Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Gonzo1]

ElenaFis, у меня рейс на 20 апреля в Ростов. Тоже пока ничего не отменили. Но видимо это дело времени.

[jenny_berry_]

Туркиши только что прислали отмену рейса из Стамбула в Москву на 16 апреля. Предлагают перенос даты в течение года или ваучер на 2 года, о полном возмещении средств ни слова. Написала им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской с просьбой отправить меня в Минск (но там пересадка выходит всего полчаса) или возместить деньги. Сейчас нахожусь в Шарме, откуда в принципе непросто выбраться)) Есть ли смысл ожидать от них отправки в Минск или лучше самостоятельно покупать билеты?

[sevennationarmy]

Туркиши только что прислали отмену рейса из Стамбула в Москву на 16 апреля

я вот наблюдаю, только рейсы из стамбула в москву отменяют, наоборот было у кого-либо!?

[lulu2012]

Туркиши только что прислали отмену рейса из Стамбула в Москву на 16 апреля. Предлагают перенос даты в течение года или ваучер на 2 года, о полном возмещении средств ни слова. Написала им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской с просьбой отправить меня в Минск (но там пересадка выходит всего полчаса) или возместить деньги. Сейчас нахожусь в Шарме, откуда в принципе непросто выбраться)) Есть ли смысл ожидать от них отправки в Минск или лучше самостоятельно покупать билеты?

Точно такая же ситуация. Тоже сижу в Шарме с женой и малолетним дитем.
Просьба протюяснить, каков алгоритм вытрясания денег с Турецких авиалиний (покупал непосредственно у них на сайте, без посредников)
Исходя из размнщенного выше заявления, это вроде как возможно...

[Yosik Kaz]

На фейсбуке турецких авиалиний ад. 100500 запросов про рейсы и ноль вразумительных ответов. Здесь тоже посты админ трет с малейшей критикой.

[negodn]

Я не совсем по теме. Но смысл сейчас кипешевать? И раньше времени написывать и названивать? Если ваш рейс ещё пока не отменён официально (например, на май, они действительно могут отменить непосредственно перед вылетом), то нет смысла обрывать линию, вам предложат обмен на добровольных условиях. Спокойно подождать отмены и все. Судя по теме, турки деньги возвращают нормально.

[anita&anita]

Только что из офиса туркишей в екб.
Тихо. Спокойно. Народу я и ещё какая то тетка чуть позже пришла.
Хотела отменить рейс стамбул-хургада-стамбул.
При стоимости билета 16800 к возврату 4500
Перебронировала на открытые даты. Слетаю куда нибудь, когда этот обезьянник закончится

[negodn]

Открытые даты- это идея не очень, в этой теме читала, что потом при выборе дат просят доплатить. Я бы лучше поменяла сразу на конкретные даты, предположим, сентябрь, а потом если снова отмена, тогда снова на другие и так далее.

[Yosik Kaz]

Я не совсем по теме. Но смысл сейчас кипешевать? И раньше времени написывать и названивать? Если ваш рейс ещё пока не отменён официально (например, на май, они действительно могут отменить непосредственно перед вылетом), то нет смысла обрывать л

Так ведь на транзитный перелет завязана цепочка: дальнейший перелет + аренда машины + аренда отеля + перелет в другую страну + аренда машины там + аренда отеля там + возврат в Россию при этом еще отпуск пока еще я могу перенести на другие даты, а после 20-го апреля уже нет. Вот поэтому "кипешую" и у многих так

[nikkikom]

Спокойно подождать отмены и все.

Если рейс транзитный, и его отменят или дадут отменить заранее без потерь, то человек может купить альтернативные маршруты.
А так его ставят перед выбором, либо пропадет вся поездка, либо надо покупать новый билет с перспективой, что старые не отменят.
Нормальный человеческий вариант был бы - разрешить всем, кто хочет, отменить билеты без санкции.

[negodn]

Да, это все понятно! Так переносите, причем тут срочный возврат ваших турецких билетов? Вам срочно деньги нужны от их возврата? Просто будут подвисшие деньги. Они отменят эти рейсы непосредственно перед датой. Я бы перенесла все отели, машины и ТД. И в крайнем случае, если вдруг каким-то чудом ваш рейс не отменится (что вряд ли), вернула бы быстро все обратно. Ну кроме перелета, если он не туркишами, а другой авиакомпанией. Перелет можно потерять тогда.

[anita&anita]

даты- это идея не очень, в этой теме читала, что потом при выборе дат просят доплатить. Я бы лучше поменяла сразу на конкретные даты,

Не вариант. Тем более по данному маршруту точно не полечу. Скорее всего заменю на Марракеш.
Про доплату в курсе.

[nikkikom]

Да, если билеты куплены относительно недавно банковской картой, и авиакомпания не хочет быстро вернуть деньги за отмененный рейс, можно вернуть их по чарджбек через свой банк.

[negodn]

Да, если билеты куплены относительно недавно банковской картой, и авиакомпания не хочет быстро вернуть деньги за отмененный рейс, можно вернуть их по чарджбек через свой банк.

Это не факт, что быстро. Я так прошлые билеты из Сан Паулу турками возвращала, 4 месяца заняло. Так что смириться с подвешенными на некоторое время в воздухе деньгами.

[Yosik Kaz]

Да, это все понятно! Так переносите, причем тут срочный возврат ваших турецких билетов? Вам срочно деньги нужны от их возврата? Просто будут подвисшие деньги. Они отменят эти рейсы непосредственно перед датой. Я бы перенесла все отели, машины и ТД. И в крайнем случае, если вдруг каким-то чудом ваш рейс не отменится (что вряд ли), вернула бы быстро все обратно. Ну кроме перелета, если он не туркишами, а другой авиакомпанией. Перелет можно потерять тогда.

Все оперируют разными суммами, которые не жалко потерять. Если я сейчас все отменяю то теряю примерно 70 т.р. Если потом неожиданно надо вернуть все обратно то перелеты будут уже по другой цене это примерно еще 30 т.р потерь. ИТОГО 100. Может Вы и не заметите такой потери, некоторые обедают на такую сумму, но мне как-то жалко. а зависших денег и ваучеров у меня еще с прошлого мая накопилось столько, что хоть продавай: и в Лондон и в Майами и на Бали, только стоимость билетов в рублях выросла почти вдвое теперь, и за те деньги что заморожены уже туда не слетаешь, следовательно еще потери.

[Yosik Kaz]

nikkikom, а где можно почитать поподробнее про чарджбэк?

[Natali7]

Товарищи, я правильно понимаю, что если у меня Туркишами (Анадолу) куплен только внутренний перелет, то мне нет смысла ждать отмены и т.д.
Им-то мои проблемы, что я в турцию попасть не могу- по фигу. Отмены не будет.
Значит надо самой делать возврат?

[JanisA]

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[Dominica]

У нас рейс Туркишами Спб-Стамбул-Шарм Эль Шейх на 21 апреля и обратно 28. Куплен в купибилет. Никаких отмен на почту не приходило. Что, ждать непосредственно отмены перед днём вылета?

[tausert]

Товарищи, я правильно понимаю, что если у меня Туркишами (Анадолу) куплен только внутренний перелет, то мне нет смысла ждать отмены и т.д.

Правильно.

Им-то мои проблемы, что я в турцию попасть не могу- по фигу. Отмены не будет.
Значит надо самой делать возврат?

В Турцию вы попасть можете, страна не закрыта, есть рейсы Аэрофлота и Туркишей, есть вариант через Минск. Если не можете / не хотите / дорого - то да, только самостоятельно оформлять возврат.

[AlenaTravel]

Никто не пробовал дозвонится Туркишам? Звоню по всем 3 номерам и звонок сразу скидывается. Смотрю статус рейса 418 отменен до 16.04. Но мои билеты на 21.04 и Стамбул - это транзитный пункт.

[Elena Chap]

Туркиши, Тот же день вылета 21 е , дозвонилась мин 30 назад, инфа по прежнему нет, в данный момент решают какие рейсы и когда оставят , на ближайшие два дня оставили на 20:20 что будет дал ок неизвестно

[Yosik Kaz]

JanisA, Благодарю.

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").

[matildaF]

У меня рейс 20 апреля Хургада-Стамбул-Москва. Сейчас на сайте Туркишей внутри брони появилась возможность поменять рейс на 23-е, но со странной надписью "подлежит выплате 70670руб"и дальше переход на оплату

[tecco]

На сайте туркишей оставили продажу на один вечерний рейс из Москвы в Стамбул по пятницам и понедельникам. Остальные заблокировали. Интересно, может есть решение что по два рейса в неделю от туркишей тоже будет. Тогда есть надежда на них пересесть стыковочным пассажирам.

[Dolcefarnienta]

tecco, это решение висит не сайте риа новости с 11:54 утра
Оставят два рейса
Неясно, какие

[sergeyf73]

Мне ответили из федерального агенства по туризму. Вопрос был о транзите на 4 мая, полный рейс Москва - Стамбул - Сан Франциско

РТ: Добрый день,
Информация по рейсам авиакомпании Turkish Airlines уточняется. Наберитесь, пожалуйста, терпения.

Я: Ну в любом случае останется два рейса в Стамбул, согласно новости на РиА, верно? То есть введены ограничения, а не полный запрет?

РТ: Да, верно

[jenny_berry_]

На просьбу сменить рейс до Минска вместо Москвы туркиши ответили - звоните по номеру такому-то...( В результате купили билеты до Минска сами.

[DelaJuls]

Рустам Баварец,

Купил билеты на Сейшелы с 2 по 12 мая. Отменили все рейсы...

Здравствуйте! На руках билеты Стамбул -Сейшелы на 04.—14.05. Только от вас узнала что рейсы отменили. На почту никакой информации не приходило. Как вы узнали?

[tecco]

уркиши ответили - звоните по номеру такому-то...

А по какому номеру в какой офис звонили, и куда вас направили?

[alz]

У меня билеты 9-25 мая, посмотрел, новые даты двух рейсов не совпадают. Правильно ли я понимаю, что в сегодняшней ситуации ТА произведут отмену примерно в начале мая?

[Poseidon]

Нет, раньше будут отмены.

[Maximilian]

Вот что интересно: туркиши, начиная со сл.недели, будут летать по пн и пт.
А вот реализуют ли они свое право на два полета, начиная с 15.04 на ЭТОЙ неделе?
Т.е. есть ли вероятность, что они полетят еще в другой день, кроме послезавтра (чт/сб/вс)?
И попутно: кому пришли отмены на ЗАВТРАШНИЕ рейсы из Москвы?

[Maximilian]

Dolcefarnienta, пару сотен человек летят 16-го в 20.20
Вопрос был про 15 или 17 или 18

[Dolcefarnienta]

Посмотрите расписание своих рейсов. Мой вместо вторника летит в понедельник, и в пятницу. В итоге гипотетически турки будут летать в пон и пятницу. Интересно все ли мы уместимся. Насколько будут сдвиги дат (типа планировался 4 мая а улетите 20? В порядке живой очереди? Или как?)

[Rispis]

По тел пересаживают начиная с 17 только по тарифу, так как отмены рейсов нет

[Nnover]

Dolcefarnienta,Интересно все ли мы уместимся

Нет, не все. Раньше только за день из Москвы туркишами могло улететь около 1000 человек, в неделю почти 7000. Сейчас, даже не смотря на то, что они поставили на свои рейсы 330 и 777 улетит в неделю человек 700-750. Улетит более менее вовремя каждый десятый. Но это лишь в теории, как будет на практике, фиг знает. У меня рейс в ЛА из Стамбула стоит на субботу, в принципе вечерний пятничный рейс меня устраивает, даже согласен переночевать в аэропорту, но пересадят меня на него, не знаю. Должен был вылететь в Стамбул утренним в субботу.

[Naturle]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру можно дозвониться до контакт-центра?

[pioneero4ka]

Ребятки, а если покупали через посредника (как у меня, через Supersaver), то кому надо cтучать, им или TA?
В этой теме ранее говорили, что если билет куплен не напрямую, ТА отправляют к посреднику!
Буду благодарна за ответ!

[negodn]

Ребятки, а если покупали через посредника (как у меня, через Supersaver), то кому надо cтучать, им или TA?
В этой теме ранее говорили, что если билет куплен не напрямую, ТА отправляют к посреднику!
Буду благодарна за ответ!

Да, отправляют. Меня отправили даже из колл центра в Стамбуле. Но за сутки до вылета могут уже сами производить действия.

[Maximilian]

ОТЧЕТ))
Съездил в офис на Валовой.
Работают до 17-30, кроме выходных.
Очередь 30-40 человек, стоял полтора часа(
Были рейсы через Стамбул в Шарм.
Туда - завтра, в 20.20, он остался, - вместо второго разрешенного (о чем, собственно, спрашивал тремя постами выше). Т.е. рейсы «туда» оставил без изменений.
Рейсы обратно были на 22 апреля (из Шарма ночной, с часовой стыковкой в Стамбуле) - их поменял на пятницу 23 апреля, вылет из Шарма удобней и стык в Стамбуле - комфортные два часа))))
БЕЗ доплат.
Теперь осталось организовать еще сутки проживания в Шарме)

[Shivanaut]

А если уже и не нужна замена рейса, деньги (и мили) вернут? Я не стал ждать до последнего и рушить все свои планы и взял новые билеты Аэрофлотом на те же даты (18 и 30-е).

От Туркишей мне теперь нужен только возврат. По логике если рейса в воскресенье у них не будет, они же не могут меня заставить менять вылет на ближайший (понедельник)?

Брал через посредника, мили его.

[Пётр_Фа]

Зашёл в ЛК на сайте Туркишей, отменил обратные билеты из Хургады через Стамбул до Санкт-Петербурга на 2 мая, т.к. Туркиши предлагали только перенос аэропорта прилёта (на Москву) и дни вылета - пятницу или понедельник, нам это вообще никак не подходит. Да ещё и оформить всё это на сайте оказалось невозможно, только в офисе продаж и с перерасчётом цены. Плюнули, нажали кнопку "Отмена рейса", выбрали "Возврат на карту". Хотя бы всю сумму вернут в течение 7 банковских дней как обещают.
Завтра буду отменять рейс в Хургаду на 19 апреля (он кстати должен состояться), но беда в том что он куплен через Киви и из Москвы.
Съездили, @..ь в отпуск!

[Leoneer]

Maximilian, уточню. Вам что сказали по поводу рейса 15.04 в 20:20 в Стамбул?

[8008]

Мили «посредника» точно не в этой теме обсуждаются...

[Maximilian]

Вам что сказали по поводу рейса 15.04 в Стамбул?

То что рейс в 20.20, как одни из разрешенных состоится, второй - в пятницу.
Да, замечу - в офисе переоформлял не через обычного оператора, как я понимаю: спросили - говорю ли по-английски и проводили в кабинку с англоговорящим турком (не знаю его статус).
Я посмотрел: завтрашний рейс есть в расписании Внуково (один из пяти ежедневных ТА) и на сайте туркишей, в статусе рейсов, он тоже есть в единственном числе.

Да, и еще было сказано, что поскольку на рейсах Стамбул-Шарм основные паксы - россияне, могут один рейс из двух ежедневных по этому маршруту УБРАТЬ

[Dolcefarnienta]

Пришло сообщение об отмене рейса. Онлайн поменять на существующий не удаётся. Буду дозваниваться

Был транзит 4 мая мск-Стамбул-сан Франциско

Dear , your flight TK0420 associated with —- pnr no, from VKO 06:30 to IST 09:30 on 04 May, has been cancelled. For more details and free change requests, you may visit our web site . Thank you.

[ViceVersa]

Пришло сообщение об отмене рейса. Онлайн поменять на существующий не удаётся. Буду дозваниваться
Был транзит 4 мая мск-Стамбул-сан Франциско

Отпишитесь потом, плиззз, что в итоге удалось сделать...

[Dolcefarnienta]

ViceVersa, деньги можно вернуть налом полностью
А вот пощёлкав календарь в мае вылететь не удасться
Дозвониться пока что не могу

[juliathebest]

Пришли смс с отменами 29.04-11.05. В личном кабинете показывает только даты до 15 мая, что бесмыссленно (Анталья)
У кого получится самостоятельно поменять -напишите, пожалуйста