Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

**Лисенька** » 02 ноя 2021, 17:58

Fantic97 писал(а) 02 ноя 2021, 17:51:Вернёт ли букинг деньги за отменённые дни?

Если у вас существующая бронь отменяемая/изменяемая без штрафов, то да, вы сможете поменять в бронировании даты, и за разницу ночей деньги вам вернут. А если бронь не отменяемая - то, соответственно, не вернут

**hellen-k** » 02 ноя 2021, 18:00

Только вот если изменять даты, то может измениться цена.

**sasha.78** » 08 дек 2021, 13:22

букинг списал 450 евро за бронь отеля во франции, вместо подтверждения пришло сообщение

Unfortunately, there was a problem with processing your booking at Apartment near the slopes La Plagne and we weren’t able to confirm your reservation.
As your payment of € 0 has already been processed, we have automatically started the refund process.
Refunds usually arrive in your account within 7-12 days, though this may vary.

сначала подумал, что авторизованные деньги просто разморозятся. а через день после заморозки (авторизации) они наоборот списались. первый раз с таким сталкиваюсь. как это понять?

**merial** » 08 дек 2021, 13:24

sasha.78 писал(а) 08 дек 2021, 13:22:первый раз с таким сталкиваюсь. как это понять?

А что не так?

**sasha.78** » 08 дек 2021, 13:29

merial писал(а) 08 дек 2021, 13:24:А что не так?

а что так? напрягся после того как авторизованные деньги 450 евро через сутки списались со счета. в то время как в сообщении у букинга 0 евро.

**Ослик Иа** » 09 дек 2021, 19:40

Приобрёл новый опыт в общении с Букингом, поделюсь.

До сих пор всё было гладко, много раз, и по России, и за рубежом; но вот запланировали мы съездить в Архыз в феврале. Нашли через Букинг апартаменты, забронировали - очень удачный вариант, недорого, по описанию всё прекрасно. Букинг присылает по мылу подтверждение брони, где среди прочего пишет, что оплату обработает объект размещения, вот их телефон, свяжитесь. Звоню, а также списываюсь через почту Букинга (кнопка "Отправить письмо в объект размещения"), договариваюсь, заодно уточняем и корректируем даты заезда-выезда. Они через почту Букинга присылают реквизиты карты и просят перечислить аванс 50%; перечисляю с карты на карту. Общаемся также и через WhatsApp, там вроде как бизнес-аккаунт гостиницы. Ну, вроде всё нормально. Но не проходит и недели, приходит на WhatsApp сообщение, вроде как с бизнес-аккаунта Букинга (но при этом - российский (астраханский!) номер мобильника): мол, уважаемый имярек (причём называют меня правильно!), объект нарушает правила Букинга, мы с ним расторгаем отношения, бронь аннулирована, но деньги объект отказывается возвращать, так что мы (вроде как Букинг) вернём вам аванс. При этом название объекта в Архызе указано не то. Я удивляюсь, пишу запрос объекту - те отвечают, что мол, да, у нас проблемы, вот этот Букинг вам поможет. Интересуюсь у этого как бы Букинга, что делать - те присылают ссылку, по которой мне надо пройти для оплаты, и точно называют сумму аванса, который хотят мне возвратить.
Подозрительно как-то! Потому, независимо от этого, обращаюсь также прямо в Букинг через чат на их сайте (не WhatsApp); и там мне отвечают, что - внимание! - Букинг не пользуется WhatsApp'ом, это жулики, а бронь в порядке. После этого мне перестают отвечать в WhatsApp'е и объект, и тот как бы "Букинг".

А ещё через неделю приходит мыло от Букинга, что они действительно разрывают отношения с этим объектом, бронь аннулируется, деньги мне вернутся в течение 30 дней, и мне ничего делать не надо (кроме как заказывать новые апартаменты, если я хочу-таки ехать).

Ехать хочу, новые апартаменты ищу. Но ещё, на всякий случай, отнёс в Сбер копию всей этой переписки, с заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. В Сбере тоже сказали, что месяц будут рассматривать.
Вот жду теперь, кто мне вернёт деньги.

**sasha.78** » 09 дек 2021, 19:48

Ослик Иа писал(а) 09 дек 2021, 19:40:Но ещё, на всякий случай, отнёс в Сбер копию всей этой переписки, с заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. В Сбере тоже сказали, что месяц будут рассматривать.

Я написал заявление через интернет. пришел автоматический ответ про 30 дней. Через сутки пришел уже человеческий ответ (от банка), что букинг начал рефундинг, поэтому мое заявление они рассматривать прекращают. Как банк понял, что букинг начал рефандинг не совсем понятно (возможно увидел из моего же заявления), но пока просто жду денекк -)

**lapafromrussia** » 09 дек 2021, 22:14

kaxa k писал(а) 13 июл 2021, 17:23:Добрый день. Подскажите где вписывать на букинге второго гостя? бронирую на себя и друга. себя вписал а друга куда вписать нет строчки. есть строчка основной гость я или другой человек

Kaxa k, вам удалось вписать второго гостя? И как? Тоже нужна оф бронь на 2 чел. Оплачивать пока не решаюсь

**hellen-k** » 09 дек 2021, 22:16

lapafromrussia писал(а) 09 дек 2021, 22:14:удалось вписать второго гостя? И как?

А вы дальше ответы на цитируемый вопрос читали? Там подробно написано.

**lapafromrussia** » 09 дек 2021, 22:18

hellen-k писал(а) 09 дек 2021, 22:16:А вы дальше ответы на цитируемый вопрос читали? Там подробно написано.

Читала. Советы были внести второго гостя уже в готовую бронь после оплаты. Автор не ответил удалось ли ему это

**hellen-k** » 09 дек 2021, 22:25

lapafromrussia писал(а) 09 дек 2021, 22:18:Автор не ответил удалось ли ему это

А какая разница? Это удалось многократно сделать всем, кто ответил как вопрос "как это сделать".

**merial** » 09 дек 2021, 22:41

lapafromrussia писал(а) 09 дек 2021, 22:18:Автор не ответил удалось ли ему это

Все кто захотел - внесли.

**Ослик Иа** » 10 дек 2021, 10:48

sasha.78 писал(а) 09 дек 2021, 19:48:через сутки пришел уже человеческий ответ (от банка), что букинг начал рефундинг, поэтому мое заявление они рассматривать прекращают.

Я тоже надеюсь на что-нибудь такое; но я ведь платил не Букингу, и даже не юр.лицу, а на карту физ.лицу, и я не уверен, что Букинг знает, сколько возвращать.

А сумеет ли Букинг заставить тех вернуть - тоже не уверен, поскольку у меня есть подозрение, что те работали на пару с псевдо-Букингом, чтобы через присланную для "возврата" ссылку обчистить мою карту; уж больно много подробностей псевдо-Букинг знал про моё бронирование.

**Лисенька** » 10 дек 2021, 16:06

sasha.78 писал(а) 09 дек 2021, 19:48:Ехать хочу, новые апартаменты ищу. Но ещё, на всякий случай, отнёс в Сбер копию всей этой переписки, с заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. В Сбере тоже сказали, что месяц будут рассматривать.
Вот жду теперь, кто мне вернёт деньги.

У меня была похожая ситуация с Занзибаром. Деньги вернул Букинг, очень быстро. Правда не живыми деньгами, а на кошелёк в аккаунт Букинга, но мне это было абсолютно не критично. Просто использовала эту сумму для бронирования другого отеля. Букинг у меня тоже сумму предоплаты не знал, я им прислала скриншот из приложения своего банка и они мне перевели точно такую же сумму.

**i_crust** » 29 дек 2021, 09:28

Присвоили третий уровень Genius, отличий от 2 уровня ровно два - скидки до 20%, а не до 15 и...
Приоритетная поддержка по всем бронированиям
Вас соединят напрямую с оператором, и вы сможете обсудить любые вопросы или изменения, касающиеся вашего бронирования

Сдается мне, скоро без третьего уровня до оператора будет вообще не достучаться.

**Yury S** » 29 дек 2021, 11:48

Делюсь кейсом по бронированию пятизвездочного отеля в Сочи через Букинг. Поглядывал на этот отель на октябрь следующего года, и тут всплывающее уведомление от букинга пришло - забронируйте интересовавший ваш отель дешевле! Бронирую на себя на октябрь и на родных на март. Тариф полупансион 11500 в сутки. Через пару дней от букинга (или от отеля через букинг) приходит письмо, мол сбой в системе и ваш тариф питания вообще не включает. Я в шоке, и прошу все таки не менять бронь, ведь поэтому я и забронировал, что цена устроила. Звоню в отель, они мол подумаем что можно сделать. И вот через день приходит ответ - питание по тарифу полупансион подтверждаем. Проверяю мои даты, тариф 16500 с завтраками.. Считаю что с серьезными отелями стоит просить заселять по условиям бронирования, с гестхаусами да, такое вряд ли пройдет, просто отменят бронь и все.

**Ослик Иа** » 29 дек 2021, 11:49

Ослик Иа писал(а) 09 дек 2021, 19:40:отнёс в Сбер копию всей этой переписки, с заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. В Сбере тоже сказали, что месяц будут рассматривать.
Вот жду теперь, кто мне вернёт деньги.

Ослик Иа писал(а) 10 дек 2021, 10:48:я ведь платил не Букингу, и даже не юр.лицу, а на карту физ.лицу, и я не уверен, что Букинг знает, сколько возвращать.

Продолжение:
Букинг запросил подробности, я переслал им копию переписки, в том числе чек оплаты. Предлагают общаться с моим банком.

А Сбер говорит, что тоже в такой ситуации ничего не может, предлагают писать заявление в полицию. Сейчас стребую это от Сбера в письменном виде, и пойду в полицию.

**merial** » 29 дек 2021, 14:18

Ослик Иа писал(а) 29 дек 2021, 11:49:Букинг запросил подробности, я переслал им копию переписки, в том числе чек оплаты. Предлагают общаться с моим банком.

Если перевод физ.лицу, то банк ничего не вернет. Только заява в полицию (шансы призрачные, так как мошеничеством занимаются только при превышении критической массы заявлений).
Re: Booking бронирование апартаментов - проблемы

**Torn07** » 29 дек 2021, 15:41

Ослик Иа писал(а) 29 дек 2021, 11:49:Букинг запросил подробности,

А то что реквизиты карты пришли с

Ослик Иа писал(а) 09 дек 2021, 19:40:через почту Букинга присылают реквизиты карты и просят перечислить аванс 50%;

букинг не волнует ?

Может Букингу пригрозить обращением в полицию ?

**Ослик Иа** » 29 дек 2021, 15:55

Torn07 писал(а) 29 дек 2021, 15:41:Может Букингу пригрозить обращением в полицию ?

Надо попробовать...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР