Форум Винского

**montgomeri** » 31 янв 2022, 10:50

Macbeth_Red писал(а) 31 янв 2022, 08:59:Получается, они собирают бабки, чтобы потом прислать людям письмо, что рейсов не будет?

В реале так оно и будет.

**Macbeth_Red** » 31 янв 2022, 16:38

SenV писал(а) 31 янв 2022, 09:27:В продаже не показывает рейс на 30 апреля Москва Лиссабон. Где вы его видете?
Самый ранний вылет это 24 мая

Я не говорила о рейсе Мск-Лиссабон. Разговор о рейсе Мск-Фуншал с датой вылета 30 апреля из Мск

**KontaktoMan** » 31 янв 2022, 16:44

Maverick_ru писал(а) 31 янв 2022, 09:56:Не хотелось бы взять билеты на рейс, отменяемый в связи с "оптимизацией"...

Мониторьте рейсы на флайтрадаре и выбирайте те, что реально летают.
Собственно, я уже высказывал идею: брать рейсы ТАП по Европе, которые выполняются, и лететь ими до нужного города. Это реально один оставшийся способ обналичить ваучеры и забыть о головной боли, связанной с ТАП.

**SenV** » 31 янв 2022, 16:51

Macbeth_Red писал(а) 31 янв 2022, 16:38:
SenV писал(а) 31 янв 2022, 09:27:В продаже не показывает рейс на 30 апреля Москва Лиссабон. Где вы его видете?
Самый ранний вылет это 24 мая

Я не говорила о рейсе Мск-Лиссабон. Разговор о рейсе Мск-Фуншал с датой вылета 30 апреля из Мск

Ну если вы кликните на свою картинку то увидете, что рейс выполняет не TAP, а партнёры по альянсу. И я практически уверен, что этот рейс не отменят и он состоится.
На вашей картинке перелёт с двумя посадками. Первая в Швейцарии, везёт Swiss. А дальше уже ТАР. Он по Европе летает нормально.

**Maverick_ru** » 31 янв 2022, 17:59

KontaktoMan писал(а) 31 янв 2022, 16:44:....брать рейсы ТАП по Европе, которые выполняются, и лететь ими до нужного города. Это реально один оставшийся способ обналичить ваучеры...

Я про это и веду речь.
До этого таким образом летали тапками и все было хорошо, а потом по первой волне рейс отменили и - ваучер в зубы.

**darknorth** » 01 фев 2022, 02:42

Апдейт к отмененной брони на апрель.
Делать рероутинг (пересадить на реально летающего партнёра по альянсу - Lufthansa) отказались наотрез, что и неудивительно, если сравнить цены. Настойчиво предлагали возврат денег. В теме кто-то спрашивал про SWIFT - просто напишите в поддержку своего банка, и вам дадут нужные реквизиты, если у вас их нет в мобильном банковском приложении. У меня Тинькофф - в приложении есть и SWIFT, и IBAN. Но это лирика. Без проблем поменяли апрель на июль без всяких доплат (заодно рейсы поудобнее выбрал). Конечно, нет никаких гарантий улететь летом, но я не считаю, что у TAP всё так плохо, как некоторым кажется. Посмотрите на отзывы про Aegean или ту же Люфтганзу, например. Там тоже жесть (отмены, длительный возврат денег, нелояльные условия по переносам). У всех европейских перевозчиков более или менее проблемы, просто некоторые страны жестче закрывались - там и проблем больше. Португалия как раз одна из них.

**martyshka07** » 01 фев 2022, 12:46

darknorth писал(а) 01 фев 2022, 02:42:Без проблем поменяли апрель на июль без всяких доплат (заодно рейсы поудобнее выбрал).

А с какой поддержкой вы общались, чтобы поменять рейсы, с русской или португальской? и по каким каналам связи?
У нас билеты на октябрь, и уже отменили сегмент Лиссабон-Фуншал ( хотя билеты на него до сих пор продают!). Письма об отмене не было, а в лк просят связаться с ТАР или запросить возврат. Пока решили пойти по пути замены рейсов.

**darknorth** » 01 фев 2022, 12:52

martyshka07, у меня тоже есть билеты на сентябрь, где якобы отменен сегмент Фуншал-Лиссабон, при этом отмененный рейс был в продаже. Написал в поддержку - ответили, что это ошибка. Через сутки бронь обновилась и уведомление об отмене исчезло. Попробуйте, может, и у вас тот же случай.
Я общался с их твиттер-аккаунтом, там ответили быстрее всего (русская почта не отвечает уже 5 дней).

**sap1028** » 04 фев 2022, 10:34

привет, у кого-то был опыт возврата денег за сгоревший ваучер.
так и не смогла им воспользоваться, авиасообщения не восстановлено.
KLM мне вернули деньги за ваучер сгоревший, а вот Tap Portugal написали, что срок использования до октября и все.
Есть вроде какой-то европейский закон, что я имею право
Если ваш рейс отменен, у вас есть право выбора между возмещением расходов, изменением маршрута или возвратом.
Кто-то знает могу ли я этим им пригрозить и поспросить вернуть мои 7000 руб за билет?

**Poseidon** » 04 фев 2022, 10:38

Запрашиваете продление ваучера, срок действия которого истёк, либо возврат. Связываться с авиакомпанией.

**darknorth** » 04 фев 2022, 15:34

sap1028, на rarefunds.tps@tap.pt пишите, этим только главный офис занимается. Московский вас туда же пошлёт.

**sap1028** » 04 фев 2022, 15:43

Я и не планировала писать в московский офис.
Ранее уже писала в Tap Portugal - в саму авиакомпанию, они мне сказали, что вы должны использовать ваучер.
Но по тем правилам, которые для есть пассажиров - они должны мне вернуть деньги, так как рейс отменен

**darknorth** » 04 фев 2022, 18:06

sap1028, ничего вы не должны, вы имеете право в любой момент от ваучера отказаться и получить возврат.

**Olyona** » 04 фев 2022, 23:25

darknorth писал(а) 04 фев 2022, 15:34:sap1028, на rarefunds.tps@tap.pt пишите, этим только главный офис занимается. Московский вас туда же пошлёт.

Вот уж не знаю, кто там чем занимается, но на письма не отвечает ни главный офис, ни московский. Всю неделю им отправляю запрос про то, что сайт не принимает реквизиты и выдает ошибку, в ответ тишина. Видимо, желание возврата у них только на словах. Насколько мне известно, спустя 3 года они обязаны вернуть деньги, если услуга не предоставлена. В этом году как раз 3 года и истекает. Интересно, смогли ли клиенты других стран оформить возврат, или этот цирк с конями для всех разыгран

**Poseidon** » 04 фев 2022, 23:40

Olyona писал(а) 04 фев 2022, 23:25:но на письма не отвечает ни главный офис, ни московский.

Отвечают они или по customersupport@tap.pt или через обратную связь
https://www.flytap.com/en-us/support/ta ... nformation
Пробуйте.

**darknorth** » 04 фев 2022, 23:45

Olyona, московский офис отвечает, буквально вот на днях имел опыт. Но они ничего не делают и не решают, поэтому и писать им бесполезно. В плане обмена билетов успешно помог их твиттер-аккаунт, как бы странно это ни звучало. Ответили через день, но всё быстро и чётко сделали. Наверное, можно и насчёт возврата попробовать им написать.

**darknorth** » 04 фев 2022, 23:46

darknorth писал(а) 04 фев 2022, 23:45:Интересно, смогли ли клиенты других стран оформить возврат, или этот цирк с конями для всех разыгран

Судя по их аккаунту в FB, у всех одни и те же проблемы.

**Марина174** » 06 фев 2022, 10:05

Poseidon, попробовала ввести

Poseidon писал(а) 04 фев 2022, 23:40:через обратную связь

и прикрепила сканы №№ заявок на возврат от 22/12/21 (со Status -
Under analysis), всё получилось! Буду ждать ответы на вопрос " Когда ТАР закончит анализ и вернёт на карту деньги?"

**Poseidon** » 06 фев 2022, 10:36

Марина174 писал(а) 06 фев 2022, 10:05:Буду ждать ответы на вопрос " Когда ТАР закончит анализ и вернёт на карту деньги?"

В среднем в течении 14 рабочих дней, но срок не гарантирован.

**Марина174** » 06 фев 2022, 15:40

Poseidon писал(а) 06 фев 2022, 10:36:но срок не гарантирован

Абсолютно не гарантирован, пошло с декабря - 1 месяц + 14 дней, и никакого ответа.
Написали бы хоть что-то вразумительное: " не сможем вернуть деньги на тот счёт, с которого оплачивали" или "сможем вернуть деньги, когда закончится срок ваучеров" А так сиди и догадывайся, что у них на уме

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами