Форум Винского

**Bagem** » 15 окт 2018, 16:08

Только что с женой вернулись с небольшого 2-х дневного романтического путешествия в Прагу из Москвы. Летали Сербскими авиалиниями, через Белград, соответственно. Туда и обратно. Рейс не прямой. Но прямо скажем - не дорой. 26.000руб туда и обратно на 2-их. В итоге в Белграде бронировали отель. А на следующий день вечером продолжение полета в Прагу.
Покупал билеты и бронировал месяца за 2
Бронировал через Букинг.
Букинг предложил трансфер.
В чем фишка и прелесть трансфера от букинга - водитель будет вас встречать с табличкой в аэропорту прилета даже если ваш самолет опоздал! Ну и цена фиксированная.
Решил попробовать.

А теперь можно подвести итог и хотелось бы задать вопросы:
У меня их скопилось несколько. Со словом: ПОЧЕМУ??!
1. Почему-то букинг предложил за 2 дня до отлета трансфер на последний отель, тот что в Праге. А на тот, что в Белграде почему-то забыл?

2. В Праге нас встретил 8-местный минивен бизнес-класса(хотя я заказывал маленькое средство!))), а отвозил обратно почему-то класс эконом?
И да, водитель был очень не доволен, что самолет задержался на 30 минут!)

3. В Праге такси подается за 3 часа до времени вылета(ехать не очень далеко). Но у нас ночью пришло сообщение, что вместо вылета в 9:40 произошла задержка на 4 часа, и вылет будет только в 13:40! ПОЧЕМУ при отлете водители не следят в он-лайне за рейсами и автоматом нужно ехать в аэропорт?

4. Почему я не могу оперативно связаться с офисом букинга, для решения этого вопроса? Сообщение отправил рано утром. А ответ и извинения, что не успели своевременно ответить пришел только на следующий день!

5. Почему в такой крутой компании как букинг нет сервиса с переводом, или русскоязычного сотрудника?

Лучше заказывать трансфер в GetTransfer

**Елена Кобзева** » 24 окт 2018, 07:39

Думаю все эти почему необходимо задать букингу

**Mycraft** » 24 окт 2018, 10:33

Bagem писал(а) 15 окт 2018, 16:08:В чем фишка и прелесть трансфера от букинга - водитель будет вас встречать с табличкой в аэропорту прилета даже если ваш самолет опоздал! Ну и цена фиксированная.

И в чём фишка? Типичный трансфер.

1) Значит в Праге предлагаются трансферы в выбранный вами отель а в Белграде нет. Всё очень просто.
2) Всё тоже типично. Возим на том что есть в наличии и конечно недоольны если случаются опоздания. Вообще не понимаю о чём вы. Описываете абсолютно стандартные ситуации.
3) Водители возят людей по заранее назначенному времени у них есть график и часы работы. Всё остальное не входит в описание работы. Т.е. это совсем не их дело следить ещё за рейсами.
4) Потому-что букинг тут тоже только играет роль посредника аналогично его основной деятельности с отелями. Услугу исполняет совсем другая компания.
5) Это вы о чём? Русскоязычная техподдержка существует. А если вы о водителях, тут работают часто люди которые иногда даже на местном языке не бум бум. Специфка такая, берут всех кто баранку крутить может.

**Bagem** » 24 окт 2018, 10:40

Вот чувствуется вы далеки от букинга и хотели блеснуть своим остроумием. Почитайте внимательно правила трансфера, предлагаемого Букингом. Умник.

**Mycraft** » 24 окт 2018, 10:45

Отнюдь, довольно долго и близко работаем с букингом. Снимите розовые очки. Букинг работает в этой отрасли с типичной трансферной компанией. Где всё аналогично как и у других. Что я уже в общем описал выше.

Вы видимо первый раз персональным трансфером пользовались. Для других это дело обычное и вопросы заданные вами вообще не возникают.

**Bagem** » 24 окт 2018, 10:49

Назвать трансфер от букинга типичным может только дилетант

**Mycraft** » 24 окт 2018, 11:08

Нет только человек для которого трансферы в порядке вещей и ничего сверхъестественного. Так как он ничем не отличается от любого другого персонального трансфера. (Ну и конечно которому понятно что там за занавесом происходит)

У нас видимо взгяд на обыденные вещи, сильно разный. Ваше хамство, это в общем только подчёркивает.

**Taxpolice** » 24 окт 2018, 11:24

1.

Bagem писал(а) 15 окт 2018, 16:08:букинг предложил ... трансфер на последний отель

Bagem писал(а) 15 окт 2018, 16:08:а, на тот, что в Белграде почему-то забыл?

Это личное дело Букинга. Видимо, мне на них нужно совсем сильно обидеться, так как за сотню (а может и больше) заказов трансфер был не предложен ни разу
2.

Bagem писал(а) 15 окт 2018, 16:08:В Праге нас встретил 8-местный минивен бизнес-класса(хотя я заказывал маленькое средство!)))

Нам очень бы хотелось сообщить вам точно какую марку и модель вы получите в качестве такси, но наши партнеры имеют целый ряд транспортных средств, и мы не можем гарантировать конкретный автомобиль или микроавтобус.

- это с сайта. Ответ на ваш вопрос.
3. Вы также заказали услугу "обратный путь", как я понимаю? При этом Букингу совершенно неинтересно время вашего вылета, а тем более номер рейса. Услуга предоставляется на определенное время. Пришло вам уведомление - связались бы с Букингом и перенесли поездку. Но тут же вопросы 4 и 5! Сервис есть, в том числе и русскоговорящий. Круглосуточный. То, что вы не смогли им воспользоваться - проблемы никак не Букинга.

**saf.art** » 22 июл 2019, 17:04

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как можно получить чек за такси через booking.com? Нужен для отчета в бухгалтерию.

**Romanoclaire** » 13 авг 2019, 16:31

saf.art писал(а) 22 июл 2019, 17:04:как можно получить чек за такси через booking.com?

Спросите у самого букинга. Это будет быстрее и проще

Bagem писал(а) 24 окт 2018, 10:49:Назвать трансфер от букинга типичным может только дилетант

Хамство никого не красит. Но если у Вас недостаток воспитания, попробуйте воспользоваться мозгом, прежде чем называть человека с 4,5 тысячами сообщений дилетантом.

Bagem писал(а) 15 окт 2018, 16:08:Почему-то букинг предложил за 2 дня до отлета трансфер на последний отель, тот что в Праге. А на тот, что в Белграде почему-то забыл?

А что Вам помешало воспользоваться ссылкой из письма по Праге, чтобы заказать отель в Белграде?

**Romanoclaire** » 08 ноя 2019, 10:56

Шико Первый писал(а):Букинг не специализируется на трансферах и по этому куча минусов, которые перечислили вверху

Ой, да ну не наговаривайте, отлично они работают. Заказывала трансфер через них раз 15 и проблема возникла только однажды, когда банк не пропустил платеж с карты, а я не проверила почту, чтобы увидеть отказ. Во всех остальных случаях - всегда все четко и без нареканий.

**Col4anov** » 15 окт 2020, 10:11

Есть ли на форуме те, кто бронировал трансфер от/до аэропорта через Букинг? Есть вопрос- на сайте букинга указано, что водитель будет ждать 45 минут после прибытия рейса, хватит ли этого времени, чтобы выйти из самолета, получить багаж, пройти погранконтроль в аэропорту Стамбула? Что будет через 45 минут? водитель уедет, или что?)) Кто сталкивался?

**sybelle001** » 15 окт 2020, 12:34

Col4anov писал(а) 15 окт 2020, 10:11:Есть вопрос- на сайте букинга указано, что водитель будет ждать 45 минут после прибытия рейса, хватит ли этого времени, чтобы выйти из самолета, получить багаж, пройти погранконтроль в аэропорту Стамбула?

Вы указываете номер рейса, вас ждут, не раз пользовалась этой опцией, всегда ждали. Есть контактный телефон, если что-то случится, можно связаться со встречающим.
В аэропорту Стамбула немного иначе было - вот буквально сейчас. Вам пришлют инструкции - будет на выходе из аэропорта ждать человек с кодом на табличке, надо подойти к нему. У него целый список, кого он встречает. Вы есть в списке - он звонит вашему водителю и через несколько минут вас провожают к месту посадки.

**Vo!** » 05 май 2021, 13:13

Апну тему. Заказывал такси через букинг в Шарм-эль-Шейхе из аэропорта в отель и обратно по окончании поездки. Остался доволен и водителем и машиной. Встречали с табличкой, всё точно в назначенное время.
Таксисты просят $12 за поездку в Наама Бэй в один конец. С букингом вышло $19.78 в обе стороны, оплата картой букингу.

Отмечу важное, что:
1. Нужно брать такси, которое предлагается из основного бронирования отеля - "такси к месту проживания". Так дешевле, чем просто такси отдельно.
2. Сразу там же добавить обратный проезд. Так дешевле, чем отдельно. Детали (время, место) - можно менять/уточнять после, по обстоятельствам, или можно отменить потом.
3. Обращать внимание, в какой стране вы находитесь, когда делаете бронирование. Я, к примеру, постоянно сижу через VPN. Если IP-адрес к примеру финский, то всё сразу становится дороже, чем в России или Украине. То же самое относится и к бронированию отелей.

**турист 2021** » 05 май 2021, 20:56

Vo! писал(а) 05 май 2021, 13:13: С букингом вышло $19.78 в обе стороны

Это очень дорого! 20 апреля сего года уехал из аэропорта Шарм эль Шейха в Нааму за $5, но это если Вы умеете разговаривать с таксистами. А все посредники - это зло!

**Vo!** » 05 май 2021, 21:06

турист 2021, это точно дешевле, чем трансфер от отеля.

К тому же я не готов с багажом и женщиной рядом прыгать между таксистами и уламывать их, делать это ночью после перелётов со стыковками. Да и не выгляжу уже как студент-бэкпэкер, да и доходы не как у студентов.

Тем более мне вот это всё не нужно на обратном пути в аэропорт.

Мне комфортнее когда меня встречают с табличкой в назначенное время, возьмут багаж и проводят до тачки.

В прочих случаях, при поездке по городу, поторговаться не грех.

**Romanoclaire** » 11 май 2021, 14:12

Vo! писал(а) 05 май 2021, 13:13:Сразу там же добавить обратный проезд. Так дешевле, чем отдельно

А у меня получалась одинаковая цена, что вместе бронировать, что по отдельности. Зависит от страны, наверное. Или сейчас поменялось что-то

**Vo!** » 11 май 2021, 14:17

Romanoclaire, да фиг знает как у них там ценообразование работает. В моем случае вот было замечено, что разные цены

**djakovka** » 03 авг 2021, 02:12

Подниму :)
Подскажите, чем отличается у них эконом от представительского? Греция, разница в цене меньше 5%..
Почему-то сложилось ощущение, что все такси в Греции - мерсы (я именно про такси, а не частников), у букинга официальное такси "с шашчками" ? Тогда же наверное по-любому мерс, только эконом постарее и поменьше?

UPD: в стандартном классе указано 4 человека и 4 чемодана, а в представительском - 3человека и 3 чемодана, что немного смущает. Но в принципе нас трое и 3 чемодана, хватит..

**Антуан Эго** » 08 авг 2021, 10:44

Bagem писал(а) 24 окт 2018, 10:49:Назвать трансфер от букинга типичным может только дилетант

В целях повышения образованности позвольте поинтересоваться, что такого особенного в трансфере от Букинг.ком?

**Heriorh** » 08 авг 2021, 11:00

Антуан Эго, трансфер как трансфер, ничего в нем особенного нет. А автор того поста уже два года не посещает форум, и вряд ли ответит:)

**djakovka** » 06 сен 2021, 12:00

Я тут месяц назад спрашивала про отличия эконом трансфера и представительского, т.к была акция на второй - взяла в обе стороны его. "Туда" было обычное такси белое (на Крите большинство такси белые, черные только какие-то крутые), Мест как в обычном, багажник как багажник, ребенку дали обычный бустер, водитель был слегка тормозом, может это у них признак повышенного комфорта? :) 2 года назад ехали на такси, которое нам вызывал хозяин аппартов, в которых мы тогда жили, таксист - его знакомый - там был мерс явно получше и черный :) детское кресло встроено, "легким движением руки обычное кожанное сиденье превращается.. превращается в детское кожанное кресло" :), водитель был ни разу не тормоз, скорее наоборот, вобщем полагаю, что по тарифу представительского "туда" у нас было самое обычное эконом такси.
"Обратно" водитель был и улыбчивый и ехал шустро, машина - новенький мерс-минивен, в него и багажа больше войдет и просторно в салоне и комфортнее, видимо это все же не эконом, как итог - наверное представительский класс лучше, если его предоставят :))) но бодаться не имея точного понимания что я должна получить - как-то странно, да и не принципиально и лень :)
Несмотря на то, что я без проблем воспользовалась такси - для меня осталось не совсем ясно как я должна была его найти на пути отель-аэропорт, в моем случае хозяйка пришла ко мне и сказала, что такси уже ждет, еще и вещи мои туда отнесла, за что ей я очень благодарна, т.к почему-то в заказе адрес получения прописался криво, хотя руками я его не вносила, просто указывала "из отеля в аэропорт". По приезду такси мне никто не звонил и не писал (хотя могу предположить, что телефон глючил и они просто не дозвонились)

**Col4anov** » 06 сен 2021, 12:25

Таксист звонит в отель, и там ему объясняют, как доехать. Описание машин, вместимость есть бронировании

**djakovka** » 08 сен 2021, 19:03

Col4anov писал(а) 06 сен 2021, 12:25:Таксист звонит в отель, и там ему объясняют, как доехать.

хм, наверное да, не подумала, правда у нас была квартира, но думаю это не меняет ничего, телефон указан в описании аппарта на сайте, главное, чтоб таксист знал куда зонить, я не знаю что у него в бумажке написано, в моей части только мой телефон, ни телефона "отеля" ни названия даже :)

Col4anov писал(а) 06 сен 2021, 12:25:Описание машин, вместимость есть бронировании

что-то не особо много информации в бронировании :)) приложила скрин

**Kotayka** » 25 окт 2021, 10:34

Поделюсь своим негативным опытом.
В пятницу летели из Стамбула, решила заказать трансфер у Букинга. В назначенное время машины не было. Дозвонилась до водителя, он на жутком английском сказал, что не может найти наш отель (ну да, место совершенно неизвестное - мы почти во дворе Айя София живем), и запросил геотег на вацап. Скинула. Пришел ответ, что ему по навигатору ехать минут 10. Ок, ждем (итого +15 минут к назначенному времен). Через 10 минут пишет, что жуткие пробки и он опоздает. Еще через 5 - не может проехать, типа перекрытие дороги. И фото совершенно левой улицы (в нашем квартале таких мест не было). Затем очередное сообщение - а давайте вы пешком с чемоданами пройдете 1,5 километра, а то мне неудобно. Дала трубку хозяину отеля, он объяснил водителю, как проехать. Опять сообщение от водителя - по навигатору 16 минут. И тишина. На звонки больше не отвечал. Итого через 40 минут ожидания, начав опаздывать на рейс, сели в первое попавшееся такси и рванули в порт.
Приехав на родину, обнаружила в букинге, что поездка считается выполненной. Система подачи жалобы на Букинге забавная - у вас вопросы? а бронь есть? а, так ваша заявка выполнена. Все, ни одной активной кнопки. Написала на мейл, приложила скрины общения, жду ответа.

Обновлено. Деньги вернули. Итого - 22.10 - несостоявшаяся поездка. 24.10 общение с поддержкой в чате. 25.10 официальная жалоба по эл.почте. 07.11 принято решение в нашу пользу. 08.11 деньги поступили на счет.

**EllyKim** » 31 авг 2022, 21:25

Добавлю негативного опыта в тему. Моё первое и, надеюсь, последнее, бронирование такси на Букинге.
26 августа вечерний прилёт в Берлин. Повелась на скидку Букинга, проштудировала весь раздел "вопросы-ответы", в частности, тему про задержку рейса (Букинг заверил, что ничего дополнительно сообщать не нужно, всё отслеживается, водитель будет ждать с табличкой). И вот я забронила такси, ввела данные рейса, убедилась, что они отобразились в бронировании и опция встречи в аэропорту включена. По закону подлости, вылет задержали на 2 часа. Рейс внутришенгенский, я без багажа, так что сразу с трапа иду в зону прилёта. На выходе вижу встречающих, кто с пустыми руками, кто с цветами, и никого с табличкой или хотя бы с бумажкой какой-нибудь. Ну, думаю, отошёл человек в сторонку, чтоб с толпой не мешаться. Прохожу весь зал вдоль и поперёк - никого. Выхожу на улицу. Там тоже есть ожидающие, но опять никого с намёком на табличку. Действие происходит в терминале 2 Берлина, сложно кого-то не заметить. Ловлю связь, открываю письмо с данными водителя, звоню, 2 гудка и голосовой ящик. Набираю поддержку транспортной компании, там робот на немецком предлагает определиться с моей проблемой и нажать соответствующую цифру. С немецким я не очень, вариантов выбора языка не предусмотрено. Отметаю идею с поддержкой, пытаюсь отправить водителю СМС, сообщение отправляется, но не доходит, по телефону снова голосовой ящик. Курю. Захожу на второй круг поиска в зале и на улице. Так в поисковом режиме с перекурами и попытками дозвониться незаметно прошли примерно 40 минут. Я понимаю, что меня кинули и иду на стоянку аэропортовских такси. Там всё без проблем, села, доехала, расплатилась, bye-bye. Кстати, сумма оказалась всего на 6 евро больше скидочной стоимости чудо-такси от Букинга.
Уже в отеле попыталась написать жалобу через Букинг и не смогла найти никакого выхода на спец форму, ни на сайте, ни через приложение. Также обнаружила, что по ID брони моя поездка якобы состоялась. А на следующий день пришло письмо с издевательским "Как прошла Ваша поездка" и вот уже из него по ссылкам я смогла, наконец, выйти на форму жалобы.
На обратном пути не стала рисковать, вызвала болт, по дороге в аэропорт мило пообщались с водителем-турком на ломанном английском, пожелали друг другу удачи, и я побрела на контроль.
А по жалобе моей до сих пор ни ответа, ни привета.

UPD 14.09 пришло письмо от Booking taxi с извинениями и уведомлением о возврате денег. Также предложили компенсировать разницу, за такси взятое в аэропорту(храните чек, я с расстройства его даже не подумала брать) и 10% скидку на следующий заказ такси через Booking.

16.09 деньги вернулись на карточку.

**saarmat** » 24 апр 2024, 10:11

Может кто подскажет - booking предложил такси за 0E за бронирование - ну почему бы и нет. Проблема в том, что не могу указать номер прибывающего рейса - его нет в их системе от слова совсем. Забронировал просто по времени (с учетом планового времени прилета и пограничных формальностей). Написал уже и в комментариях, и в службу поддержки - все равно бомбят сообщениями "укажите номер рейса, иначе поездка может быть отменена". Что еще можно сделать. ну кроме как отменить?

**Fh91** » 22 июн 2024, 20:36

Решился у вас вопрос? Тоже столкнулся с тем, что нельзя указать номер рейса и букинг грозиться отменить

**Col4anov** » 22 июн 2024, 20:47

Fh91, укажите номер рейса, который есть в их системе с похожим временем прилета. Вот и все.

**Fh91** » 22 июн 2024, 20:55

У нас просто аэропорт Даламан и там мало рейсов, ближайший есть на 12-00 , а у нас самолет прилетает в 14-00

**Тозита** » 03 янв 2025, 11:57

saarmat писал(а) 24 апр 2024, 10:11: booking предложил такси за 0E за бронирование - ну почему бы и нет. Проблема в том, что не могу указать номер прибывающего рейса - его нет в их системе от слова совсем. Забронировал просто по времени (с учетом планового времени прилета и пограничных формальностей). Написал уже и в комментариях, и в службу поддержки - все равно бомбят сообщениями "укажите номер рейса, иначе поездка может быть отменена". Что еще можно сделать

У меня все то же самое, сначала писала во все поддержки и в комментариях водителю, потом до меня дошло, что у них все российские рейсы "не существуют" (я пробовала вместо Победы Аэрофлот), потом тупо добавила ближайший по времени Евровингс - и вуаля - все подтверждено!
Уроды((

**T_H** » 03 янв 2025, 12:25

Столкнулся с этим тоже недавно. При том у меня был не российский рейс, но в системе Букинга его всё равно не было. Писал в поддержку, объяснял ситуацию, кое-как с 20-го раза на той стороне поняли, в чём дело, и вручную добавили мой рейс в бронирование (или в свою систему, не знаю).
Пытался у них также уточнить про эту угрозу отмены при неуказании рейса, но тут они наглухо отморозились и отказались понимать суть вопроса (с английским у меня всё норм).

**Тозита** » 03 янв 2025, 13:47

T_H писал(а) 03 янв 2025, 12:25:вручную добавили мой рейс в бронирование (или в свою систему, не знаю).

Думаю, что в свою систему, так как у меня не получалось вручную добавить рейс.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР