Форум Винского

**ersv62** » 01 авг 2021, 13:45

Возврат добровольный , но по правилу тарифа Эконом Стандарт на сертификат должна была возвратиться вся стоимость без сборов. На обращение не ответили , но удалось дозвониться в контактный центр. В ходе беседы выяснилось следующее : вероятно из-за доплаты к сумме сертификата случился технический сбой и было некорректно произведено удержание. В течение нескольких дней пообещали исправить ошибку и прислать сертификат на полную стоимость билета. Также для себя выяснил , что дата выписки сертификата отсчитывается с даты выписки билета.

**PetrIgorevish** » 01 авг 2021, 14:12

Обмен добровольный на сертификат, за вычетом 100-200₽ сборов как мне кажется весьма удачное решение. Во многом из-за этого брали с7, хоть и не меняли и не сдавали, но радует что такая возможность есть.

**ersv62** » 03 авг 2021, 16:38

Я рано обрадовался. По истечению нескольких дней , не получив никакого сертификата на корректную сумму , обещанного специалистом контактного центра , решил поинтересоваться судьбой заявки. В чате мне ответили , что контактный центр мне предоставил неправильную информацию, заявка обработана и закрыта , удержания произведены правильно, на карту отправлена сумма доплаты к сертификату ( за исключением 100 руб сервисного сбора ). Действительно на карту пришла какие-то обезличенные деньги ( никаких чеков ОФД и прочих подробностей ) , причем с них вычли побольше , чем 100 рублей. Разборка продолжается , но вывод из сложившейся ситуации один ( который нигде в правилах не фигурирует ) : если делать добровольный возврат на сертификат билета , оплаченного сертификатом , незначительная часть которого оплачена живыми деньгами, то в этом случае будет работать правила тарифа , как если бы билет полностью оплачивался денежными средствами.

**Keter** » 03 авг 2021, 22:58

На сайте S7 на самом деле не вижу никакой информации о возможности перебронирования ковидных билетов S7 на условиях вынужденного (без изменения маршрута но и без доплаты). Это на самом деле так?

TimH писал(а) 07 янв 2021, 16:59:Все билеты купленные до 1 мая меняются ТОЛЬКО на сертификаты . Хотя ранее (осенью в сентябре и октябре обращалась) они мне же говорили несколько разных операторов и в колл центре, что возможно сделать обмен на то же направление! Ни фига ! Сейчас только возврат на сертификат. ...

**Poseidon** » 03 авг 2021, 23:01

https://www.s7.ru/ru/offers/vse-vozvratnye-bilety/

**Keter** » 03 авг 2021, 23:20

Poseidon писал(а) 03 авг 2021, 23:01:https://www.s7.ru/ru/offers/vse-vozvratnye-bilety/

Я здесь и не вижу ничего про халявное перебронирование билетов, приобретенных до 1 мая 2020 года, вот и спрашиваю на случай, если слеповат....

**Poseidon** » 03 авг 2021, 23:33

Ну да, нет его сейчас. Поэтому и не написано ничего об этом.

**Keter** » 04 авг 2021, 14:38

Мне только что через чат S7 сказали, что переоформление бесплатно без изменения маршрута возможно (по билетам с отмененными рейсами, приобретенными до 1 мая 2020 года).

Конечно, нужно, чтобы рейсы летали и чтобы пассажир мог улететь, но это уже другой вопрос. Последующее переоформление наверняка будет с оплатой разницы в стоимости, не спрашивал.

**Tyggr777** » 04 авг 2021, 14:53

Скажу более того, что возможно и изменение маршрута. Но это не афишируется, но можно сделать при отсутствии билетов по нужному направлению. Были билеты в Нячанг, поменяли на Бангкок, так как в Нячанг не было рейсов. К сожалению, снова отменили, теперь и Бангкок. Буду в 2022 году опять переносить. Можно тянуть до последнего и менять через год после покупки. Если отменят опять, у вас снова год на обмен. Все равно деньги раньше, чем через 3 года не увижу, а ваучеры на 100+ тысяч как то не хочется получать

**jetvl** » 05 авг 2021, 03:05

Tyggr777 писал(а) 04 авг 2021, 14:53: возможно и изменение маршрута.

Согласен, поменял тоже направление на более выгодное без доплат, но это было до июня 2020 года, позже когда я захотел поменять другие оставшиеся билеты с изменением маршрута, так как изначальное направление было недоступно, уже не прокатило, только с доплатой разницы, причем вел переговоры все лето 2020, писал претензии, указывал что ранее меняли без проблем, бесполезно, у них появились юридические основания из-за майского указа по возвратам, поэтому начали футболить. У вас обмен направления без доплат когда был?

**Tyggr777** » 05 авг 2021, 03:13

В апреле 2021. Но там направление было закрыто и менять было не на что.
Видимо, зависит от настроение оператора и желания супервайзера сделать обмен. Но я сильвер - может это как то помогло

**Keter** » 05 авг 2021, 20:19

Мне вот интересно, с чего такая щедрость? В соответствии с постановлением 991 авиакомпании предоставлено право выбора - отказаться от обязательства по перевозке и превратить билет в фантик - сертификат, которым что-то можно оплатить по текущим ценам, либо менять билеты на условиях вынужденного перебронирования (в соответствии с ВК РФ).
Боятся может быть, что за три года фантики не потратят и придется деньги возвращать?

**ersv62** » 06 авг 2021, 13:42

Конец истории. Получил официальный ответ на заявку, что удержания произведены правильно , а обнадеживший меня сотрудник контактного центра некомпетентен. Оказалось , что при возврате билета через сайт работают только общие правила применения тарифа, а если у меня в будущем возникнет желание осуществить добровольный возврат на сертификат без удержаний , то данное действие можно осуществлять , только лично обратившись в контактный центр ( типа я сам виноват, а не их постоянно меняющиеся правила , в которых путаются даже их специалисты , и кривое программное обеспечение ).

**Мария Ш.** » 18 авг 2021, 07:53

Пришло смс об отмене рейса Бодрум - Москва на 27 сентября. Кто знает причину? Отель забронирован, отпуск оформлен, надо покупать другие билеты, но может сейчас все поотменяют…
S7 отказалась возвращать сервисный сбор на ими же отмененный рейс, это законно вообще?

**Poseidon** » 18 авг 2021, 16:08

Им всё равно законно или нет - у них такие правила. Почему отменили? Решили, что и до 20 сентября можно по данному направлению полетать, видят, что незагрузка после 20-го.

**Tyggr777** » 27 авг 2021, 15:14

Вопрос: если купить билет по сертификату, то обмен можно делать самому на сайте, как будто было оплачено деньгами, ограничений нет?
Спрашиваю потому, что возврат нужно делать только по звонку, иначе новый сертификат придёт с минусом 2000 по тарифу Стандарт

**Poseidon** » 27 авг 2021, 15:47

И обмен, и возврат можно делать как он-лайн, так и по звонку. Если глюк с их стороны и он-лайн не получается - тогда по звонку.

**ersv62** » 27 авг 2021, 21:29

Первый обмен можно сделать на сайте без доплат ( менял даты билета , оплаченного сертификатом ) , но при этом следует предупреждение , что все последующие обмены по правилам тарифа. А возврат он-лайн сразу осуществляется по правилам тарифа, с удержаниями( даже если был оплачен сертификатом ). После того , как меня один раз научили, следующий добровольный возврат на сертификат осуществлял через контактный центр и лишился только сборов за оформление.

**Cheh** » 02 сен 2021, 14:44

Доброго дня всем, давненько не покупал билетов за рубли, при этом оплачивая их дебетовой испанской картой, т.к. рублёвой карты нет. Билет S7 и страховка, при оплате указана сумма 192 евро, но банк на удержание поставил 201 евро, кто-то в курсе почему образуется разница?

**Tyggr777** » 02 сен 2021, 14:47

Cheh, S7 выставляют счет в рублях, цена в евро - информативная, а лишние 10 евро взял испанский банк по грабительскому курсу + естественно комиссия за оплату в валюте, отличной от евро.
За евро 1к1 можно только в европейских агенствах взять

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР