Форум Винского

**NightWriter** » 28 дек 2011, 14:48

Отзывы об авиалиниях Austrian Airlines: проблемы с возвратом в 2025 — актуальная информация на 12.12.2025

Австрийские авиалинии (Austrian Airlines) предлагают разнообразные услуги и маршруты, но пользователи форума делятся как положительными, так и отрицательными отзывами о возврате билетов и обслуживании.

Возврат денег и чарджбэк
Многие пользователи сталкиваются с проблемами возврата средств за отмененные рейсы. Некоторые успешно получили деньги через чарджбэк, используя поддержку Тинькофф, в то время как другие сообщают о длительном ожидании и отсутствии ответов от авиакомпании.

Транзитные рейсы и регистрация
Путешественники, летящие с пересадками через Вену, отмечают отсутствие проблем с транзитом, однако некоторые сталкиваются с неожиданными требованиями на стойках регистрации, например, предоставление подтверждения брони проживания.

Обслуживание и задержки
Пользователи делятся положительными впечатлениями от обслуживания, особенно в ситуациях с задержками рейсов, когда авиакомпания предлагает бесплатные ночевки и компенсации. Однако, бывают и случаи, когда пассажиров не информируют о задержках, что вызывает недовольство.

Сложности с билетами
Некоторые пассажиры сообщают о трудностях с изменением или отменой билетов, особенно если они были куплены через третьи стороны. Рекомендуется напрямую связываться с авиакомпанией для получения актуальной информации о статусе рейсов и возможных изменениях.

Смежные темы:

Austrian airlines возврат денег за билеты

Веб-регистрация на Austrian Airlines

Аэропорт Вены (VIE): терминал, стыковки, транзит

Отказ в регистрации на рейсы Lufthansa group без шенгенской визы с транзитом через Шенген

**aliena777** » 11 авг 2020, 22:30

Нахожусь в некотором недоумении по поводу судьбы своих билетов. В феврале этого года на сайте авиакомпании были приобретены 2 билета на август по маршруту Днепр-Вена-Амстердам и обратно, оплачено 2 бронирования туда-обратно.

По одному из них недели три назад пришло стандартное письмо, что в связи с короновирусом билет перебронирован на другой, посмотрите по ссылке, подтвердите, если согласны, либо до 31.01.2021 перебронируйте самостоятельно. По ссылке стояла бронь на 31.01.2021 на рейс Вена-Мюнхен, причем в одну сторону. Понятное дело, ждем как будут развиваться события до января.

Со вторым бронированием все гораздо интереснее. Сегодня, в день вылета, пришло аналогичное письмо (ровно на 3 минуты позже времени вылета по расписанию). По ссылке об изменении бронирования отображалась информация, что рейс Днепр-Вена вылетел, а позже в перечне бронирований статус бронирования обозначился "flown", а в русском варианте "использован". Этого рейса (OS 676) нет ни на онлайн табло аэропорта, ни на Флайтрадаре.

Телефоны, указанные на сайте, как прямая линия в Украине, не действительны, электронной почты нет, в Фэйсбуке переписку с клиентами не ведут.

Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Или это просто какой-то сбой и позже можно будет перебронировать оба билета?

Раньше на сайте была ссылка на перебронирование, но я не стала проходить по ней дальше, тогда ещё была надежда на полет. Сейчас эта ссылка имеет несколько другой вид, состоит из нескольких этапов, на первом из которых запрашивается полная информация, включая мой расчетный счёт.

**rse** » 12 авг 2020, 06:28

Можно пробовать перезвонить в Люфтганзу в Украине +380 893 239 855 или звоните в австрийский колл центр.

**Наполитаночка** » 13 авг 2020, 09:35

В продолжение к моей истории хочу добавить. Сегодня утром авиакомпания вернула всю сумму за отмененные рейсы, которые должны были состояться в конце апреля - начале мая. Прождала 4 месяца с момента подачи заявки о возврате, периодически прозванивала службу поддержки с вопросами о возврате денежных средств. Остался неприятный осадок, по возможности буду избегать эту авиакомпанию

**Roman_Tc** » 28 сен 2020, 14:00

Есть у кого свежий опыт перелёта Москва - Вена Austrian airlines?
Летают нормально? При регистрации не придираются (в сравнении с Аэрофлотом)?

**SirenaOlga** » 07 ноя 2020, 07:27

Из расписания убрали рейсы в декабре, на которые у нас были куплены билеты Москва-Вена-Москва. Позвонили в авиакомпанию по московским номерам. Девушка предложила либо вернуть деньги, либо перенести полет в течение года (мы должны были лететь 5 декабря, перенос был возможен с возвратом в Москву до 5 декабря следующего года). По личным причинам выбрали возврат денег. В течение 3 дней деньги зачислили на карту. Покупали билеты на сайте авиакомпании, платили картой сбер виза.

**aliena777** » 22 ноя 2020, 22:47

Так как очевидно, что ситуация с полетами в ближайшем будущем не прояснится, решила подать на возврат стоимости августовских билетов. Решение об изменении нужно было принять до 31.01.21, на какие даты переносить вообще не понятно. На изменённые билеты право возврата уже не распространяется. Да и вероятность банкротства авиакомпании весьма реальна.

Третьего ноября заполнила форму на сайте и приготовилась долго ждать, писать и звонить. А шестого ноября деньги уже были на карте! Очень неожиданно. Цена билетов была в долларах, курс с момента оплаты в феврале вырос, поэтому в гривне получился приличный плюс, но лучше бы мы полетели...

**Dinargal88** » 09 мар 2021, 19:09

Кто-то пробовал брать возвратный тариф и сдавать недавно? После прохождения онлайн регистрации можно ли ее будет отменить и сделать возврат?

**Poseidon** » 11 мар 2021, 14:13

Dinargal88 писал(а) 09 мар 2021, 19:09:Кто-то пробовал брать возвратный тариф и сдавать недавно?

Не проблема, возврат получите в течении трёх недель максимум.

Dinargal88 писал(а) 09 мар 2021, 19:09: После прохождения онлайн регистрации можно ли ее будет отменить и сделать возврат?

Да. Главное до вылета рейса это сделать.

**Midnight Dancer** » 26 мар 2021, 11:32

Самая бессовестная авиакомпания на свете, как ни странно, - вовсе не Аэрофлот, а Austrian Airlines. Денег нет с 21.12.2020, когда составили заявление на возврат.
Звоню, пишу жалобы, имэйлы, да хоть ссы в глаза, - всё божья роса.
Finnair возвращала 17 недель, но и сразу предупредила, что срок возврата составит от 13 до 16 недель.

А эти пообещали 4-8 недель. Но прошло уже 13.

**ВячеславСемёныч** » 17 май 2021, 14:23

Кто недавно летал Австрийцами? их требование обязательно лететь в маске FFP2 без клапана?
Как они это проверяют ?
Ведь маска FFP2 внешне не отличается от FFP1 и от FFP3 ??
Пустят ли на борт в маске KN-95, которая якобы аналог FFP2 ???

**rse** » 17 май 2021, 14:32

ВячеславСемёныч писал(а) 17 май 2021, 14:23:их требование обязательно лететь в маске FFP2 без клапана?

Да.

ВячеславСемёныч писал(а) 17 май 2021, 14:23:Как они это проверяют ?

Как на меня визуально смотрят. На гейте, где уже смотрят посадочный перед входом самолет, заставляют строго снять хирургическую маску и одеть FFP2. Мой опыт - Киев, Борисполь, две недели назад.

ВячеславСемёныч писал(а) 17 май 2021, 14:23:Пустят ли на борт в маске KN-95, которая якобы аналог FFP2 ???

Нет информации.

**Oleg,Chicago** » 17 май 2021, 18:41

ВячеславСемёныч писал(а) 17 май 2021, 14:23:Кто недавно летал Австрийцами? их требование обязательно лететь в маске FFP2 без клапана?
Как они это проверяют ?
Ведь маска FFP2 внешне не отличается от FFP1 и от FFP3 ??
Пустят ли на борт в маске KN-95, которая якобы аналог FFP2 ???

Я не силён в моделях, был в простой маске, перед гейтом сказали "не положено". Как быть? - спросил, выдали какую-то белую маску с выпуклым носом одну штуку. Вылет был из Чикаго.

**MrsW** » 17 май 2021, 19:20

ВячеславСемёныч писал(а) 17 май 2021, 14:23:Пустят ли на борт в маске KN-95, которая якобы аналог FFP2 ???

Да, пустят. И в Австрии в ней пустят туда же куда FFP2 без клапана требуется.

**dalex_a** » 28 май 2021, 08:24

Добрый день, коллеги. Куплены билеты Москва-Вена-Белград. Посадят ли на рейс из Москвы? Авиасообщение между Россией и Австрией не восстановлено, рейсы то ли чартерные то ли еще какие выездные почтовые. Просьба поделиться опытом.

**Poseidon** » 29 май 2021, 11:44

dalex_a,
Рейсы регулярные австрийских авиалиний. Безвизовый транзит из нешенгена в нешенген. На рейс посадят, люди летали и летают через Вену, проблем нет.

**PavelS19** » 17 июн 2021, 10:52

Покупал 01.06 билеты AustrianAir Москва-Вена-Москва на август. У них туда два рейса (утро 6.45 и после обеда 14.35), обратно 10 утра и 21.30 соответственно. Вчера отменили утренний рейс туда и вечерний 21.30 обратно. И это на 14-21 августа! Стыковка на Грецию с Ryanair слетела, крутим варианты дальше.

**Ekaterina007** » 15 июл 2021, 13:20

Добрый день!Подскажите пожалуйста ,купила тариф light на рейс австрийских авиалиний,написано,что бесплатный багаж-8 кг,смогу ли я помимо маленького чемодана провезти сумку дамскую?

**Poseidon** » 15 июл 2021, 23:07

Ekaterina007 писал(а) 15 июл 2021, 13:20:написано,что бесплатный багаж-8 кг

В ручную кладь можно взять.

Ekaterina007 писал(а) 15 июл 2021, 13:20:смогу ли я помимо маленького чемодана провезти сумку дамскую?

Да.

**ligale** » 06 авг 2021, 12:27

Добрый день!
А что сейчас с питанием на борту у автстрийцев? Кормят или нет?

**MrsW** » 06 авг 2021, 13:43

ligale, в бизнесе кормят, в экономе кормят за деньги, бесплатно только стакан воды

**ligale** » 06 авг 2021, 13:45

Ого! Это у них антиковидное что-то или теперь такая политика авиакомпании?

**Pepelats** » 06 авг 2021, 14:19

ligale писал(а) 06 авг 2021, 13:45:Это у них антиковидное что-то или теперь такая политика авиакомпании?

Такая политика. Причем кормят за деньги плохо и дорого. Сэндвич, салат и попить плюс винишко тридцатка евро примерно.

**ligale** » 06 авг 2021, 14:40

Нет, такой спорт нам не нужен)) Будем думать.
Интересно, а в Вене в транзитной зоне открыты точки питания? Читала, что весной все закрыто было.

**T_H** » 06 авг 2021, 14:53

Pepelats писал(а) 06 авг 2021, 14:19:Причем кормят за деньги плохо и дорого. Сэндвич, салат и попить плюс винишко тридцатка евро примерно.

Ну эт вы размахнулись. Я брал сэндвич + кофе, получилось примерно 7 евро. Сэндвич при этом весьма большой и вкусный, а кофе молотый натуральный, типа по-турецки (хотя мне такой не очень нравится). Обычные цены, в общем, как у AirBaltic и у всех остальных.

**T_H** » 06 авг 2021, 14:56

ligale писал(а) 06 авг 2021, 14:40:Интересно, а в Вене в транзитной зоне открыты точки питания? Читала, что весной все закрыто было.

Открыты несколько точек с сэндвичами и напитками, в которых можно посидеть, плюс в одном торце транзитной зоны есть настоящий ресторан - но в него, судя по надписи на входе, пускают только привитых. Но прямо перед этим рестораном есть большое кафе с закусками и прочим.

**KontaktoMan** » 06 авг 2021, 16:46

Pepelats писал(а) 06 авг 2021, 14:19:Такая политика.

Если не ошибаюсь, это нововведение у всех авиакомпаний группы Люфтганзы? Раньше, по-моему, и австрийцы полноценное горячее подавали? Эх, не успел...

**ligale** » 06 авг 2021, 16:55

T_H писал(а) 06 авг 2021, 14:56:Открыты несколько точек с сэндвичами и напитками, в которых можно посидеть,

Отлично, а то вылет ранний, в Москве ещё не до завтраков будет. Но до Вены вполне можно долететь.

KontaktoMan писал(а) 06 авг 2021, 16:46:Раньше, по-моему, и австрийцы полноценное горячее подавали?

Да, неплохо кормили, и вино хорошее наливали)

**Oleg,Chicago** » 06 авг 2021, 21:06

ligale писал(а) 06 авг 2021, 12:27:А что сейчас с питанием на борту у автстрийцев? Кормят или нет?

Через Атлантику стандартное питание бесплатно.
По Европе как таковое отсутствует.

**Pepelats** » 06 авг 2021, 22:27

T_H писал(а) 06 авг 2021, 14:53:Ну эт вы размахнулись. Я брал сэндвич + кофе, получилось примерно 7 евро.

Строго по аналогии с бесплатным кормом из Москвы в Вену. Боул 10-90, сендвич 5-90, кофе трешка и вино 7-50 за мерзавчик. За двукратный проезд тележки с напитками плюс самому с пустым стаканчиком на кухню сходить винишка ушло бы гораздо больше.

**Poseidon** » 06 авг 2021, 22:33

Pepelats писал(а) 06 авг 2021, 22:27:с бесплатным кормом из Москвы в Вену.

Austrian Airlines вообще никак не кормит на рейсе домашних животных.

**rse** » 07 авг 2021, 00:21

ligale писал(а) 06 авг 2021, 16:55:Да, неплохо кормили, и вино хорошее наливали)

До 26.05.2021

**vovatravel** » 23 авг 2021, 18:06

Приветствую. Купил билет Подгорица-Вена-Москва.
Покупал через агентство. Маршрутная квитанция половина на английском, половина на русском. Конечный пункт указан на русском. Посадят ли на самолет в Подгорице и не будет ли проблем при транзите в Вене? Визы нет, в город, естественно, выходить не собираюсь.
Возможно, вопрос дурацкий, но ни разу транзитом через шенген не летал.

**Poseidon** » 23 авг 2021, 18:10

Никаких проблем быть не должно.

**Старая стерва** » 24 авг 2021, 05:47

vovatravel писал(а) 23 авг 2021, 18:06:ни разу транзитом через шенген не летал

Летали так из Маврикия без шенгена. В Вене проблем действительно нет, мы там еще и ночевали на мягких диванчиках в транзитном зале.

**Aleska73** » 12 сен 2021, 16:01

Подскажите пожалуйста, по весу ручной клади в Вене строго проверяют? если допустим до 10 будет?

**Alександр** » 12 сен 2021, 16:01

Не строго

**Poseidon** » 12 сен 2021, 18:04

Aleska73 писал(а) 12 сен 2021, 16:01:Подскажите пожалуйста, по весу ручной клади в Вене строго проверяют? если допустим до 10 будет?

Alександр писал(а) 12 сен 2021, 16:01:Не строго

Сколько раз летал - именно в Вене было строго на рейсах в Москву, и было не строго на внутришенгенских рейсах.

**Alександр** » 12 сен 2021, 18:48

Ни разу не взвешивали у меня ни на внутришенгенских, ни на украинских рейсах

**m&l.vrn** » 13 сен 2021, 06:47

Aleska73 писал(а) 12 сен 2021, 16:01:по весу ручной клади в Вене строго проверяют?

Строго. За +1 кг "придрались".

**Светик Приветик** » 08 ноя 2021, 21:46

Добрый день. Мы хотим купить 5 билетов по самому дешёвому тарифу , без багажа . Можно потом на сайте докупить багаж один ? Нам просто 5 не нужно .

**Alександр** » 08 ноя 2021, 22:06

Да, можно

**Deadmorg** » 21 ноя 2021, 22:59

Товарищи, кто подскажет или наведёт на мысль: Зарезервировал билеты на австрийские авиалинии по маршруту москва-вена тирана с возможностью выкупа в течении 48 часов. Резервирование было написано,что бесплатно, но если я мол откажусь от рейса или не оплачу в течении 48 часов, то с меня спишут 2350 рур.
Я зарезервировал и с меня тут же списали 2350 руб.... Теперь уважаемые знатоки вопрос: мне эти деньги вернут, зачтут в стоимость билета или так они и пропали??
Может кто сталкивался???

**Poseidon** » 21 ноя 2021, 23:06

Deadmorg писал(а) 21 ноя 2021, 22:59:Я зарезервировал и с меня тут же списали 2350 руб....

Не факт, что списали. Заблокировали скорее всего сумму.

**Deadmorg** » 22 ноя 2021, 08:05

Спасибо за ответ... надеюсь что так, хотя на карточке уже остаток уменьшился...

**AlexusMinsk** » 22 ноя 2021, 09:12

Deadmorg писал(а) 22 ноя 2021, 08:05:на карточке уже остаток уменьшился

Когда блокировка идет, доступная сумма уменьшается. Они или отменят транзакцию, или она сама где-то через месяц отменится, т.к. не была подтверждена.

**Матрос** » 23 ноя 2021, 20:09

Возможно ли внести по интернету бонусный номер авиакомпании United? Не нашёл такой опции в своём бронировании на сайте Австрийских авиалиний.

**Deadmorg** » 23 ноя 2021, 20:55

Простите за глупый вопрос, а на каком языке служба поддержки отвечает в австрийских авиалиниях?? есть ли служба на русском языке??

**Oleg,Chicago** » 23 ноя 2021, 21:02

Deadmorg писал(а) 23 ноя 2021, 20:55: на каком языке служба поддержки отвечает в австрийских авиалиниях?

На языке страны где находится офис + немецкий.

**Poseidon** » 23 ноя 2021, 21:04

Deadmorg писал(а) 23 ноя 2021, 20:55:есть ли служба на русском языке??

Да. 495 705 91 04

Часы работы
Часы работы
понедельник 08:00 - 20:00
вторник 08:00 - 20:00
среда 08:00 - 20:00
четверг 08:00 - 20:00
пятница 08:00 - 20:00
суббота 09:00 - 17:30
воскресенье 09:00 - 17:30

В НЕРАБОЧИЕ ЧАСЫ звоните по номеру +43 1 70148 1000 для бронирования и получения информации на немецком и английском языках.

https://www.austrian.com/ru/ru/help-and-contact#/

**KontaktoMan** » 23 ноя 2021, 22:41

Матрос писал(а) 23 ноя 2021, 20:09: Возможно ли внести по интернету бонусный номер авиакомпании United? Не нашёл такой опции в своём бронировании на сайте Австрийских авиалиний.

Может, Вы уже указали номер другой бонусной программы?
Онлайн должна быть опция.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР