Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Postman Pechkin]

Оформлял возврат билета частично оплаченного ваучером. Тариф оптимум. Сумму к возврату рассчитало примерно так как я и ожидал. Далее долго думало и выдало сообщение, что возврат не завершен. При повторно заходе в бронирование статус билетов уже "не выпущено" и показывается с минусом сумма к возврату. Нужно звонить в колл-центр или же просто подождать и пришлют новый ваучер?

[Bucs]

Далее долго думало и выдало сообщение, что возврат не завершен.

Позвонить в КЦ и уточнить не помешает.

[Postman Pechkin]

Оформлял возврат билета частично оплаченного ваучером. Тариф оптимум. Сумму к возврату рассчитало примерно так как я и ожидал. Далее долго думало и выдало сообщение, что возврат не завершен. При повторно заходе в бронирование статус билетов уже "не выпущено" и показывается с минусом сумма к возврату. Нужно звонить в колл-центр или же просто подождать и пришлют новый ваучер?

В итоге позвонил, оператор сообщил что в моем случае возврат можно оформить только через них. Что-то долго делала, потом сказала что возврат оформлен, деньги и остаток ваучера должны вернуться в течение 10 рабочих дней. При этом якобы деньги вернутся полностью, а штраф за возврат возьмется из суммы ваучера. Будем посмотреть.

P.S. Суммарно провел на телефоне чуть больше часа, из них около 45 мин ожидая на линии...

[Jim:)]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как рассчитать сбор YR на конкретном маршруте, который не вернут в случае возврата билета по тарифу эконом максимум?

[Poseidon]

как рассчитать сбор YR на конкретном маршруте, который не вернут в случае возврата билета по тарифу эконом максимум?

710 рублей за сегмент считайте примерно.

[aleksey2008]

Коллеги, правильно понимаю, что завтра вырастет курс для расчета цены международных билетов Аэрофлота?
По моим прикидкам, с 83 до 85,5 рубля.
Повышенный тариф действует c 00.00 среды по Мск или с другого времени?

[Poseidon]

Да, так и будет.

Повышенный тариф действует c 00.00 среды по Мск

Да.

[aleksey2008]

c 00.00 среды по Мск

А вот вопрос на засыпку - до этого момента важно произвести оплату или завершить бронирование, оплатив чуть позже?

[Poseidon]

Оплатить нужно до 12 ночи. Билет должен быть оформлен до наступления среды.

или завершить бронирование, оплатив чуть позже?

Цена увеличится после 12 ночи даже если будет активное бронирование. Выкупайте сегодня.

[agronom85]

Рейс отменили из-за плохой погоды. Позвонил в Контакт-центр, поменяли дату на несколько дней, рейс другой.
Прошло два дня. Захожу в управление бронированием и вижу такую надпись

Внимание! Ваш маршрут изменен, но билеты не переоформлены. Вам необходимо обратиться в Контакт-центр.

Позвонил в Контакт-центр, там что-то долго проверяли и ответили в духе, что это техническое сообщение, билеты в очереди на переоформление. До вылета ещё 2 дня.

Получается так, что в личном кабинете и управлении бронированием я вижу новый рейс, правильная дата и время. В маршрутной квитанции, которую можно скачать с сайта, указан номер старого отмененного рейса, но правильная дата и время нового рейса. Статус документов: Выпущены.

Что делать в этой ситуации? Ждать открытия регистрации на рейс?

[Poseidon]

В маршрутной квитанции, которую можно скачать с сайта, указан номер старого отмененного рейса, но правильная дата и время нового рейса.

Переподтвердите через коллцентр просто.

[ggnom1]

Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли сдать билет эконом максимум уже после прохождения регистрации на заграничный рейс в аэропорту?

[Poseidon]

Да, билет по тарифу Максимум сдаваемый и после прохождения регистрации. Снимается регистрация, меняется статус купона и делается возврат.

[agronom85]

Переподтвердите через коллцентр просто.

Оператор коллцентра ответил, что такого не может быть - билеты ещё не переоформлены и я не могу скачать маршрутную квитанцию. Но я мог скачать и она была явно некорректной.

Сейчас получил письмо от Аэрофлота с новой маршрутной квитанцией, теперь все корректно. И также в бронировании появился выбор питания и места, чего до этого не было.

Не знаю как, но проблема решилась. Спасибо.

[Poseidon]

Не знаю как, но проблема решилась.

Перевыпустили билеты.

[agronom85]

Перевыпустили билеты.

Это ручная работа? От изменения бронирования до получения письма с новой маршрутной квитанцией прошло почти 3 дня.
Интересно, как организован этот процесс. И что делать если в будущем повторится - спокойно ждать или звонить в коллцентр?

[Poseidon]

Не ручная. Звонить в любом случае.

[thevery]

Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли сдать билет эконом максимум уже после прохождения регистрации на заграничный рейс в аэропорту?

Можно, если это не Победа (у них тоже есть максимум)

[Poseidon]

Можно, если это не Победа (у них тоже есть максимум)

Человек задаёт вопрос в теме про Аэрофлот. Очевидно, что он не собирается покупать билет на сайте Победы. А если он и купит у Аэрофлота билет выполняемый Победой, то по тарифу смарт максимум билет сдаваем и после регистрации и вылета, здесь аэрофлотовские правила по возврату.

[thevery]

А если он и купит у Аэрофлота билет выполняемый Победой, то по тарифу смарт максимум билет сдаваем и после регистрации и вылета, здесь аэрофлотовские правила по возврату.

В том-то и дело, что нет - см. https://www.aeroflot.ru/ru-ru/aeroflot-pobeda