Форум Винского

**a-63** » 09 сен 2018, 19:42

Дело не в матче. Подарки дают всем. Просто разные. Обычно - мешки-рюкзаки, но вот кому-то кепки, коврики для мышки. Все с логотипом MSC.

**allexxf** » 14 янв 2019, 04:07

Доброго времени суток.
Подскажите, если кто все же разобрался с проблемами. Забронировали круиз, на американской версии зарегистрировался в Voyagers Club, на почту прислали письмо с номером участника. Никаких ссылок на подтверждение почты или еще чего-либо не пришло. Как и где найти личный кабинет, чтобы смотреть персональные данные, баллы и т.п.? На американской версии предлагает регистрацию только для граждан Сев.Америки, на глобальном сайте бронирование не видит! Что делать?

**a-63** » 14 янв 2019, 10:09

Кажется, уже писали про это несколько раз.
Нужно заходить на сайт той страны, в которой бронировался круиз.
Условно говоря, бронируете на испанском рынке, там и заходите в бронь. И там же увидите свои баллы в программе MSC Voyagers Club, независимо от того, в какой стране вступали в клуб.

**a-63** » 14 янв 2019, 10:10

a-63 писал(а) 09 сен 2018, 19:42:Дело не в матче. Подарки дают всем. Просто разные. Обычно - мешки-рюкзаки, но вот кому-то кепки, коврики для мышки. Все с логотипом MSC.

В этот раз в НГ круиз было ещё проще - давали ручки с логотипом MSC.

**i_crust** » 14 янв 2019, 10:32

a-63 писал(а) 14 янв 2019, 10:10:давали ручки

Ага. С плавающим внутри корабликом (ноябрь). И никаких рюкзаков

**allexxf** » 14 янв 2019, 12:33

a-63 писал(а) 14 янв 2019, 10:09:Кажется, уже писали про это несколько раз.
Нужно заходить на сайт той страны, в которой бронировался круиз.
Условно говоря, бронируете на испанском рынке, там и заходите в бронь. И там же увидите свои баллы в программе MSC Voyagers Club, независимо от того, в какой стране вступали в клуб.

В брони на американском сайте не видно ни номера члена клуба, ни баллов. Потому и задал вопрос.

**a-63** » 14 янв 2019, 13:11

Тогда попробуйте на том же испанском рынке зарегистрироваться с другим e-mail, заходите по нему и там посмотрите.
Система Вас определит по ФИО и дате рождения.

**evgeniya_i** » 14 янв 2019, 13:44

То есть проверить баллы можно только если есть бронь нового круиза?

**i_crust** » 14 янв 2019, 13:52

evgeniya_i, либо у вас есть номер карты и баллы за прошедшие круизы (тогда welcome в ту страну, где регистрировали кабинет), либо первый круиз впереди и тогда нечего проверять.

**leon-140** » 02 фев 2019, 14:55

Перечитал уже куча страниц на форуме, но так и не нашел ответ на свой вопрос.

Хочу забронировать круиз на MSC USA, до этого были в одном круизе от MSC (бронь через немцев). Там же оформлял Voyager Club, но номер мне не прислали.
Помню что номер был напечатан на ключах, но найти их уже нереально. Как можно восстановить пароль или просто найти свой номер Voyager Club максимально быстрым способом?

Попытки войти в свой аккаунт как на US сайте, так и на DE одинаковый эффект

**i_crust** » 02 фев 2019, 15:41

leon-140, идиотская версия: на глобальном сайте как Россия заходить пробовали?

**leon-140** » 02 фев 2019, 15:57

i_crust писал(а) 02 фев 2019, 15:41:leon-140, идиотская версия: на глобальном сайте как Россия заходить пробовали?

Так на глобальном нет входа в кабинет. Там только по Booking номеру.

**i_crust** » 02 фев 2019, 18:18

Ага, это блждство так и не поправили.
Письмо в поддержку? Может, первый круиз брали у агента и он оказался не совсем немецкий? Или бронь точно была на немецком сайте? Давно это вообще было?

**leon-140** » 02 фев 2019, 22:36

i_crust писал(а) 02 фев 2019, 18:18:Ага, это блждство так и не поправили.
Письмо в поддержку? Может, первый круиз брали у агента и он оказался не совсем немецкий? Или бронь точно была на немецком сайте? Давно это вообще было?

А в какую из поддержек писать? Покупал напрямую на сайте немецком. Но круиз был из Италии, и финальное письмо с бровью было также от итальянского сайта.
Онлайн чекин сделать так и не удалось, регистрацию проходили уже в порту.

Кстати зайти опробовал почти со всех сайтов. Везде ошибка такая. При этом сброс пароля работает и новые пароль проходит.
VPN также не помог. В общем загадка)

**i_crust** » 02 фев 2019, 22:59

leon-140 писал(а) 02 фев 2019, 22:36:Покупал напрямую на сайте немецком. Но круиз был из Италии, и финальное письмо с бровью было также от итальянского сайта

Вот это уже бред какой-то.
На немецком сайте MSC? https://www.msc-kreuzfahrten.de/de-de/Homepage.aspx
В Италии тоже не удается в кабинет зайти?
В техподдержку в вашей ситуации я бы писал в головную, итальянскую. Или - а не проще заново зарегистрироваться с такими плясками?

**italalla** » 09 фев 2019, 20:17

Сейчас такая картина у многих. Я сегодня пыталась зайти по брони. На сайте (испанском), где покупала, заходит.По логину вначале не зашел, зашел на английском сайте, где я регилась в самом начале, но тоже написал: валите в свою страну. После этого на испанском зашла, но на испанском сайте в профиле стоит страна "Англия", исправить невозможно. Круиз забронированный не поттягивает, пишет: бронь не найдена. Вновь зарегистрированного пользователя из каюты тоже не находит в бронировании. Веб чек- ин неактивен ни на одном браузере. На Интернет эксплорере вначале зашла, потом ушла со страницы, теперь и там данные брони и имена не забиваются. Достали - финальный платеж надо платить. А вот членство в клубе вижу. Короче, в понедельник буду им писать. И да, зашла на шведский сайт, там сразу написано: Извините, сейчас система недоступна. Программистов итальянский по всем сайтам - на мыло. Постоянно с ними проблемы поголовно во всех компаниях.

**каппа** » 11 мар 2019, 18:05

Добрый день. Подскажите, как найти свой номер члена клуба? он был присвоен, ездили дважды, в почте не могу найти

**a-63** » 11 мар 2019, 20:31

Вам с какой целью номер?
Если агент будет брать круиз, достаточно ФИО и даты рождения.
Если сами будете брать, есть функция «вспомнить номер».

**каппа** » 11 мар 2019, 20:32

А где эта функция «вспомнить»?

**a-63** » 11 мар 2019, 20:33

На этапе ввода номера при покупке круиза.

**italalla** » 11 мар 2019, 23:08

Вообще-то, он в личном кабинете есть

**i_crust** » 11 мар 2019, 23:11

italalla, не только лишь все, но и некоторые не помнят страны регистрации, судя по последним страницам...

**каппа** » 12 мар 2019, 08:50

В личный кабинет можно зайти только по номеру. Или я не там захожу? Скиньте ссылку где можно зайти через почту

**a-63** » 12 мар 2019, 09:04

каппа, на большинстве сайтов можно зайти по e-mail (я как раз не знаю, где можно зайти по клубному номеру). Но вот на российском сайте, например, вообще можно зайти только по номеру брони.

**italalla** » 12 мар 2019, 11:30

i_crust писал(а) 11 мар 2019, 23:11:italalla, не только лишь все, но и некоторые не помнят страны регистрации, судя по последним страницам...

Даже если помнишь, не везде зайдешь. Я точно впервые регилась на английском сайте. Они меня отправляют: "Идите в свою страну!" А на испанском они меня видят, но не видят моей брони. Я финальный платила через новичка. Кто впервые на сайте зарегится, того они видят.
А в документах по прошлым круизам номер членства не стоит?

**a-63** » 12 мар 2019, 12:02

каппа писал(а) 12 мар 2019, 08:50:В личный кабинет можно зайти только по номеру. Или я не там захожу? Скиньте ссылку где можно зайти через почту

Так Вы смогли найти свой номер по вышеприведенным мной способам?
И что Вы с ним потом делать будете, расскажете?

**italalla** » 28 ноя 2019, 10:18

Слушьте, а есть какая-то единая почта у этого клуба? Мне испанцы надоели. После длительной переписки с ними, они подтвердили наличие членства. Но круизные документы (бронировали у немцев) моим выдали не те (они - классик, но документы были, как будто они зарегились в клубе, но плывут первый раз). На корабле, предоставив номера членства, я все уладила. Сейчас вернулись, все повторяется: у сестры в кабинете просят ввести номер членства и пишут, что ошибка. На всех других сайтах - тоже ошибка, баллы не посмотреть. Что, в итоге, делать-то? Испанцы - странные люди. Мы им пишем с ее почты, нам отвечают: подтвердите, что у вас та же почта, с которой вы регились. Так, мы по ней же в ЛК заходим, это с нее и пишем.

**i_crust** » 28 ноя 2019, 14:40

italalla, не видел никогда специальной почты по клубу.
И давно забросил попытки хоть как-то зайти в ЛК. Это тлен и бзысхднсть. Это MSC, шоби они нам жили до 120

**a-63** » 28 ноя 2019, 14:43

i_crust, с ЛК там всё просто. Заходите в один из универсальных сайтов, в которые пускают всех (Великобритания, Германия, Италия, Франция, Австралия), меняйте там место жительства на нужное и заходите после этого на сайт этой страны.

**i_crust** » 28 ноя 2019, 15:03

a-63, упустил тот момент, что часть стран начали опять пускать всех, сейчас через танцы с принудительной сменой пароля зашёл у немцев

**Нонна Л.** » 09 янв 2020, 21:55

Коллеги, подскажите, как поступить: забронировала круиз с MSC у агента и сходила в него в марте 2019г., ни про какой клуб и знать не знала. Снова забронировала круиз, но уже у другого агента на апрель 2020г., уже знаю про клуб, хочу зарегистрироваться. Вопрос такой: можно ли как-то и первый круиз "присобачить" (пардон), чтобы и на него дали баллы (или пункты) или уже все, поезд (корабль) ушел? Естественно, из почты все письма по первому круизу уже удалила (номер бронирования и все такое). Что посоветуете? Или даже заморачиваться не стоит?

**G.E.** » 09 янв 2020, 22:05

Нонна Л. писал(а) 09 янв 2020, 21:55: можно ли как-то и первый круиз "присобачить"

На официальном сайте MSC написано, что баллы можно восстановить только в течение трех месяцев после даты высадки:

3.1 Recovery of previous cruises
Passengers successfully completing their subscription to MSC Voyagers Club after 3 months after their disembarkation date will receive a fixed amount of 500 points.No points for previous cruises will be recognised if the disembarkation date of the last cruise is over 3 months ago.

**id02121** » 10 янв 2020, 08:31

Может поинтов (баллов) и не будет за прошлый круиз, но скидку как для пассажира, который уже пользовался услугами компании (5%) попросить можно.

**Нонна Л.** » 10 янв 2020, 08:35

А как это сделать, если бронирует у агента и никаких подтверждающих документов нет?

**id02121** » 10 янв 2020, 08:41

У Вас же остался счет-фактура (Invoice) прошлогоднего бронирования? Попробуйте либо зарегистрироваться в MSC (не будет баллов, но статус будет past passenger), либо его переслать агенту как подтверждение, чтобы он запросил скидку у компании. Мне кажется, должно сработать.

**GalaN** » 10 янв 2020, 09:01

Нонна Л., никакие документы не нужны. Хороший агент Вас зарегистрирует и применит скидку, если она есть. При бронировании на европейском рынке не на все тарифы есть скидка у MSC.

**Нора-Надин** » 24 фев 2020, 19:24

Спасибо всем за эту тему.
Благодаря вам всем получила скидку 5% на круиз.
Для совсем новеньких круизеров пишу подробно:
1. При регистрации он-лайн за месяц до первого круиза на MSC зарегистрировалась в клубе и получила номер карты.
2. В первом круизе на борту лайнера заполнила анкету (на всякий случай) и оставила на стойке представителя клуба. Самого представителя не смогла "поймать".
3. При онлайн-регистрации на второй круиз мое членство в клубе подтвердилось и карта на лайнере уже была "клубная", получила приглашение на клубную вечеринку. На лайнере посетила представитля клуба и получила распечатку о состоянии моего присутствия в клубе, там были указаны дата и время моей регистрации в клубе (даже минуты!).
4. При бронировании третьего круиза указала свой номер в клубе и время регистрации. Дали скидку 5%. При он-лайн регистрации на 3 круиз автоматически подтвердилось всё по клубу.
Надеюсь, что эта информация кому-то пригодится.

**Wwwapple** » 09 ноя 2021, 20:37

Подскажите пожалуйста, если ездить раз в пару лет, то может ли понизится уровень в программе лояльности? Или баллы не сгорают?

И еще подскажите по привелегиям на уровне diamond. Они распространяются на каюту или только на держателя карты?

**G.E.** » 09 ноя 2021, 20:55

Wwwapple писал(а) 09 ноя 2021, 20:37:если ездить раз в пару лет

Три года жили баллы, если ничего не изменилось в последнее время.

**i_crust** » 09 ноя 2021, 21:05

G.E., по хорошему, им не грех бы и продлить...

**G.E.** » 09 ноя 2021, 21:08

i_crust писал(а) 09 ноя 2021, 21:05: по хорошему, им не грех бы и продлить...

У меня уже ваучер после ваучера лежит, так что я первый год следил внимательно. Но ничего о продлении на глаза не попадалось. Последнее время не слежу.

**Y@n@** » 18 авг 2022, 23:11

Добрый вечер! При попытке зарегистрироваться в MSC Voyagers Club сайт не признает индекс и не дает завершить регистрацию. Видела подобные вопросы в этой ветке несколько лет назад, но ответов увы на них не было. Может быть сейчас кто-то подскажет

**Dimushan** » 19 авг 2022, 07:24

Попробуйте написать (позвонить) в PAC GROUP. По идее они должны помочь.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР