Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Poseidon]

В том-то и дело, что нет

Что нет? Смарт Максимум сдаётся в любое время.

[thevery]

В том-то и дело, что нет

Что нет? Смарт Максимум сдаётся в любое время.

В правилах по ссылке выше написано:

Возврат провозной платы
(возможен только в офисах собственной продажи и в контакт-центре)


Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс

Разрешено без удержания платы


Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс

Не разрешено5


Примечание 5 целиком:

5 Для перевозок от пунктов БСВ в пункты РФ/Европы/БЗ7 разрешается оформление возвратов по перевозочным документам с удержанием/взиманием платы (за транзакцию) при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс – 85 USD.
Для перевозок от пунктов БСВ в пункты РФ/Европы/БЗ7 при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, внесение изменений в оформленную перевозку разрешается с взиманием платы (за транзакцию) - 85 USD.
Для перевозок от пунктов Ирана при продаже в Иране разрешается оформление возвратов по перевозочным документам с удержанием/взиманием платы (за транзакцию) при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс – 85 USD.
Для перевозок от пунктов Ирана при продаже в Иране при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на рейс, указанный на изменяемом полетном купоне, внесение изменений в оформленную перевозку разрешается с взиманием платы (за транзакцию) - 85 USD.
Для перевозок от пунктов США только по тарифам групп Smart Оптимум-Эконом, Оптимум класса Комфорт, Базовый класса Комфорт внесение изменений в оформленную перевозку разрешается в течение срока годности билета при условии уведомления об отказе от перевозки не позднее окончания установленного времени регистрации пассажиров на рейс, указанный на изменяемом полетном купоне, с взиманием платы (за транзакцию): 42USD.

[Poseidon]

Очень интересно.. У меня и в мыслях не было, что Смарт максимум нельзя будет сдать в любое время. Что ж, очень хорошо, что уточнили этот момент, thevery. Вам жирный плюс от меня.

[Линок]

Добрый день! Подскажите, может кто сталкивался. Взяла невозвратные авиабилеты туда-обратно одним бронированием, но нужно изменить дату обратного вылета. Позвонила в контакт центр Аэрофлота просто проконсультироваться по поводу стоимости изменения даты, на что мне молодой человек ответил, что вы можете изменить дату вылета без штрафа, так как ваш обратный рейс прилетает на 5 минут позже (изменено время прибытия). Очень этому удивилась и растерялась. В итоге изменений не сделала, решила подумать на какую именно дату мне поменять. Теперь думаю, это действительно так, или может это молодой человек по неопытности сказал, и другой сотрудник мне откажет в бесплатном изменении? Как аргументировать, что меня не устраивает измененное время прибытия на 5 минут?

[timoninkirill]

Линок, при изменении расписания можно бесплатно изменить рейс. Причины почему Вас не устраивает прилет на 5 минут позже, никто не уточняет.

[Destan]

Купил осенью билеты (ваучер + оплата по карте) до Мале по возвратному тарифу. Решил сдавать их обратно.
Вопрос. Аэрофлот вернет всю сумму на карту за вычетом несколько десятков евро? Или деньги на карту, а сумма которая была списана с ваучера обратно на ваучер?

[timoninkirill]

Destan, часть на карту, часть на ваучер

[Poseidon]

Или деньги на карту, а сумма которая была списана с ваучера обратно на ваучер?

Да, так.

[Лисенька]

Как аргументировать, что меня не устраивает измененное время прибытия на 5 минут?

Никак не должны аргументировать

[Postman Pechkin]

деньги на карту, а сумма которая была списана с ваучера обратно на ваучер

Возможные штрафы за возврат и/или невозвратные сборы первоочередно списываются с ваучера.

[Линок]

Добрый день! Если изменения в расписании в рейсе только обратно, можно вносить изменения и в рейс туда, или только в одно звено? Бронь одна.

[Romulus]

Линок, можно поменять сегменты и туда и обратно

[Ослик Иа]

можно вносить изменения

... или требовать возврата денег за оба перелёта.

[Линок]

[quote="Линок";p=10754050]Добрый день! Если изменения в расписании в рейсе только обратно, можно вносить изменения и в рейс туда, или только в одно звено? Бронь одна.
В продолжении. Сегодня пыталась изменить даты (изначально билеты невозвратные, изменено время прилета на 5 минут), сдвинуть туда на день вперед, а назад на два дня вперед. В итоге отказались мне менять. Сказали, что я могу сдвинуть рейс только обратно (так как изменение только обратно), и всего на один день. А вернуть я их вообще не могу, так как время изменения всего 5 минут, а возврат только при изменении более 1 часа. Кто подскакжет, они правы. Где вообще прочесть правила возврата при изменении в расписании?

[Poseidon]

Правы. 5 минут вообще ни о чём. Нет на сайте у них этих правил.

[Линок]

Вот ответ другого форумчанина: Линок, при изменении расписания можно бесплатно изменить рейс. Причины почему Вас не устраивает прилет на 5 минут позже, никто не уточняет.
И по телефону другим оператором мне было сказано, что обмен бесплатно

[gr223]

Возврат по медицинским показаниям, звонил - сказали можно на сайте вернуть. Тариф невозвратный, в управлении бронированием "Возврат невозможен" - только в офис ехать?

[Poseidon]

Ехать не нужно. Отправляйте все документы через обратную связь. Места по телефону до вылета снимаете.

[gr223]

Через форму обратной связи нет возможности отправлять документы - это потом в переписке надо досылать?

[Poseidon]

Да.