Форум Винского

**fan_ferrari** » 11 апр 2021, 11:31

Добрый день!

В прошлом году купленные билеты на Nordwind обменяли на сертификаты, скоро заканчивает их срок действия.
После истечения срока действия а/к должна вернуть деньги на карту или деньги просто сгорят? Если сгорят, то это вообще законно?
Спасибо!

**Poseidon** » 11 апр 2021, 23:21

fan_ferrari писал(а) 11 апр 2021, 11:31:После истечения срока действия а/к должна вернуть деньги на карту или деньги просто сгорят?

По правилам должна вернуть. Как только закончится срок действия сертификата, связывайтесь сразу с авиакомпаний, надо будет писать заявление-претензию и отправлять им.

**anita&anita** » 13 апр 2021, 12:07

Как вернуть деньги за перелет Екб-Стамбул -Екб? 17.04-01.05.2021
На сайте рейс не отменен
Есть их страховка за 350 рублей
"Компенсация расходов в случае задержки или отмены вылета, защита багажа и здоровья на время полёта. Выплата до 700 000 рублей"

**damirr1988** » 13 апр 2021, 15:26

На странице онлайн регистрации пишут, что печать посадочного через стойку регистрации, при при этом прислали посадочный на эл. почту. Они действительные? У меня стыковка в новом аэропорту Стамбула , вот сижу и думаю выходить и подходить к стойка регистрации

**merial** » 13 апр 2021, 16:34

anita&anita писал(а) 13 апр 2021, 12:07:Как вернуть деньги за перелет Екб-Стамбул -Екб? 17.04-01.05.2021
На сайте рейс не отменен

Пока не отменен, то возврат по правилам тарифа.

**anita&anita** » 13 апр 2021, 18:55

merial писал(а) 13 апр 2021, 16:34:Пока не отменен, то возврат по правилам тарифа.

На сайте появилась инфа:
"Разрешен вынужденный возврат по вылетам из/в пунктов РФ в Турцию с 15.04.2021 по 01.06.2021. К возврату подлежит стоимость неиспользованной перевозки."
Однако!
В центре поддержки клиентов предлагает три варианта.
Можно обменять.
Можно вернуть вынужденно или добровольно.
При надавливании кнопку добровольный возврат пишет, что тариф не возвратный. И привет.
При вынужденном возврате "выпадают" причины возврата. И ни одна не попадает под нынешнюю ситуацию

**merial** » 13 апр 2021, 20:45

anita&anita писал(а) 13 апр 2021, 18:55:При надавливании кнопку добровольный возврат пишет, что тариф не возвратный. И привет.

Я об этом и сказал. Пока рейс не отменен, все возвраты по правилам тарифа. Это абсолютно естественно и логично.

anita&anita писал(а) 13 апр 2021, 18:55:При вынужденном возврате "выпадают" причины возврата. И ни одна не попадает под нынешнюю ситуацию

Ждите пока допилят.

**anita&anita** » 13 апр 2021, 20:49

Кстати. Вопрос про страховку.
Как рейс отменят, то можно будет взять справку об отмене рейса и бежать в страховую за выплатой?
И при этом с нордвинда трясти возврат?

**merial** » 13 апр 2021, 20:53

anita&anita писал(а) 13 апр 2021, 20:49:Как рейс отменят, то можно будет взять справку об отмене рейса и бежать в страховую за выплатой?

Можете не бежать, а идти спокойно - данный случай не покрывается страховкой.

**invsble** » 14 апр 2021, 08:43

Завтра 15.04 летим по маршруту Стамбул-Ростов. На сайте в онлайн-табло рейс так и висит, написано, что время фактическое. Хотя на следующие даты рейсы частично пропали. На почту ничего не пришло, по телефону не дозвониться, нигде не отвечают. Что это значит, вообще непонятно. Наш рейс что ли остаётся и мы улетим по расписанию? Может, у кого-то есть билеты на этот же рейс?

**Che-Ol** » 14 апр 2021, 08:58

В новостях у них всё написано - не будет рейса, можете оформить обмен или вынужденный возврат.

**invsble** » 14 апр 2021, 09:49

Che-Ol писал(а) 14 апр 2021, 08:58:В новостях у них всё написано - не будет рейса, можете оформить обмен или вынужденный возврат.

Видимо какие-то рейсы все же есть. Сейчас говорила с человеком, рейс завтра Стамбул-Уфа. Регистрация открыта и даже удалось зарегистрироваться. И в табло тоже исчезли не все

**Che-Ol** » 14 апр 2021, 10:24

Невнимательно прочитала - да, ИЗ Стамбула рейсы есть, из РФ отменены.

**rolfstar** » 14 апр 2021, 10:36

Есть чартерные билеты Анталья-Москва на 1.05 (купленные у билетного агрегатора).
На сайте указано о приостановке регулярных рейсов туда и обратно, у других АК читал, что приостанавливают и регулярные и чартерные рейсы.
Стоит ли волноваться и что-то делать?

**anita&anita** » 14 апр 2021, 10:38

Отменила билеты екб-стамбул-екб по телефону.
Пообещали вернуть100%.
Прислали письма об отмене сразу.
На карту деньги обещали вернуть в течении 3-10 рабочих дней

**invsble** » 14 апр 2021, 11:26

Дозвонилась наконец в авиакомпанию. Сказали, что рейсов с 15го не будет никаких. Когда описала случай, что человек зарегистрировался на рейс завтрашний, на это ответить ничего не смогли. Пообещали уточнить и перезвонить. Перезвонили. Сказали, что ничего не будет и ожидать информацию о вывозных рейсах. Когда попыталась выяснить ориентировочные сроки, бросили трубку

**merial** » 14 апр 2021, 14:33

invsble писал(а) 14 апр 2021, 11:26:Дозвонилась наконец в авиакомпанию.

Вы дозвонились в колл-центр, который вообще никакого отношения к а/к не имеет и работает на аутсорсинге. Что им прислали на бумажках - то и озвучивают. Нет бумажки - нет ответа.
Нет новых вводных - зачитают старое.

**Shurup3333** » 15 апр 2021, 20:07

Нордвинд выставил график вывозных рейсов со Стамбула. Взял на 20 апреля.

**arrigato** » 16 апр 2021, 12:45

Добрый день! Подскажите, по каким номерам телефона вы звонили? Я уже не сколько дней не могу достучатся до авиакомпании. Не могу дозвониться. После прослушивания меню происходит сброс звонка. На сайте пару раз заполняла обращение на вынужденный возврат. Затем на почту через день приходит уведомление, что обращение закрыто в связи с моим молчанием. Как так?
В личном кабинете указано, что невыполненных рейсов нет. Обращение повторно создать нельзя.

**Che-Ol** » 16 апр 2021, 13:18

У меня то же самое - по тел. не дозваниваюсь, бот в телеграмм со мной перестал общаться, заявление на возврат без ответа, пришло только письмо, что ему присвоен номер.

**anita&anita** » 16 апр 2021, 13:57

arrigato писал(а) 16 апр 2021, 12:45:Добрый день! Подскажите, по каким номерам телефона вы звонили?

+ 7 495 730 50 80

Сегодня пришли деньги за отмененный рейс.
Похоже деньги выслали сразу после моего звонка 14.04

**lanako** » 19 апр 2021, 08:48

Заявление отправили через официальный сайт, заявлению присваивается номер и потом в течении дня приходили уведомления на почту с разными вопросами- отвечала на их вопросы и до конца дня получила итоговый ответ что средства будутвозвращены и счёт на возврат средств. Но срок ожидания возврата денег 3-10 дней, в зависимости от банка. Деньги жду.ч добавляю - сегодня после обеда деньги поступили на мою карту.

**rolfstar** » 23 апр 2021, 01:33

Есть у кого то успешные случаи возврата средств, при покупке билетов на рейсы нордвинда через посредников? Или отфутболивают к посредникам?

**Poseidon** » 24 апр 2021, 19:18

Ага, разбежались они возвраты выдавать по билетам купленным у посредников.. Не дождётесь. За напрямую купленные у Nordwind билеты и то не хотят отдавать возвраты (хоть и возвращают). =)

**rolfstar** » 24 апр 2021, 22:42

Понял, то есть посоветуете не ждать и оформлять чарджбэк?)

**Poseidon** » 24 апр 2021, 22:46

Посоветую позвонить в авиакомпанию, узнать там полагается ли возврат и как действовать. Если ответят, что полагается, но через агента, то обратиться к агенту и запрашивать возврат. Если возврата не будет, то потом уже чарджбэк.

**zhekas** » 02 июн 2021, 13:39

Для статистики, были билеты с вылетом в Стамбул, авиакомпания тянула до последнего и отменила рейсы только на следующий день после официального заявления оперштаба. Ни куда не звонил вчера оформил заявление на возврат через сайт, а сегодня уже пришло сообщение о полном возврате денежных средств и что удивительно даже ваучер не предложили)))

**pozitiFFF_86** » 02 июн 2021, 23:09

Может кто сталкивался или знает: если рейс уже дважды сдвинули по времени, изначальное время вылета было 23:45, а стало 17:45 следующего дня, то могу ли я затребовать возврат денег? Тариф самый дешевый (Экономический).

Заранее спасибо за помощь.

**Poseidon** » 02 июн 2021, 23:45

pozitiFFF_86 писал(а) 02 июн 2021, 23:09:изначальное время вылета было 23:45, а стало 17:45 следующего дня, то могу ли я затребовать возврат денег? Тариф самый дешевый

Можете.

**siem4020** » 05 июн 2021, 23:44

при регистрации в аэропорту платить за место (произвольное) не надо?

**Poseidon** » 05 июн 2021, 23:50

Не надо.

**Юлия Уразова** » 08 июн 2021, 09:44

Форумчане, есть ли какая-то информация о рейсах Nordwind из Минвод в Салоники (рейс N4-2051)? Полетят ли они? Или это фейк, и даже не стоит заморачиваться и думать о таком варианте?

**Poseidon** » 08 июн 2021, 11:01

Когда-нибудь, может и полетят, но вряд ли с того момента, когда заявлены рейсы. Пока с Салониками глухо и из Москвы.

**zhekas** » 08 июн 2021, 11:02

Юлия Уразова писал(а) 08 июн 2021, 09:44:Форумчане, есть ли какая-то информация о рейсах Nordwind из Минвод в Салоники (рейс N4-2051)?

Если хотите заморозить деньги, то стоит. Эта авиакомпания любит много чего обещать, потом просто отменяет рейсы, причём в самый последний момент...

**Pushnaya_Belka** » 09 июн 2021, 12:13

На всякий случай добавлю свой отзыв :)
летела 4 ибня рейсом Москва-Загреб из Шереметьево.
На регистрации попросили показать ПЦР и бронь в Хорватии. У меня ПЦР на тот момент не было (ждала результата анализа в Шереметьево), все равно зарегистрировали с пометкой для дополнительной проверки на гейте. В целом все очень доброжелательно и вежливо.
Стюардессы были суровы.
Но главное, что вылетели и прилетели вовремя :)

**since88** » 10 июн 2021, 20:59

Если ручная превышает по размерам (ширина и длина) сантиметром на 5, размеры которые прописаны перевозчиком, не стоит опасаться, что не пропустят? Был у кого опыт? Рейс внутренний.

**Poseidon** » 10 июн 2021, 21:05

since88,
На рейс в Ереван пропустили без проблем. Думаю, что и на внутренний нормально всё будет.

**VictoriaG** » 13 июн 2021, 01:10

Кто-нибудь летал чартером в Хорватию? Стоит ли взять билеты Загреб-Москва на чартерный рейс с вылетом 2.06 в 17:00? Переживаю, что вдруг могут отменить и деньги будет трудно вернуть, так как на официальном сайте Nordwinds они не продаются (на оф.сайте есть только дорогой регулярный рейс в 18:00), продается только через агенства Megogo и Авиакасса. Что думаете?

**_tch_** » 13 июн 2021, 07:39

Оцениваю какие лучше взять билеты по России с тз багажа. как минимум 1 сумка на четверых будет. Единственно что нашел на сайте
https://nordwindairlines.ru/ru/extra-baggage - 1 место 1899. Это так?
И есть ли какой то смысл брать отимум вместо лайта ( я так понял что багаж можно взять отдельно за досттаоно недорого и выбор мест тоже можно(а без этого вообще вроде уже никак) докупить за ту же цену), учитывая что прав везде никаких?

**akrus** » 13 июн 2021, 10:08

VictoriaG писал(а) 13 июн 2021, 01:10:Кто-нибудь летал чартером в Хорватию? Стоит ли взять билеты Загреб-Москва на чартерный рейс с вылетом 2.06 в 17:00? Переживаю, что вдруг могут отменить и деньги будет трудно вернуть, так как на официальном сайте Nordwinds они не продаются (на оф.сайте есть только дорогой регулярный рейс в 18:00), продается только через агенства Megogo и Авиакасса. Что думаете?

Так и не берите через агентства, возьмите напрямую у ТО, могу в личке объяснить детали.

**stepan063** » 27 июн 2021, 14:43

Здравствуйте.Поскажите.
Можно ли вернуть средства по невозвратному билету если заболел короновирусом?

**akrus** » 27 июн 2021, 16:04

stepan063 писал(а) 27 июн 2021, 14:43: Здравствуйте.Поскажите.
Можно ли вернуть средства по невозвратному билету если заболел короновирусом?

Уточняйте в авиакомпании, но обычно да.

**merial** » 27 июн 2021, 18:29

stepan063 писал(а) 27 июн 2021, 14:43:Можно ли вернуть средства по невозвратному билету если заболел короновирусом?

Если будет справка от врача о противопоказании к перелету, то да - чем болеешь не важно.
https://nordwindairlines.ru/ru/refunds/refunds-exchange

**dvekoshki** » 07 июл 2021, 14:35

Добрый день! может у кого был опыт аналогичный- вчера купила билеты в Салоники (через Мин воды) на август, через ., сайт нордвинда не работал на моменте оплаты зависал сайт. Anyway прислал билеты и номер брони, хочу места забронировать -но на сайте авиакомпании бронь не находит, дозвонится им конечно невозможно. Странно очень. Anyway уже много лет использую, негативного опыта не было. Спасибо заранее!

**KontaktoMan** » 07 июл 2021, 16:37

dvekoshki писал(а) 07 июл 2021, 14:35:Anyway прислал билеты и номер брони, хочу места забронировать -но на сайте авиакомпании бронь не находит

Номер брони, по-видимому, относится к агентству, поэтому неудивительно, что авиакомпания не находит "чужой" номер брони. Попробуйте по номеру электронного билета.

**dvekoshki** » 07 июл 2021, 17:17

KontaktoMan писал(а) 07 июл 2021, 16:37:
dvekoshki писал(а) 07 июл 2021, 14:35:Anyway прислал билеты и номер брони, хочу места забронировать -но на сайте авиакомпании бронь не находит

Номер брони, по-видимому, относится к агентству, поэтому неудивительно, что авиакомпания не находит "чужой" номер брони. Попробуйте по номеру электронного билета.

Спасибо, я смотрела и по номеру билета и по номеру брони авиакомпании - на сайте Нордвинд пишет, что заказ не найден.
Вообще по отзывам, конечно, рисков с ними много (( поэтому и напрягает ситуация с ненахождением заказа у них на сайте

**KontaktoMan** » 07 июл 2021, 19:38

dvekoshki писал(а) 07 июл 2021, 17:17:на сайте Нордвинд

Попробуйте проверить в международной системе бронирований, Амадеус, например. Данные туда, правда, попадают с задержкой, имейте это в виду.

**ИДА59** » 07 июл 2021, 19:51

Конечно могу ошибаться, но вроде у Нордов бронь мест либо при покупке билета, либо при он-лайн регистрации за 24 часа.

**dvekoshki** » 07 июл 2021, 20:03

KontaktoMan писал(а) 07 июл 2021, 19:38:
dvekoshki писал(а) 07 июл 2021, 17:17:на сайте Нордвинд

Попробуйте проверить в международной системе бронирований, Амадеус, например. Данные туда, правда, попадают с задержкой, имейте это в виду.

в Амадеусе билеты есть. Спасибо!

**shalak** » 07 июл 2021, 20:05

Места за деньги можно выбрать на сайте в любое время

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР