когда за все время был самый худший курс . Есть куча ссылок в интернете с аналогичными историями, судебными разбирательствами. Но толку 0.
В договоре с компанией и скринах оплаты по прежнему старая сумма в рублях..

[upavlovsky]

Написал вчера в поддержку насчет возврата денег за билет..
Видимо я у них в игноре.
Пора принимать действия и писать жалобы ..

[lastpunk]

Написал вчера в поддержку насчет возврата денег за билет..
Видимо я у них в игноре.
Пора принимать действия и писать жалобы ..

Мне деньги за билеты должны были вернуть 21 января. Разумеется, ничего не вернули... Вчера тоже написал в поддержку, получил ответ ни о чем:

Уважаемый клиент.
Ваш комментарий передан специалисту для уточнения причины задержки.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Спасибо.
С уважением, информационная служба поддержки

[upavlovsky]

Я видимо уже заблокирован в Вотсапе у них.
На мои сообщения компания не отвечает