Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Tiamaria]

Я правильно понимаю, что если мне нужно своим ваучером оплатить билет своему ребенку (сборы по билету за мили ведь тоже можно?), то для этого уже не обязательно получать сертификат в офисе? Можно и электронный ваучер? Как я в таком случае куплю этот отдельный детский билет, по телефону?

А ещё ваучеры можно получить и в 2021, но без скидки? То есть если у меня билет за мили, скидка в принципе не положена, то его можно не торопиться менять на ваучер?

И перенос даты до 30 июня 2021 - нужно определиться с датой до конца 2020? Или можно перенести в следующем году?

[Poseidon]

Я правильно понимаю, что если мне нужно своим ваучером оплатить билет своему ребенку (сборы по билету за мили ведь тоже можно?), то для этого уже не обязательно получать сертификат в офисе? Можно и электронный ваучер? Как я в таком случае куплю этот отдельный детский билет, по телефону?

Нет, неправильно понимаете. В офисе только.

А ещё ваучеры можно получить и в 2021, но без скидки?

Да.

То есть если у меня билет за мили, скидка в принципе не положена, то его можно не торопиться менять на ваучер?

Да, можно не торопиться.

И перенос даты до 30 июня 2021 - нужно определиться с датой до конца 2020?

Да, перенос дат не продлён - если без доплат то только до конца года (если не продлят за эти две недели оставшиеся).

[Tiamaria]

[
Да, можно не торопиться.

Раз это можно сделать только в офисе, а бумажные сертификаты выдают только до конца года, выходит, нужно все же торопиться?
Я бы предпочла перенос дат, но ведь если полеты в Испанию и Португалию не возобновят до середины 2021, мы останемся и без перелета, и без скидки к ваучеру, и на ребенка второй ваучер потратить не сможем? Потому что это только в офисе, то есть до конца года
И спасибо за ваш как всегда компетентный ответ!

[Poseidon]

Раз это можно сделать только в офисе, а бумажные сертификаты выдают только до конца года, выходит, нужно все же торопиться?

Оформление бумажных сертификатов также продлили, теперь необязательно их оформлять до конца этого года.

[Midnight Dancer]

Для информации. Сегодня в офисе Аэрофлота в России с сертификата, выписанного на моё имя, оплатил билеты жены и малолетнего ребёнка.
Евро (сертификат в евро) перевели в рубли по курсу IATA и засчитали в оплату стоимости обоих авиабилетов.
Для того, чтоб это сделать, понадобились:
- паспорта: мой, жены, ребёнка;
- свидетельство о браке (прямо в офисе Аэрофлота послал email с файлом в формате pdf обслуживающему оператору);
- свидетельство о рождении ребёнка (послал email);
- согласие на передачу ценности по сертификату (value) на имя жены и ребёнка (бланк выдали, заполнял на месте ручкой);
- сам сертификат на бумажном носителе (сказали, что это важно, и хорошо, что я не забыл его дома; его у меня изъяли и подшили куда-то там в дело вместе с заявлением о согласии на передачу цены сертификата).

[Maximilian]

Крик души - как же Аэрофлот уже замумукал своими регламентами и прочим...

Был билет, оформленный с использованием ваучера, 15%-ной скидки, ну и плюс доплата. Рейс снова отменили (вернее - даже не возобновляли).
Оформлен "вынужденный возврат". Доплатные деньги вернулись на карту через пять дней - с этим ОК. Ваучер "восстановили" через три дня, но без скидки - её обещают восстановить "дней через 10" - почему этого нельзя сделать одновременно - мне непонятно((

В связи с этим - вопрос: применение скидки при приобретении билетов по ваучеру возможно после 31-го декабря? На сайте Аэрофлота как-то невнятно написано///

[Vision2012]

В связи с этим - вопрос: применение скидки при приобретении билетов по ваучеру возможно после 31-го декабря?

Да, если ваучер оформлен до 31.12.2020 включительно.

[Vision2012]

Коллеги по несчастью, а что за "Кассовый чек. Возврат прихода" пришел от Аэрофлота, спустя несколько дней после оформления ваучера? Вообще странная юридическая штука, якобы Аэрофлот больше ничего не должен?

[Ослик Иа]

что за "Кассовый чек. Возврат прихода" пришел от Аэрофлота

Ну они же аннулировали билет и как бы вернули деньги, уплаченные за него, и тут же выписали ваучер. На это тоже приходит чек, приход на ту же сумму.

[Daria.B]

Можно ли использовать ваучер частично? Собираюсь покупать билеты, но они стоят меньше, чем сумма по ваучеру.

[dve700]

Можно ли использовать ваучер частично? Собираюсь покупать билеты, но они стоят меньше, чем сумма по ваучеру.

Можно. Неиспользованные средства останутся на том же ваучере, но скидка применяется единожды на тариф

[Pola13]

14 декабря отправила заявки на получение ваучеров по двум бронированиям, с отмененными вылетами в мае и октябре 2020г. Ваучеры по октябрьским билетам пришли через 15 минут (с указанием скидки 15%), затем коды, а через 3 дня чеки на почту. Ваучеры за майские билеты жду уже 21 день, сегодня звонила в колл-центр, ничего внятного сказать не могут, предложили подождать 20 рабочих дней, хотя на сайте ясно написано про 20 календарных дней. Поделитесь, пожалуйста, информацией те, кто оформлял заявки в декабре - в какие сроки у вас приходят ваучеры? И еще вопрос - будет ли полагаться скидка 15%, если заявка на ваучер подавалась в декабре (т.е. ДО 31.12.20), а по факту придет ваучер уже после этой даты?

[Romulus]

Pola13, скидка должна быть. Главное, что заявка подана до 31.12.20., а что ваучер придет в январе в даннном случае не важно

[Midnight Dancer]

Чек возврата прихода оказался в рублях по курсу на дату первоначальной оплаты (35720.00 RUB), а чек на повторный приход на ваучеры по курсу IATA на дату оформления ваучера (50590.00 RUB).
Вроде как Аэрофлот стал мне больше должен. Пустячок, но приятно же.

Интересно, 4% по ключевой ставке ЦБ на какую из двух сумм станут причислять к сумме основного долга?

[pk]

Добрый день.
В октябре 2019 через Тинькова были куплены билеты Аэрофлота на июль 2020.
Далее (в июне 2020) менял даты вылета на осень.
Еще далее последовал отказ от перевозки в связи с очередной отменой рейса.
На тот момент нас было 2 взрослых, 1 ребенок, 1 инфант.
Сейчас ребенок превратился во взрослого (12 лет).

Аэрофлот предлагал 4 именных ваучера, меня это не устроило - ездил в офис общаться, где мне предложили единый ваучер, но с возможностью "отоварить" его только оффлайн.
Общение с а.к. веду письменно, параллельно закидываю жалобами Роспотребнадзор, Министерство транспорта, Прокуратуру.
Пока безрезультатно.

Денег в виде кэша не прошу, удовлетворюсь единым ваучером на всю сумму с возможностью потратить его из любой точки планеты в любой удобный момент на любое имя и любым количеством транзакций (aka Виртуальный подарочный сертификат).

Интересует опыт сообщества - кому-то удавалось добиться такого от а.к в добровольном порядке?

[Maximilian]

Ваучеры за майские билеты жду уже 21 день, сегодня звонила в колл-центр, ничего внятного сказать не могут

Может помочь обращение через форму обратной связи на сайте Аэрофлота

[pk]

Денег в виде кэша не прошу, удовлетворюсь единым ваучером на всю сумму с возможностью потратить его из любой точки планеты в любой удобный момент на любое имя и любым количеством транзакций (aka Виртуальный подарочный сертификат).

Интересует опыт сообщества - кому-то удавалось добиться такого от а.к в добровольном порядке?

Позвонил в очередной раз в контактный центр и после 17-минутного выпытывания у оператора возможных вариантов, мне наконец сообщили, что в моем случае можно оформить на сайте 3 электронных ваучера, а в дальнейшем, при необходимости купить билеты, я могу создать единое бронирование на всю семью и обратиться в контакт-центр дя его разделения и оплаты каждого отдельного билета именным ваучером. Якобы суммарная цена при этом останется неизменной.

Кто-то может подтвердить или опровергнуть данную информацию?
Опыт такого создания бронирования, его разделения и оплаты ваучером уже имеется у уважаемой общественности?

[Midnight Dancer]

pk, вы в Москве. А если пойти ногами в центр продаж Аэрофлота, то там комбинируется всё, что угодно, вплоть до передачи сертификата членам вашей семьи (нужно при этом иметь подтверждающее родство свидетельство о браке или свидетельство о рождении детей). У меня сложился положительный опыт. Причём когда впоследствии эти билеты понадобилось сдать обратно и получить ваучер, да ещё и в инвалюте, то меня попросту отпустили из офиса Аэрофлота, мне позвонили по телефону, всё прислали на email, и вообще удовлетворили по полной программе.

Не обижайтесь, пожалуйста, но кажется лишним, что вы тратите время на переговоры, если они отнюдь не гарантируют вам того, что это сработает так, как вы хотите. Мне думается, что в офисе продаж Аэрофлота вы потратите не слишком много времени. Заодно прогуляетесь - погода прекрасная. ))

"Единое бронирование" на сайте Аэрофлота имеет ограничения по времени его сохранности в качестве активного. Может так сложиться, что пока будете звонить, пока вас соединят с кем-то компетентным, ваше бронирование перейдёт в разряд "неактивных",

"и извлечь его оттуда никоим образом нельзя, уверяю вас!"
© М.А. Булгаков, "Мастер и Маргарита".

Пункт 10 Правил использования электронных ваучеров (изложено ниже), возможно, будет препятствовать вашим планам:
...
2. Электронный ваучер может быть использован только пассажиром, на чье имя оформлен ваучер, для оформления билетов ПАО «Аэрофлот» для того же пассажира...
...
4. При использовании электронного ваучера бронирование должно быть создано только на пассажира, на чье имя оформлен ваучер. ... При оформлении авиабилета в счет ваучера для ребенка до 12 лет с предоставлением отдельного места класс обслуживания в бронировании на ребенка должен совпадать с классом обслуживания в бронировании на сопровождающего его взрослого пассажира.
...
10. Оформление билетов по электронному ваучеру на детей до 12 лет осуществляется в контакт-центре и офисах собственных продаж ПАО «Аэрофлот».
...

[pk]

Не обижайтесь, пожалуйста, но кажется лишним, что вы тратите время на переговоры, если они отнюдь не гарантируют вам того, что это сработает так, как вы хотите.

Ну что Вы, на Вас обижаться совсем нет причин. Все обидки только на авиакомпанию, которую я прокредитовал на немаленькую сумму полтора года назад, а теперь они мне палки в колеса ставят и не дают воспользоваться ранее оплаченными денежными средствами.
Будь а.к. чуточку клиентоориентированней, то мы бы уже расстались в хороших отношениях, не имея друг перед другом обязательств. А так - приходится все новые потребности в билетах удовлетворять за деньги. Ибо покупаю их то ночью, сидя на Красной Поляне, то не для себя, то еще что-то... Естественно, что за деньги Аэрофлотом пока не летаю - шиш им. Хотя ранее ради них с юго-запада в Шереметьево ездил, имея рядом Внуково в 25 минутах на авто.

Мне думается, что в офисе продаж Аэрофлота вы потратите не слишком много времени. Заодно прогуляетесь - погода прекрасная. ))

Во-первых, в офис меня приглашают вместе с супругой, а к ней привязан (в буквальном смысле) инфант, которого тащить по Москве и посещать людные места в нынешние времена совсем не хочется.
Во-вторых, был я уже на Фрунзенской в августе всей семьей. Для оформления дают на подпись кучу непонятных документов, а выдача бумажного сертификата несет за собой разные ограничения, о которых я в тот момент узнал совершенно случайно, подслушав разговор в соседнем окошечке.
Я привык покупать билеты в любой удобный мне момент, а не ходить в офис, когда мне ночью приспичит приобрести билет.


Если Вы научите меня, как этот бумажный сертификат "отоваривать", находясь в любом месте и в любое удобное мне время - буду очень благодарен.

[saarmat]

Использовал ваучеры на новые билеты - то же направление, те же даты, но уже через год. Со скидкой 15 % взрослым хватило, ребенку пришлось доплачивать 700+ рублей еще сверху.

В случае отмены со стороны Аэрофлота - опять на ваучер вернется все? Или деньгами?

[Poseidon]

Да, только на ваучер.

[pk]

saarmat, скидка до сих пор предоставляется?
Или это от даты получения сертификата зависит?

[saarmat]

скидка до сих пор предоставляется?
Или это от даты получения сертификата зависит?

Предоставляется. Но только на ваучеры, которые были оформлены до 31.12.2020 г.

[Paulitto]

Сегодня отменили рейсы аэрофлота на апрель, оплаченные ваучером со скидкой 25%. Правильно я понимаю, что вернут тоже ваучер? А скидку оставят?

[Romulus]

Paulitto, все верно, вернут снова на ваучер, скидка тоже сохранится

[Pola13]

Для статистики (к сожалению, неутешительной). Ваучеры по заявке от 14.12.20 (уже 50 дней прошло!) нам так и не выслали. Звонки в колл-центр и обращения с претензиями через "обратную связь" действия никакого не возымели. Единственное, что прислал Аэрофлот - сообщения о том, что заявки приняты. И посоветовал включить "режим ждуна". Сегодня еще раз жалобы им направила, но уже реально не знаю, что еще можно предпринять.

[BARCA132]

Народ, подскажите пож-ста. Как поступить
История.
В феврале 2020 были куплены билеты на сайте Аэрофлота по маршруту Москва - Коломбо - Москва на май 2020.
Из-за пандемии были перенесены на ноябрь 2020. Ситуация не изменилась - рейсов в Коломбо нет.

При звонках на горячую линию Аэрофлота сказали сейчас так:
а) билеты по данному направлению будут действительны БЕЗ доплаты до 30.06.2021
б) можно поменять на ваучер, действующий в течении 3-х лет
в) можно полностью получить все деньги.

Не хочется в) и б). Но понятно, что вряд ли изменится ситуация с Коломбо. И после 1 июля билеты в Коломбо станут за дополнительные деньги. :(
Что посоветуете?

[Midnight Dancer]

можно полностью получить все деньги

Вы сейчас это серьёзно? Вы ветеран Великой Отечественной? Многодетная семья? Подданный Карла Шестнадцатого?
На каком основании можно получить полностью все деньги?

Не хочется в)

Вы просто уникум на этом форуме ))
Не-не, я по-доброму, просто рад, что есть такие люди, которым деньги ничто, лучше ждать переносов и переносов. Ну, собственно, я такой же ))
Удачи и успехов в полёте в Коломбо!

[oleg_nsk]

Не хочется в) и б). Но понятно, что вряд ли изменится ситуация с Коломбо.

В зависимости от первоначального тарифа к ваучеру может прилагаться +15-25% скидка на следующий билет. Но, удобней, конечно деньгами. Надеяться на открытие перелётов (а главное, что туда впустят) до конца июня верх оптимизма.

[BARCA132]

Вы сейчас это серьёзно?

Ерничать - нехорошо... Скажите по делу...

Вы просто уникум на этом форуме ))

Смысл поста? Просто поржать? Я и сам могу.

Расскажите как вы видите... Получите "Спасибо". А так и я сам могу.

В зависимости от первоначального тарифа к ваучеру может прилагаться +15-25% скидка на следующий билет. Но, удобней, конечно деньгами.

То есть, билет стоил 30тр. Будет ваучер на 30тр. Если теперь цена за билет 50тр. То каковы расчеты?

Надеяться на открытие перелётов (а главное, что туда впустят) до конца июня верх оптимизма.

Вроде открывают с карантином и всеми сопутствующими. Но еще до июля время есть.

[Poseidon]

Не хочется в) и б). Но понятно, что вряд ли изменится ситуация с Коломбо. И после 1 июля билеты в Коломбо станут за дополнительные деньги. :(
Что посоветуете?

Поменяйте бесплатно на максимально возможные даты. Не полетят -
1) поменяете на другое направление (доплатите, если что)
или
2) Запросите ваучер - это возможно и после обмена.
Если
3) Не используете ваучер - получите деньги после того как не используете его.

[Midnight Dancer]

билет стоил 30тр. Будет ваучер на 30тр. Если теперь цена за билет 50тр. То каковы расчеты?

Тариф какой? Сколько евро в тарифе? Тариф, как известно, в рублях не бывает. Открываете билет несостоявшегося полёта и смотрите условные единицы (это USD, валюта наиболее вероятного противника в предстоящей ядерной войне), там указан курс этого USD к валюте тарифа, обычно пишется типа 0.813246578, затем точная сумма в евро. Вот эти USD по текущему курсу переводите в евро (курс берёте IATA - google поможет найти курс ИАТА на текущую дату; сегодня это 0.8260870). От этих евро отнимаете 15%, если у вас был несдаваемый билет, или 25%, если у вас был билет по максимальному пропатченный (с возможностью сдать, обменять, ну и т.д.)
Получившиеся евро умножаете на курс ИАТА к рублю (берёте курс евро к рублю, сейчас это 92.000000 рубля за евро), потом прибавляете сборы, рассчитанные так:
сборы, которые были в билете, делите на курс ИАТА к рублю на дату приобретения билета, затем умножаете на курс ИАТА на сегодня (92.0000000000000).
Нечто получившееся и будет ± финальная цена вашего билета в Коломбо при условии, что Шереметьево не подняло какой-нибудь сбор в USD с этого года (это воля бенефициара, он известен).

По идее должно выйти дешевле, чем 50т.р., про которые вы выше упомянули.
От того, что получилось в результате расчётов, отнимаете ваучер на 30 т.р., разницу* в пользу Аэрофлота вы будете платить валютой Российской Федерации.

* жалобы на удешевление валюты Российской Федерации посылаете по адресу Неглинная, дом 12, Наебулиной Э.С.

Если бы вы приобрели изначально билет за невалюту Российской Федерации (что вполне было возможно в феврале 2020), то сейчас новый билет был бы дешевле старого, и вам было бы ужасно выгодно приобрести новый билет за ваучер, у меня богатый троекратный личный опыт - точно знаю, что говорю, - каждый билет, который я взял на ваучер, обошёлся на 15-30 и даже в одном случае на 45% дешевле предыдущего, полёт по которому был отменён Аэрофлотом вследствие пандемии.

Ерничать - нехорошо... Скажите по делу...

Согласен. По делу так - весь форум хочет и хотел денег. Живых, будь то на банковском счёте или наличными. Пайпалом или на карте. Всё равно. Вы один из немногих, кто даже ваучер не хочет, а хочет поменять билет на новый с очень маленьким шансом, что вообще полёт состоится.
Я сдвигал аэрофлотовские билеты порциями, менял даты, март на июль, июль на октябрь, потом октябрь поменял на единственное гарантированное направление - Лондон, доплатив разницу, потом даже сдвинул билет в Лондон платно, но на момент, когда пора было лететь, в Лондоне обнаружился новый штамм, и прикрылось это единственное гарантированное направление. Теперь у меня пачка из бумажных сертификатов в трёх различных валютах (GBP, SEK и EUR), причём по одному даже на скидку рассчитывать нельзя: я воспользовался частично сертификатом для оплаты штрафа за сдвиг даты в декабре.

Вывод: деньги или ваучер лучше, чем призрачная надежда улететь в июле. Хотя кто знает... Дай святой Бармалей, конечно, чтоб вы улетели, как желаете.

[Vision2012]

Помогите пожалуйста разобраться, а по ваучерам надо билеты отдельно брать, получается три сразу нельзя оформить? И как быть с ребенком, в таком случае? Сайт аэрофлота только один ваучер вроде позволяет ввести.

[Poseidon]

Покупаете отдельно билеты используя ваучер. И на ребёнка также отдельно (через коллцентр).

[Vision2012]

Фух, т.е. на ребенка еще и через интернет нельзя оформить, а как оплачивать то? И как ребенок в итоге пойдет, его же всё равно надо к взрослому в квитанцию прикреплять.

[Poseidon]

Vision2012,
Всё сделают в коллцентре. Могут и ссылку направить для покупки, могут и без ссылки сами выписать. Ну и привяжут к взрослым.

[Maximilian]

То есть, билет стоил 30тр. Будет ваучер на 30тр. Если теперь цена за билет 50тр. То каковы расчеты?

Ниже привели сложные расчеты)), но если просто: рассчитывайте на максимум тысяч 5 скидки, т.е. билет по ваучеру будет стоить около 45+т.р. (при Ваших исходных)
И это если оформят ваучер со скидкой, Вы же до сих пор всё делали не через ваучер, а скидки вроде давали только на ваучеры, оформленные до НГ2021. Кстати, кто знает - как сейчас с этим - к новым ваучерам скидки применяют???

[Midnight Dancer]

Maximilian, на Коломбо тариф большой, сборов немного. Вот если направление - Европа, то там зачастую тариф €4.00, а остальное до €200 - сборы Аэрофлота, налоги и сборы аэропортов.
Соответственно, и максимальная скидка - €1.00

[saarmat]

Фух, т.е. на ребенка еще и через интернет нельзя оформить, а как оплачивать то? И как ребенок в итоге пойдет, его же всё равно надо к взрослому в квитанцию прикреплять.

Запросят данные для прикрепления к взрослому. Все, в целом, не плохо у них сделано через колл-центр. У меня была доплата на ребенка (не хватило ваучера) - предложили или по телефону, или по ссылке - пришла ссылка - оплатил, за ней электронный билет.

[Maximilian]

на Коломбо тариф большой, сборов немного. Вот если направление - Европа, то там зачастую тариф €4.00, а остальное до €200 - сборы Аэрофлота, налоги и сборы аэропортов.

А в Бангкок?
При стоимости билета 36+т.р. получил по ваучеру скидку меньше 3т.р.. Оформлял пару недель назад

[Midnight Dancer]

Maximilian, ну всё равно не так уж и много сборов.
С учётом того, что 99% тут присутствующих оплачивали билеты, цена которых номинирована в валюте наиболее вероятного противника, в валюте Российской Федерации по курсу 59-60 рублей за USD (68-70 рублей за EUR) в то время как последняя девальвировалась не менее, чем на 25%, то имеет смысл обязательно брать ваучер и применять хоть какую-то скидку, чтоб с нацперовой овцы получить шерсти клок.

[Кирилл77]

Вопрос к тем, кто уже оформлял бронирование на несколько человек с оплатой (частичной) ваучерами.
К примеру, хотим полететь компанией 5 человек. У четырех есть ваучеры. Я могу оформить одно бронирование на всех, так чтобы к каждому (из 4х) пассажиру можно было применить его ваучер? А остаток (и полностью за 5го) доплатить деньгами?
Кто-нибудь делал так? Или строго одно бронирование - один ваучер, и надо будет делать 5 отдельных бронирований?

[Romulus]

Кирилл77, ваучер персональный, поэтому в одном бронировании на нескольких человек его использовать не получится. Под каждый ваучер понадобится сделать отдельное бронирование

[Poseidon]

Или строго одно бронирование - один ваучер, и надо будет делать 5 отдельных бронирований?

Именно так.

[pk]

Кто-нибудь делал так?

Мне пообещали, что можно сделать одно бронирование на всех, а потом по звонку в контакт-центр попросить разбить его на несколько. После этого оплатить по отдельности.

[Кирилл77]

Мне пообещали, что можно сделать одно бронирование на всех, а потом по звонку в контакт-центр попросить разбить его на несколько. После этого оплатить по отдельности.

То есть типа вообще не упоминать сертификат при бронировании, сделать одно бронирование на 5 человек, а они разобьют на 5, каждое из которых можно будет оплатить в течение некоторого времени и каждое из которых будет иметь поле для ввода сертификата?

[pk]

Видимо так.

[Poseidon]

То есть типа вообще не упоминать сертификат при бронировании, сделать одно бронирование на 5 человек, а они разобьют на 5, каждое из которых можно будет оплатить в течение некоторого времени и каждое из которых будет иметь поле для ввода сертификата?

Когда они разобьют это бронирование, то бронирований станет 5 - у каждого свой номер. Будет пять отдельных билетов в итоге в разных бронированиях. Что касается оплаты в течении некоторого времени - то максимум в течении суток нужно будет оплатить, даже если дата вылета будет неблизкая.

[Кирилл77]

Когда они разобьют это бронирование, то бронирований станет 5 - у каждого свой номер. Будет пять отдельных билетов в итоге в разных бронированиях

Конечно, это немного неудобно - возможно, сложнее будет выбрать места рядом при онлайн регистрации... Но ваучеры тоже хочется использовать :)
Может, попробуем.

[Vision2012]

Всё таки, простите за тормознутость. Есть три ваучера - двое на взрослых и один на ребенка. Надо на взрослых сделать два бронирования отдельных, потом уже по телефону попросить оформить на ребенка и его прикрепить к бронированию одного из взрослых. В итоге будет два бронирование, в одни всю семью не объединят?