Форум Винского

**Форум Винского** » 16 май 2013, 10:07

Поезда в Испании — это быстрый и удобный способ путешествовать между городами.
Высокоскоростные Renfe AVE, iryo и Ouigo соединяют Мадрид, Барселону, Валенсию, Севилью, Малагу и другие направления.

Купить билеты можно заранее онлайн за рубли с оплатой картой МИР:

✅ Билеты на Renfe AVE
✅ Билеты на поезда iryo
✅ Дешёвые ж/д билеты по Испании (Renfe, iryo, Ouigo)

Преимущества покупки онлайн:
– Оплата в рублях картой МИР.
– Цена ниже, чем в кассе вокзала.
– Гарантированное место в поезде.

**Leonora1969** » 23 мар 2020, 14:46

Nikita K писал(а) 18 мар 2020, 15:08:Кто-нибудь возвращал/менял на ваучеры билеты по тарифу promo в связи с COVID-19? Это вообще можно как-то сделать кроме как позвонив им по телефону?

Я надеялась на такую возможность. Но вначале на сайте Ренфе было только написано, что-то что будут возвращать , но без ссылки, нажав на которую, можно перейти на страницу с формами для заполнения возврата.
В моем случае дело обстояло ещё хуже - я покупала билеты не на сайте Renfe, а через посредников - сайт Rail Europe. Им я написала, они меня отфутболили в тему общих вопросов. Пока я искала ссылки и опции для возврата на сайте Ренфе, поезд ушел и теперь есть запись, что вернуть можно только билеты до даты поездки. Возможно это можно было бы сделать через личный кабинет, но у меня нет личного кабинета.
.

**Nikita K** » 23 мар 2020, 19:09

Мне в итоге предложили заполнить вот эту форму обратной связи
https://www.renfe.com/empresa/atencion_ ... index.html

Правда ответа на запрос через форму пока никакого не последовало.

**Salaga-007** » 25 мар 2020, 16:38

Были невозвратные билеты Promo на 23 марта Madrid - Cordoba. Зашла на сайт 15-16 марта - билеты аннулированы, два билета на апрель не высвечивались вообще. 18 марта пришел возврат по мартовским билетам.
Апрельские появились, но при попытке аннулировать, пишут - тариф невозвратный, фиг вам. Уже даже кляузу набросала, хорошо, что не отправила.

Извиняюсь перед компанией Renfe, 26 марта пришло письмо:
"После продления состояния тревоги правительством Испании и необходимости принятия крайних санитарных мер, в связи с которыми не рекомендуется совершать поездки, Renfe приостановил все коммерческие поезда с бронированием с 00:00 29 марта и до 24:00 11 апреля. По этой причине Renfe вернет сумму билетов на ваш счет или тем же способом оплаты.
По состоянию на 29 марта новая аварийная транспортная операция была реорганизована с меньшим количеством поездов и меньшим количеством мест. Поездки не рекомендуется, за исключением причин, которые не могут быть отложены или крайне необходимы. Больше информации 912 320 320 и на renfe.com"
Признаю себя паникером.

**Nikita K** » 27 мар 2020, 12:18

У меня были невозвратный билеты по PROMO тарифу на начало апреля.
За все время я им писал только в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, где получил совет писать через указанную выше форму.
На запрос через форму никто не ответил (прошла примерно неделя)
Сегодня вернули деньги за билеты.

**Salaga-007** » 27 мар 2020, 12:28

Nikita K писал(а) 27 мар 2020, 12:18:У меня были невозвратный билеты по PROMO тарифу на начало апреля.

Подтверждаю, возврат по Promo билетам на 8 и 11 апреля. Утром деньги были на карте.
Снимаю шляпу.

**frukt_off** » 27 мар 2020, 12:35

Пока не получается отменить "возвратные" билеты на 30.04
После всех необходимых манипуляций для подтверждения отмены выдает:
"Error
EN ESTOS MOMENTOS NO SE PUEDE SEGUIR CON EL PROCESO. DISCULPE LAS MOLESTIAS (G001)
En estos momentos no podemos atenderle. Por favor vuelva a intentarlo pasado unos minutos. Disculpe las molestias."
Возможно, еще рано и перевозчик обрабатывает сейчас более "ранние" даты.
Буду пробовать позднее.

**Nikita K** » 27 мар 2020, 13:04

Пришло письмо от Renfe

Tras la ampliación del estado de alarma por parte del Gobierno de España y la necesidad de medidas sanitarias extremas en las que se desaconseja viajar, Renfe ha suspendido todos los trenes comerciales con reserva desde las 00:00 horas del día 29 de marzo y hasta las 24:00 del 11 de abril. Por ello, Renfe reintegrará en su cuenta, o por el mismo medio de pago, el importe de los billetes.
A partir del día 29 de marzo, se reorganiza un nuevo operativo de transporte de urgencia, con menos trenes y menos plazas. Se desaconseja viajar, salvo razones inaplazables o de extrema necesidad. Más información 912 320 320 y en renfe.com

Перевод

После того, как правительство Испании продлило срок действия тревожного сигнала, а также в связи с необходимостью принятия экстремальных мер в области здравоохранения, которые препятствуют поездкам, компания Renfe приостановила работу всех коммерческих поездов, забронировавших билеты, с 00:00 часов 29 марта до 24:00 часов 11 апреля. Таким образом, Renfe вернет сумму билетов на ваш счет или тем же способом оплаты.
С 29 марта будет проведена реорганизация новой аварийной транспортной операции с меньшим количеством поездов и меньшим количеством посадочных мест. Путешествия не рекомендуются, за исключением причин, которые не могут быть отложены или являются крайне необходимыми. Дополнительная информация 912 320 320 и на renfe.com

**Laratucika** » 26 апр 2020, 18:16

Renfe только что внедрила новый персонализированный билет (billete personalizado) и, теперь, при его покупке нужно будет указать основные данные о человеке, который собирается путешествовать, в том числе контактный номер мобильного телефона.

Таким образом, с нами свяжутся в случае необходимости, по соображениям безопасности или здоровья.

Например, смогут проинформировать, если мы общались с людьми, инфицированными Covid-19, и протоколы о здоровье могут быть введены в действие быстрее.

Они решили внедрить этот формат во всех своих каналах продаж: renfe.com, приложение RenfeTicket, билетных кассах и продаж по телефону. Очень скоро также будет введён в туристических фирмах и, на втором этапе, в онлайн-агентствах.

**frukt_off** » 30 апр 2020, 09:05

По невозвратным билетам по PROMO тарифу на период с конца апреля по первую декаду мая автоматически вернули деньги за билеты.
Все корректно и в полном объеме. Благодарю Renfe.

**Toropygka** » 05 май 2020, 14:38

По невозвратным билетам по тарифам Promo: как вариант, можно перевести деньги в баллы Renfe+
Баллы действуют, кажется, 3 года.

Карта Renfe+ легко оформляется в своем кабинете (раньше, вроде бы, нужно было указывать свои испанские реквизиты, сейчас этого нет).

**bonik64** » 28 май 2020, 01:05

Очень интересует когда возобновится работа Renfe. Нужно добраться из Малаги в Барселону 30 июня. Может кто то что то знает???

**vlarin** » 28 май 2020, 15:13

bonik64 писал(а) 28 май 2020, 01:05:Очень интересует когда возобновится работа Renfe.

Она и не прекращена. На текущий момент продают билеты до 7 июня включительно. По мере развития ситуации, очевидно, будут открывать продажу на более поздние даты.

**anatol'** » 30 янв 2021, 11:46

Не знаю, пригодится ли в данный момент такая информация, RENFE с этой недели перезапустил свой лоу-кост проект между Мадридом и Барселоной AVLO, билеты продаются с этой недели, поездки с 23 июня по 11 декабря.
Не помню, было ли так в прошлом году, вроде нет, один состав в день с доп.остановками, Лерида и Калатаюд например. Причем утренний из Барселоны, вечерний обратно, то есть хорошие варианты поездок одним днем оттуда.
И оказывается французский OUIGO тоже уже начал продажи на этом отрезке. Поездки с 10 мая.

**vlarin** » 30 янв 2021, 17:37

anatol' писал(а) 30 янв 2021, 11:46:RENFE с этой недели перезапустил свой лоу-кост проект между Мадридом и Барселоной AVLO

Вот огромное спасибо, что напомнили! Год назад с целью сделать отчёт о первом испанском ж/д лоукостере купил у них те самые билеты за 5 евро. Процесс покупки был отдельным весельем, без профильных навыков было бы непросто. Деньги, в отличие от Renfe, не вернули, но обещали прислать код для повторного оформления как только перезапустят проект. И, о чудо, коды обнаружились-таки в личном кабинете на сайте Avlo, действительны до конца сего года. Тем самым подтверждаю, оно имеет намерение начать работать.

**Serhio-79** » 02 июн 2021, 15:57

В настоящее время есть какие-либо ограничения для перемещения поездами?
Интересует переезд поездом Севилья-Валенсия (рейс прямой, без пересадок).
Требуют ли при посадке в поезд тест, измеряют ли на вокзале температуру?
За сколько времени до отправления поезда необходимо быть на вокзале?

**vlarin** » 02 июн 2021, 16:27

Serhio-79 писал(а) 02 июн 2021, 15:57:В настоящее время есть какие-либо ограничения для перемещения поездами?

Нет.

Serhio-79 писал(а) 02 июн 2021, 15:57:Требуют ли при посадке в поезд тест, измеряют ли на вокзале температуру?

Нет.

Serhio-79 писал(а) 02 июн 2021, 15:57:За сколько времени до отправления поезда необходимо быть на вокзале?

За полчаса вполне достаточно.

**Ослик Иа** » 02 июн 2021, 17:32

vlarin писал(а) 02 июн 2021, 16:27:Serhio-79 писал(а) Сегодня, 15:57:
За сколько времени до отправления поезда необходимо быть на вокзале?

За полчаса вполне достаточно.

Если билета нет, или куплен он-лайн и его надо распечатать в кассе или автомате, я бы ещё накинул минут 15-20.

А если с испанским языком туго, то и ещё.

**Serhio-79** » 05 июн 2021, 11:20

Кто знает, на каких ещё сайтах, кроме http://www.renfe.es, можно купить билет на поезд между двумя испанскими городами?
Второй день пытаюсь на этом сайте купить билет (пробовал Севилья-Валенсия, Севилья-Барселона, разные даты), всегда после выбора тарифа и перехода к форме ввода данных пассажира ошибка:
"Se han encontrado los siguientes errors:
Se ha priducio in error en el calculi de precio. Por favor, intentelo mad trade. (CE02)"

Если ее проигнорировать и заполнять личные данные дальше, то при переходе к номеру карты уже другая ошибка:
"Error
En estos momentos no se purse seguir con el process.Disculpe las molestias (G00-Index: 0, Size:
0). En estos momentos no podemos atenderle. Por favor vuelva a intentelo padado uno's minutes. Disculpe las molestias."

Пробовал покупать с разных устройств (и под Windows, и под Android) - ошибка одинакова.

Подскажите также адрес техподдержки renfe, т.к. на сайте не нашел

**hji** » 05 июн 2021, 14:53

Попробуйте spainrail dot com

**Serhio-79** » 05 июн 2021, 16:40

Hji,
спасибо. Нa spainrail всего один рейс из четырех доступен, самый долгий и неудобный.
Нашел на сайте renfe раздел для жалоб и пожеланий, описал свою ситуацию на испанском. Жду, может ответят

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР