WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Владимир05]

У меня отменили рейс на 9 марта в Будапешт и на 18 марта из Будапешта. И так же, как и у многих форумчан, судя по постам, в брони выходит строчка «There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes», и ничего нельзя сделать. Но самое интересное, что это только на брони на 9 марта (туда). А вот на обратный рейс, как ни странно, всё получилось. Просто у меня были две отдельные брони. Действия такие: после того, как вы (или система, если вы ничего не сделали после отмены рейса) конвертируете стоимость билета в Wizz-средства, то вы их тут же увидите на Wizz-счете в евро в вашем ЛК. Далее проходите по ссылке https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-c ... on-request - это запрос конвертации этих средств в реальные деньги. Другими словами, заявление на возврат. Но уже, естественно, без 20%-ой надбавки, то есть полный возврат средств, что вы оплатили за билет, без штрафов. Там вы вводите свой номер брони, и автоматически появляется номер вашей карты, которой вы оплачивали билет. Именно на него придут деньги. НО: чуть ниже они просят ввести данные счета в банке, если платеж на карту не пройдет по тех. причинам. Так вот, у меня карта "Сбера", с которой я платил, а данные счета, на всякий случай, указал другого мелкого банка, которого едва ли затронут санкции. Ну, и далее вы нажимаете "Отправить", и появляется сообщение, что запрос на вывод отправлен, обработка займет до 30 дней. А в ЛК, тем временем, на Wizz-счете появилась строчка вывода суммы. То есть всё прошло успешно. Теперь только ждать получения!
А вот по поводу первого билета, думаю, что как только пройдет день вылета, то автоматом зачислят 120% на Wizz-счет, а потом уже выводить на карту. Буду наблюдать за ситуацией. Видимо, это какой-то массовый сбой.
UPD от 02.03.2022: Cтрочка «There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes» сегодня исчезла сама собой наконец-то, и я смог произвести конвертацию и вывод средств по вышеуказанной схеме)) Теперь только ждать возврат.

[Dezmoond]

Так вот, у меня карта "Сбера", с которой я платил, а данные счета, на всякий случай, указал другого мелкого банка, которого едва ли затронут санкции

А это какой-то общий счет банка для конкретного физлица? Там просят ввести только имя клиента, название банка и валюту, никакого номера счета.

[Shrimpon]

У меня просят номер счёта и коды BIC или SWIFT

[Vitaminka168]

Владимир05, у нас день вылета был 28 февраля. В личном кабинете на счете показывает 0 руб. Пришло 2 письма на почту, что рейс отменен. Пройдите по ссылке (а ссылки то и нет). Только кнопка - войти на сайт. При ее нажатии разумеется никаких вариантов что сделать с бронью нет. Что делать дальше?

[Владимир05]

Dezmoond, смотрите внимательнее, там есть строка "Номер счета". Иначе, куда вам деньги отправят, если с картой будет тех. сбой? Я просто указал свой счет в др. банке.
Shrimpon, вы просто в этой строчке указываете SWIFT вашего банка. Только он нужен для международных переводов.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[Владимир05]

Vitaminka168, и у меня в письме было также. Но я зашел в ЛК и щелкнул по кнопке "Подробнее", которая находится под бронью (рейсом). И там уже была кнопка для перевода суммы на счет Wizz.

[Vitaminka168]

Владимир05, у меня при нажатии кнопки Подробнее, выдает что рейс закрыт. И данные пассажиров. И все.

[Владимир05]

Vitaminka168, ну, тогда только звонить или писать в поддержку.

[zar11]

Где вы находите кнопку Подробнее? Давайте по порядку. Авторизуетесь, нажимаете ссылку вверху Регистрация и заявки на бронирование. Пишет: У вас нет предстоящих поездок. Нажимаем НАЙТИ ЗАЯВКУ НА БРОНИРОВАНИЕ. Вводим Код подтверждения и Фамилию. Открывается ОБЗОР ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ. Пишет: К сожалению, вынуждены сообщить, что ваш рейс отменен. Рейсы туда и обратно. Где искать кнопку Подробнее?

[zar11]

ну, тогда только звонить или писать в поддержку.

У них некуда писать в поддержку.

[Владимир05]

zar11, у вас нет, а на сайте есть https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... i-zhaloby/ я туда и пишу

[zar11]

zar11, у вас нет, а на сайте есть https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... i-zhaloby/ я туда и пишу

У нас такое тоже есть. Только по каждому рейсу отдельно надо писать и предупреждают, что ответ в течении 30 дней.

[Владимир05]

zar11, у всех своя ситуация! У вас нет предстоящих поездок, а в моем ЛК висит в предстоящих поездках отмененный рейс на 9 марта, в который войти даже нельзя, т.к. выходит ошибка "There is a change on your booking. We will inform you via e-mail soon. Please return back soon to see the changes." А вот по обратному рейсу на 18 марта всё получилось, как ни странно: нажал на "подробнее", и там была кнопка на конвертацию стоимости билета отмененного рейса на Wizz-счет, откуда я потом вывел деньги на карту. Жду обработки и возврата, но в Wizz-счете сумма уже сминусовалась на вывод. А вот что делать с билетом на 9 марта, не знаю. Создал жалобу. Ну, и жду 9 марта, чтобы увидеть, что произойдет в ЛК.

[Владимир05]

zar11, то есть лучше писать тут, а не в Поддержку авиакомпании? )) Ну, в принципе, каждый решает сам, что ему делать.

[zar11]

zar11, то есть лучше писать тут, а не в Поддержку авиакомпании? )) Ну, в принципе, каждый решает сам, что ему делать.

Вы меня, конечно, простите. Первый раз связался с такой компанией, у которой на сайте ничего не понятно. Мои рейсы Москва - Абу-Даби - Москва. 16 и 24 марта. Ни по одному не вижу возможности возврата. Если с этим билетом, купленным у перевозчика, так все проблемно, то бороться с мошеннической kiwi.com, через которую купил два билета на эти же рейсы совсем беда. Хотел сначала вернуть от Визар и на примере этого возврата бодаться с Киви.ком с мечтою на чарджбек у Тинькова. Вообще, деньги зарабатывать некогда. То с двумя турфирмами бодался по возврату стоимости путевок начала 2020 года. Через досудебки только отдали. Теперь новая развлекуха.

[Vitaminka168]

Владимир05, да, конечно, жалобу я сразу написала, чтоб время не терять. Звонить говорят безполезно.

[Dezmoond]

смотрите внимательнее, там есть строка "Номер счета"

Смотрел, вроде ни одно из четырех полей номером счета не является.

Снимок.PNG

[nutella194]

Смотрел, вроде ни одно из четырех полей номером счета не является.

когда выберете страну, появится поле Account Number.

[nutella194]

SWIFT код вашего банка подскажет поиск в Гугл, нужно указать название банка, страну и город. Я пробовала вбить сначала BIC, он указан в приложении моего банка, но он не сработал. После указания SWIFT получилось.

[Свеклуша]

на всякий случай, указал другого мелкого банка, которого едва ли затронут санкции

Делала всё тоже самое, но при попытке указать счёт в тинькове, выскакивало сообщение, что SWIFT код не верный. В личном кабинете банка в реквизитах карты выбрала валюту отображения "в евро", и скопировала оттуда SWIFT и номер счёта. Получилось. В течении 30 дней должен прийти возврат, как я понимаю.

Рейсы на начало апреля пока висят в бронировании. Но, понятно, что это дело времени - отменят и их.