Сервис для получения компенсации за задержку рейса

[zeliboba]

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

[Oessi]

Делюсь своей историей с Compensair.
Рейс Vueling в апреле 2018г, отложен на 14 часов.
Заявление подано сразу в Compensair в мае 2018, минуя а/к. Из-за отсутствия динамики процесса где-то в ноябре-декабре 2018 отправила еще запрос с сайта авиакомпании, но оттуда не пришло вообще никакой отписки, ни номера обращения, ни даже просто автоответа, что запрос получен. Но Compensair после этого через какое-то время сказал, что процесс затягивается, т.к. я обратилась напрямую в авиакомпанию, а это противоречит соглашению.
На протяжении двух лет статус кейса периодически менялся, то "переговоры", то "досудебная стадия", то опять переговоры, где-то этой зимой появлялось "согласие авиакомпании", потом опять досудебная, потом "юристы ожидают решений по аналогичным делам, чтобы выйти в суд". В общем, с зимы я уже совсем перестала проверять, решила, что все там глухо и бесперспективно.
И вдруг в июне приходит письмо, что авиакомпания согласилась произвести выплату напрямую пассажирам, укажите свои реквизиты и не забудьте после получения денег перевести нам комиссию. Ок, заполнили реквизиты каждого пассажира, прошло еще полтора месяца (за это время несколько раз приходили напоминалки, что надо внести реквизиты, хотя они уже были поданы), и вчера прилетели письма от TransferWise, что они отправили нам платежи от Compensair. И вот сегодня деньги, наконец-то, на счетах, ура!
Очень забавно, конечно. В мирное время никак платить не желали, а во время кризиса, когда самолетки стоят на земле, вдруг деньги нашлись...

[АнсА]

оооочень интересно!
у меня почти такая же история с вуэлинг 2018.
сегодня как раз звонили из компенсейр, настойчиво предлагают обращаться в суд.
подождем))

[Oessi]

сегодня как раз звонили из компенсейр, настойчиво предлагают обращаться в суд.

мне ни разу не звонили, я сама писала каждые несколько месяцев, и каждый раз мне отвечали какими-то абстрактными отписками

[Raviza]

Привет, кто нибудь судился вместе с компенсэйр? Какие результаты?
Кейс с Туркишами, 400 евро компенсации, позднее прибытие самолёта в связи с чем пропуск стыковки, застряла в Стамбуле на 2 дня (конечный рейс в был в Ростов), с января по октябрь они типа вели переговоры, судя по всему Турки отказали (мне они отказали сразу, перед компенсами я обращалась напрямую к ним), пару дней назад приходит мэйл о том что они готовы идти в суд, в приложении доверенность, которую я должна подписать, приложить сканы паспорта и посадочных и отправить им.
На резонный вопрос, кто будет оплачивать судебные издержки в случае проигранного дела, отвечают «Мы, с вас только 25% комиссии и бла бла бла, согласно пользовательского соглашения». В соглашении по ссылке на сайте вообще ничего про суд не написано, только дополнительные 10% комиссии, что в моем случае не применяется «так как кейс старый» (ответ компенсэйр).
Вроде бы и в доверенности это прописано «Assignee hеrеby assumes all of Assignor's obligations undеr the contract and аgrееs to indemnify and hold Assignоr harmless thеrеfrоm as to obligations оссurring on and аftеr the effective date hеrеоf.», но че то как то вся эта тема не внушает доверия

[hengehog]

Для полноты картины расскажу про свой негативный опыт. В июле ребёнок должен был лететь аэрофлотом в Грецию. Рейс перенесли и я обратилась в компенсейр. Они мурыжили отписками меня до октября и в итоге просто написали-ваша заявка закрыта так как какой то там срок возврата средств в РФ увеличен до 3х лет. В общем я даже не уверена что они хоть что то делали. Вся переписка есть, все пруфы. Подставили конечно мощно. Сейчас буду сама писать в аэрофлот в надежде хотя бы на ваучер

[Oessi]

Для полноты картины расскажу про свой негативный опыт. В июле ребёнок должен был лететь аэрофлотом в Грецию. Рейс перенесли и я обратилась в компенсейр. Они мурыжили отписками меня до октября и в итоге просто написали-ваша заявка закрыта так как какой то там срок возврата средств в РФ увеличен до 3х лет.

Постановление Правительства от 6 июля 2020, если билет был куплен до 1 мая, то никакие компенсэйры вам не помогут, только ваучер сроком на 3 года, оформляйте его самостоятельно с сайта аэрофлота, и никуда писать не надо
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74245254/

[hengehog]

Oessi, тогда зачем компенсайр тянул резину аж до октября? Уже оформила заявку на ваучер. Но эта контора явно сработала тяп ляп.они то мне писали что и с аэрофлотом они переписку ведут, и чего то там документы готовят. При этом отписывались мне только когда я их тормршила раз в месяц.

[Oessi]

hengehog, да просто отписки слали, даже не заглядывая в кейс

[Timo777]

Друзья, Компенсэйр спустя год отписок прислал вот такой документ с просьбой подписать, отсканить и им переслать вместе со сканом загранпаспорта. Гугл-переводчиком, конечно, попробовал, но что-то не очень. Может кто английский получше знает, нет ли там подвоха какого?

[АнсА]

это цессия

[Timo777]

это цессия

Цессия это подвох? (как понимать? )) Мне самое главное, чтобы деньги не "подарились" Компенсэйэру случайно. )

[Timo777]

Я обьясню, что еще ОЧЕНЬ смущает в поведении Компенсэйра. Врода прислали договор этот, и инфу что подавать в суд будут. Но! Прислали ровно день в день когда исполнился ровно год заявке на компенсацию поданную им. При этом знакомой летевшей тем же рейсом, но подавшей заявление им на месяц позже, ничего не прислали. Странно ведь, они наоборот ждут и приветствуют чтобы как можно больше человек охватить и заработать на одном деле. Стается мне, что ей придет такое же письмо когда ровно год исполнится и ее заявке. ) При этом понятно, что никуда они ничего не подают пока.. или вообще и не собираются.. Но хотят чтобы мы были на крючке, подписали дополнительную еще бумагу что сами не имеем право ничего делать, и все доверяем им и передаем свои права.
При таком раскладе, уже начинает терзать догадка - а не договорились ли они с греками, и не получили ли они от них гонорар за нашей спиной.. и обязались грекам мариновать нас по полной пока не забудем про эту компенсацию и не отстанем. )

[Raviza]

Timo777, Мне такое письмо пришло через 9 мес после заявки, честно не вижу связи, в связи с пандемией видимо они не работали. Я сама не подписала ещё, думаю.
Но, по поводу греков, ничто не мешает отправить им письмо напрямую и спросить, в принципе я так и собираюсь сделать с турками, описать ситуацию и сказать что дело готовится с суд, может и сами посговорчивее станут и вернут деньги без суда, максимум что может случится негативного, греки вам ответят что всё вернут, но 25% придётся всё же отдать компенсам по договору.

[Timo777]

Raviza

Если они в сговоре с греками уже, то грекам плевать на мои угрозы сейчас (а ранее они отвергли прямое обращение за компенсацией к ним, сразу после событий)
Я вот думаю, может греческому авиарегулятору написать, попробовать, напрямую с вопросом - обращались ли к ним от моего имени кто-то. Потому что компенсэйр полгода утверждал что пишет пишет регулятору, а те не отвечают никак.

[Raviza]

Timo777, я не говорила про угрозы, можно просто задать вопрос.
Мне турки тоже отказали напрямую, ситуация похожа на Вашу.
Просто я честно говоря не хочу подписывать эту бумажку, хотя мне и в письме подтвердили что все расходы на суды и пр. они берут на себя (но письмо к делу не пришьёшь, тем более формулировки там очень расплывчатые)
Есть вероятность например ответного иска от а/к о возмещении расходов по судебному процессу и т.п, четкого договора и разъяснения по этому вопросу нет, не хотелось бы потом найти в почтовом ящике уведомление об оплате гос пошлин или ещё какую нибудь фигню, достаточно открутить тему на пару страниц назад и почитать какие случаи бывают, даже если ты ничего не подписал и согласия на судебный процесс не давал. Вот это и пугает

[АнсА]

я не говорила про угрозы, можно просто задать вопрос.
Мне турки тоже отказали напрямую, ситуация похожа на Вашу.
Просто я честно говоря не хочу подписывать эту бумажку, хотя мне и в письме подтвердили что все расходы на суды и пр. они берут на себя (но письмо к делу не пришьёшь, тем более формулировки там очень расплывчатые)
Есть вероятность например ответного иска от а/к о возмещении расходов по судебному процессу и т.п, четкого договора и разъяснения по этому вопросу нет, не хотелось бы потом найти в почтовом ящике уведомление об оплате гос пошлин или ещё какую нибудь фигню, достаточно открутить тему на пару страниц назад и почитать какие случаи бывают, даже если ты ничего не подписал и согласия на судебный процесс не давал. Вот это и пугает

вот именно поэтому я тоже не подписываю.

[Timo777]

Timo777, я не говорила про угрозы, можно просто задать вопрос.

на просто вопрос ответ тем более предсказуем:" Компенсация вам не положена, мы уже вам говорили об этом" )

[Timo777]

Компенсэйр предлагает подписать для суда договор на английском и греческом, все варианты подписать и русский вариант (т.е. на 3 х языках, в виде дополнительного договора или приложения), для исключения разночтений и подтасовок - отвергают, не хотят.
Т.е. подписывать надо неизвестный документ на иностранном языке, не имея точного перевода и не понимая смысла и последствий. ) Причем они вроде перевод тебе дают, но всячески отнекиваются от желания скрепить этот перевод юридически с тем текстом на инглише и греческом.

[Pauletto]

Год назад у TUI была задержка рейса Канкун Брюссель на 6 часов. Из за этой задержки я опоздал на рейс Мау Брюссель-Киев. пришлось перебивать билеты на следующий день.
По прилету я запросил у TUI справку о задержке рейса, и накатал им письмо о компенсации, по образцу, взятому на другом сайте. Так ответа я от них никакого и не дождался. Тогда обратился в Airhelp, они мне раза три с периодичностью раз в месяц написали, и пропали. И я уже собирался обратиться к украинской фирме, но вчера пришло письмо, что готовы выплатить частичную компенсацию 390 евро. А сегодня на евровую карту пришло 378 евро.
PS Первое письмо Airhelp я написал в марте, так что компенсацию ждал 9 месяцев.

[Пётр_Фа]

Мне ни Аирхелп, ни Компесэйр не помогли.
Обращался к ним обеим по иску к болгарскому чартеру "Холидей Европа", которые отменили рейс в прошлом году в апреле из-за ковида. Билеты приобретались через агенство "Киви" (около 500 евро за 2 билета). Аирхелп сразу написали, что мол билеты невозвратные, типа идите нафиг, мы даже заморачиваться не станем. Сами Киви сначала писали, что типа авиаперевозчик не предусматривает возврат денежных средств за отменённые рейсы, но после моих постоянных долбаний их, вроде как начали что-то предпринимать по возврату.
Параллельно поданное заявление в Компенсэйр вроде как выглядело красиво: подписание договора, услуги юриста, информирование о результатах движения дела и пр., но в итоге всё оказалось простым пшиком. Быстрее Киви (в январе этого года) прислали письмо о возврате денежных средств на свой счёт в системе, чем что-либо выбил Компенсэйр от авиакомпании, причём с периодичностью в пару месяцев напоминая о сумме своих комиссионных за удачно в будущем завершённое дело.
В итоге само агентство Киви добилось возврата, и эти деньги лежащие у них в системе мы уже потратили на покупку новых авиабилетов.
P.S. На данный момент в Компенсэйр у меня находится ещё одно дело в отношении "Смартвингса", дочки чешской а/к, тоже тягомотина длится с апреля прошлого года, пока безрезультатно.