Форум Винского

**АндрейМк** » 16 май 2021, 18:42

Serhio-79 писал(а) 16 май 2021, 14:33:12.06.2021, Киев-Барселона.

Serhio-79, по этому тарифу отменить перелет необходимо не более, чем за 24 часа до вылета, чтобы получить максимальный возврат. Сбор а/к, который составляет большую часть билета, не возвращается, если отменить позднее. Сам тариф вернут со штрафом, если отменить до окончания регистрации на рейс (то есть, за 40 минут до рейса).

**Serhio-79** » 16 май 2021, 20:58

Андрей МК,
а можно как-то самому рассчитать, какую сумму вернут, если отменять билет более, чем за 24 часа до вылета (реально будет ясно за 3-4 дня)?
Полная стоимость билета 3489 грн, сам тариф 3030 грн, один сбор 349 грн, другой 108 грн.
Вернут 3030 грн или меньше?

**Poseidon** » 16 май 2021, 21:07

Serhio-79,
У вас ведь не премиум тариф, а стандарт. Вы можете на сайте все правила прочитать. Там топливная такса более чем за 24 часа до вылета возвратна, но штраф 75$ всё равно присутствует.

**АндрейМк** » 17 май 2021, 09:58

Serhio-79 писал(а) 16 май 2021, 20:58:Вернут 3030 грн или меньше?

Вернут меньше, так как будет штраф 40% от тарифа (чуть больше 1000 гривен).

**senator** » 25 май 2021, 15:55

Еще больше Греции!
Новые назначения:
Киев - Превеза - Киев - для выполнения регулярных авиаперевозок с 26 мая на неопределенный срок.
Львов - Родос - Львов - для выполнения регулярных авиаперевозок с 26 мая на неопределенный срок.

**Tessa** » 29 май 2021, 11:31

Собираюсь покупать а/билеты МАУ. Т.к. после этого рейса следом будет другой а/к, хотелось бы понимания надежности этой а/компании. Читала, что в 2020 было много отмен (но у кого их не было в 20).
Кто летал недавно МАУ, не было ли неожиданных отмен рейсов? спасибо всем.

**Makor** » 29 май 2021, 12:06

Вы же в курсе что вероятность отмены зависит от маршрута как минимум?:)

**Tessa** » 29 май 2021, 12:44

Makor писал(а) 29 май 2021, 12:06:Вы же в курсе что вероятность отмены зависит от маршрута как минимум?:)

Париж - Киев - Ереван. Вроде бы ничего не предвещает )

**Makor** » 29 май 2021, 13:04

Так что из них МАУ? Если Париж-Киев - то в принципе на лето МАУ порезали частоты до нужного числа. И в теории отменять ничего не будут. Но вероятность выше чем у Киев-Ереван изза запретов на вьезд и вожной переоценки спроса.

**senator** » 29 май 2021, 13:45

Tessa писал(а) 29 май 2021, 11:31:хотелось бы понимания надежности этой а/компании.

Надежность АК в нынешних условиях не показатель... Туркиши весьма надежные были и остаются, однако кто то решил, что не нужен вам берег турецкий и что? Надежность по состоянию на “сегодня” вполне можно оценить по архиву перелетов глубиной в пару недель...

**senator** » 29 май 2021, 13:47

Makor писал(а) 29 май 2021, 13:04:Так что из них МАУ?

Л логика...

Tessa писал(а) 29 май 2021, 11:31:после этого рейса следом будет другой а/к

Вы правильно вычислили сегмент...

**Serhio-79** » 08 июн 2021, 22:54

Подскажите, пожалуйста, как отменить билеты он-лайн? Тариф это предусматривает. На штрафы согласен. КЦ МАУ по-прежнему, не работает. Рейс 12.06 Киев-Барселона (OW). В личном кабинете на сайте есть только опция переноса, но меня она не устраивает.
Заранее спасибо

Тариф XH01SSU1

**Makor** » 08 июн 2021, 23:19

напишите им в ФБ. Даже если ответят после 12 июня, будут считать по времени обращения.

**Serhio-79** » 09 июн 2021, 00:30

В ФБ написал. Почитала другие записи на странице МАУ в ФБ - все рекомендують образґщвться в какие-тр месседжеры (каждому в разный). В открытую вообще обсуждать ничего не хотят. Что ж, подождем ..

**АндрейМк** » 09 июн 2021, 08:22

Serhio-79 писал(а) 08 июн 2021, 22:54:Подскажите, пожалуйста, как отменить билеты он-лайн?

Отправьте запрос на возврат через сайт.

https://www.flyuia.com/ua/ru/information/flight-information-during-covid-19

**Serhio-79** » 09 июн 2021, 10:51

Запрос на возврат с сайта отправил. Через несколько минут пришло письмо с напоминанием, что до рейса осталось 3 суток и предложением выбрать место на рейсе и доп. услуги!
Т .е. билет не отменён?

**АндрейМк** » 09 июн 2021, 15:31

Serhio-79 писал(а) 09 июн 2021, 10:51:Запрос на возврат с сайта отправил.

После того, как отправили, сообщение о том, что запрос принят, увидели? Скриншот сделали?

Serhio-79 писал(а) 09 июн 2021, 10:51:Т .е. билет не отменён?

Нет, конечно. Все запросы обрабатываются вручную, то есть, до Вашего, возможно, через 2 месяца доберуться.

**Serhio-79** » 09 июн 2021, 16:48

Сообщение о принятии запроса видел, но скриншот не делал, т.к. на нем не было ни номера заявления, ни номера билета, ни каких-либо других данных, по которым можно было бы идентифицировать отправителя ...
В принципе, можно ещё раз повторить

**Serhio-79** » 09 июн 2021, 18:51

В ФБ МАУ ответили на млн обращегие на сайте. Ожиданмо дали ссылку на форму возврата на своем сайте. Снова все заполнил. Дало повторно отправить. Снова никакого номера система не присвоила заявке

**АндрейМк** » 10 июн 2021, 08:05

Serhio-79 писал(а) 09 июн 2021, 18:51:Снова никакого номера система не присвоила заявке

А номера и не должно быть. Если Вы увидели, что сообщение принято, то просто ожидайте возврат.

**Serhio-79** » 10 июн 2021, 10:21

Несмотря на то, что я дважды отправил заявку на отмену билета, сегодня пришло приглашение на регистрацию на рейс...
Это нормально?

**АндрейМк** » 10 июн 2021, 10:34

Serhio-79 писал(а) 10 июн 2021, 10:21:Это нормально?

Да, нормально.

Не переживайте Вы так. :-) До Вашего запроса еще не дошли. Когда до него дойдут, то главным будет то, что Вы его отправили до отправления рейса, и агент, который будет им аниматься, это увидит.

**intik79** » 21 июл 2021, 11:34

Добрый день. Как я могу заменить билет с одного имени на другое?

**merial** » 21 июл 2021, 11:47

intik79 писал(а) 21 июл 2021, 11:34:Добрый день. Как я могу заменить билет с одного имени на другое?

Никак, как и у любой а\к. Или вы имеете ввиду исправление имени пассажира?

**intik79** » 21 июл 2021, 11:55

merial писал(а) 21 июл 2021, 11:47:
intik79 писал(а) 21 июл 2021, 11:34:Добрый день. Как я могу заменить билет с одного имени на другое?

Никак, как и у любой а\к. Или вы имеете ввиду исправление имени пассажира?

нет, мне прям надо поменять одного ребенка на другого ((( даже со штрафом никак?

**Makor** » 21 июл 2021, 11:57

Это невозможно. Иногда такой функционал есть у лоукостеров, но сбор за изменение там больше чем купить новый билет в большинстве случаев.

**merial** » 21 июл 2021, 11:58

intik79 писал(а) 21 июл 2021, 11:55:
merial писал(а) 21 июл 2021, 11:47:нет, мне прям надо поменять одного ребенка на другого ((( даже со штрафом никак?

Никак. Покупаете новый билет.

**Poseidon** » 21 июл 2021, 12:03

intik79 писал(а) 21 июл 2021, 11:55:даже со штрафом никак?

Если только билет со штрафом сдать и купить новый. Если билет несдаваемый, то только через вынужденный возврат, если будет повод.

**Makor** » 21 июл 2021, 12:47

По несдаваемому вернут таксы какие-то. Только так, да.

**Serhio-79** » 29 июл 2021, 22:28

Возврвщаюсь к своему вопросу от 08.06 - 10.06.
С дня рейса (билеты на который отменил) прошло уже 47 дней. Ни денег, ни каких-либо писем от МАУ нет. Эскалировпть свой вопрос (снова писать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской) или честно выждать 60 дней в начале)?

**АндрейМк** » 29 июл 2021, 23:54

Serhio-79 писал(а) 29 июл 2021, 22:28:Эскалировпть свой вопрос (снова писать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской) или честно выждать 60 дней в начале)?

Можете написать, но врядли это что-то ускорит. Мне деньги возвращали под конец 90-дневного срока, как правило. У Вас только половина прошла.:-)

**yaValera** » 02 авг 2021, 09:46

Serhio-79 писал(а) 29 июл 2021, 22:28:Возврвщаюсь к своему вопросу от 08.06 - 10.06.
С дня рейса (билеты на который отменил) прошло уже 47 дней. Ни денег, ни каких-либо писем от МАУ нет. Эскалировпть свой вопрос (снова писать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской) или честно выждать 60 дней в начале)?

последний возврат после отмененного в ноябре 2020г., и соблюдения мною всей процедуры, пришел после подачи на чарджбек в мае сг. Не ждите от них милости-подавайте на чарджбек.

**Dopelganger** » 22 авг 2021, 16:11

Беру рейс через сайт МАУ до Штатов, второй сегмент от Стамбула выполняется турками, стыковка 13 часов. Смогу ли я зарегистрировать багаж в Киеве до Штатов или придется забирать-сдавать самому в Стамбуле? У МАУ есть с турками соглашение по багажу?

**Alександр** » 22 авг 2021, 16:29

Да, есть. Но в такой комбинации багаж нередко теряется

**Гость** » 22 авг 2021, 19:51

Alександр писал(а) 22 авг 2021, 16:29:Но в такой комбинации багаж нередко теряется

И крайнего обычно потом не найти: все посылают с больной головы на ...

**Alександр** » 22 авг 2021, 19:53

Ну, справедливости ради, всегда находили и привозили утерянный багаж. Так чтобы с концами не было ни разу

**Гость** » 23 авг 2021, 09:16

Alександр писал(а) 22 авг 2021, 19:53:Ну, справедливости ради, всегда находили и привозили утерянный багаж.

А у моего знакомого один раз багаж пропал с концами. Сначала динамили обе авиакомпании месяца три. Потом "перевели стрелки" на наземные службы в Стамбуле. После полугода написания пояснительных, объяснительных, отправки подтверждения расходов, когда казалось, что счастье близко и последняя из требуемых бумажек была отправлена - ... В общем "прилетела" стандартная компенсация ... / $ за кило живого (пардон, зарегистрированного) веса. Справедливости ради замечу - бывает это крайне редко.

**protopov** » 07 сен 2021, 15:55

Лечу МАУ первый раз. Брал билет онлайн у них на офсайте.
Купил билет по одному паспорту а лететь нужно по другому... ФИО и дата рождения одинаковые.

Вопрос: при онлайн регистрации на рейс можно изменить номер паспорта?
Вот тут (на фото) есть кнопка "Мои данные" но что именно там можно менять в сети не нашел инфы...

Подскажите пожалуйста кто в курсе - там есть возможность изменить номер паспорта? Или новый билет брать?

**Makor** » 07 сен 2021, 15:56

Можно конечно. Можно им написать на почту, в ФБ, попробовать поменять в управлении бронью или на регистрации.

**protopov** » 07 сен 2021, 16:14

Makor писал(а) 07 сен 2021, 15:56:на почту, в ФБ, попробовать поменять в управлении бронью или на регистрации.

Спасибо.

В ФБ уже сутки не отвечают, почта присылает автоответ что ящик не работает, тел тоже...
Писал на сайте обращение приняли и молчат. Никаких следов что они получили нет...
Я еще с такой законспирированной компанией не имел дела :(

"управлении бронью" пишет что онлайн невозможно и кидает на "ФОРМА ЗАПРОСА" и только "изменить бронирование".
Я пробую. но там появляется обязательное поле "новая дата вылета".... И паспорт не понятно какой указывать - тот что был или тот что я буду лететь?
Дату вылета я же не меняю. Совсем запутался...

**Poseidon** » 07 сен 2021, 16:17

Да кому это надо. На регистрации при необходимости вносят нужные данные, можно заранее ничего не менять.

**Alександр** » 07 сен 2021, 16:28

Серия и номер паспорта абсолютно ни на что не влияют. Летите спокойно.

**Serhio-79** » 10 сен 2021, 18:37

Может кому интересно (кто следи за моей историей): заявку на возврат подал 10.06, 02.09 пришло письмо от МАУ, что деньги мне отправлены, 06.09 деньги зачислились на карту. Билеты стоили 6970 грн, на карту вернулось 4010 грн
В промежутке между отправкой заявки и возвратом денег, от МАУ пришло письмо (на мой День рождения), что они дарят мне 2000 бонусных миль.
Кто знает (в КЦ дозвониться нельзя), их на покупку новых билетов можно использовать или только на доп.услуги (багаж, повышение класса)?
И можно ли мили передать другому пассажиру (подать, подарить)?

**Makor** » 10 сен 2021, 18:39

можно оформить билет из личного кабинета на другого человека.

Но 2000 миль это мало. Учитывая что за формление мильного билета есть какая-то комиссия. Тоесть надо достаточно большую сумму покупки.

**Alександр** » 10 сен 2021, 18:42

Serhio-79 писал(а):Билеты стоили 6970 грн, на карту вернулось 4010 грн

Куда делись 2960 грн? Это немало...

**Makor** » 10 сен 2021, 18:43

Я сходил почитал начало - там был добровольный возврат со штрафом :)

**Serhio-79** » 11 сен 2021, 15:18

Кто знает, где в личном кабинете на сайте МАУ можно узнать, какое у меня количество бонусных миль?
Залогинился в кабинете по номеру карты и паролю, в кабинете вижу свои персональные данные, но поля для миль вообще не предусмотрено...
Помимо этих 2000, должны быть ещё какие-то мили за рейс в Анталию в октябре 2020. Год с момента полета ещё не прошел, т.е. аннулировать я ещё не должны...

Ради эксперимента создал произвольное тестовое бронирование на сайте МАУ на свое имядонные Панорама-карты ввел на сайте, дошел до оплаты - но нигде не предлагается частично оплатить бонусными милями ..
Что не так?
Бонусная карта может быть просрочена)заблокирована?
Примерно 2 года назад (ещё до пандемии) где-то попадалась информация, что МАУ переводит все панорамные карты в электронный формат. Я никаких действий не предпринимал тогда.
Может эти 2000 миль зачислились на какую-то виртуальную карту, доступа к которой я пока не имею?

**Alександр** » 11 сен 2021, 16:29

Билет милями можно оплатить только по запросу в контакт-центр

**senator** » 11 сен 2021, 20:54

Serhio-79 писал(а) 11 сен 2021, 15:18:Бонусная карта может быть просрочена)заблокирована?

"Панорама" — программа лояльности МАУ

**Dopelganger** » 15 сен 2021, 13:03

А у моего знакомого один раз багаж пропал с концами

Тьфу-тьфу, у меня вроде всё обошлось, в ЛА все получили в целости и сохранности. Но все же впечатление от МАУ отвратнейшее, лучше её избегать. В первую очередь из-за вот этого что тут писали

В ФБ уже сутки не отвечают, почта присылает автоответ что ящик не работает, тел тоже...

то есть ей совершенно похер на клиентов.
Кстати, бесплатный отель Туркиши при длинной пересадке с МАУ не дают. Что, впрочем, было ожидаемо, но надежда все-таки тлела...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР