Форум Винского

**Poseidon** » 29 дек 2020, 15:03

Если единый билет сразу в обе стороны куплен, то вряд ли вернут.

**пессимист** » 29 дек 2020, 15:37

Poseidon,

Нет два билета, в одну сторону на меня и ребенка.

**onyx73** » 31 янв 2021, 13:08

Здравствуйте.
22 января купил невозвратный билет в авиакомпании s7. Сегодня выяснилось, что из командировки я буду возвращаться на день раньше. На сайте решил сделать обмен, но как то получилось, что сделал возврат билета. Как это произошло сам не знаю. Может из-за того, что отвлекали постоянно.
Соответственно бронь аннулировалась, деньги не вернули. До рейса ещё две недели, ни денег ни билета. Как то в голове не укладывается. Услуга не предоставлена, а денег уже лишился. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации?
Звонки и письма в S7 ничего не решило.

**aleksey2008** » 31 янв 2021, 14:16

onyx73 писал(а) 31 янв 2021, 13:08:Подскажите, что можно сделать в этой ситуации?

Купить новый билет.

**onyx73** » 31 янв 2021, 14:18

Прям глаза открыли. Спасибо.

**aleksey2008** » 31 янв 2021, 14:20

Ну а какого ответа вы ждали?
И что, кстати, сказала АК?

**onyx73** » 31 янв 2021, 14:25

АК что это? Звонил на горячую линию и писал в клиентскую поддержку. Ответ - билет невозвратный, ничего сделать не можем.

**aleksey2008** » 31 янв 2021, 14:27

onyx73 писал(а) 31 янв 2021, 14:25:АК что это?

Авиакомпания.

onyx73 писал(а) 31 янв 2021, 14:25:билет невозвратный, ничего сделать не можем.

как-то же вы его вернули?

**onyx73** » 31 янв 2021, 14:31

Вернуть не проблема, только деньги не возвращают.

**oleg_nsk** » 31 янв 2021, 14:39

onyx73 писал(а) 31 янв 2021, 13:08:Звонки и письма в S7 ничего не решило.

Вы сделали с точки зрения авиакомпании всё сами и добровольно. Остаётся только забыть об этом и взять новый билет.

**8008** » 31 янв 2021, 18:05

onyx73 писал(а) 31 янв 2021, 14:31:только деньги не возвращают.

... как то даже не странно, если

onyx73 писал(а) 31 янв 2021, 14:25:билет невозвратный

8008 писал(а) 31 янв 2021, 18:05:... как то даже не странно

Странно, что программа (сайт) не предупреждает о таком критическом действии.
Ведь человеку проще вообще не сдавать билет, а так он заблаговременно освободил место для последующей продажи.

**8008** » 31 янв 2021, 18:22

Александр Сидельников писал(а) 31 янв 2021, 18:17:человеку проще вообще не сдавать билет, а так он заблаговременно освободил место для последующей продажи.

Дык... кто вас за руку то тянул, на кнопки понажимать?... Ну купили невозвратный билет, ну сложились так обстоятельства, что не будете им пользоваться ... никто ведь не заставляет? Наблюдайте до вылета, если а/к изменит расписание на энное кол-во времени/отменит рейс - будете иметь полное право на вынужденный возврат...

8008 писал(а) 31 янв 2021, 18:22:за руку то тянул, на кнопки понажимать?

Человек хотел обменять билет, а в итоге его потерял. Хочется пожелать разработчикам сайта почитать о принципах универсального дизайна, в частности - "допустимость ошибки".

**8008** » 31 янв 2021, 18:40

Александр Сидельников писал(а) 31 янв 2021, 18:30:Хочется пожелать разработчикам сайта

Так вы к ним обратитесь ... врядле они тут "тусуются"... Но "разработчики сайта", тут, конечно, не причем... прежде чем на что то "нажимать" в незнакомых местах, неплохо сначала подумать, а потом уже...

**merial** » 31 янв 2021, 19:08

Александр Сидельников писал(а) 31 янв 2021, 18:30:Хочется пожелать разработчикам сайта почитать о принципах универсального дизайна, в частности - "допустимость ошибки".

Разработчикам наплевать. ТЗ ставит а/к, которой как раз удобны такие "ошибки". Это часть снижения затрат.

**onyx73** » 01 фев 2021, 13:33

Вы не поверите!!! Но мне вернули мой билет. Обращение через обратную связь сработало. Пошли на встречу из-за ошибочных действий на сайте.

**merial** » 01 фев 2021, 13:36

onyx73 писал(а) 01 фев 2021, 13:33:Пошли на встречу из-за ошибочных действий на сайте.

Отлично. Ещё раз подтверждает истину, что за спрос денег не берут, как и с чарджбэком. Плюс исключительно а/к. Впредь, будьте внимательнее. )

**Надежда С-ва** » 14 апр 2021, 09:03

Добрый день! Подскажите, если у кого-то аналогичная ситуация..
Были приобретены невозвратные билеты Москва-Стамбул-Шарм-эль-шейх на 29 апреля. По известным причинам вылет не состоится надо полагать. Билеты куплены на Турецкие авиалинии через aviakassa.com. Может у кого-то аналогичная ситуация. Куда обращаться? Написала запрос на авиакассу, ответили (робот), что на рассмотрении. Планирую съездить на Валовую, в офис Туркишей.

**borovski** » 14 апр 2021, 09:23

Надежда С-ва писал(а) 14 апр 2021, 09:03:Планирую съездить на Валовую, в офис Туркишей.

А с какой целью? Если вы покупали у агента, то все вопросы к нему.

**8008** » 14 апр 2021, 11:15

Это не «та» тема... В ситуации с туркишами сейчас у вас будет вынужденный возврат, за которым вам нужно трясти продавца (агента) - в а/к тоже можете обратиться, но вас сильновероятно «пошлют» туда же, к продавцу... А вот как пойдут ваши дела с возвратом от агента - рассказывайте лучше в теме агента ... там бывает по разному, от быстрого и легкого почти автоматического возврата до нудных «приходите завтра» и чарджбека...

**nemo.ss** » 12 май 2021, 13:26

Не знаю в какую тему написать, поэтому спрошу здесь. Два месяца назад румынская а/к Tarom отменила мой рейс, который запланирован на июнь. Прислали письмо, в к котором информируют о переносе даты вылета на следующий день. Меня перенос даты не устраивает, поэтому отправил письмо на указанный адрес поддержки с требованием возврата денег. Через какое-то время написал на другой адрес поддержки, но ответ так и не получил. Пытался звонить, 20 минут слушал автоответчик, но ответа так и не дождался. Написал в московский офис, на что получил ответ, что поскольку билет покупался за евро, то и обращаться надо в румынский офис. За последний год много узнал разного о разных компаниях, но румыны кажется переплюнули всех. А еще государственная авиакомпания. Я практически с мирился с потерей денег. Но может кто-то подскажет, какие еще меры можно предпринять? Раньше в соцсетях встречал рекламу агентств, которые якобы организовывают возврат. Кто-нибудь сталкивался с таким прецедентом? Речь уже не столько о деньгах, сколько в принципе.

**Borivus** » 12 май 2021, 13:54

nemo.ss писал(а) 12 май 2021, 13:26:Но может кто-то подскажет, какие еще меры можно предпринять?

Можно чардж бэк попробывать (но это на 2-3 месяца процедура), как бы авиакомпания не отказывается от своих обязательств (просто немного изменила условия), ваш банк может слиться. С агенствами связываться не стоит.

**O_32** » 12 май 2021, 14:20

Я тоже покупала в Шарм-эль-Шейх билеты через Авиакассу. Даты были 20-27 апреля. Пыталась поменять билеты, звонила в Авиакассу, они отвечали, что ваш запрос зарегистрирован. Потом дозвонилась в Турецкие авиалинии. Они по телефону поменяли билеты на 17 мая. Попробуйте, съездите к ним или позвоните. Мне они помогли.

**Poseidon** » 12 май 2021, 17:08

nemo.ss писал(а) 12 май 2021, 13:26:Но может кто-то подскажет, какие еще меры можно предпринять? Раньше в соцсетях встречал рекламу агентств, которые якобы организовывают возврат. Кто-нибудь сталкивался с таким прецедентом? Речь уже не столько о деньгах, сколько в принципе.

Вообще-то они не отказываются от возвратов по отменам рейсов, надо выбивать возврат. Если не отвечают по этим двум мейлам
contact@tarom.ro
rezervari@tarom.ro
Надо звонить и разговаривать.
Ну или если ничего не получится можете обратиться, как вариант, в Compensair или запросить чарджбэк.

**nemo.ss** » 13 май 2021, 08:34

Надо звонить и разговаривать

В том то и дело, что звонил. Провисел 20 минут на линии, прослушал автоответчик, потратил 3 евро и на этом все закончилось.

**DJEN** » 23 июн 2021, 19:24

Подскажите, пожалуйста, на сколько часов минимум должно измениться время вылета, чтобы можно было оформить вынужденный возврат невозвратного билета?

**KontaktoMan** » 23 июн 2021, 19:55

DJEN писал(а) 23 июн 2021, 19:24: Подскажите, пожалуйста, на сколько часов минимум должно измениться время вылета, чтобы можно было оформить вынужденный возврат невозвратного билета?

Зависит от правил самой авиакомпании, но если больше часа, можете пробовать.

**8008** » 23 июн 2021, 20:15

KontaktoMan писал(а) 23 июн 2021, 19:55:но если больше часа, можете пробовать.

Почему так то? У Победы и 5 мин "хватит"... Сами же написали -

KontaktoMan писал(а) 23 июн 2021, 19:55:Зависит от правил самой авиакомпании

... Вот этого и "достаточно" для ответа не не самый хорошо подготовленный вопрос:)...

**DJEN** » 24 июн 2021, 11:09

Сами же написали - [quote="KontaktoMan писал(а) 23 июн 2021, 19:55:Зависит от правил самой авиакомпании

... Вот этого и "достаточно" для ответа не не самый хорошо подготовленный вопрос:)...[/quote]
Ссори))
вопрос про Ryanair

**Poseidon** » 24 июн 2021, 15:40

DJEN писал(а) 24 июн 2021, 11:09:вопрос про Ryanair

You will be entitled to a full refund of all amounts you have paid to us in connection with that flight, if:
we change the scheduled departure time by at least 5 hours;

https://help.ryanair.com/hc/en-ie/artic ... und-Policy

**grv10** » 03 июл 2021, 09:33

Добрый день.

Месяц назад куплены билеты (на семью: взрослые+ребенок) s7 эконом-базовый. Жена заболела коронавирусом. Лечится дома, без стационара. Надеюсь, к дате вылета выздоровеет, но не уверен, что ПЦР-тест будет отрицательным.

Есть шанс вернуть деньги за билеты ? (например, после выздоровления от коронавируса получить из поликлиники справку с противопоказаниями к перелету/смене климата) ?
Возможно ли сделать перенос дат без штрафных санкций ?

Заранее спасибо за советы.

**Poseidon** » 03 июл 2021, 10:39

grv10 писал(а) 03 июл 2021, 09:33:Есть шанс вернуть деньги за билеты ? (например, после выздоровления от коронавируса получить из поликлиники справку с противопоказаниями к перелету/смене климата) ?

Да, в соответствии с вынужденным возвратом по медицинским показаниям при наличии справки.

grv10 писал(а) 03 июл 2021, 09:33:Возможно ли сделать перенос дат без штрафных санкций ?

Нет. Такое возможно только при частично использованном билете.

**grv10** » 03 июл 2021, 10:59

Poseidon писал(а) 03 июл 2021, 10:39:
grv10 писал(а) 03 июл 2021, 09:33:Есть шанс вернуть деньги за билеты ? (например, после выздоровления от коронавируса получить из поликлиники справку с противопоказаниями к перелету/смене климата) ?

Да, в соответствии с вынужденным возвратом по медицинским показаниям при наличии справки.

А в данном случае надо что бы дата выздоровления была после даты вылета ? Если скажут, что здоров до даты полета, то тогда нужна будет справка с противопоказаниями к полету ?

**Poseidon** » 03 июл 2021, 11:05

Обязательно. Справка с противопоказаниями к полёту нужна, если коронавируса уже нет.

**Maxim1983** » 07 июл 2021, 11:03

Здравствуйте ситуация такая, брали билеты на сайте City travel в москва-канкун и обратно канкун-москва, на первый рейс не пустили т.к. невыездные оказались. Но обратный то билет через 2 недели. Почему половину нельзя вернуть? Что можно сделать? Где логика?

**8008** » 07 июл 2021, 11:22

Maxim1983 писал(а) 07 июл 2021, 11:03:Почему половину нельзя вернуть?

Потому что билет единый, вероятно? И при пропуске любого аннулируются все оставшиеся сегменты… Ну или банально потому, что тариф невозвратный буквально…

**ТАБ** » 04 авг 2021, 14:07

Добрый день!

Прошу совета:
19.05.2021г. я приобрела авиабилеты Москва-Кишинев на 28.06.2021г. AirMoldova для своего мужа и детей в агентстве CityTravel. После оплаты на сайте агентства мне пришли маршрутные квитанции, но не пришел чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты. В маршрутной квитанции не содержится информации об агентстве CityTravel (наименование, адрес или банковские реквизиты юр.лица, получившего оплату). В связи с тяжелой болезнью и госпитализацией моего мужа, я обратилась в агентство с заявлением о вынужденном возврате авиабилетов по медицинским причинам. Мне отказали, сославшись на то, что в справке из мед.учреждения указан диагноз COVID-19. Предложили вернуть только согласно тарифу, насчитали 970 руб. из уплаченных 24 000 руб.
Еще до моего обращения я получила уведомление о внесенных изменениях:

Авиакомпания изменила расписание / сняла места / отменила / перенесла часть рейсов по заказу.
Старые данные:
DME-KIV 9U-172 (28.06.2021 16:30 - 28.06.2021 18:30)
Новые данные:
DME-KIV 9U-176 (28.06.2021 23:00 - 29.06.2021 01:00)

Решила попробовать вернуть полную стоимость в связи с изменениями в расписании, но мне опять отказывают, предлагают заменить дату на любую другую, но с доплатой по 725 руб. за взрослый билет и 500 руб. за детский, кроме того за услугу обмена билета предлагают оплатить сервисный сбор в размере 7 000 руб.

1. Есть ли шансы на полный возврат? Или заявив о мед.причинах и сняв с брони места (после внесения изменений в расписание) я потеряла последний шанс?
2. Если сумма к доплате по каждому билету такая незначительная (кроме сервисного сбора), значит ли это, что авиакомпания вернула деньги агентству, а уже оно их не возвращает мне, сохраняя у себя некий "депозит", которым я теперь могу воспользоваться для замены даты билета? Ведь тариф, конечно, эконом и не предусматривает перенос даты вылета, т.е. это теоретически должно мне стоить дороже, разве нет?
3. Банк отказывает в чарджбэке пока я не предоставлю подтверждение согласия агентства на возврат с указанием суммы возврата, как-то на это можно повлиять? Агентство конечно не дает своего согласия на полный возврат, иначе я бы и не занималась всем этим...

Буду очень признательна за помощь, т.к. я уже в отчаянии...

**Poseidon** » 04 авг 2021, 14:21

ТАБ писал(а) 04 авг 2021, 14:07:1. Есть ли шансы на полный возврат?

У данной авиакомпании нет.

Re: Авиакомпания Air Moldova отзывы

**ТАБ** » 04 авг 2021, 15:03

Poseidon писал(а) 04 авг 2021, 14:21:У данной авиакомпании нет.

Re: Авиакомпания Air Moldova отзывы

Последняя надежда пала... (( Спасибо за ответ.
Если соглашаться на доплату и переоформление на другую дату, а там снова изменения в расписании, у меня больше не будет возможности переноса или полного возврата?

**Poseidon** » 04 авг 2021, 15:23

ТАБ писал(а) 04 авг 2021, 15:03:Если соглашаться на доплату и переоформление на другую дату, а там снова изменения в расписании, у меня больше не будет возможности переноса или полного возврата?

Перенос будет возможен, возврат - нет.

**ТАБ** » 06 авг 2021, 13:42

Poseidon писал(а) 04 авг 2021, 15:23:Перенос будет возможен, возврат - нет.

Еще один вопрос по моему случаю:
возможно ли оспаривание операции через мой банк (чарджбэк)? Могут ли мне отказать в моем случае?
Обратилась в банк Тинькофф, уже месяц морочат голову, запрашивая одни и те же документы и в итоге ссылаясь на "пришлите подтверждение агентства на возврат с указанием суммы и даты". Но я потому и обращаюсь в банк, что агентство не подтверждает возврат. Как же я могу предоставить такую информацию в банк?

**borovski** » 06 авг 2021, 13:48

Чарджбэк возможен только в определенный обстоятельствах. Просто так он не делается. Если возврат был обещан, но вы его не получили - чарджбек возможен. Если вы оплатили билет и его не получили, то тоже возможен чарджбэк. В данной ситуации вы билет оплатили и получили, возврат авиакомпанией не произведен. Оснований для чарджбека у вас нет.

**ТАБ** » 06 авг 2021, 14:00

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**merial** » 06 авг 2021, 16:25

ТАБ писал(а) 06 авг 2021, 13:42:возможно ли оспаривание операции через мой банк (чарджбэк)?

Возможно.

ТАБ писал(а) 06 авг 2021, 13:42:Могут ли мне отказать в моем случае?

Могут.

ТАБ писал(а) 06 авг 2021, 13:42:Обратилась в банк Тинькофф, уже месяц морочат голову

Есть отдельные темы, про чарджбек, где почерпнете всю инфу.

Оффтоп заканчиваем.

**Карменсита** » 06 сен 2021, 01:03

Может, кто сталкивался. Купили невозвратные билеты. У меня подозрение на ковид, жду результаты теста. Если подтвердится, я могу заявить на возврат денежных средств? (Вынужденный отказ от перелета по состоянию здоровья)
Авиакомпании российские, NordWind + Аэрофлот.
Или ковид не является мед. противопоказанием к перелету с точки зрения ак?

**stasmih** » 06 сен 2021, 07:44

Карменсита писал(а) 06 сен 2021, 01:03:сли подтвердится, я могу заявить на возврат денежных средств?

Да можете.

**borovski** » 06 сен 2021, 07:45

Карменсита писал(а) 06 сен 2021, 01:03: заявить на возврат денежных средств? (Вынужденный отказ от перелета по состоянию здоровья)

Зависит от правил авиакомпании. Могут вернуть не деньгами а ваучером или предложить перенести полет.

**merial** » 06 сен 2021, 11:19

borovski писал(а) 06 сен 2021, 07:45:Могут вернуть не деньгами а ваучером или предложить перенести полет.

А могут просто послать. Например заливники - там и смерть не основание для возврата. )

**Карменсита** » 06 сен 2021, 11:33

Какие заливники, о чем вы

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР