Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Poseidon]

Если Пегасус работает на территории РФ, почему его этот закон не касается?

Иностранная авиакомпания, они не подчиняются законам РФ. Туркиши тоже могли не вернуть, да и не должны были. Вам повезло.

[Poseidon]

Если кто-то заболел ковидом, то его убирают из бронирования и возвращают деньги.

Я интересовался неделю назад этим вопросом. В авиакомпании мне подтвердили, что деньги не возвращают.

Другие болезни - сказали зависит от того какая болезнь.

Об этом мне ранее тоже говорили. Предупредили ещё тогда, что при ковиде не возвращают. При тяжёлой болезни только с госпитализацией.

[Alexeymib]

Доброго времени суток, нужна помощь знатлков, несовсем понятна схема перевод абилета из обычного в "билет с открытой датой", получается так, если мне необходимо изменить дату вылет, то я перевожу свой билет в билет с открытой датой - получается это тот же билет, но с функцией обмена?, если я его перевиду, то мне необходимо сразу выбрать новую дату?, смена дат происходит однократно, либо я могу их менять несколько раз?, в чем могут быть основные особенности (если я переведу свой основной билет в билет с открытой датой втч обмен, возврат и прочие нюансы), очень буду благодарен за ответы!

[Punk]

получается так, если мне необходимо изменить дату вылет, то я перевожу свой билет в билет с открытой датой

Если в бронировании есть такая функция - то да, можете

если я его перевиду, то мне необходимо сразу выбрать новую дату?

Нет. Будет просто билет на полёт из точки А в точку Б, без даты

смена дат происходит однократно, либо я могу их менять несколько раз?

см. ответ 1

в чем могут быть основные особенности (если я переведу свой основной билет в билет с открытой датой втч обмен, возврат и прочие нюансы)

Если у вас отмена по вашему желанию, то вернут 40 лир с билета. Всё. Я до сих пор возвращаю деньги без штрафов, за отменённые АК перелёты на апрель 2020.

[Punk]

Вчера позвонили! Я поочерёдно отменил 3 оставшихся билета. Звонил турок-мужчина, сносно говоривший на русском (я предупреждал их в письме, что мне предпочтительней говорить на русском).

Неужели это скоро закончится? Правда потери от проседания лиры около 200$...

Ну, вот и всё... Сегодня пришли "остатки" за 3 перелёта. Причём после отмены билетов по телефону, АК прислала письмо, где просила выслать им реквизиты карточного счёта (IBAN и прочее). Не понял, почему нельзя сделать обычный рефаунд, как это было с основным перелётом?

Да, потери от удешевления лиры примерно 205$. Но это закончилось...


P.S. Наш казахстанский Сбербанк я периодически тролю, они всё пытаются связаться с банком, обслуживающим Пегасус. Мне пишут, что чуть ли не через день посылают туда запросы. По факту, ими не было сделано ничего, кроме запроса на чарджбэк, который банк авиакомпании отклонил, без указания причин. Сбер мне всё твердил про этот чарджбэк, пока я не попросил официального письма об отклонении чаджбэка. Стали технично отмалчиваться.

[v.filev90]

Добрый вечер! не могу разобраться со стоимостью отмены билетов. хотел вернуть все билеты (по личным причинам), сколько будет штраф за возврат билетов?

[Poseidon]

v.filev90,
Прочитайте всё что написано в сообщении 570 этой темы
Re: Pegasus Airlines покупка билетов, бонусная система BOLBOL

[Punk]

обрый вечер! не могу разобраться со стоимостью отмены билетов. хотел вернуть все билеты (по личным причинам), сколько будет штраф за возврат билетов?

Входите в своё бронирование и делаете отменить. И вам рассчитают сумму возврата и сумму штрафа

[v.filev90]

Punk, делаю отменить, он пишет, что операция уже будет необратима. А у меня вопрос зависит от стоимости отмены или изменения вылета.
Суть в том, что у меня билеты мск-стамбул-шарм и шарм-стамбул-мск. Хочу все-таки заехать в Турцию и рейс шарм-стамбул улететь раньше. Билеты на 30.03 - 14.04 вот хочу знать сколько потеряю в билетах, тк и так на 2х человека вышло 70 тысяч. Очень дорогой Египет лоукостером получается!)))

попробовал изменить, похоже т.к. билеты был куплен из шарма в Москву, только одно плечо он не дает изменить. наверное тут можно только отменить билет и купить заново?

[v.filev90]

Для информации.
Связался с АК, объяснил ситуацию, что нужно изменить дату вылета Шарм-Стамбул, это оказалось невозможным. По телефону мне тут же рассчитали стоимость штрафа за отмену билета (составила примерно 50%), но предложили обменять билет на билет с открытой датой, а уже билет с открытой датой переоформить на нужное число. При такой процедуре фиксируется стоимость, по которой я покупал билет, и при оформлении нового билета в случае его большей стоимости - я доплачиваю разницу, в случае меньшей - мне ничего не возвращается, просто выписывают новый билет (так сказала девушка по телефону). По факту, при оформлении нового билета мне рассчитали сумму к возврату, но удержали 23$ (видимо это такса за оформление билета). Я остался вполне доволен, билет с открытой датой - очень удобная, как мне показалось, штука на данный момент.

[Anomia]

Привет,
знаю что вопрос глупый, но я по неопытности купил билет на сайте Пегасуса втридорога (116$), в тот момент цена на рейс прыгала(прям в течении нескольких часов) и я испугался, что будет еще дороже и оплатил. Мне Скайсканер слал уведомления что цена упала и я ради интереса пошел проверить и сейчас цена на тот же рейс составляет 52$... И это спустя ~2 недели после покупки...
Ради интереса я проверил сколько мне вернут если отменить билеты и выдало ~70$, то есть даже вернув билеты я выиграю 18$, но как я понял вернуть деньги проблемно или практически невозможно.
Вопросы:
1. Насколько это нормальное поведение со стороны авиакомпании так радикально менять цену на тот же рейс и как в этом случае "отловить" минимальную цену? До рейса > 3 недель.
2. Вернуть билеты и купить заново, стоит игра свеч или могут не вернуть вовсе и заплачу еще раз?)

Заранее благодарен за ответы)

[Poseidon]

1. Насколько это нормальное поведение со стороны авиакомпании так радикально менять цену на тот же рейс и как в этом случае "отловить" минимальную цену? До рейса > 3 недель.

Нормально. Во всяком случае не удивительно, тарифы могут меняться в любое время.

2. Вернуть билеты и купить заново, стоит игра свеч или могут не вернуть вовсе и заплачу еще раз?)

Не вернуть не могут, но ждать денег от 15 до 30 рабочих дней. Я бы не связывался из-за 18$.

[Yury_md]

Подскажите, как быть: куплен билет Измир-Киев, больше двух месяцев назад. С расчётом на дальнейший полёт Киев-Тбилиси. А сегодня я смотрю, на те же даты из Измира можно в два раза дешевле полететь в Тбилиси с пересадкой в Стамбуле, не возвращаясь в Киев, и не делая новый ПЦР тест. Получается, пропадает билет, очень сложная официальная документация по возврату денег. Реально ли хотя бы частично вернуть деньги за билет? Самый простой тариф, только ручная кладь. Может посоветуете инструкцию? В бронировании 2 человека, один из них летит как и планировал, второй, то есть я, не летит этим рейсом, а летит другим в этот же день. Есть шансы вернуть хотя бы часть денег, или сразу забить на попытку? Созвон с колл-центром обрывается, да и голосом на английском сложно мне объяснить ситуацию.

[senator]

Может посоветуете инструкцию?

Для “посоветовать” необходимо понимать на каких условиях был куплен перелет.

[Yury_md]

senator, всё что я понял из билета на почте, это то что Package: SUPERECO
Билет был куплен на сайте пегасуса без всяких посредников.

[merial]

SUPERECO

Забудьте о возврате.

[Iryna2201]

Подождите 1-2 дня до появления официальной информации. А уж потом задавайте вопросы. merial.

[mifkamaz]

У меня есть билеты Стамбул - Хургада на 20.04, но в связи с отменой всех рейсов в Турцию я не могу попасть в Стамбул

Как правильно отменить билеты, что-бы потерять как можно меньше денег?

[collectionerus]

Пегасус по телефону сказал, что официальной информации нет, звоните завтра-послезавтра

[Ши Т]

меня есть билеты Стамбул - Хургада на 20.04, но в связи с отменой всех рейсов в Турцию я не могу попасть в Стамбул

Здравствуйте.
Если дозвонитесь, дайте знать, пожалуйста. У нас билеты Стамбул-Хургада-Стамбул на 28.04-8.05 соответственно. Также ожидаю информации: на почту утром ответили, что пока события в нашей стране не влияют на полётную программу АК.