Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Svetla67]

Тогда по условиям обмена разницу не брали, но почему то новые билеты у меня оказались дешевле, когда я стала менять их на ваучер. Не помню, уже насколько, я писала где то здесь выше.

[negodn]

А эгейцы каким образом уведомляют об отмене рейса?
Просто сейчас поискала билеты на свою дату : Салоники -Москва (прямой рейс), ради проверки рейса. Так вот нет такого рейса на 18 июня. А у меня в бронировании как раз на 18 июня прямой Салоники - Москва. И никакой информации об отмене нет.
То что они могут поменять на рейс с пересадкой в Афинах - я уже поняла, а возможно ли просто Салоники на Афины заменить? Никто не сталкивался? (В случае отмены)

[savl1]

А эгейцы каким образом уведомляют об отмене рейса?

По мэйлу (равно как и о переносах). До сих пор сбоев в этом плане у меня лично не было.
Но есть нюанс: на адреса кластера "mail.ru" письма не приходят или приходят как-то странно.

[negodn]

У меня как раз мэйл ру. Но я и саму бронь в личном кабинете смотрю, она на месте, но тем не менее, на сайте нет вообще ни одного прямого рейса Салоники-Мск. Я сейчас в Греции уже, мне не особо срочно узнать, отменён ли рейс, но интересно как так!

[Poseidon]

а возможно ли просто Салоники на Афины заменить? Никто не сталкивался? (В случае отмены)

У эгейцев даже по неотменённым рейсам возможен рерутинг, но только в пределах Греции, то есть Салоники на Афины меняются по правилам тарифа. Случаи рерутинга при отмене рейса тоже бывали, меняли.

[belka603]

У нас на руках единые билеты туда-обратно: туда Мск-Афины-Ираклион 21 июня (должны улететь). Обратно в Ираклион-Салоники-Мск, готова к отмене. Эгейцы без проблем возвращают деньги только за отменённый рейс обратно? Если билетом в один конец мы воспользовались. И в таком случае рейс Ираклион-Салоники тоже отменяется?

[savl1]

Эгейцы без проблем возвращают деньги только за отменённый рейс обратно?

Как и все: если отменяется хоть один сегмент - отменяется и весь билет. Соответственно, возврату подлежит полная сумма.

в таком случае рейс Ираклион-Салоники тоже отменяется?

Рейс, как таковой, не отменяется, но в рамках Вашего билета перелёт - да, подлежит отмене и компенсации (если Вы сами не будете настаивать на замене реально отменённого рейса, и эгейцы найдут такую возможность).

[Vladson]

Мой рейс на 13.06. СПб-Афины исчез из бронирования, сначала отобразившись, как отмененный. Обратный 26.06. пока не исчез, но тоже отменен. Давайте заглянем в ближайшее будущее.
1. В понедельник-вторник наши объявят об увеличении числа рейсов.
Что за этим? Нужно звонить эгейцам и перебронировать удобоваримый рейс? Сама собой бронь уже не восстановится?
2. Наши продолжают молчать или говорят, что всё остается, как есть до 15, 30, 40 июля, августа, января...
Есть соблазн попробовать позвонить эгейцам и узнать варианты замены рейса. Однако, я отдаю отчет в малореальности успеха, хотя бы потому, что таких же горемык, как я будет много.
Тогда может звонить эгейцам уже сейчас?
Спасибо тому доброму человеку, который ответит на мои чаяния.)))

[savl1]

Сама собой бронь уже не восстановится?

К сожалению, нет.

Нужно звонить эгейцам и перебронировать удобоваримый рейс?

Попытаться стоит.

Наши продолжают молчать или

Позволю спросить, "наши" в данном контексте - это кто?

Есть соблазн попробовать позвонить эгейцам и узнать варианты замены рейса

Попробуйте и, может, они Вам даже что-то предложат. Но вряд ли это Вам подойдёт в нынешних условиях. А вот если (помечтаем!) сообщение действительно восстановят, вариантов для замены будет намного больше. Так что сейчас звонить смысла не вижу.

может звонить эгейцам уже сейчас?

Только что высказал своё мнение на этотсчёт

пасибо тому доброму человеку, который ответит на мои чаяния

Не за что:) Тем более что я не столько дал ответы, сколько поделился своим мнением.

[Vladson]

savl1, наши - это прекрасные руководители нашего государства, которые денно и ночно думают о благополучии и комфорте своих любимых подданных.

[savl1]

Vladson, я так и подумал, просто к Вашему вопросу это имело очень опосредованное отношение:)

[Poseidon]

Эгейцы без проблем возвращают деньги только за отменённый рейс обратно? Если билетом в один конец мы воспользовались.

Если воспользовались перелётом Москва-Афины-Ираклион, а обратно отменяется хоть один сегмент из

Ираклион-Салоники-Мск

то вынужденный частичный возврат будет, с учётом того, что Москва-Афины-Ираклион уже пролетели. Пересчитают и вернут некую сумму. Или соглашаетесь на предложенный альтернативный вариант обратного билета, если он будет.

[Vladson]

Простите еще вопрос: если я соглашаюсь уже 2 раз на ваучер, в нем будет включена сумма прошлого ваучера?

[Poseidon]

Vladson,
Могут не объединить, а выдать новый ваучер. В отдельных случаях при объединении зачисляют полную сумму изначально купленного билета.
Вот тут все правила с разными случаями
https://ru.aegeanair.com/voucher-applic ... her-terms/

[savl1]

если я соглашаюсь уже 2 раз на ваучер, в нем будет включена сумма прошлого ваучера?

Нет, как это? Ваучеры не объединяются, на каждый отменённый билет выдаётся новый.
Или я неправильно понял вопрос?

[Vladson]

savl1, у меня был ваучер. Я его использовал для покупки билета и еще пришлось доплатить. Рейс опять отменили. Новый ваучер на новую сумарную сумму?))

[savl1]

Я его использовал для покупки билета

На этом он исчерпался, свою функцию выполнил и "обнулился". Забываем о нём.

Новый ваучер на новую сумарную сумму?)

Естественно, на сумму отменённого билета.
Никакой " новой" суммы уже нет, есть просто цена последнего действующего билета.

[fevralina]

Здравствуйте. Возможно, кто-то сможет подсказать, как нам вернуть максимально возможную сумму от Aegean в связи с тем, что мы не можем попасть в аэропорт вылета.
Рейс Варшава-Афины-Варшава. Билеты купила до Covid, затем переносила в надежде на лучшие времена.
Мы - граждане РБ, и попасть в Польшу по туристическим визам сейчас нам нельзя ни наземным, ни воздушным путем.
В службе поддержки Aegean сообщили, что, поскольку рейс в силе, могут вернуть только сумму сборов (а это - кот наплакал, по сравнению с общей суммой). Причем, если я правильно поняла, это нужно делать при помощи call-центра, а это еще минус 20 евро с билета...
Что-то еще возможно сделать в нашей ситуации?
Спасибо.

[savl1]

Что-то еще возможно сделать в нашей ситуации?

Попробовать получить ваучер, который, по сути, тоже деньги, только "отложенного действия".
Под установленный "протокол" Ваш случай, вроде, не попадает, но вдруг как-то пройдёт... Терять-то особо нечего...

[fevralina]

Попробовать получить ваучер...

Спасибо Вам за ответ. Лучше снова звонить в службу поддержки в нашем случае? Я как-то пробовала в письменном виде обратиться в Aegean - увы, ответ пришел не скоро, и - "Обращайтесь в call-центр". Мне думается, сотрудник, который ответит, действует по протоколу, а у нас - не зависящие от нас нюансы... Как бы это пробиться к тем, кто может что-то решать...